Los mejores complementos de chat de WordPress [revisados ​​2021]

Introducción a cualquier negocio que haga, la forma en que trata a sus clientes es la forma en que se tratará su negocio aquí puede ayudar a un complemento de chat de WordPress. La satisfacción del cliente juega un papel importante en cualquier negocio exitoso. Cuando me refiero a los clientes, no solo los clientes han comprado su producto, sino también a sus usuarios que buscan un producto que venda. La satisfacción de sus clientes existentes y la tasa de conversión de los usuarios es todo lo que determina el éxito de su negocio, una de las mejores maneras de hacer felices a sus clientes y aumentar la tasa de conversión es la resolución instantánea de sus preguntas y problemas.
En este mundo de negocios en rápido crecimiento, cada uno de sus competidores está tratando rápidamente de llegar a sus clientes. No puede expandir su negocio a menos que sean más rápidos que ellos. El chat en vivo es la mejor y más rápida forma de comunicarse con sus clientes que cualquier otro medio, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, redes sociales o SMS. Aquí hay algunas estadísticas sobre cómo sus clientes lo afectan: alrededor del 73% de los usuarios prefieren el chat en vivo, en comparación con los correos electrónicos que tienen un 61% y llamadas telefónicas que tienen 44%. Boldchat ha descubierto que el 31% de los compradores en línea en los Estados Unidos y el Reino Unido dicen que tendrían más probabilidades de comprar después de un chat en vivo.
De aquellos que prefieren el chat en vivo, el 79% dijo que lo hicieron porque obtienen una respuesta rápida a las preguntas y el 46% acordó que es el método de comunicación más efectivo. Más del 65% de los usuarios que vienen a comprar en un sitio de comercio electrónico abandonan los carros de compras sin verificar, porque sus preguntas no han recibido una respuesta y se mudaron a otros competidores. La investigación en 2018 muestra que más del 67% de los clientes utilizaron una asistencia para el cliente y se espera que aumente en un 85% para 2020. 8 complementos de chat de WordPress (pagados y freemium) con pros y contras: Obviamente, veamos algunos de los importantes WordPress complementos de chat. Pero, lo que es más importante, para comprender sus ventajas y desventajas, para que pueda decidir qué complemento de chat de WordPress se adapta más a sus necesidades.
Zendesk Chat (anteriormente Chat Zopim) es uno de los complementos de chat en vivo más populares que es amado por casi 100,000 compañías. Está disponible en más de 40 idiomas. Pro: Disparadores que puede enviar a los mensajes dirigidos por los clientes y basados ​​en el comportamiento, dependiendo de lo que realicen en su sitio. Un informe dice que los clientes tienen tres veces más grandes oportunidades de hacer una compra cuando les envía un mensaje proactivo. Zendesk hace este trabajo perfecto. Evaluaciones de chat Como discutimos, la satisfacción del cliente es el factor más importante para decidir sobre el éxito comercial. Use evaluaciones de chat para recopilar comentarios y continúe mejorando el rendimiento de sus agentes. Esta característica está disponible en su plano gratuito. Análisis de sombrero Puede monitorear el volumen de chat en vivo, la experiencia de sus visitantes, el rendimiento de sus agentes. Y así sucesivamente Al hacerlo, puede obtener una perspectiva sólida sobre sus clientes y agencias y tomar las medidas necesarias para mejorar las conversiones y el rendimiento. Respuestas guardadas Zendesk Llámalo como atajos que le permiten crear respuestas de tipo de plantilla para preguntas frecuentes que se aborden para que los agentes puedan responder a los clientes rápidamente. Versus:

