Informe de transparencia #10: documentos y por qué son importantes para su negocio de software

¡Bienvenido a la décima edición del informe de transparencia! Esta serie trata sobre actividades comerciales aquí en CodeInwp. Moon Después del mes, trato de concentrarme en todo lo que es interesante y en todo lo que creo que podría ser útil para aquellos que dirigen negocios similares. (¿Informes anteriores? Véalos aquí.) En esta edición, estoy hablando de lo que sucedió en CodeInwp en noviembre de 2015: documentos y por qué son importantes para su negocio de software, aunque a veces nos olvidamos de esto, los complementos de WordPress y los temas de WordPress son Empresas clásicas basadas en software. En un nivel básico, el producto no es muy diferente de cualquier otra aplicación que una persona hubiera instalado en su computadora.
Y eso es especialmente desde el punto de vista del usuario. Es decir, cuando alguien compra su producto de WordPress (ya sea un tema o complemento), enfrentan exactamente las dificultades que alguien compra un nuevo sistema operativo. El trabajo debe ser instalado, configurado y … bueno, hecho utilizable. Desde mi punto de vista, tiene tres formas de abordar este problema:
Haga que su producto sea muy simple para que las personas puedan presionar un botón y simplemente trabajar, o
Tienes un apoyo extraordinario o
Dé a sus clientes buenos documentos.
De hecho, ahora, cuando lo pienso, probablemente debería decir que tener un apoyo extraordinario es una necesidad.
Sin embargo, el último método: los documentos, no es algo que he implementado hace aproximadamente un mes. “¿Como es posible?” – Usted pregunta. No sé, para ser honesto. Por alguna razón, simplemente no vi el valor en él. Tal vez fue un sesgo puro del creador. Quiero decir: “Conozco mi producto, sé que es fácil de usar, así que estoy seguro de que todos les resultará tan fácil de usar, ¿verdad?” Bueno, desafortunadamente las cosas no funcionan de esa manera. Pero me alegro de que al final se me haya demostrado que estaba equivocado y que le di a Green Wave a nuestros documentos. En una oración, los documentos son el lugar donde agregamos preguntas frecuentes y tutoriales sobre nuestros productos. Actualmente, esto significa nuestros temas de WordPress y todo lo que está relacionado con ellos. Siéntase libre de saltar allí para tener una mejor idea.

Ahora, obviamente, tomó algún tiempo crear los documentos, por lo que la pregunta es: “¿Vale la pena?” Creo que sabes la respuesta, pero le diré de todos modos. Sí, valió mucho. En primer lugar, crear documentos es una inversión única. Es decir, sí, debe continuar creando nuevas entradas con el tiempo y también actualizar / mejorar las anteriores. Pero, por otro lado, ahorre mucho tiempo porque no tiene que lidiar con los boletos de asistencia que habría recibido de otra manera. En este escenario, los documentos simplemente se convierten en el primer lugar donde las personas pueden encontrar respuestas antes de contactar la asistencia.
No solo esto, sino que los documentos se transformaron instantáneamente en la tercera y 4ª pieza de contenido más popular. Actualmente recibo alrededor de 2.400 visitas/semana y creciendo:
Comparando esto con las estadísticas de blog, la tercera o cuarta publicación post-popular registra sobre el mismo número de visitas cada semana. Y tenga en cuenta que esas publicaciones han ganado su popularidad durante meses. Documentos … Más o menos un éxito durante la noche. Pero eso no es todo. Los documentos también son una excelente fuente de ideas sobre las características que las personas desean de sus productos y cómo puede mejorarlos. Por ejemplo, estas son las páginas más populares en nuestros documentos: solo el hecho de que estas son las páginas más vistas nos dan ideas sobre la dirección que podemos tomar en el futuro. Bueno, ¿cómo crear buenos documentos? Esto es lo que aconsejaría:

Elija el conjunto mínimo absoluto de cosas que considere esenciales para que un nuevo usuario conozca sus productos y luego presente esas cosas de la manera más amigable posible. Nuevamente, solo necesita un conjunto mínimo de cosas para comenzar. Y recuerde, las instrucciones deben ser lo más claras posible, porque las personas que visitan sus documentos a menudo se sienten demasiado seguras al experimentar el software, por lo que necesitan una buena orientación.

