Cómo administrar efectivamente su solicitud de devolución y garantía a su mercado en línea

Una fuerte política de devolución y garantía es importante, especialmente en el caso de los mercados en línea. Ofrecer una política de devolución sin problemas fácilmente gana la confianza de sus clientes. Mientras que otorgar una garantía de producto significa apoyar los productos que vende en su mercado electrónico. Ambas perspectivas parecen prometedoras. Sin embargo, si está pensando en manejar manualmente la devolución y la solicitud de garantía, puede estar en el camino equivocado. Si usa WordPress lo suficiente y tiene ideas sobre los mercados, entonces necesita saber cómo Dokan fue uno de los complementos de mercado multivndor más populares en esta industria.
Lo más sorprendente es que la versión Pro Dokan ofrece una forma rica y exclusiva de regresar y garantizar, que es capaz de tratar cualquier tipo de política que esté tratando de establecer. Hoy le mostraremos cómo configurar el módulo de devolución y garantía de Dokan para su mercado.

Las ventajas de la Política de garantía de devolución y solicitud de su mercado en comparación con las tiendas físicas, la tasa de devolución es bastante alta para las tiendas en línea. Las razones son bastante obvias. A diferencia de las tiendas físicas, compran productos de tiendas en línea que solo confían en las palabras y reseñas del propietario.
No son elegibles para probar o probar los productos antes de comprar. Por lo tanto, después de la compra, si los productos no cumplen con las expectativas, por supuesto, pensarán en devolver o solicitar el reembolso del producto.

Además, tener garantías de los productos envía a los clientes un mensaje de que sus productos son confiables y que usted mismo confía en sus productos. Por lo tanto, para decir en palabras simples, debe tener una fuerte política de devolución y garantía para que su mercado gane a sus clientes. Una fuerte política de regreso al reembolso al crear adquisiciones repetidas
Construir relaciones sólidas con los clientes y la confianza
Te exime a sufrir pérdidas porque el propietario debe pagar el dinero reembolsado
Minimiza las solicitudes de devolución y reembolso
Reduce el abandono del cochecito.
Mientras que la garantía del producto
Mostrarle la dedicación y el cuidado
Aumenta la lealtad de los clientes
Atraer clientes potenciales
Mejora el rendimiento de las ventas.
Entonces, para garantizar una buena y fuerte política de devolución y garantía –
Asegúrese de que la información del producto sea clara
Los clientes deben observar políticas
Incluya revisiones de productos para que los clientes puedan tomar decisiones basadas en datos
Agregue etiquetas para el envío.
Suena mucho trabajo, ¿no? Bueno, no te preocupes. Si administra su mercado utilizando WooCommerce y Dokan, los procesos serán mucho más fáciles. Cómo configurar la solicitud de devolución y garantía de Dokan en su mercado puede configurar el módulo de devolución y garantía de Dokan siguiendo estos simples pasos. Hay tres secciones en el proceso de configuración,
Administración
proveedor
Clientes
Según los diferentes planes de precios de Dokan Pro, este módulo estará presente automáticamente después de la instalación. Activando el módulo Después de instalar todos los complementos, vaya a los módulos WP Dashboard> Dokan>. Encuentre el módulo de solicitud de retorno y garantía de la lista y active el botón de conmutación a la parte superior derecha para activar este módulo de retorno y garantía para el administrador, debe personalizar la configuración después de activar el módulo para iniciar. Vaya a Dokan → Configuración → RMA (autorización de devolución de bienes).
Allí encontrarás varias opciones. Que,

Estado del pedido: en esta sección, debe elegir un estado de pedido para proporcionar la posibilidad de devolución y garantía. Puede elegir reembolsado, plano, esperando, completado y más. Active las solicitudes de reembolso: esta configuración permite al cliente solicitar el reembolso de los productos comprados. Active las solicitudes de cupón: esto permite a los clientes solicitar cupones como crédito en la tienda. Razones de RMA: Ahora, debe configurar esta opción con cuidado. Debe agregar todas las razones por las que le dará un reembolso. De esta manera, los clientes no podrán solicitar reembolsos por razones irrelevantes.

Política de reembolso: puede agregar aquí la política de reembolso del mercado que todos los vendedores y clientes necesitan respetar. Puede seguir cualquier instrucción para crear su propia política de reembolso.
Esta es algunas de las configuraciones para Adminini. La solicitud de devolución y garantía para los proveedores que los proveedores encontrarán su configuración de RMA en el tablero del proveedor. Ahora, el vendedor encontrará algunas opciones para establecer la configuración para devolver y garantizar sus productos. Etiqueta: Esta es la parte en la que el vendedor agrega una etiqueta a la instalación de RMA para los clientes para todos sus productos. En este caso, está etiquetado como una “garantía”. Los vendedores pueden agregar cualquier etiqueta a su elección. Sin garantía, garantía incluida y garantía como suplemento: el vendedor puede elegir el tipo de garantía para los clientes aquí. Básicamente, hay tres tipos de garantías que ofrecer para los vendedores a sus clientes. Sin garantía, incluida la garantía y la garantía como suplemento.

