El Informe de Transparencia #11 – Extensión de la familia CodeInwp, “¡Sí!”Para nuevos productos, “¡Boo!”Para los ingresos perdidos

¡Bienvenido a la 11ª edición de nuestro informe de transparencia! Esta serie mensual trata sobre el lado comercial de lo que está sucediendo aquí en CodeInwp. Cada mes, comparto los detalles interesantes, así como mis comentarios sobre los eventos actuales. También trato de informarlos a consejos más generales, que esperamos usar y adaptarnos a su propio negocio. (Ver informes anteriores aquí.) En esta edición, estoy hablando de lo que sucedió en CodeInwp en diciembre de 2015: ¡Los tipos de contenido fácil se unen a la familia CodeInwp es una noticia muy interesante para mí personalmente, pero también para todo el equipo aquí!
TL; DR: Tipos de contenido fácil, el complemento que hace que trabajar con tipos personalizados en WordPress sea tan fácil como debería, previamente propiedad de Pippin of Pippin’s Plugins, ahora es parte de nuestra familia CodeInwP, especialmente nuestro tema familiar.
Literalmente, apenas puedo esperar a ver esto para crecer y ayudar a más desarrolladores de WordPress de lo que ya ha hecho. Los tipos de contenido fácil tienen una gran historia en la parte posterior: ha estado en el mercado durante más de 5 años, lo que lo convierte en el enchufe más antiguo con el que tuvimos el privilegio de trabajar. Cuando se trata del complemento en sí, realmente creo en su mercado y en su importancia para la comunidad de desarrollo de WordPress. Los tipos de contenido personalizado han sido con WordPress durante algún tiempo, pero hasta ahora no ha habido una manera simple de trabajar con ellos sin ayuda.
¡Los tipos de contenido fácil han llenado este objetivo durante la mayor parte de la década y estamos ansiosos por continuar esta tradición! Esta compra costó US $ 15,000 en total e incluyó “todo el complemento” (ya sabes, el código y todo parte del complemento desde el punto de vista del backend), así como la base existente y los activos de marketing existentes. Entonces, ¿por qué decidimos hacer la mudanza y es un buen negocio? … o, ya sabes, te dejaré un minuto aquí. Piénselo por un momento. ¿Consideraría una buena oferta de $ 15,000 para un complemento como tipos de contenido fácil? Siéntase libre de compartir su opinión en los comentarios a continuación.
…
Bien, aquí está mi razonamiento:
El complemento generó alrededor de $ 9,000 en ventas el año pasado, por lo que suponiendo que el panorama en línea no cambie tanto y si logramos mantenerlo en funcionamiento durante otros 20 meses, compensaremos los 15,000 dólares iniciales.
Como mencioné un minuto ahora, realmente creo en ese complemento y en su mercado. Hace algunas cosas geniales y hace que la idea de algunos tipos de contenido personalizado sea mucho más fácil de entender y trabajar.
Este tipo de compras siempre es una gran experiencia para nosotros … Llámelo aprendizaje acelerado. Es el único complemento profesional exclusivo en nuestra oferta en este momento. Es decir, no hay una versión “lite”, ni “freemium”, solo un tipo de contenido. Tenemos curiosidad por saber qué se puede hacer con tal oferta, cómo puede funcionar en términos de ganancias en el futuro y cómo las ventas afectarán la migración de la compañía de Pippin (además, cómo reaccionarán los clientes existentes).
Es parte de nuestra estrategia de diversificación. Como mencionamos anteriormente en uno de los informes, no queremos construir nuestro negocio en el estilo “Todos los huevos en una canasta”. Cuanto más tengamos más productos excelentes en la cartera, más seguro es el futuro (a largo plazo). He comprado todos los activos de marketing asociados con complementos (incluidas la base de clientes, todos los vínculos de retroceso existentes y exposición en línea). Este fue uno de los principales aspectos de la comprensión y una de las principales razones por las que finalmente continué con él. Hoy en día, tales datos a menudo demuestran ser más valiosos que cualquier otra cosa, y especialmente si ejecuta un negocio en línea de una manera que los productos también son algo “en línea” en la naturaleza (incluido todo lo que es de WordPress).