Monitoree sus boletos de asistencia y busque problemas comunes. Una vez que note que algo aparece varias veces, conviértase en una nueva entrada en los documentos. Además, reutilice las buenas respuestas de asistencia y copie las documentos cuando sea posible.
Haga cada entrada visual. Use GIF en lugar de videos.
No entres en temas avanzados solo porque puedes. Los buenos documentos no se refieren a la cantidad, sino a calidad. Tener 10 excelentes entradas será mucho mejor que tener documentos de robot masivos que se extiendan en 1000 páginas. Black Friday … solo wow bueno, así que este evento tuvo lugar excelente en Europa, pero es una sensación absoluta en los Estados Unidos . Por supuesto, Black Friday. Como probablemente sepa, tuvimos nuestras propias “ofertas del Black Friday”. Nuestro objetivo este año era reunir la mayor lista de ofertas interesantes sobre WordPress que pudimos. Llegué a 54, aunque no todas las ofertas estaban en la lista, por lo que no era una especie de esfuerzo de “todo”.
¿Los resultados? Durante el período de dos semanas entre el 16 y el 30 de noviembre, esa publicación fue nuestra publicación más popular en el segundo lugar:

Y tenga en cuenta que tenía que competir con todo nuestro popular catálogo de publicaciones y con toda su reputación de SEO. Yo, por una vez, no esperaba que la publicación lo hiciera tan bien. Y no se trata solo de tráfico, sino también de los ingresos que ha traído. Por ejemplo, nuestras comisiones afiliadas de Elegantthems alcanzaron alrededor de $ 1200. Este número podría haber sido más grande, si no olvidamos incluir nuestro enlace de afiliado el primer día. También hay varios cientos de dólares de Mythemeshop, Optinmonster, Teslathemes, etc.
Las ganancias son lo principal que no esperaba. Quiero decir, sabía que la publicación es útil, pero pensé que la gente estaría más en una disposición de navegación que comprar, por así decirlo. Lección para el futuro? ¡Publicación del Viernes Negro de la oferta de currículum! Es maravilloso para las tres partes … usted, el propietario del sitio, los visitantes y las empresas que hacen ofertas. Estoy seguro de que lo volveremos a hacer el próximo año. Pero tal vez, con un enfoque ligeramente diferente. Por ejemplo, podríamos tratar de resaltar sobre 10 las mejores ofertas que la gente realmente quiere y luego poner a los demás bajo un enlace de “ver más”. De lo contrario, la experiencia es demasiado abrumadora, creo. Parálisis de elección.
El secreto de traducir tus temas de WordPress te voy a decir un pequeño secreto. Hace unos 2-3 meses, el director de WordPress.org permitió a los editores locales elegir temas traducidos que se enumerarán. Por ejemplo: de.wordpress.org/themes – página local para Alemania. Solo para tener una idea general de los temas de impacto como _tk comenzó a recibir 4-5 veces más descargas de lo habitual, debido al hecho de que estaban enumerados. página.

Esto se ha revertido desde entonces (unos días, en realidad). Sin embargo, muestra lo importante que es tener temas traducidos gratuitos. Esto no solo le brinda una ventaja sobre la competencia y genera más descargas, sino que también es de gran ayuda para sus usuarios.
Ya hemos comenzado a invertir en la traducción de nuestros temas más populares a otros idiomas. Le aconsejo que haga lo mismo si intenta comercializar sus productos a nivel internacional, sin importar qué tipo de productos pueda ser. De su estrategia de monetización gira en torno al marketing afiliado. Y para la mayoría de los bloggers de hoy, lo es. Sin embargo, a lo largo de los años, el marketing afiliado ha recibido una reputación algo mala. Hay más de un puñado de estafas allí, lo que hace que nuestro trabajo sea mucho más duro. En particular, incluso hablar sobre aumentar sus clics afiliados tiene una atmósfera negativa extraña. Sin embargo, cuando se hace correctamente, el marketing de afiliación es un total de ganar-ganar para todas las partes involucradas. Sus visitantes tienen acceso a excelentes productos, puede monetizar su sitio incluso si no tiene su propio producto y los comerciantes … bueno, su beneficio es obvio. Por supuesto, lo que realmente desea, que alguien que promueve ofertas de afiliados sea clic educado, no clics accidentales o clics de trucos. Al final del día, lo que importa es ser útil para su audiencia. Entonces, dado esto, hemos buscado una forma de aumentar el número de clics en las páginas/publicaciones que presentan varias ofertas (nuestra propia afiliada +), sin aparecer, al mismo tiempo, que nos esforzamos. Una cosa que hice fue cambiar el formato de algunas publicaciones de la lista. Permítanme mostrarle: así es como podría verse una publicación de lista estándar (haga clic):

