Strange ToCillary en una tierra extraña: enfoque de pequeños proyectos de clientes de WordPress

Hoy, exploro el contraste entre cómo los desarrolladores de WordPress ofrecen valor a los pequeños clientes y cómo se les paga a los desarrolladores. Recientemente, pensé mucho en el mundo extraño y maravilloso del trabajo de pequeños clientes de WordPress. (En general, definiré esto como trabajo para clientes cuyo presupuesto total es de $ 5,000 o menos). Hoy exploro un contraste importante en este trabajo: el contraste entre cómo una buena WordPress desarrolla el cliente y el modo en que el desarrollador es pagado. Veré los orígenes de este contraste y daré recomendaciones de mi propia experiencia.
Para empezar, veamos la función más importante de un desarrollador, no tocar el código, sino proporcionar orientación: la importancia de guiar los proyectos a las soluciones correctas que harán que un proyecto web sea un éxito no suelen ser las soluciones que un cliente – Lo encuentras solo. Vale la pena recordar que las soluciones correctas que harán que un proyecto web sea un éxito generalmente no son las soluciones que un cliente encontraría solo. De hecho, los hosts web web y los temas de WordPress más grandes, más conocidos, mejor comercializados tienden a ser los menos dirigidos a las necesidades de un cliente individual, precisamente porque están directamente dirigidos a una masa no técnica.
Soluciones adecuadas: un ejemplo aquí son dos capturas de pantalla en un sitio en el que trabajo durante unas tres horas:

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Estos clientes necesitan un sitio básico de comercio electrónico con un diseño limpio y simple. Miré a través de los temas de WooCommerce de mis temas favoritos (el que logré deleitar a mis clientes es el excepcional pino en solitario), configuré todo y el sitio está casi listo. Necesita su logotipo y tal vez cuatro ajustes de tiempo extra. Para los clientes pequeños que necesitan principalmente sitios de información, suponiendo un diseño personalizado mínimo y una función “explotada”, un sitio debe durar entre cinco y veinte horas para desarrollarse. Mis clientes actuales necesitaban un sitio de WooCommerce extremadamente simple, sin necesidades no cubiertas de la caja, por lo que el proyecto se extiende. El total de esta historia de éxito depende de algo esencial: llegué al comienzo del proyecto y podría guiarles el curso a la derecha. soluciones. Mis clientes no tomaron demasiadas decisiones antes de conocerme. Han elegido un gran anfitrión común, que es uno de mis menos favoritos, por lo que el sitio es bastante lento. Sin embargo, no tienen:
Compre una solución del propietario de “tienda en línea” a través de su anfitrión
Use un creador de sitios web bueno pero demasiado limitado (debe enumerar cientos de productos con atributos complejos)
Elija un tema mal construido, sobrehropía “Haga todo solo con un generador de páginas”.
Estratifique numerosos complementos en busca de soluciones que un desarrollador pueda implementar simples y robustos
¡Mis clientes han considerado muchas de estas posibilidades! Sin embargo, logré generar confianza con ellos y entrar en el proyecto temprano. Esto me permitió orientarlos para limpiar soluciones y lejos de aquellos que pierden el tiempo. Es difícil exagerar el contraste con los proyectos que sufren de malas decisiones anteriores: soluciones de complementos impactantes o configuradas incorrectamente, fuertemente estratificadas y frágiles, etc. En estos entornos, a menudo pasaré tres horas tratando de resolver un problema, y ​​los costos de asistencia se aproximan aproximadamente a lo que el cliente habría pagado por el sitio que se construyera correctamente, un caso de deuda extremadamente técnico. Burning orary: ofreciendo la comida, percibiendo un consejo de $ 90 aproximadamente el ochenta por ciento del valor que ofrezco para todo el proyecto llega en los primeros 45 minutos de conversación con un cliente potencial.
Debido a que es muy importante dirigir un proyecto temprano a las soluciones correctas, generalmente encuentro que aproximadamente el ochenta por ciento del valor que ofrezco para todo el proyecto se produce dentro de los primeros 45 minutos de conversación con un cliente potencial. Durante este tiempo, el tiempo que trato de generar confianza y formalizar la asociación en sí – I:
Enseñe a los clientes las palabras que pueden usar para comprender sus propias necesidades, como “comercio electrónico” para “Quiero dejar a Etsy” o “Gestión de contenido” para “Quiero cambiar las cosas solo”.
Elimine a los clientes de las soluciones agradables pero malas, de los creadores de los propietarios de sitios web de los grandes anfitriones compartidos y las soluciones comerciales electrónicas a los temas sobrecargados y frágiles de “todo”.
Ingrese buenas soluciones y aclare dudas y conceptos erróneos relacionados con ellas. Excesar exactamente las necesidades del cliente, el caso comercial para cada necesidad y lo que las “necesidades” podrían esperar o desaparecer.
Esta actividad es la pieza más importante de mi profesión: el conocimiento exacto y la comunicación de las soluciones que responderán mejor a las necesidades de un cliente en particular, basado en años de aprendizaje constante y docenas de proyectos anteriores. Esta es la parte de mi trabajo que ahorra miles de dólares y cientos de horas de frustración por tiempo para mi tiempo.
En teoría, una vez que puse a mi cliente actual en un host decente, encantado con el uso de WordPress y WoCommerce, en lugar de todas las alternativas peores, y encontré una selección de temas bien construidos y, por lo tanto, Junior podría conectarse. todo juntos bastante rápido. En general, sin embargo, nunca me pagan por este trabajo, porque los clientes reciben la mayor parte de esta guía mientras intentan concluir que tienen suficiente confianza en mí para contratar su presupuesto. (De mi experiencia con los proyectos de clientes pequeños, generalmente no es agradable ni posible pagar las consultas iniciales).
¡Tiempo de propina! La facturación por hora ofrece la extraña sensación de que gana menos dinero, mejor estará en el trabajo. La parte por la cual los clientes pagarán es el trabajo de desarrollo laboral: el proceso manual de implementación de todas las soluciones a las que las guió. (El precio del valor es una buena alternativa, pero, a partir de mi experiencia, se aplica mucho menos a la mayoría de los sitios de información pequeños que a los grandes proyectos; trataré esto más adelante en el artículo). El proyecto de ley es extraño por al menos dos razones: no Capture el valor principal que ofrece, cuál es el conocimiento y la orientación desde el comienzo del proyecto
Debido a que reduce la necesidad de las malas soluciones de la rueda y pirata, la guía adecuada del proyecto da como resultado menos horas facturables
Estos extraños contrastes dejan algunos sentimientos en la espalda: que ganas menos dinero, mejor estás en el trabajo y que los momentos cruciales que ahorran miles de dólares y cientos de horas de frustración son permanentemente imposibles de facturar.