El tipo de “sin garantía” no revelará ninguna opción nueva, pero la selección “Garantía incluida” agregará otras tres opciones, longitud, valor de longitud y longitud, como se ve a continuación. La opción de longitud es si desea proporcionar la garantía por tiempo limitado o vida. Allí, Legth Value es el valor que se agregará para la garantía ofrecida para cualquier producto. La duración de la duración es el plazo de garantía en forma de mes o año.

Garantía como suplemento: cuando el vendedor elige esta opción de tipo de garantía. El vendedor puede permitir a los clientes elegir un período de garantía adicional por un costo adicional. El vendedor puede establecer ese costo y la duración de la opción de configuración de garantía adicional, como se muestra a continuación.
Reteners de reembolso: Aquí el vendedor encontrará los motivos del administrador. Ahora, como dije anteriormente, el vendedor tiene el poder de establecer sus propias razones para su tienda individual. Política de RMA: esta es la política de devolución y una solicitud de garantía establecida por el administrador. Los vendedores pueden establecer su propia política para los clientes de acuerdo con su tienda, productos y servicios. Sin embargo, estas configuraciones son globales. Esto significa que estas configuraciones son aplicables a todos los productos. Sin embargo, los vendedores pueden establecer configuraciones individuales para un producto.

Solicitud de devolución y garantía de un producto individual El proveedor debe navegar al tablero del proveedor> Productos> Seleccione un producto> Editar> Opciones de RMA (verifique “Reemplace la configuración predeterminada de RMA”)


Después de eso, obtendrá las opciones para configurar la RMA para este producto, como se muestra a continuación.

Cómo administrar las solicitudes de reembolso y garantía para administrar las solicitudes de RMA de los clientes, el proveedor debe acceder al tablero del proveedor> Solicitud de retorno> Seleccione “Administrar” o haga clic en el icono Ver.
Luego, su proveedor recibirá opciones para discutir con el cliente y responder a la solicitud de devolución. Además, el vendedor puede cambiar el estado de la solicitud de RMA si lo desea.

Si desea obtener más información, puede leer la documentación completa aquí. Para los clientes basados ​​en las instalaciones ofrecidas por administradores y vendedores, los clientes disfrutarán de las instalaciones de RMA mientras compran productos. Si el tipo de garantía está “Garantía incluida”, entonces el período de garantía es fijo. Mientras que, para el tipo de garantía “Garantía como suplemento”, el cliente puede elegir la duración de la garantía ofrecida por los vendedores. Sin embargo, tienen que pagar dinero extra por esto. Liquidación de un reembolso Una vez que un cliente compró el producto, en función de la configuración de RMA ajustada por el administrador y el vendedor, el cliente puede solicitar el reemplazo del producto comprado, total o parcial reembolso o solicitud de reembolso como crédito de la tienda.

Por lo tanto, puede ver lo fácil que es configurar el módulo de devolución y garantía de Dokan y también cómo es capaz de tratar con todos los aspectos de la gestión de cualquier tipo de devolución y garantía. Mira este video para más detalles –

Necesito el módulo de devolución y garantía de Dokan

Preguntas frecuentes para el módulo de solicitud de devolución y garantía de Dokan

¿Los clientes pueden editar sus pedidos? Sí. La función RMA permite que un cliente edite sus pedidos en lugar de cancelar el pedido completo.

¿Pueden los proveedores crear su propia política de reembolso? Sí. Los proveedores pueden crear su propia política de reembolso para su tienda, reemplazando la política del administrador.

¿Cuál es la ventaja del crédito en la tienda? La ventaja de los créditos de la tienda es que los clientes pueden usarlos para compras de valor más diferentes. También puede especificar una fecha de vencimiento hasta que el cupón sea válido.
¿Cuál debería ser la fecha límite para cualquier reembolso?Depende de su producto y tienda si vende complementos, entonces 14 días deberían ser suficientes. Final cómo tener éxito Un mercado en línea no se limita a logística simple, grandes descuentos y ahorros de tiempo.Gran parte del éxito depende de una fuerte política de retorno y garantía.El 92% de los consumidores están de acuerdo en que tienen más oportunidades de comprar nuevamente en una tienda si ofrecen una política de devolución sin problemas.Por lo tanto, debe pensar en crear una política de devolución y garantía efectiva para ayudarlo, así como para construir una relación sólida con los clientes.Y el módulo de devolución y garantía de Dokan lo ayudará a administrar cualquier tipo de política.Es por eso que mostramos cómo configurar el módulo de devolución y garantía de Dokan en el artículo de hoy.
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