Cómo optimizar su página de pago

No puedes obligar a alguien o algo a tomar una cierta acción. Todo lo que puede hacer es dar una forma clara y esperar que tomen la decisión correcta. Esto es especialmente cierto cuando se trata de sitios web electrónicos de WordPress. Específicamente, la optimización de la página de pago. Su página de pago es la línea de meta. Esto es cierto si usa WooCommerce u otra plataforma de comercio electrónico amigo de WordPress. Es el destino final para un cliente potencial. Cuando llego a la página de finalización de la compra, están a solo unos clics de la conversión.
Pero muchos de ellos nunca hacen clic en ese botón de pago. De hecho, en promedio, hasta el 75.6% de los carros de compras se abandonan antes de verificar. Estos son un ingreso combinado de 4 dólares billones en todo el mundo, de los cuales $ 260 mil millones pueden recuperarse mediante el seguimiento y la optimización. En este artículo, le mostraremos cómo hacer mejoras en su página de pago de WordPress, lo que atraerá a los usuarios para realizar una compra, disminuir la tasa de abandono y aumentar las ganancias en general. ¿Por qué los clientes se rinden en casa? Antes de que podamos abordar cómo evitar que los clientes abandonen, primero debemos olvidar por qué ocurre el abandono.
No hay una razón específica, pero hay una serie de problemas que los estudios han identificado.

Las razones más comunes para abandonar la canasta, como puede ver en la imagen anterior, el factor principal que conduce al pago son los costos adicionales. Estos incluyen tarifas de envío, impuestos, esas tarifas de servicio administrativas perturbadoras que parecen aparecer en todas partes y cualquier otro pequeño gasto adicional. En segundo lugar, es la necesidad de crear una cuenta en la plataforma de compras. Muchos usuarios solo quieren hacer una compra y seguir adelante. Si les pide que sigan algunos pasos necesarios para registrar una cuenta, hay altas posibilidades de levantar las manos y correr en la otra dirección. Luego, tenemos el proceso de pago en sí. Si es demasiado complejo o lleva demasiado tiempo, el usuario se frustrará y navegará lejos. Después de eso, hay una serie de preocupaciones válidas, incluida la falta de confianza en el sitio o la empresa, la entrega lenta, la falta de métodos de pago favoritos e incluso errores y bloqueos del sitio. Todos estos factores juegan un papel en el abandono del pedido y la tasa de producción del sitio. Una forma de mejorar estos dos valores importantes es asegurarse de que su página de pago esté completamente optimizada. Obtenga más formas de reducir la tasa de salida de su sitio.
Optimice la velocidad y el rendimiento de la página El primer problema al que nos abordaremos es la velocidad y el rendimiento de la página. Su página de pago debe cargarse rápidamente. Esto es cierto para casi todas las páginas de su sitio, desde una página de producto hasta la página de la canasta. Los tiempos de carga lenta diezcan tanto la tasa de rechazo como la tasa de conversión. Un retraso incluso durante unos segundos puede hacer que el 45.5% de los usuarios potenciales naveguen. A los tres segundos, pierde más de la mitad. Estadísticas sobre el abandono de la fuente del sitio según la BBC, por cada segundo adicional que su sitio tarda en cobrar, otro 10% de los usuarios se rendirán.
La instalación de WP Rocket Plugin para WordPress le permite aumentar exponencialmente los tiempos de carga. El complemento se inicia en la activación y mejora su velocidad al memorizar la página en caché. También carga las imágenes a medida que pasa un visitante, en lugar de ser a la vez. Esto significa que las páginas no estarán bloqueadas con imágenes pesadas desde el principio. Por lo general, la página de compra debe excluirse de la caché. Debe permanecer dinámico para mostrar correctamente la información específica del cliente en tiempo real. Debido a que WP Rocket es totalmente compatible con WooCommerce, no tendrá que excluir manualmente la página de pago en el caché. Como resultado, puede aumentar la velocidad para todo el sitio, también ahorrar tiempo y asegurarse de que la página de compra siga siendo dinámica.