Mi mejor consejo para abordar los proyectos de los pequeños clientes a continuación es mi consejo, desde mi propia experiencia, para trabajar con valor y facturación en pequeños proyectos de WordPress: 1. Ingrese lo antes posible posicionarse como alguien que encuentra soluciones, en lugar de simplemente construir. cosas. Si le importa llevar a las personas a un producto con el que está satisfecho, su concentración debe estar en la fase de tomar decisiones agonizantes de su búsqueda. ¿Es la “tienda en línea” de $ 5 mensual de su anfitrión compartido gigante? ¿Es realmente adecuado para su red de varios cientos de productos Etsy? ¡Trate de ser la persona que ofrece la respuesta! Posicione como alguien que encuentra soluciones, en lugar de simplemente construir cosas y aclara el tiempo para contactarlo es cuando el cliente no sabe la mejor manera de alcanzar su objetivo. Esto alimenta enormemente mi siguiente punto: 2. Dé su conocimiento libremente para establecer la confianza para mí, convertirse en el único “consultor”, es decir, consultas iniciales, más trabajo de desarrollo si el cliente demuestra ser un incesante entre los pequeños clientes , por tres razones:
Los pequeños clientes vienen a usted porque no sé en quién confiar. Establezco mi confianza a través de la comunicación, por lo que si pongo mi comunicación detrás de un muro de pago, significa que no hay una ruta de entrada clara.
Los clientes pequeños tienen presupuestos limitados y, incluso si no saben eso, generalmente tienen necesidades simples. Esto significa que la mayoría de los proyectos de consultoría pagados son demasiado caros (por ejemplo, el 25% del presupuesto del cliente para el proyecto total) o consisten en respuestas de una sola oración, como “Use WordPress y WooCommerce”. Quiero ayudar ! Prefiero guiarlo a las soluciones correctas que arrojarlo de regreso al mar de artesanías mal comercializadas.
Si eres como yo, le aconsejaría que proporcione consultas iniciales gratuitas, limitadas en el tiempo, durante el cual se enfoca en aclarar tantas preguntas y confusión como sea posible. El resultado final debe ser un cliente que confíe en usted para implementar las soluciones para las que lo vendió y que está dispuesto a pagarle una hora si tiene otras preguntas fundamentales al final de la consulta.
Las personas que confían en usted y que han ofrecido algo importante desde el principio, son, con mucho, los mejores clientes, las mejores fuentes de recomendaciones y los mejores escritores testimoniales. Concéntrese en la confianza y agregue valor a inmediatamente. 3. Factura por hora y percibe una tarifa alta si tiene conocimiento, experiencia y proporciona constantemente valor inmediato a los clientes potenciales, su tarifa debe ser de al menos $ 100 por hora. La facturación por hora es extraña, al igual que la vida. Estacionamos los callejones y viajamos en las carreteras, y nuestros clientes nos pagan menos más limpios. Pon tu boina, enciende tu cigarrillo sin filtro, encoge de hombros y percibe una tarifa alta. Puede parecer extraño ganar $ 300 instalando WordPress y WooCommerce en alojamiento dividido en una tercera tarde, pero recuerde que este dinero debe cubrir todo lo que hace, incluidas las tecnologías de aprendizaje en sí, promover a los clientes, completar consultas iniciales y pronto. ¿Qué es una “tarifa alta”?