6 formas de reducir el abandono del carrito en su sitio web de WooCommerce

Hacer que las personas encuentren su tienda en línea es bastante difícil sin hacer que contraten y compren. En muchos casos, los visitantes agregarán productos al carrito de compras, solo para cambiar de opinión en el último momento. Como en el caso de una tienda real, no desea que el suyo esté lleno de carros abandonados. Encontrar formas de reducir las tarifas para canastas abandonadas es una de las mejores maneras de aumentar las ganancias de su tienda. Las compras tenían defectos. Si puede identificar y solucionar estos problemas, estará en camino para aumentar las ventas.
En este artículo, hablaremos sobre lo importantes que son los carros abandonados para los sitios comerciales electrónicos. Luego revisaremos algunos consejos para ayudarlo a reducir estas tarifas a su sitio web y presentarle algunos complementos para que sea más fácil para el trabajo. ¡Vamos a mejorar tus cifras de ventas! Por qué abandonar la canasta es un problema crítico para comenzar diciendo que abandonar la canasta es un problema masivo para las tiendas en línea. Podrías asumir que si alguien deja su tranvía, es porque ha cambiado de opinión. Aunque esto es cierto en muchos casos, a veces se debe a problemas fundamentales con su tienda en línea, como:
Costos de envío o tarifas inesperadas
Cargos ocultos
Un proceso de pago complejo
No hay suficientes opciones de pago disponibles
Todos estos problemas tienen un denominador común: el proceso de pago. Básicamente, cuanto más complejo sea el procedimiento de pago, mayores serán los costos potenciales de ventas. Por figuras, abandonar los carros puede ser bastante aterrador. Algunas investigaciones muestran que, en promedio, 76 de cada 100 compradores abandonan los carros. Definitivamente puede suponer que algunos de estos usuarios no fueron serio en su intención de compra. Sin embargo, la recuperación de incluso el cinco o diez por ciento de estas ventas puede tener un impacto significativo en sus ganancias. Algunas industrias tienen tasas aún más dramáticas para los cochecitos abandonados. Por ejemplo, los servicios de viajes y financiamiento tienen tasas de abandono de más del 80%. Los minoristas en línea tradicionales están haciendo un poco mejor, con una tasa promedio para un 70% más baja, pero sigue siendo una preocupación clave para la mayoría de las tiendas. Cómo reducir el abandono del carrito en su sitio de comercio electrónico es importante para ser realista cuando se trata de reducir el abandono de la canasta. Si hace todo correctamente y se asegura de que su sitio sea tan rápido y fácil de usar, puede reducir la velocidad, pero nunca completarlo por completo.
En esta sección, nos centraremos en 6 consejos útiles para reducir posibles puntos dolorosos, discutir por qué funciona y presentar algunas herramientas para ayudarlo a implementarlos. ¡Saltemos directamente adentro! 1. Eficiencia del proceso de pago idealmente, el proceso de compra no debe ser doloroso. Si un usuario llega a la casa, entonces se rinde, podría resaltar una frustración con este enlace en la cadena. La pregunta es: ¿qué aspectos de un proceso de finalización de pago tienen más probabilidades de frustrar a los usuarios? Desde nuestra experiencia, las mejores cajas generalmente cumplen con las siguientes características: velocidad cuando se trata de pago.
Un enfoque simplificado para el número de páginas involucradas.
La capacidad es pagar como “invitado”, sin registrar una cuenta.
Debido a que su finalización casera es quizás la parte más crítica de cualquier tienda en línea, el problema más pequeño hará que todo se rompa. Es por eso que las empresas pasan tanto tiempo perfeccionando su proceso de pago. Por ejemplo, Adidas te hace saltar a través de dos páginas antes de confirmar tu pedido. Sin embargo, le muestra exactamente qué paso es y qué sigue antes de que se realice el pedido:
Adidas: el proceso de pago de otros gigantes del comercio electrónico, como Nike, condensa toda su casa en una página, aunque esconden cada sección detrás de las pestañas:
Nike – Página de pago En ambos casos, puede realizar una compra sin registrar una cuenta, que es un problema para muchos usuarios. Idealmente, desea que los clientes se registren, para que pueda enviarles materiales promocionales y posiblemente obtener más ventas en el camino. Sin embargo, no podrá convencer a todos para que se registren, y su transformación en un requisito puede afectar sus cifras de ventas. ¿Qué puede recordar a los usuarios que, al registrarse, pueden comprar productos más rápido en el futuro, porque ahorrará algunos de Su información:

Página de cuenta de Nordstrom Tome Nordstrom. Recordan a los nuevos usuarios que, al crear una cuenta, podrán crear listas de deseos y tener acceso a ventajas adicionales. 2. Ofrezca más tarjetas de crédito de pasarela de pago son el rey cuando se trata de comercio electrónico. Sin embargo, muchos de sus usuarios preferirán utilizar otros métodos de pago. De hecho, la restricción de la pasarela de pago que ofrece podría limitar las posibles ventas.