Así es como se ven nuestras nuevas publicaciones de la lista (clic): tomemos este último post, los mejores creadores de casas de arrastrar y soltar de WordPress en 2015. Hasta el 20 de agosto, usó el aspecto clásico y antiguo. Durante este tiempo generó el siguiente CTR:
Ahora los resultados del 20 de agosto:

Un impulso bastante significativo. De hecho, es una mejora del 34%. Para las otras publicaciones que hicieron el cambio, los resultados están entre 30%-50%. Entonces, ¿qué hace que este nuevo aspecto funcione mejor? Bueno, es solo mi conclusión personal, pero diría:
sin barra lateral – menos distracción de atención,

menos distracción de la atención en general: el propósito de la página es más claro,

Los lazos son más visibles – presentado en cajas,

La información está mejor estructurada: tiene la captura de pantalla a la izquierda y la descripción a la derecha y es más fácil distinguir los temas individuales,

Las capturas de pantalla en realidad muestran cómo se ve el tema en un sitio en vivo.
En otras historias
Hay un nuevo miembro de la familia CodeInwp. Recientemente compramos FlyFreemedia.com junto con su tarea completa (7 temas en total). El dominio principal ya indica themaIsle.com y comenzamos a reconstruir algunos de los temas. Decidimos comenzar solo con los primeros 3 temas y ver a dónde nos lleva (oblicuo, Amadeus, Flymag). ¿Por qué hice el movimiento? Creo que esta compra acelerará nuestro crecimiento y traerá nuevos usuarios. Por ejemplo, Oblique y Amadeus ya han agregado 13,000 usuarios activos de inmediato. A medida que crezcan los temas, más vendrán a la puerta. Esto también diversifica nuestra biblioteca de tareas y debería ayudar a nuestros esfuerzos para migrar a un modelo de precios del club.
Tengo algo de tiempo libre en mis manos, así que me gustaría probar una idea. Si hay un negocio de WordPress con ingresos de más de $ 10,000 en busca de ayuda (crecimiento empresarial / consejos de productos), me complace ofrecer consultoría pagada. Solo envíame ping en Twitter. ¿Queremos conocerlo? Aquí es donde puedes encontrarme en los próximos dos meses:
“A Day of Rest” – Londres – Enero,
WordCamp Paris – Febrero,
Pressnomics – Phoenix – Marzo.
Solo envíame ping en Twitter.
Y por último, pero no menos importante, un grito rápido a dos compañías interesantes en mi país natal, Pixelgrade y Creative Tim. Crean productos extraordinarios, al tiempo que comparten mucha información excelente a través de informes de transparencia (de Pixelgrade) y, de lo contrario, son honestos sobre su viaje (Creative Tim).
El desglose de los ingresos (del 1 de noviembre del 1 de diciembre) aquí están las cifras de noviembre, de un sistema de seguimiento interno que tenemos:
En comparación con el mes pasado, es un aumento del 7,9%. Y nuevamente, nuestra lista de bestsellers:
Una cosa importante sucede aquí: esta es la primera vez que Zerif Pro supera el paquete Treşure Quest. ¿Por qué? Hablaré sobre esto el próximo mes cuando tengamos más datos. La razón es en realidad muy simple. ¿Quieres adivinar qué podría ser? … Está bien, eso es todo por ahora. Como siempre, ¡gracias por leer y apoyar a CodeInwp! Estar al día y recibir nuevos informes:
Todas las ediciones y reescritas llenas de espíritu de Karol K.