10 mejores prácticas comerciales electrónicas de UX para aumentar sus ventas

Es posible que se sorprenda de que 8 de cada 10 propietarios de comercio electrónico solo fallen porque se centran solo en resultados a corto plazo. Entonces, ¿qué truco de magia usan otros para tener éxito? Bueno, para construir un negocio en línea rentable y sostenible, no necesita ninguna receta secreta. Lo primero y más importante que debe considerar cómo conectarse con los visitantes de su sitio de una manera auténtica. Según Adobe, el 38% de los compradores en línea dejarán un sitio web si creen que el diseño no es atractivo. Esta es la razón por la cual los propietarios de negocios en línea deben trabajar honestamente para mantener el diseño del sitio web limpio y fácil de navegar, para que el proceso de compra sea lo más intuitivo posible. En este blog, arrojamos una luz sobre las mejores prácticas de comercio electrónico UX que debe seguir en 2021 para convertir su tráfico en ventas.
¿Apurado? Vaya a la sección que se adapte a sus necesidades.
Use Welpts de bienvenida en la pantalla completa para presentar un producto u oferta
Mejorar la velocidad de su sitio
Navegación fácil en la página de inicio / destino
Use un impulso claro a la acción
No obligue a las personas a registrarse (tiene una opción para los invitados)
Utilice imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de productos
Tienes una sección de venta y ofertas especiales prominentes
Proporcionar chat en vivo y atención al cliente simple
Incluir pruebas sociales
Proporcionar diferentes métodos de pago
¿Cuál es la experiencia del usuario?
La experiencia del usuario es cómo se siente una persona cuando interactúa con su sitio web, diseño de página, apariencia del producto, valores comerciales y otros. ¿Por qué te importa el comercio electrónico UX? Estudios recientes han diseñado que las ventas de E -Retail en todo el mundo alcanzarán un nuevo máximo hasta 2021. Una gran cantidad de personas ingresan a este negocio y hacen que este mundo sea más competitivo. Es por eso que tienes que hacer algo especial para que tus clientes memorables viajen. Supongamos que visita una tienda en línea bien diseñada, llena de una variedad de productos increíbles. Pero le resulta difícil encontrar los productos que más le interesan. Obviamente, destruyó su interés en continuar en ese sitio. Las cosas similares también pueden sucederle a sus clientes potenciales. Según un estudio en Oxford Journal que interactúa con las computadoras: el propósito del diseño de UX es “mejorar la satisfacción y la lealtad de los clientes a través de la utilidad, la facilidad de uso y el placer ofrecido en el interacción con un producto “. Uno por uno, el diseño de comercio electrónico UX significa mejorar la experiencia que las personas sienten al interactuar con sus productos y asegurarse de que encuentren valor en lo que ofrece. Las 10 mejores prácticas de UX para el comercio electrónico a continuación son las 10 mejores prácticas de comercio electrónico UX que lo ayudan a explorar sus ventas. Cruzar esta lista e implementarlos en su sitio web:
1. Use su pantalla completa gracias para presentar un producto u oferta ¿Sabe que gran parte del tráfico sale de su sitio sin tomar ninguna medida? Es bastante frustrante después de haber hecho demasiado esfuerzo. Facilidad, el uso de una alfombra de bienvenida puede ayudarlo a atraer a los visitantes efectivos. Una alfombra de bienvenida es una superposición dinámica en toda la pantalla para presentar cualquier mensaje o campaña personalizada que conecta a los visitantes con el sitio. Puede mostrar cualquier formulario de venta flash, de registro para El boletín, ofertas especiales u otro impulso de conocer a sus usuarios. Le ayuda a obtener más suscriptores de boletines informativos, descargas de tarjetas electrónicas, ventas a sus productos y más.
2. Mejore la velocidad de su sitio