Por ejemplo, PayPal está orgulloso de más de 270 millones de usuarios en todo el mundo. Para muchas personas, es su método de pago básico para compras en línea. Según los estudios, los sitios web que ofrecen PayPal como una opción de pago convierten hasta un 82 por ciento más de usuarios, lo cual es una cifra sorprendente.
Sin embargo, la página principal de PayPal PayPal es solo una plataforma. Cuantas más opciones de pago ofrezca, mayores serán las posibilidades de que sus clientes encuentren su opción favorita. Algunas de las tiendas en línea más populares incluyen:

Cuadrado
Trazo

Apple Paygoogle Pay
Por supuesto, hay muchos más procesadores de pagos locales y opciones de nicho, como la criptomoneda. Si desea apuntar a una clientela global, desea centrarse en los procesadores de pagos que le permiten recibir pagos de todo el mundo. Por otro lado, si ejecuta una tienda en línea con un mercado geográfico más estrecho, querrá analizar las opciones de pago locales. Si usa WooCommerce, hay extensiones disponibles para casi todos los payrs mayores y locales. Para echar un vistazo, consulte el depósito de extensión:
WooCommerce Extension Warehouse Si no está seguro de qué opciones de pago prefieren sus clientes, siempre puede preguntarles directamente. Las encuestas pueden no ser la opción más avanzada para recopilar datos, pero funciona y son una de las formas en que descubrimos lo que nuestros clientes realmente quieren.
3. Ofrezca más opciones de entrega al igual que la pasarela de pago, desea brindar a los clientes más opciones de entrega. Algunos compradores no se molestarán en esperar una semana para recibir sus paquetes, mientras que otros pagarían una fortuna si significan que un dron los arrojaría a la puerta en unas pocas horas. Aunque no podemos ofrecerle recomendaciones sobre la implementación del uso de drones como parte de su estrategia de comercio electrónico (debe comunicarse con Jeff Bezos para esto), podemos hablar sobre enfoques más modestos. El tipo de transporte que puede ofrecer depende principalmente de dos factores:
Los tipos de productos que vende
Transportistas postales y compañías de entrega a las que tiene acceso

Si vende productos digitales, esta sección será de menor interés, dado el entorno de entrega. Sin embargo, para los productos físicos, querrá asegurarse de que sea lo más directo posible sobre las opciones disponibles y su costo. Aquí hay un ejemplo que creé: ofrece más opciones de entrega aquí, ofrecí al cliente más opciones, mantuve los precios claros y les permití cambiar con un solo clic. Afortunadamente, la implementación de los nuevos métodos de envío de WoCommerce es relativamente simple. Hay muchas extensiones que lo ayudan a integrar los operadores principales, por lo que es solo cuestión de seleccionarlo para usar para las regiones a las que desea apuntar:
Seleccionar las extensiones del transportista que puede hacer que su vida sea mucho más fácil cuando se trata de envío incluye:
Tasas de envío: utilizando esta herramienta, puede mostrar varias opciones de envío una al lado de la otra, incluidos los costos. Puede probar la extensión de forma gratuita verificando la página oficial de WooCommerce.
Entrega y pagos condicionales: si tiene una tienda internacional, puede usar esta extensión para mostrar ciertas opciones de envío, dependiendo del país o el estado del que las personas compren.
WooCommerce Beauty es que puede ser tan flexible como sea necesario, por lo que es una buena idea aprovechar su alcance. 4. Sea honesto acerca de los precios y las tarifas adicionales Imagine que pasa horas comparando productos, encontrando la opción perfecta para usted y calculando si puede permitirse, solo para descubrir un precio más alto al final de su pedido. Esto sucede más de lo necesario, porque el costo real de un artículo se conserva hasta que alcanza la página de pago final. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los costos inesperados provienen de las tarifas de envío y los impuestos específicos de cada país, y encontrar esto de antemano a veces es difícil para el cliente. Aunque la visualización exacta de los costos totales para cada cliente es extremadamente compleja (y probablemente imposible), puede asegurarse de que no haya otros costos o tarifas ocultas. Cuando hay un costo adicional que puede controlar, puede proporcionar ventas ascendentes o de ventas cruzadas durante el proceso de finalización del pedido. No obligue a las personas a pagar impuestos adicionales, pero les dé la opción de agregar suplementos a su compra: ofreciendo ventas o ventas cruzadas nuevamente, WooCommerce no decepciona cuando se trata de opciones para implementar esta función como parte de su tienda . En línea. Algunas de nuestras extensiones favoritas y de venta cruzada incluyen:


Recomendaciones de productos. Ofrece ventas adicionales y ventas cruzadas mediante el establecimiento de reglas personalizadas para ciertos tipos de productos.

