Por qué los millenials prefieren los horarios en línea para los servicios médicos

Como proveedor de servicios médicos, debe comprender su público y su proceso de pensamiento. El grupo de edad más grande en The History of America, Millennials, ahora está en el pico de los años, y los estudios muestran que prefieren la programación en línea para los servicios médicos. Los millennials representan a la generación de personas que llegaron al mundo entre 1980 y 1995. Tienen muchos nombres, incluidos los nativos digitales, los boomers con Eco, la generación “i, yo” o generación Y. una generación única, se han conformado para cambiar la cara de la economía. Con su poder de gastar, es difícil ignorar las preferencias de los millennials cuando se trata de atención médica. El concepto de atención médica milenial se ha vuelto cada vez más popular con las prácticas médicas que se centran en la asistencia médica de comercialización para los millennials.
¿Cómo cambia la salud cuando se trata de la salud del milenio? Una industria que vale más de 3 billones de dólares no puede permitirse ignorar las necesidades únicas de los millennials como pacientes y clientes. Los millennials causan un cambio distinto en la industria de la salud de muchas maneras:
Los millennials prefieren hacer horarios en línea
Los millennials usan revisiones como factor clave al seleccionar un médico
Millennials aprecia los sitios web que permiten la reserva y el pago de los horarios en línea
Los millennials buscan en línea fácil de procesar
Todos estos hechos muestran el increíble papel que juega Internet como facilitador entre los millennials y la asistencia médica.
Aunque no hay duda de que los cambios de asistencia médica bajo las aparentes influencias de los milenios, muchos practicantes no están preparados para proporcionar atención médica milenial. De hecho, el campo de la salud es la industria menos preparada para proporcionar a los clientes una mejor experiencia e innovación. Las prácticas deben preocuparse por cambiar los millennials y la atención médica para satisfacer sus necesidades específicas, incluida la preferencia por la programación en línea. Los millennials rechazan el método tradicional de acceder a la atención médica, y aquellos profesionales de la salud que no ven cómo los cambios de asistencia médica no retendrán ni siquiera a los pacientes. Los pacientes se han interesado menos en crear una relación a largo plazo con su médico general y más interesados ​​en acceder a cuidado más rápido y más eficiente. PNC Healthcare realizó un estudio sobre 5,000 consumidores que detallan la influencia de la atención al paciente entre diferentes grupos de edad: Millennials (21-32), Generación X (33-49), Baby Boomers (50-71) y personas mayores (más de 72). Estos fueron los resultados:
El 25% de los millennials prefieren clínicas de cuidados agudos
El 14% de los boomers prefieren clínicas de cuidados agudos
El 11% de las personas mayores prefieren clínicas de cuidados agudos
El 34% de los millennials prefieren clínicas minoristas
El 17% de los boomers prefieren las clínicas minoristas
El 15% de las personas mayores prefieren clínicas minoristas
El 85% de los ancianos visitó a su médico principal
El 80% de los boomers visitaron a su médico principal
El 61% de los millennials visitaron a su médico principal
¿Cómo cambia la industria de la salud para adaptarse a los cambios impuestos por las necesidades específicas de los millennials? El estudio muestra claramente que los millennials se acercan a la asistencia médica de una manera completamente diferente de Boomer, Generation X o Seniors. Factores que influyen en las decisiones de salud de los Millennials consideran cuatro elementos diferentes al tomar decisiones relacionadas con todo tipo de servicios. son el costo, la confianza, la tecnología y la información. Factor no. 1: Costo
La generación del milenio está buscando soluciones de atención rentable y la mitad de ellas eligen no visitar a un médico porque se niegan a gastar dinero. Aunque no quieren sacrificar la atención médica por completo, optan por planes de seguro reducidos muy deducibles. Los Millennials reciben seguro médico, pero voy con la opción más barata. ¿Qué tácticas puede adoptar un proveedor de servicios médicos para satisfacer a los millennials con una mente concentrada para no gastar dinero? La estrategia más obvia son los precios más bajos, mientras que esta no es una solución a largo plazo.
La estrategia que será el largo plazo más exitoso es proporcionar el mejor valor por el dinero que pago. Los millennials son personas prácticas, por lo que cuando pagan los servicios, deben estar convencidos de que esos servicios ofrecen el mejor valor que la cantidad de dinero puede comprar. Sea transparente en términos de los servicios que proporciona y no olvide tener una política de precios simple que resalte el valor de sus servicios en relación con el precio. Factor no. 2: confianza

A diferencia de las generaciones anteriores, la confianza de los millennials en las instituciones tradicionales ha sido paralizada por una serie de eventos adversos e inapropiados, que incluyen: el desastre financiero de 2007-2008 que casi arruinó la economía de los Estados Unidos
Niveles récord de endeudamiento en las filas de la población estudiantil

