Los mejores complementos de WordPress para el servicio al cliente para 2021

Si conduce una tienda de comercio electrónico o simplemente un sitio web, aclare regularmente a sus clientes/visitantes. Puede proporcionar servicios a los clientes a través de varios métodos, como chat en vivo, teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc. Puede activar fácilmente el servicio al cliente en su sitio, agregando un complemento para el servicio al cliente. WordPress tiene una lista de complementos para elegir. En este artículo, se familiarizará con algunos de estos complementos para ayudarlo a tomar decisiones fáciles, rápidas y precisas.
Asistencia de chat en vivo de WP

El complemento de chat en vivo de WP afirma ser el complementos más rentable y rico allí. Le permite comenzar fácilmente una conversación con los visitantes de su sitio mientras están en él. Debido a que es un complemento que respeta el GDPR, no debe preocuparse por el cumplimiento de la ley. Le permite tener chats en vivo ilimitados simultáneamente y ofrecer una interfaz fácil de usar tanto en el frente como en el back-end, para el uso del visitante y el administrador, respectivamente. Este complemento de chat en vivo ofrece amplias opciones de personalización para la caja de chat. Puede agregar el logotipo o la foto de su empresa a su ventana de chat en vivo. Y si no está satisfecho con los campos de texto en el cuadro de chat en vivo, puede editarlo de acuerdo con sus preferencias e incluso cambiar los colores del cuadro de chat en vivo. Incluso puede agregar GIF y animación a la caja de chat en vivo para brindar a los usuarios una increíble experiencia de chat en vivo en su sitio web.
Sus funciones avanzadas le permiten ver lo que los usuarios están escribiendo en el cuadro de chat antes de enviar su mensaje y seguir los eventos de ciertos visitantes, como ejecutar, clics y vistas de página, para comprender mejor el comportamiento del usuario. Con WP Live Chat puede proporcionar respuestas rápidas insertando una respuesta predefinida en el cuadro de chat en vivo. Jivochat Chat en vivo
Jivochat es el tipo de complemento que le gustaría tener en su sitio web una vez que realice la lista completa de funciones. Proporciona varias plataformas de comunicación para que sus clientes puedan elegir una forma de comunicación cómoda. Además del chat, puede activar la comunicación por correo electrónico, teléfono o redes sociales.

Proporciona respuestas rápidas a las preguntas del cliente en todas las plataformas. Podrá proporcionar a sus clientes una llamada inversa en menos de 27 segundos. Los chats con varios agentes pueden activarse mediante este complemento transfiriendo e invitando a colegas a participar en un chat de asistencia abierta con los clientes. Con Jivo, puede establecer un excelente monitoreo de sus visitantes en tiempo real y puede establecer desencadenantes para iniciar chats. El idioma no es una barrera con este complemento, porque tiene un traductor automático que puede traducir instantáneamente el chat en vivo tanto en el cliente como en el lado del administrador. Para que la comunicación sea más rápida y fácil, puede usar mensajes preescritos y enviarlos usando claves rápidas o puede obtener sugerencias de los mensajes enviados previamente para proporcionar una respuesta más rápida.
Chat en vivo
Livechat proporciona una manera fácil de proporcionar servicios al cliente en su sitio web. Su función de seguimiento de funciones realiza un seguimiento de la ubicación de sus clientes, la página que visitan en su sitio web y más. Tiene fuertes desencadenantes de chat en vivo que le permiten iniciar un chat en vivo cuando se cumplen ciertas condiciones. Este complemento le permite agregar encuestas a la ventana de chat en vivo para que pueda obtener más información de sus clientes desde el principio. También puede activar las comunicaciones multicanales con Livechat. Facebook, Facebook Messenger, Twitter y Páginas de correo electrónico son otros métodos de comunicación, además del chat en vivo. El widget de chat en vivo de este complemento es extremadamente personalizable para darle a la ventana de chat un aspecto maravilloso. Puede acceder a la ventana del logotipo de chat de su empresa y elegir el color personalizado. Este complemento también agrega la funcionalidad de ser evaluados por sus clientes, para que pueda mejorar la calidad del servicio de chat que proporciona. Además, utilizando los botones para compartir en la ventana de chat, los clientes podrían alabar su servicio en sus canales sociales. Puede dar el primer paso para invitar a los clientes a charlar, esto se puede hacer enviando automáticamente saludos a todos para anunciar que está listo para ayudar. También podrá saber cuál de sus clientes necesita atención inmediata, solo mirando los colores de los círculos de los clientes.

