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En este blog, analizamos más de cerca la revisión del cliente, una herramienta importante para ayudar a generar confianza y aumentar las conversiones para las tiendas de comercio electrónico. Cuando ejecuta cualquier tipo de negocio, se espera comentarios de los clientes. ¡Esto es aún más en los sitios de edad en línea como Yelp! Y TrustPilot proporciona a los consumidores un espacio dedicado para compartir sus alabanzas o para transmitir la insatisfacción de una empresa. Si conduce una tienda en línea, las reseñas son vitales para su éxito continuo. Aquí echamos un vistazo a la importancia de las revisiones de los clientes y le damos algunos de los datos más recientes que respaldan esto.
¿Por qué son tan importantes las revisiones? Es por eso que las revisiones son vitales para el éxito de su tienda en línea: 1. La mayoría de los compradores consultan
Si alguna vez ha buscado en un producto en línea, son las posibilidades de consultar las revisiones de otros clientes que ya han comprado el artículo que considera. Solo esto muestra la importancia de la revisión del cliente. Sin embargo, la evidencia de esto es mucho más que anecdótica. Según los datos agregados de IVSP, el 90% de los consumidores leen reseñas antes de visitar un negocio o hacer una compra. ¡Este es demasiado grande para ser ignorado!
2. Construyen confianza, por lo tanto, ¿por qué los compradores consultan las reseñas? Bueno, los clientes simplemente confían en las opiniones de otros clientes. Una vez más, los datos recopilados por IVSP muestran que 9 de cada 10 compradores confían en las revisiones en línea tanto como en la recomendación de un amigo, y el 92% de los compradores utilizarán un negocio si tiene al menos una evaluación de cuatro estrellas. Constantin, de Ivisa, dice que una buena marca es inherentemente confiable. Una marca no es solo el nombre o marca comercial de la organización, sino un resumen para ese grupo social, que incluye clientes, empleados, gerentes y accionistas. Cuando los clientes compran una marca, se unen a una tribu. La gente hará esto solo cuando la marca sea confiable. Good Reviews es una forma de comunicar al consumidor la confianza de una marca. Ayudan a mejorar el servicio para los clientes 
Las revisiones de los clientes son una excelente manera de obtener comentarios, tanto en términos de lo que hace bien y las áreas que puede mejorar. Las reseñas dicen abrumadoramente que a la gente le gustan los productos? Es una gran noticia para todos, ¡continúa entregando! 
La mayoría de las revisiones dicen que el transporte fue demasiado caro? Es hora de analizar en serio cómo puede mejorar este aspecto de su servicio y si puede reducir los costos. Incluso cuando la retroalimentación es negativa, generalmente puede convertirlo en una crítica constructiva de la cual aprender y mejorar. Aumento el SEO como propietario de una tienda en línea, sin duda, usted conoce y comprende la importancia de un buen SEO. ¿Pero sabía que las revisiones de los clientes pueden ayudarlo a mejorar su clasificación? A medida que los detalles de Yotpo, las revisiones lo ayudan a SEO de una variedad de formas, no menos, ofreciendo motores de búsqueda frescos y relevantes regularmente, lo que lo ayuda a mejorar su clasificación en sitios como Google.
“> Google, Bing e incluso Facebook.
Cómo involucrar a sus
Aunque las revisiones de los clientes no tienen precio para las empresas, desafortunadamente no todos los clientes están lo suficientemente involucrados como para dejarlos. De hecho, por su experiencia, el fundador del negocio Andrew Thomas descubrió que solo 1 de cada 10 clientes dejaría una revisión si tuviera una experiencia positiva. Esta es una noticia triste cuando muchos clientes solicitan revisiones cuando planean hacer una compra. Entonces, ¿qué pueden hacer los negocios para cambiar las cosas? Brinde a los clientes un estimulante que una de las mejores maneras de alentar a los clientes pueda rechazar es dar a los clientes.
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Así es como funciona:
El cliente realiza una compra. En primer lugar, el cliente debe haber completado una compra de la tienda y recibir su artículo. Se envía un incentivo directamente a su caja de correo electrónico. El administrador del sitio puede configurar incentivos que se enviarán automáticamente al cliente por correo electrónico, este podría ser un descuento u oferta especial.
El incentivo se activa una vez que se aprueba la revisión. Después de que el cliente escribe su revisión y ha sido moderado y aprobado, su cupón único
“> Se activa el código de cupón.
Las características de extensión incluyen:
Cupones automáticos: envíe automáticamente cupones a los clientes que han dejado una revisión del producto.
Control total: el administrador puede moderar las revisiones y puede controlar si están disponibles en las tiendas de la tienda.
Use informes: la extensión ofrece informes completos sobre los cupones enviados para un seguimiento fácil de su uso.
Correo electrónico personalizable: los mensajes de correo electrónico que se envían a los usuarios son totalmente personalizables con HTML
más detalles
“> HTML y códigos cortos.
La extensión es simple de usar y le brinda un control total, por lo que es una ganancia tanto para usted como para los clientes.
El método de estimulación no solo alienta a los clientes a dejar revisiones, sino que también puede aumentar la satisfacción, lo que hace que sean más propensos a comprarle en el futuro (¡y dejar otra revisión, por supuesto!) Más extensiones para muchas extensiones que mejoran su tienda Magento y Ayuda a aumentar tus ventas, navegue por la colección completa de extensiones de creativeminds para Magento 2.
Tags Evaluación del cliente: una forma segura de generar confianza y aumentar el número de conversiones