Obtenga más información sobre por qué debe usar un complemento de caché. También es una buena idea comprimir las imágenes que usa en la página de compra. Esto significa que, una vez que estén cargados, no se convertirán en una carga de absorción de velocidad en la página. Y eche un vistazo a qué complementos está utilizando. A menudo, los usuarios de WordPress activarán complementos y solo olvidarán que existen. Asegúrese de no tener complementos erróneos activados que no necesita. Si lo hace, desactívelos en aras del rendimiento del sitio. Aunque este parece ser un punto obvio, también debe asegurarse de que su página de comercio electrónico sea funcional. FAP más sobre cómo puede probar su proceso de compra de WooCommerce para asegurarse de que funcione a su máximo potencial. Simplifique la página Aunque la velocidad de la página es un problema técnico del sitio web, también debe considerar la experiencia del usuario. WordPress es una plataforma muy personalizable, lo que le permite incluir mucha información en cada página. Esto incluye la página de pago. Pero, solo porque no necesariamente puede significar que deberías. Cuando optimiza su página de pago, desea asegurarse de que la experiencia sea fluida y sin fricción.
Fuente de frotación es cualquier característica o suplemento que pueda eliminar la experiencia del usuario o que pueda hacerla más complicada de lo que debería ser.
Obviamente, es tentador tratar de recopilar tanta información como sea posible de sus clientes para pagar. Los datos se convirtieron en la columna vertebral del marketing moderno. Pero si solicita demasiado o complica el proceso de pago con la minería de datos, alejará a las personas. Para este propósito, debe simplificar la página. Algunas decisiones clave son a este respecto. Alquilar en una sola página vs. Alquila en varias páginas La finalización de una sola página es exactamente lo que suena. Es todo lo que necesita para completar el proceso de completar el pedido compilado en una sola página. Hay menos clics involucrados, por lo que es más rápido. En la imagen a continuación, encontrará un ejemplo clásico de finalización optimizada de una sola página.
Consulte una sola página de origen, todo está allí en una ubicación central de la tienda en línea. Literalmente puedes ver todo lo que tienes que hacer a la vez. Es menos exigente para un cliente y mucho menos molesto que ingresar información, hacer clic, esperar otra página y luego la necesidad de ingresar aún más información. La apariencia de esta página es excelente, porque cancela la necesidad de muchos desfiles. Al colocar todo en tres columnas una al lado de la otra, optimice la experiencia y permita al cliente ver todo el proceso de pago a la vez.

El pago en varios pasos es un proceso que incluye muchas páginas diferentes. Puede ingresar la dirección de correo electrónico y la dirección de envío en una sola página. Luego, en la página siguiente, ingrese su información de facturación. Después de eso, en otra página, examinará el pedido antes de enviarlo y recibir una confirmación. Le brinda más oportunidades para recopilar datos, pero no exagere si elige esta opción. Un comprador moderno puede ver inmediatamente los esfuerzos de recopilación de datos. Pregue demasiado y podría hacerlos incómodos y alejarlos. Haga que el proceso sea tan fácil que un niño puede hacer en 2017, Amazon pagó reembolsos de más de 70 millones de dólares a padres exasperados, porque sus hijos hicieron compras no deseadas en la plataforma sin su conocimiento. Esto se debe a que Amazon tiene uno de los procesos de pago más simples del planeta. Es tan simple que los niños podrían hacerlo. También soy la plataforma número uno de comercio electrónico en el mundo. Esto no es una coincidencia. “Si quieres que la gente haga algo, hazlo con calma”. Esta es una cotización directa del experto en el comportamiento del consumidor Richard Thaler en los tiempos financieros y es muy relevante para el proceso de pago. Su objetivo es hacer todo el proceso tan fácil que un niño sin conocimiento técnico pueda darse cuenta. Simplemente no intente convencer a los niños para que realicen compras sin permiso de los padres y estará bien. Si complica demasiado flujo de vivienda, los consumidores se rendirán. Asegúrese de solicitar información vital que necesita y no pierda el tiempo de su cliente con una serie de solicitudes basadas en datos.

Realice las pruebas A/B lo que haga para optimizar su página de pago debe atraer al público objetivo. Después de todo, ellos son las personas que intentas atraer. Los remedios genéricos no les importa a las personas del comprador, por lo que tienes que optimizarse estratégicamente. Parte de cada excelente estrategia es probar y adaptar el enfoque basado en la retroalimentación. Una de las mejores y más probadas formas de hacer esto para su página de pago es probando A/B. Allí crea dos versiones diferentes de una página, en este caso su página de pago. La primera versión es su ejemplo de control, que debería ser su configuración actual. La segunda página es el tratamiento o la página modificada. Ejecutará ambas páginas de verificación simultáneamente, viendo cuáles de ellas generan más ventas completadas. Esto le permite optimizar su sitio y realizar cambios, completamente seguro de que la ruta que ha elegido es compatible con figuras. La efectividad de las pruebas A/B en la optimización de la página de pago se ha demostrado en un estudio de caso lanzado por elástico. Al tratar de determinar si una sola página o configuración en varias páginas sería más efectiva para su audiencia, la compañía ha realizado una prueba A/B. Descubrieron que la compra de una página convirtió 21.8% más de clientes que varias páginas. Como tal, pudieron implementar un cambio en su proceso que movió la aguja de conversión en la dirección correcta. Esto no significa que los pagos de una página sean mejores en general. Simplemente eran mejores para esta empresa específica y para su público específico.