(Bono agregado.) ¡Trabajar al código de Pippin demuestra ser una alegría!
Por otro lado, esto significa más trabajo para nosotros, tanto en términos de desarrollo como de asistencia al cliente. Una de las condiciones de Pippin era que “todos los clientes con una clave de licencia válida tendrán acceso completo al soporte técnico hasta la fecha de vencimiento de la clave de licencia”.
Pippin ha trabajado en este complemento durante 5 años con pasión y, en cierto modo, quiere asegurarse de que sus clientes sean bien atendidos. ¡No tengo la intención de decepcionarlo! (Aquí hay un anuncio completo de Pippin en su sitio web). Supongo que no tengo nada que hacer más que invitarlo a ver la nueva página de ventas (funciona en curso) para obtener tipos de contenido fáciles en TemoIsle.
Por cierto, tengo curiosidad por saber:
¿Qué opinas sobre este tipo de movimientos en el mercado de WordPress? ¿Son las compras algo que veremos más a menudo en el futuro? Mi razonamiento es que si realmente desea satisfacer a sus clientes todo lo que pueda, no hay otra forma de hacerlo que construir los mejores productos posibles o comprarlos. ¡Hazte oír en los comentarios y bienvenido a CodeInwp!


¡La comunidad de WordPress es maravillosa! ¡Tenemos que apoyarlo! Hubo algunas cosas interesantes que sucedieron en la Gran Comunidad de WordPress el mes pasado. Primero. Lo que mencionamos en nuestra última publicación de noticias es que Treehouse ha renunciado al apoyo de WordPress. Algunos detalles sobre el movimiento indican que Zac Gordon, que solía hacer tutoriales, ya no forma parte del equipo. Zac dijo que continuaría enfocándose en enseñar a WordPress en su sitio web. También lanza un nuevo curso titulado “JavaScript para WordPress”. Realmente tomó las palabras de Matt del “estado de la palabra” en el corazón:
Aprende JavaScript, profundo. Permítame decir que realmente nos gusta lo que hizo en Treehouse y lo que hace ahora. Queremos apoyarlo a él y a la educación de WordPress en general. De hecho, me convertí en patrocinador de vainilla para su nuevo sitio: JavaScriptforwp.com. Le recomiendo que lo revise por su cuenta y vea lo que tengo en reserva. La etiqueta de precios para el curso JavaScript aún no se ha establecido, ni la fecha de lanzamiento. Suscríbase al boletín informativo de Zac para estar actualizado. Segundo. Hay una gran campaña de Kickstarter. Se llama WP-CLI el resto y todo se trata de desbloquear el potencial de la API WP a la línea de comando a través de WP-CLI. Fue 100% financiado en 12 horas. Para citar al Creador: “Completamente increíble”. Actualmente, es de $ 32,000 y está aumentando. Si quieres participar, tienes otra oportunidad. Por ejemplo, apoyé el proyecto como parte del nivel de compromiso de la agencia. Hay algunas grandes ventajas si decide subir a bordo. Por ejemplo: sesiones de capacitación de Skype, revisiones de código interactivo y otras. Estamos realmente detrás de este proyecto. ¡Todavía es una forma de hacer que el mundo de WordPress crezca! Tercer. ¡”Un día de descanso” está cerca! Una conferencia dedicada completamente a la API REST WordPress. Se lleva a cabo el 28 de enero, Conway Hall en Londres.
¡Se han anunciado algunos grandes oradores y tenemos todas las razones para creer que el evento será genial! Además, nos complace anunciar que somos uno de los patrocinadores. Estamos abiertos a apoyar proyectos interesantes relacionados con WordPress que necesitan ayuda y pueden beneficiarse de la colaboración con nosotros. Si desea hablar y ver cómo podemos colaborar de esta manera, no dude en contactar. Por ejemplo, un proyecto que he apoyado en su incipiente versión de fase ha crecido mucho últimamente y se ha convertido en algo realmente interesante (déjame obtener un poco de crédito aquí; ¡hazte con el ojo!). Pero nuestro estadísticas de asistencia propias? De acuerdo, entonces, tener todas las cosas relacionadas con compras/inversiones/comunidad detrás de esto, creo que es justo compartir cómo nuestro propio servicio de asistencia al cliente ha funcionado en los últimos dos meses. Ha pasado un tiempo desde que distribuí estos datos (vuelven al Informe de Transparencia #2). Y no es que no hubiera querido compartir, pero nunca he llegado a esa parte, debido a todas las otras cosas que suceden cada mes. El año 2015 fue muy animado en nuestro departamento de apoyo. De hecho, contraté a 2 nuevas personas solo para cuidar este tiempo completo, lo que creo que es una prueba de cuánto trabajo puede ser.