El precio es un poco costoso en términos que tiene que pagar cada mes. La mayoría de las empresas a escala pequeña pueden buscar algo como un solo impuesto o al menos un plan de pago por año.
Se permite un solo agente para el plan básico gratuito y debe pagar adicionalmente por cada agente que agrega. Una vez más, este podría ser un gran negocio para las nuevas empresas y las empresas a pequeña escala. Los decrecientes son una característica importante que cada agente de ventas está buscando aumentar la tasa de conversión. Zendesk ofrece desencadenantes ilimitados solo en el plan profesional, que es de $ 29/mes, que podría ser muy costoso para muchos. Solo se permiten 2 desencadenantes para el plan de $ 14/mes, que no será de ningún beneficio para ninguna compañía que requiera más de 2 desencadenantes.
Como discutimos anteriormente, el informe de análisis, que sigue siendo una función sólida para las ventas y la asistencia, también está disponible solo en el plan profesional.
La función de chatbot es algo que todos buscan en un complemento de chat, porque ahorra mucho tiempo. Desafortunadamente, Zendesk aún no ha presentado esta función en su chat.
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Chat en vivo en olk con complemento chat de wordpress gratis
Aunque Olark no es exactamente una solución de chat de WordPress, se integra perfectamente con WordPress. Pro:
Olark fue diseñado para trabajar con casi cualquier software que el equipo de ventas, marketing y asistencia pudiera necesitar. Tienen fuertes integraciones con software como Salesforce, Highrise, Nutshell, Groove, Zendesk y muchos más.
Puede agrupar a los miembros del equipo de acuerdo con el equipo en el que se encuentran, como el equipo de ventas, el equipo de marketing, el equipo de asistencia y enviar al equipo apropiado para obtener soluciones más rápido.

No hay límite para el número de conversaciones y no hay precios adicionales para ningún número de usuarios al mismo tiempo. El precio es mucho más barato en comparación con el chat de Zendesk, aunque también cae en el modelo de precio. El complemento de chat WP de Olark viene con cualquier avión.
Versus:
Olark también viene con precios por mes y permite un solo agente. Pago adicional para cada agente agregado.
Los chatbots aún no están disponibles.
Las respuestas guardadas de la función no están disponibles y creo que el equipo debería desarrollar pronto.
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Chat en vivo con el complemento chat de wordpress gratis
Livechat es un servicio de chat de SaaS en vivo. Sin embargo, también incluye un complemento de chat de WordPress en vivo que facilita la integración de los dos.
Pro:
El chat en vivo viene con un sólido sistema de boletos que le permite crear boletos que no se pueden resolver durante el chat en vivo.
Una gran lista de integraciones como Hubspot, Salesforce y muchas más.

Puede iniciar automáticamente la conversación con sus usuarios, en lugar de esperar a que se comuniquen con usted, dependiendo de la página donde están y su comportamiento, etc.

Puede usar Livechat en sitios web ilimitados.
Permite agentes ilimitados en el plano básico en sí.
Versus:
Es el más caro de la lista.
Solo la personalización básica del chat está disponible en el plan inicial. Para la personalización avanzada, debe pasar a un plan más grande que haga que el precio ya sea más alto y mayor.
Aunque permite agentes ilimitados, un solo agente conectado puede estar disponible, es decir, un solo agente puede discutir con un usuario en un punto, lo que hace que la etiqueta “agentes ilimitados” sea completamente inútil.
Solo se pueden ver 60 días de historial de chat en el plan inicial básico, que ya tiene un precio más alto. La historia ilimitada es mucho más cara. Intenta ahora
Chat en vivo
Pro:
Los usuarios no tienen que conectarse o registrarse para el chat, lo que hace que el proceso sea realmente rápido.
Se permiten 3 agentes en la versión gratuita en sí
Tienen un plan gratuito generoso, que incluye 3 agentes, un número ilimitado de usuarios, integración de correo electrónico, integración de mensajeros, aplicación iOS, seguimiento ilimitado, etc. Esto es enorme en esta categoría, porque ningún otro complemento no proporciona Tantas funciones gratis.
Función de escritura en vivo, donde puede ver lo que escriben los clientes antes de presionar la tecla ENTER. Esto es bastante interesante.

