Cree una buena experiencia de usuario con Google Analytics

Crear una buena experiencia de usuario (UX) para las personas que visitan su sitio es importante por varias razones. Un buen UX mejora la accesibilidad del sitio y aumenta las posibilidades de que sus visitantes interactúen con su contenido de manera más profunda, explorando su blog, comprando sus productos o suscribiéndose a su contenido. Los sitios web con fuertes experiencias para los usuarios también pueden ver un número creciente de visitantes, porque los visitantes querrán volver a ellos. Además, los expertos en Searn Engine Land SEO creen que las buenas experiencias de los usuarios pueden tener un mayor impacto en los motores de búsqueda.
La importancia de una buena experiencia de uso también ha aumentado con el aumento de la navegación de Internet móvil. Alguien que usa una pantalla pequeña no necesita un sitio para verse hermoso, ya que debe estar claramente arreglado, con un proceso fácil de encontrar. Un excelente sitio de UX proporcionará contenido claro y legible, tiene un sistema de navegación intuitivo, una estructura lógica, herramientas como la búsqueda y los formularios de fácil uso. Entonces, si desea que su sitio tenga éxito, querrá que tenga un buen UX. Pero, ¿cómo puedes medirlos en los tuyos? Hay varias formas de probar UX, incluidos comentarios, pruebas y sesiones prácticas de prueba realizadas por usted.
En este artículo, descubrirá algunas de las herramientas de JetPack que puede usar para medir su experiencia de usuario e identificar formas en que puede realizar mejoras. Obtenga información más detallada con Google Analytics para muchos propietarios de sitios, las estadísticas del sitio de JetPack proporcionan suficiente información. Sin embargo, si realmente se toma en serio su análisis UX, es posible que desee ver Google Analytics. Google Analytics es un servicio gratuito que completa las estadísticas de JetPack con información detallada sobre los usuarios de su sitio de JetPack con planes premium y profesionales que pueden usar JetPack para integrar Google Analytics. Haga clic en las personas y dónde dejo su sitio. Esto le da un punto de partida cuando identifica dónde identifica dónde identifica dónde identifica Puede haber UX y problemas de mejora. Después del viaje del visitante, una forma de medir la experiencia del usuario es la búsqueda del “viaje” que las personas hacen cuando navegan en su sitio en otras palabras, puede medir cuántas páginas abren el visitante promedio y en qué orden abren. Esto lo ayudará a medir el éxito de su UX, lo que le permitirá identificar a qué páginas es más probable que acceda y cómo lleguen allí.
Google Analytics le muestra el viaje de este usuario en su página de flujo de comportamiento. Aquí hay un ejemplo de cómo podría mostrar una página de flujo de comportamiento:
La columna “Páginas iniciales” identifica los lugares donde las personas tienen más probabilidades de ingresar a su sitio. La primera acción que emprende en su sitio. Ubicación donde las personas también se van, puede usar Google Analytics para identificar las páginas de las que los usuarios se quedan al ver Páginas de salida. Esto lo ayudará a identificar las páginas que no son suficientemente cautivadoras. Por supuesto, las personas dejarán su sitio al final, por lo que si la página de salida más común es una finalización de página o una página de inscripción, probablemente le vaya bien. Sin embargo, si muchas personas abandonan su página inicial, entonces puede haber algo en su UX que no sea lo suficientemente cautivador.

Identificar las barreras de progreso puede querer que las personas pasen más tiempo en ciertas páginas que en otras. Es posible que desee que lean una publicación de blog más larga, se tomen tiempo para completar un formulario de contacto o para navegar por las páginas del producto. Pero en otros casos, es posible que desee que pasen por una página rápidamente y algo más.

Si puede medir cuánto tiempo pasan las personas en una página, puede ayudarlo a identificar si ofrecen un buen UX que alienta a las personas a ir a lo siguiente que desea ver. En este ejemplo, los usuarios pasan un tiempo promedio en menos de dos minutos en una página inicial:

Una página inicial es un punto de partida típico, porque es más o menos una colección de enlaces diseñados para ayudar a las personas a navegar a través de un sitio para encontrar otro contenido. Idealmente, le gustaría que pasen menos tiempo en él. Una posible explicación podría ser que hay tantos enlaces en esta página inicial que tarda demasiado tiempo en que las personas encuentren lo que están buscando. Estas estadísticas podrían ayudar al propietario del sitio devolver la página inicial para proporcionar un mejor UX al reducir el número de enlaces. Siguiendo los eventos de seguimiento de herramientas en Google Analytics se puede utilizar para medir la facilidad de vincular enlaces. Por ejemplo, si no lo hace. Haga clic en un botón, es posible que no sea lo suficientemente visible. Si se hace clic accidentalmente en un enlace de enlace de cierre, el botón puede no ser lo suficientemente grande como para que las personas toquen las pantallas de los teléfonos móviles. La activación de eventos en Google Analytics le permite identificar las acciones que los visitantes pueden tomar (como hacer clic en un enlace) y luego ver cuántos visitantes hacen esto. De esta manera, puede identificar los enlaces que no están haciendo clic tan a menudo como desee y puede mejorar.
El uso de datos para guiar a las pruebas de usuario todos estos datos es un excelente punto de partida para identificar dónde puede necesitar mejorar el UX. Pero no le da toda la información que necesita. Para esto, querrá realizar algunas pruebas de usuario. Esto implica configurar las tareas generalmente realizadas en su sitio y usar usuarios para realizarlas y darle comentarios una vez completado. Debe notar esto para ver dónde la gente disminuye la velocidad o se atasca. Puede quedarse con los usuarios en persona, puede tener una videoconferencia con ellos o puede usar una herramienta de mapeo térmico, como Crazy Egg. Análisis que ya tiene, lo que simplificará mucho más su proceso de prueba. Las buenas experiencias para el usuario comienzan con la medición de muchas personas piensan que UX se trata solo del diseño y que un sitio atractivo equivale automáticamente con excelentes experiencias para los usuarios. Pero generalmente no es tan simple. Para mejorar su UX, debe medir lo que los visitantes hacen en cada una de las páginas de su sitio y si es bastante fácil interactuar con su contenido, el uso de herramientas como Google Analytics puede ayudarlo a comprender dónde puede tener problemas de UX para que pueda luego realizar usuarios concentrados.

¿Tiene consejos o trucos para medir el éxito de UX? ¡Dinos en los comentarios!