3 razones por las que no debe proporcionar licencias de vida – Informe de transparencia 8 (agosto/septiembre de 2015)

Este es nuestro informe mensual en el que compartimos nuestra información comercial como parte de nuestra política de transparencia. Actualizaciones En los últimos dos meses, hemos entregado 6 nuevas actualizaciones menores para la versión 2.6. Hemos remediado una gran cantidad de errores y problemas de incompatibilidad con otros complementos. Para obtener más detalles, puede echar un vistazo a nuestros cambios en los cambios: https: // wp- rocket.me/changalog/ El problema con la detección de actualizaciones ha encontrado algunas dificultades para detectar actualizaciones de complementos de WordPress en la versión 2.6.5. Hemos cambiado nuestro código para alcanzar el 100% de compatibilidad con las herramientas de administración de WordPress como MainWP y MANWP. Desafortunadamente, no tuve en cuenta el hecho de que esta mejora del código habría dañado la detección de actualizaciones de WordPress.
Resolví completamente este problema de detección en la versión 2.6.8. Comenzando con esta versión, la actualización está disponible en 12 horas, como cualquier complemento gratuito en el director oficial de WordPress Plugins. Si todavía usa la versión 2.6.5, 2.6.6 o 2.6.7, le recomendamos que forje la detección de la actualización siguiendo este método simple. Simplemente agregue esta cadena al final de la URL de su página de arado:? Mini-Plagin:
https://wp-rocket.me/tools/wp-rocket/debug/wp-rocket-hotfix-265.zip No dude en abrir un boleto de asistencia si tiene algún problema para actualizar el complemento a la última versión, nosotros, nosotros, nosotros ¡Estará feliz de ayudarte! Ingresos Agosto
62 $ 366 en ingresos (-30.9%)
1 041 comandos (-21.7%)
115 Renovaciones (-76.2%) 835 nuevos clientes (-1.8%)
4 067 sitios web agregados (+6.7%)
Septiembre
71 $ 250 en ingresos (+14.2%)
1 123 comandos (+7.9%)
301 renovaciones (+161.7%)
824 nuevos clientes (-1.3%)
4 677 sitios web agregados (+15%)
Agosto no fue un mal mes, por el contrario. La aparente disminución de los ingresos está sesgado por el hecho de que en julio lanzamos dos campañas promocionales exitosas, por lo que los ingresos para ese mes fueron inusualmente altos. Para recordar, tuve ingresos de $ 53,000 en junio. Además, el número de nuevos clientes es casi el mismo para cada agosto y septiembre. También debemos decir que la compra de clientes ha crecido incluso sin una campaña promocional.
Los resultados de septiembre son excelentes, de hecho. Durante este último mes, nos centramos más en renovar las licencias. Esta estrategia tenía fruta, porque tuvimos un aumento significativo en la renovación de renovación en los ingresos.
Estadísticas de cohetes de WP de enero de 2015

Una estrategia de renovación más agresiva a partir de julio, comenzamos a probar más estrategias destinadas a aumentar la tasa de renovación. En agosto noté que el número de renovación era menor que en junio (190). Por esta razón, decidimos ser más agresivos en nuestra estrategia de renovación. Ahora tenemos 2 nuevas ofertas de renovación que nos comunicamos constantemente a través de diferentes campañas de correo electrónico:
2 años + 6 meses gratis
4 años + 12 meses gratis
No creemos que las licencias de vida sean una buena idea para el modelo de negocio. Estas son licencias que ofrecen un número ilimitado de sitios web, actualizaciones y asistencia. Algunos especialistas en marketing le dirán que estas ofertas le permiten mejorar su tasa de renovación debido a una oferta única, que es la solución ideal para aquellos clientes con la tendencia a olvidarse de renovar. Nuestra opinión es que las licencias de vida no tienen audiencia. Los clientes renovarán cada año si aman su producto, depende de usted no dejar que olviden renovar su licencia cada año. Su equipo es único. El desarrollo de nuevas actualizaciones y su equipo de asistencia es un costo que no puede ofrecer de forma gratuita. No se puede ofrecer un producto de calidad para una vida ilimitada. En Baremetrics puede encontrar un excelente artículo sobre este tema: por qué un plan “ilimitado” es tóxico para SAA. También merece leer la experiencia TweetBot 4: ¿Qué es peor que las actualizaciones aplicadas? Además, el impuesto promedio para este tipo de oferta ilimitada es de $ 499. Puede estar seguro de que un cliente de licencia única nunca será el objetivo de estas ofertas. Estos pueden orientarse a agentes, desarrolladores, personas que administran un número significativo de sitios web.
No proporcionar licencias de vida es una elección arriesgada, lo sabemos. Pero, por otro lado, el impacto financiero es mucho más importante si puede mantener a sus clientes renovar sus licencias. Con nuestras nuevas ofertas, tratamos de proponer una alternativa a las licencias de vida con beneficios económicos mucho más importantes. Veamos un ejemplo concreto que compara ofertas propuestas por Affilietewp y WP Rocket. Affilietewp ofrece una licencia todo incluido por $ 449. Esto significa que, a este precio, su cliente podría usar el complemento en un número ilimitado de sitios web y con acceso de vida a actualizaciones y asistencia al cliente. Un cliente de cohetes WP que adquiere una oferta de renovación Pro + A. Durante 4 años + 12 meses gratis , tendrá que pagar $ 199 + $ 398, es decir, $ 597. El impacto económico de esta oferta es mucho más atractivo. Además, el cliente podría renovar la licencia en 6 años. No renuncies a la tentación de proporcionar un paquete con todo incluido. Para proporcionar un producto de calidad, ¡debe ser un precio! En nuestro próximo informe, presentaremos en detalle las pruebas y acciones que hemos realizado en los últimos meses para alcanzar el resultado más reciente.
Un nuevo objetivo para WP Rocket En los últimos 4 meses, hemos superado nuestra lente mensual de ingresos de cohetes WP.