Las opciones excepcionalmente controvertidas de 2017
Kantar Health and Gray Health Group realizó recientemente un estudio común que mostró que solo el 58% de la población milenaria expresó su confianza en médicos/médicos. Cuando compara el 58% con el 73% de la población general que afirma que confía en los médicos, el contraste se vuelve obvio y muestra cuán equivocada es la generación milenial. Por el contrario, Millennia confía en Google cuando busca información de salud y atención nutricional, según un estudio de Vision Critical en 2016.
Un milenio ingresará en línea para investigar un medicamento que su médico ha recetado. Un milenio tendrá en cuenta la opinión de otro consumidor tanto como la opinión de su médico. Este tipo de comportamiento no es una excepción; Es la norma entre los milenios.
En este contexto, los proveedores de servicios médicos deben centrarse en la construcción de una reputación confiable entre la población milenaria. Es un proceso a largo plazo que requiere mucha energía y constante, pero es una estrategia que se pagará con el tiempo.
Factor no. 3: Tecnología
La tecnología gobierna todos los aspectos del mundo actual, y la industria de la salud no es la excepción. La tecnología se utiliza para la investigación más que cualquier otro medio y no es sorprendente que las personas en todos los grupos de edad usen la tecnología para buscar respuestas a la atención médica. No hay duda de que las personas de todas las edades llaman la tecnología en este sentido. Sin embargo, Millennia se basa en la tecnología más que en otros grupos de edad. Los millennials son pioneros en términos de adopción de la tecnología y se mantienen al día con el último progreso tecnológico. Debido a que generalmente son aquellos que dan el comienzo del uso de una tecnología u otra, y las personas generalmente siguen, otras personas se basan en la misma tecnología digital, incluidos sus médicos, ya sean aplicaciones de salud. O portales de salud en línea.

Millennials espera que el consultorio de su médico esté equipado para la era tecnológica con la revisión EMR, las citas en línea, los quioscos de servicio personal, los pagos en línea y más. Es la única forma en que los proveedores de servicios médicos pueden llegar a varios millennials y ofrecerles lo que necesitan. Mantener las tecnologías y dispositivos que adopta la generación milenial ayudará a los proveedores de atención médica a comprender las preferencias de esta tecnología de generación. Esto mejorará la tasa de conversión y generará más ingresos para su práctica. Factor no. 4: Información
Además de la programación en línea y otras soluciones similares amigables con la tecnología, los proveedores de servicios médicos deben comprender cómo los Millennials abordan la asistencia médica. Usan Google e intentan crear un diagnóstico antes de hacer una cita. Por lo tanto, las unidades médicas deben estar equipadas con información fácilmente entendida por los millennials en su esfuerzo de diagnóstico de autognóstico. Para saber qué es importante la información y cómo presentarlos, los proveedores deben comprender cómo funcionan las mentes de los millennials. La comunicación sigue siendo la mejor manera de llegar a una audiencia y comprender sus necesidades. Establecer un diálogo con pacientes milenarios ayudará a los proveedores a proporcionar el tipo exacto de información que este grupo de edad está buscando en la forma exacta que esperan encontrar en línea. Aquí hay algunas estadísticas impresionantes: el 75% de los millennials expresan su deseo de que sus médicos compartan información a través de dispositivos móviles, lo que permitiría el acceso a la información en cualquier momento o lugar;

El 70% de los pacientes de Millennial elegirían una aplicación proporcionada por el médico para revisar los archivos de salud, administrar su bienestar y programar reuniones en línea.
El 63% de los pacientes milenarios preferirían proporcionar a los médicos datos de salud por dispositivos portátiles o Wi-Fi para que los médicos puedan verificar su bienestar.
Solo el 60.4% de los médicos de los Millennials usaron registros médicos electrónicos, en comparación con el 74.4% de los médicos en la población general (Truven Health Analytics y NPR, 2014)

Los Millennials tienen menos probabilidades de tener un médico de todos los grupos de edad, dijo el mismo estudio, que ofrece nuevos médicos digitales para obtener más pacientes. El 64% de los pacientes realizarán horarios en línea (horarios digitales), en comparación con solo el 34% en 2016, Según la misma empresa de consultoría.
Los 100 principales proveedores de servicios médicos proporcionarán a los pacientes autoprogramación digital.
6 millones de personas usan Zocdoc para programar reuniones en línea.ZOCDOC se lanzó en 2007 y es un servicio de revisión y programación en línea.
La posibilidad de programar la programación en línea a través de servicios como ZOCDOC hace que más médicos sean visibles para los pacientes y, posteriormente, puede reducir la lealtad del paciente. Muchos proveedores de servicios médicos han creado servicios de programación en línea en sus sitios web para aumentar la lealtad. Los millennials tienen una pasión por la telesestancia y esto debería decirle a los proveedores médicos que los controles pueden convertirse en una actividad digital a medida que este grupo de edad está envejeciendo. La conclusión de los pensamientos sobre por qué los millenials prefieren las reuniones en línea se han dado cuenta de que tienen que trabajar como cualquier otro negocio. Sus pacientes son más que pacientes; Son clientes. Por lo tanto, los proveedores cambiaron su enfoque y comenzaron a tratar a los pacientes en lugar de clientes minoristas. Otras formas en que los proveedores pueden satisfacer las expectativas y necesidades de los Millennials incluyen una mejor política de precios, mayor transparencia, facilidad tecnológica, junto con la atención cómoda y rápida. Es un paso importante que el mundo médico tiene que tomar. Los millennials de hoy se harán responsables de más que su salud pronto; También se harán responsables de la salud de sus hijos, por lo que los proveedores deben aprovechar la oportunidad para involucrar a la generación milenaria de hoy. Amelia hace esto de una manera perfecta a través de nuestro software de reserva de WordPress. Si le gustaba leer este artículo sobre por qué los Millenials prefieren las reuniones en línea, también debe leerlas: optimice su canal de conversión para obtener más reservas en el sitio.
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