El tiempo de carga de la página es definitivamente uno de los aspectos más importantes del éxito de un negocio electrónico. Un sitio web de carga rápida mejora el SEO y ofrece una mejor experiencia para los visitantes. Es posible que tenga un excelente sitio web de contenido, pero si es lento, entonces sus visitantes están frustrados y dejan el sitio de inmediato. Según Maile Ohye de Google, dos segundos es el umbral de aceptar el sitio de comercio electrónico. En Google, seguimos menos de medio segundo. De hecho, el 40% de los visitantes abandonan un sitio web que dura más de 3 segundos en cargar. Apuesto a que haces lo mismo. Muestra claramente lo importante que es cuidar el contenido que puede afectar la velocidad de carga de su sitio.
Por lo tanto, es extremadamente importante optimizar el rendimiento y la velocidad de su sitio. En principio, tiene un impacto directo en sus ventas. Un sitio web optimizado simplificará el viaje de sus visitantes e influirá en ellos para comprar productos en su tienda digital. Por lo tanto, puede convertir más tráfico a consejeros leales. 3. Fácil navegación en la página de inicio/destino para obtener el tráfico cautivador, brinde a los clientes una experiencia de navegación sin problemas. La mejor manera es mantener el diseño de su sitio simple y limpio. No cargue todo en su sitio web para que las personas se confundan. Además, demasiadas opciones pueden abrumar a sus clientes y guiarlos equivocados para tomar la decisión correcta. Según los informes de investigación de Forrester, puede aumentar las tasas de conversión de los clientes al 400% mediante el desarrollo de un diseño UX. Organice todo el contenido de manera organizada, para que las personas puedan encontrar rápidamente sus productos deseados. Y también complete la compra a través de un proceso de check-out simple, incluido el pago. Estos factores son extremadamente esenciales para aumentar la tasa de lealtad de sus clientes. Recuerde, un proceso complejo puede disminuir el nivel de satisfacción de sus clientes y ya no regresarán a su sitio 4. Use una necesidad clara de usar urgencia (urgencia) que pueda operarse para aumentar el número de conversiones en su ventana. Usted. Puede usar tanto el texto resaltado como los botones atractivos para atraer a más personas a una parte determinada de su sitio y convencerlos de que pasen al siguiente paso que desea hacer a sus visitantes.

Consejos útiles para sus CTAs
Mantenga sus CTA cortos e influencia fácilmente visible para los visitantes
Colocarlos donde los visitantes a menudo navegan

Además, puede hacer pruebas A/B con el formato y la colocación de los CTA. Observe el impacto y tome la decisión final de acuerdo con la combinación que es rentable para su tienda en línea. También puede probar una variedad diferente de texto, color o textura para ver el comportamiento cambiante de los visitantes. Usa estas palabras para hacerte más fuerte:
Palabras/verbos de acción, como “comprar”, “comprar”, “tomar la oferta”, “obtener”, etc.
Palabras urgentes como “ahora”, “hoy”, “Último día”
Asistencia esencial, como “PDF gratuito”, “servicio al cliente gratuito”, “capacitación experta”, etc.
Después de generar tráfico en su sitio, el próximo desafío es convertirlos en clientes. La CTA optimizada puede ayudarlo a aumentar considerablemente la tasa de conversión.
5. No obligue a las personas a registrarse (tiene una opción para los invitados)
En esta era moderna, todos tienen un programa cargado. Siempre prefieren una forma simple de lograr algo grandioso. Como propietario de una tienda digital, debe considerar esta naturaleza humana para establecer realmente un negocio en línea exitoso. Los compradores tienen muchas razones para no gustarle el registro en el sitio. Como solo una compra única o una compra de invitados, es posible que no planee regresar al sitio nuevamente.
La mayoría, el registro implica pasos adicionales, dolores de cabeza y aumenta la posibilidad de errores no deseados. Cuanto mayor sea el costo de la interacción, menos personas completarán un proceso. Esto es cierto para cualquier paso de la interfaz de usuario, especialmente para sitios comerciales electrónicos, existe una conexión directa entre la ansiedad del usuario y la pérdida de ventas. Un estudio reciente muestra que casi el 28% de los compradores abandonan sus carros por inconvenientes. En el casa. El alojamiento de los invitados con registro opcional simplificará el proceso de compra en un sitio de comercio electrónico. En lugar de obligar a las personas a registrarse no deseadas, aliente a los usuarios a registrarse cuando se sientan cómodos. Por lo tanto, minimice los elementos de formulario que un cliente debe completar antes de comprar. Pregunte solo la información selectiva que requiere solo unos pocos segundos para participar. Pasemos a las siguientes buenas prácticas de comercio electrónico UX- 6. Utilice imágenes de alta calidad y descripciones detalladas de los productos sin duda, una imagen clara y de alta resolución es el punto de atención central de un sitio de comercio electrónico. Debido a que las personas no pueden llegar a un producto o verificarlo físicamente mientras compra productos en una tienda en línea. La única forma de comprender la calidad es la imagen del producto. El uso de fotos detalladas y de alta calidad transmite profesionalismo y despierta confianza.
Además, debe incluir fotos desde diferentes ángulos, para que las personas puedan tener una visión general de los productos. Este tipo de interacción ayuda al comprador a decidir comprar y sentirse seguro en esta decisión. Tiene una sección destacada de ventas y ofertas especiales, solo toma 50 milisegundos para que los usuarios formen una opinión sobre un sitio web que determina si se dejarán. Como comerciante en línea, tiene menos de 50 milisegundos para convertir a sus visitantes en clientes. Las ventas o la página de inicio juegan un papel vital en la participación del cliente por más tiempo. Por lo tanto, puede ejecutar una campaña de día especial en estas páginas para atraer más tráfico en su sitio.
Las personas se sienten atraídas en gran medida por la sección especial de los sitios de comercio electrónico si contiene las últimas y más grandes ofertas. A menudo termina con una decisión beneficiosa. 8. Ofrezca chat en vivo y atención al cliente simple