Chat en vivo
Tidio es uno de los mejores complementos disponibles para agregar servicios de chat (amplificados por robots) en su sitio, este complemento de chat fácil de configurar permite a sus clientes más rápidos, eficientes y los 24 horas del día, las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede personalizar el aspecto del chat en vivo de su sitio para darle un aspecto de widget si lo prefiere. Le permite estar en contacto con sus clientes todo el tiempo con su aplicación móvil. Sigue a sus clientes para que pueda saber cómo interactúan con su sitio web. Se integra maravillosamente con una amplia gama de aplicaciones de terceros para proporcionar un excelente servicio al cliente en su tienda en línea o en su sitio web.

El increíble complemento de soporte le brinda una larga lista de funciones fáciles de usar y potentes para proporcionar a sus clientes el mejor servicio al cliente. Con este complemento, todo es ilimitado. Le ofrece boletos, agentes, usuarios, productos, departamentos, etiquetas, prioridades personalizadas, canales y más. Este complemento le permite adjuntar múltiples archivos de boletos, le permite controlar qué extensiones de archivo están permitidas para las cargas y el archivo máximo permitido para la carga. Cargar archivos no puede ser más fácil porque le permiten deslizar y colocar archivos para cargar. Incluso puede pegar imágenes de su portapapeles para crear archivos para cargar y mantener esos archivos en los servicios en la nube.

Awesome Support permite a los usuarios abrir boletos por correo electrónico y le permite configurar las notificaciones de correo electrónico para todos los eventos de boletos. Cuando encuentra cuentas de correo electrónico no reconocidas, puede dejar este complemento, ya que tiene más opciones para controlar tales cuentas de correo electrónico. Otra característica sorprendente de este complemento es que puede usar reglas para filtrar y enrutar boletos, por lo que administra los boletos de manera mucho más eficiente. Puede darle a sus correos electrónicos de salida un aspecto personalizado utilizando cualquiera de las 15 plantillas de boletos. Este complemento le permite permitir respuestas predefinidas para preguntas frecuentes para evitar perder el tiempo con él. También puede permitirse personalizar las respuestas.
UCare es un complemento de WordPress gratuito y efectivo para ayudarlo con el sistema de boletos de asistencia. Su visualización de informes le permite ver la actividad de los boletos y la productividad de su agente. Este complemento rápido y fácil le permite asignar boletos a los agentes. Este complemento compatible con GDPR permite a los usuarios solicitar que exporten sus datos o se eliminen. Su función de cierre automático de boletos, si se activa, cierra automáticamente los boletos si no ha detectado ninguna interacción con el cliente durante un cierto número de días. Otra característica de registrar eventos sería de gran ayuda para usted, porque registra todos los eventos para verlos si pierde alguno de ellos. También puede buscar los boletos de Filra en su tienda, luego establecer el estado y la prioridad de los boletos para administrar los boletos correctamente.

Conclusión Espero que haya logrado elegir un complemento de la lista anterior para su sitio. Lo único que debe recordar es que cuando brinde un mejor servicio a sus clientes, sin duda reflexionará sobre las ventas de la tienda usted porque más que nada, Lo que sus clientes necesitan es una respuesta rápida, inteligente y rápida a sus preguntas cuando necesitan ayuda, la creencia de que la ayuda siempre está con ellos.Si logra administrarlo de manera efectiva, su negocio seguramente crecerá en niveles más altos. ¿Fue esto útil?
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