Suplementos de pago de WooCommerce. Además de apoyar tanto la ventas como la venta cruzada, esta extensión también le permite proporcionar una entrega gratuita a sus clientes. Porque no pueden permitirse la diferencia de precio. Es un pequeño cambio, pero puede tener un impacto significativo en los carros abandonados (¡además, es algo educado!). 5. Enviar correos electrónicos de recordatorio para carros abandonados no solo dejará atrás un cochecito porque cambiaron de opinión, sino simplemente porque han perdido interés en la compra. Por ejemplo, podrían haber cambiado las pestañas o deberían haber hecho una comisión. En cualquier caso, enviando un rápido “¡Oye, olvidaste terminar la compra!” El correo electrónico puede ser una excelente manera de “recuperar” algunas de estas ventas. Según algunos estudios, los correos electrónicos de abandono de la canasta tienen una tasa de conversión de aproximadamente 2.4 por ciento. Además, las empresas que envían hasta tres correos electrónicos de recuperación de canastas tienden a hacer lo mejor en términos de ventas.
Ejemplo del correo electrónico de recuperación del carrito Para implementar los correos electrónicos de recuperación del carrito, necesitará un sistema automatizado. Con WooCommerce, tienes muchas opciones. Dos de nuestros complementos de trabajo favoritos son:
Recuperación de abandonar la canasta de WooCommerce. Con esta extensión, puede preguntar a los usuarios su correo electrónico durante el pago y enviar automáticamente una serie de recordatorios al dejar atrás una canasta.
Cart Lite abandonado para WoCommerce. Esta extensión funciona de manera similar a nuestra opción anterior y también incluye análisis en profundidad y opciones de personalización. Recomendamos no ser demasiado insistente cuando se trata del carrito y solo una cantidad limitada de mensajes. Si todavía está enviando personas a una canasta que han abandonado hace unos meses, puede apostar que el mensaje llegará directamente en la carpeta de spam.

6. Optimice su velocidad de comercio electrónico Todas las sugerencias que he ofrecido hasta ahora giran en torno a un pivote central: la velocidad de su sitio. Si el comercio electrónico no está optimizado en términos de rendimiento web, difícilmente podrá impulsar a sus clientes hasta el final del proceso de compra. Las páginas de productos pesados ​​y los procesos de compra lenta son un factor de desánimo real para los usuarios: si se sienten frustrados durante el viaje de compra, probablemente abandonarán su tienda y competirán. Para ejecutar una tienda de comercio electrónico rápida y simple, debe jugar con anticipación. Un complemento como WP Rocket puede ayudarlo en este desafío, haciendo que sus páginas de productos se carguen más rápido debido al caché en la página y la optimización de los archivos de imagen.
Con la memoria de la página de la página, tendrá una versión estática de su página web para entregar a los visitantes.Esto significa que cuando un visitante regresa a su comercio electrónico para verlo nuevamente, verá una versión más rápida, almacenada en caché.El tiempo de carga también está fuertemente influenciado por el tamaño de los archivos de imagen que carga en la tienda.Comprimir y cambiar el tamaño de las imágenes para reducir el tamaño de su archivo es crucial para cargar páginas más rápido.Después de eso, puede dar un paso adicional y aplicar una técnica que pueda ahorrar incluso algunos milisegundos adicionales para sus usuarios:
Entonces la carga perezosa entra en juego. También recomendado por Google Developers con carga perezosa, solo puede cargar imágenes cuando sus usuarios ejecutan la página. De esta manera, tanto el tiempo de carga percibido como el real mejorará. La carga perezosa es la técnica perfecta para aplicar en las páginas que contienen una larga lista de imágenes de productos. Con WP Rocket, puede aplicar el almacenamiento de la página en el caché y perezoso las imágenes con un solo clic. Consulte nuestra guía detallada para acelerar su sitio web de WordPress. El final del abandono de la canasta es un gran dolor de cabeza para la mayoría de las tiendas en línea. Es el tipo de trabajo que no puede erradicar por completo, pero con el enfoque correcto, puede reducir la tasa y, al mismo tiempo, puede aumentar las ventas. En la mayoría de los casos, esto se reduce a garantizar que el proceso de completar el pedido sea lo más simple y fácil de navegar como sea posible. Para recapitular cinco de los mejores enfoques para reducir el abandono del CART, lo que aplica si usa o no WordPress: eficiencia del proceso de pago
Proporcionar más opciones de pago

Proporcionar múltiples opciones de entrega
Estar directamente sobre precios y tarifas
Enviar correos electrónicos de recordatorio para la canasta abandonada
Optimice su velocidad de comercio electrónico
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo reducir las tasas de abandono de la canasta en su sitio? ¡Vamos a superarlos en la sección de comentarios a continuación!