Aunque puede tener un cliente objetivo, no sabe quién visita su comercio electrónico. Después de tener un sitio bien diseñado, a la gente le gusta escuchar o discutir productos de una persona. La buena asistencia para los clientes puede facilitar la tarea. UX a menudo enfrenta el desafío de no tener ayuda al cliente. Debido a que los visitantes prefieren hablar con alguien que conozca mejor los productos, un chat en vivo puede ser efectivo desde este punto de vista. Incluso si el chat en vivo no es factible para su caso particular, otras opciones de atención al cliente fáciles, como el correo electrónico, pueden resultar muy efectivas. La asistencia del cliente siempre aumenta las ventas comerciales electrónicas. Incluya a las personas de prueba social que les gusta recibir recomendaciones o revisiones de compradores reales antes de comprar. Durante las revisiones socialmente conectadas, los clientes crean un impacto positivo en la venta. Por lo tanto, el uso de la prueba de las redes sociales, como los flujos de noticias, las revisiones de los usuarios, las suscripciones, las apreciaciones, las distribuciones, etc., a menudo juegan un papel importante en la mente del cliente. La evidencia social proporciona a los clientes sobre su autenticidad y calidad. Indica qué tipo de productos y servicios que ha ofrecido a clientes anteriores. Correctamente, los clientes potenciales comienzan a sentirse cómodos de comprarle. Como resultado, las ventas comienzan a multiplicarse. Esta es una de las mejores prácticas comerciales electrónicas para crear una base de clientes leales. 10. Ofrecer diferentes métodos de pago

La inclusión de toda la puerta de enlace popular hará que la vida de su cliente sea más fácil de comprar en aquellos sitios que ofrecen sus métodos de pago favoritos. Por lo tanto, intente agregar todos los sistemas de pago posibles que sus clientes potenciales puedan preferir usar. Teniendo en cuenta la base de usuarios y la ubicación de su negocio en términos de elegir las opciones de pago de hecho. Según Baymard, algunas personas abandonan las casas porque no encuentran el método de pago deseado (8 por ciento) o porque su tarjeta de crédito se niega (4 por ciento). Sin embargo, es una tendencia común en las personas que no quieren compartir su información de pago en línea. Como resultado, dejo el sitio sin comprar nada. Por lo tanto, pase un buen rato interactuando con sus clientes potenciales y obtenga a sus clientes para su tienda digital. Además, debe aceptar más monedas. Por lo tanto, las personas de todo el mundo pueden interactuar con su sitio sin ningún problema. Recuerde, más opciones generarán más perspectivas. Siga estas mejores prácticas de comercio electrónico UX para explotar en términos simples, la idea básica de un diseño típico para la experiencia del usuario (UX) es ingresar la cabeza del usuario final y descubrir qué le dará una experiencia de compra simple., Lógica y agradable. . Como propietario de una tienda digital, debe ocuparse de la experiencia de sus usuarios, de lo contrario afectará sus ventas. Cuanto más pueda simplificar el viaje de sus clientes, más ingresos generará.