Como recordatorio, nuestra startup ha establecido un sistema de bonos para nuestros salarios públicos. Con los ingresos de cada uno de nuestros productos, podemos tener un % adicional de nuestros salarios mensuales. Este es un punto esencial para la filosofía de los medios WP. Un proyecto puede evolucionar y superar su objetivo debido al trabajo de todo el equipo. Es por eso que creemos que es lógico que cada compañero de equipo que participa en la evolución de un proyecto sea recompensado. Para WP Rocket, el objetivo era de $ 50,000 por mes. Por cada $ 10,000 adicionales que ganamos más de $ 50,000, agregamos un bono del 4% al salario básico de cada compañero de equipo que trabaja en el proyecto. Por ejemplo, en agosto, nuestro ingreso global fue de +60 000 y 8% de bonificación salarial. Si un proyecto supera su objetivo durante 4 meses consecutivos, decidimos reevaluar ese objetivo. Esta es una forma de amplificar al equipo y alentarla a lograr nuevos objetivos para el proyecto. El objetivo mensual para WP Rocket ahora se ha elevado a $ 120,000 por mes. En cuanto al bono, será un 3.5% adicional por cada $ 15,000 sobre $ 120,000. Debido a que nuestros ingresos son más importantes ahora, se debe establecer un nuevo objetivo. También decidimos agregar una bonificación fija a todo el equipo. Cada coheteer tendrá una bonificación del 8% aplicada automáticamente a su salario básico. Y cualquier otro compañero de equipo que no trabaje directamente en el proyecto recibirá una bonificación del 1%.
El número de boletos de apoyo/felicidad del informe no ha aumentado mucho:
Agosto: 496 (-3.3%)
Septiembre: 530 (7.50%)
En los últimos dos meses, nuestro tiempo de respuesta ha aumentado. Esto no es sorprendente porque Jean-Baptiste y Jonathan están menos disponibles para el soporte de cohetes WP. Trabaja en un nuevo proyecto: Imagify. Para mejorar nuestro tiempo de respuesta y calidad de nuestro apoyo, recibimos dos nuevos astronautas: Alice y Remy. Alice habla 4 idiomas y vive en Barcelona, ​​España. Gracias a ello, ahora podemos brindar apoyo en italiano y español. Trabaja con Marko en la zona horaria europea. Remy es un desarrollador experto de WordPress. Su experiencia en WordPress le dará respuestas precisas a todas sus preguntas técnicas. A partir de octubre, vivirá en Montreal y, junto con Lucy, manejará la zona horaria de América del Norte. Para este período, nuestro puntaje de satisfacción es 87, lo que representa un aumento en un 0,4% en comparación con los últimos dos meses.
Lucy (¡otra vez!) Gana nuestra competencia de satisfacción del cliente. Le daremos una tarjeta de regalo de Amazon de $ 50. ¿Pero tu? ¿Cuál es su punto de vista sobre las licencias de vida? ¿A favor o en contra?