En total, tuvimos 54,945 conversaciones de asistencia con 8,659 clientes en 2015.
En promedio, esto hace 150 conversaciones todos los días.


El 33% de estas conversaciones se resolvieron en la primera respuesta. Envié 23,385 respuestas de ayuda en total.
El tiempo de respuesta promedio fue de 15 h 21m.
El 81% de las personas calificaron nuestro apoyo como bueno, 8% tan bien y 10% como no bueno.
Nuestros documentos recibieron 39,525 vistas, lo cual es simplemente maravilloso. Lea más sobre documentos en el informe de transparencia anterior.
(Todos los números provienen de HelpScout, sin incluir los datos en el foro). Tenemos mucho que mejorar, pero también estamos contentos de que el 89% de nuestros clientes crean que nuestra asistencia es buena o excelente. En cuanto al 10%restante … trabajamos duro para reducir este número tanto como podemos.
En comparación con el mes pasado, esta es una disminución del 16%. En nuestra defensa, los meses de invierno generalmente tienden a ser un poco más lentos. Por ejemplo, el 25 de diciembre fue el peor día de los últimos meses (solo 4 ventas en total). Aquí está nuestra lista actual de Bestsellers:
Aunque este no es el caso este mes, una cosa que mencioné hace un mes fue que las ventas de paquetes de misiones de Treşure excedieron por primera vez Zerif Pro.He sugerido fácilmente la razón detrás de esto, pero ahora puedo compartirlo abiertamente.Como dije, la razón fue muy simple.De hecho, comencé una prueba dividida para ver qué tipo de impacto tendrá el no afecto de un solo tema para Zerif Pro.Entonces, en ese escenario, algunos de los visitantes no vieron la opción de comprar solo el tema y, en cambio, recibieron la búsqueda del tesoro o la licencia superior.Al principio, los resultados fueron buenos en términos de conversiones, pero con el tiempo, la tasa de conversión general de la página ha disminuido ligeramente.Ahora mismo, tenemos eso:
La línea superior representa el control (un solo tema disponible) y la variación de línea final (sin tema único). Sin embargo, esto es solo una parte de la historia. Aunque a primera vista, los resultados de la variación son peores, en realidad se demuestra que la página nos brinda aproximadamente un 20% más de ingresos. Básicamente, la diferencia de precio entre el tema único y el tesoro compensa la brecha de tasa de conversión (67 USD en comparación con $ 99). En resumen, perdemos alrededor del 20% de los compradores, pero aún recibimos un 20% más de ventas. Dicho esto, hay algunas consecuencias aquí. Principalmente, eliminar las opciones de un momento también significa que vendemos más de dos años o licencias de vida en lugar de licencias de un año. Esto significa que perdemos parte del dinero a largo plazo, porque un cliente tarda más en renovar su licencia en promedio. Al agregar todo esto y tener en cuenta una tasa de renovación del 5-10%, diría que todavía obtenemos un 10% más de ventas al eliminar las licencias de un solo tema. ¿Qué crees que este es un resultado exitoso de la prueba dividida? Una nota final. Este año tengo la intención de dedicar parte de mi hablar en público. Mi objetivo es tener al menos una presentación de WordCamp para fin de año. Probablemente practico ahora mismo mientras lees esto. … está bien, probablemente no. Hasta aquí. Como siempre, ¡gracias por leer y apoyar a CodeInwp! Esté actualizado y reciba nuevos informes: todas las ediciones y reescritas Full Spirit de Karol K.