Versus:
Los agentes ilimitados solo están permitidos en la versión pagada. La versión pagada es de $ 15/mes. Además, debe pagar $ 10/mes por cualquier agente adicional.
La versión Tidio Pro también es un modelo de precios mensual, aunque el precio es mucho más bajo en comparación con otros complementos.
Los chatbots están disponibles para los usuarios de Shopify, pero aún no para WordPress.
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WordPress Livechat Unlimited
Si está buscando un complemento dedicado de WordPress, aquí está. El complemento Livechat Unlimited se creó solo para usuarios de WordPress con algunas características interesantes. Pro:
Cargo único sin pago mensual.
LC Unlimited se puede usar en campos ilimitados con una sola compra.
Permite que 10 operadores y más de un operador pueden responder al mismo tiempo.
Tiene soporte multilingüe.

Versus:
Solo 100 usuarios pueden conversar con chat simultáneamente. Por lo tanto, tiene problemas si más de 100 usuarios hablan en su sitio al mismo tiempo. Algunas características importantes de ventas y marketing, como desencadenantes, iniciación automática de conversación, etc., no están disponibles con este complemento.
Los chatbots no están disponibles.
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Chat en vivo wp
Por último, pero no menos importante, uno de los complementos Livechat más potentes para los usuarios de WordPress definitivamente sería el complemento de soporte WP Live. Pro:
Es una opción de impuesto única que lo libera de impuestos mensuales. Para muchas pequeñas empresas y empresarios solistas, es una opción sólida y accesible.
Tiene 6 tareas predefinidas para las cajas de chat en vivo para elegir y puede personalizarlas por completo de acuerdo con sus preferencias.
Los agentes pueden hablar con otros agentes, lo que podría ser muy útil para los agentes nuevos o en las etapas iniciales.
Un número ilimitado de usuarios puede hablar al chat al mismo tiempo en la versión gratuita en sí.
Versus:

Un número ilimitado de agentes solo está disponible en la versión Pro.
Un solo sitio podría usarse en la versión Basic Pro. Para usar sitios ilimitados, debe pagar $ 99 en comparación con Live Chat Unlimited, que ofrece un sitio web ilimitado por $ 75.
Los chatbots son algo que les falta.
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Bot de chat de mono móvil WP
Es un chatbot gratuito que podría integrarse con Facebook Messenger. Tiene un fabricante de chatbot con el que puede construir un chatbot fácilmente con una interfaz de arrastrar por caída. Es muy útil en su sitio web de WordPress si está utilizando Facebook Messenger para hablar con los clientes. Pro:
El plan gratuito es muy generoso. Usando ChatBot Builder, puede crear un chatbot con calificación rápida, formularios, imágenes, texto, gifs y más.
Puede agregar cualquier cantidad de páginas de Facebook al plan gratuito.
Versus:
Solo se puede usar con Facebook Messenger. Si no le apasiona el marketing en Facebook, no querrá usarlo.
Debe aprender el marketing de Facebook para usar este chatbot al máximo.

El precio profesional es para una sola página de Facebook. Por lo tanto, debe comprar otra licencia si desea tenerla en otra página. Pero los planes con múltiples sitios son accesibles.
Intente ahora si está buscando un complemento dedicado de WordPress y no desea pagar todos los meses, puede usar el chat Livechat Unlimited o WP Live. Si está dispuesto a pagar todos los meses, pero a un precio mínimo, puede elegir Tidio Live Chat u Olark. Si usted es un empresario principal que puede permitirse el lujo de pagar bien y buscar el complemento de chat más fuerte, elija Zendesk o Chat Live. Los chatbots son algo que muchos usuarios están buscando, pero aún no están disponibles en ningún complemento. Recientemente, una herramienta de chat llamada Drift entendió esto y vino con un chatbot fuerte, pero el precio es muy costoso. Esperamos que alguien se le ocurra una solución que cada usuario pueda pagar con funciones tan fuertes. Estos son los mejores complementos de chat en vivo para WordPress.