Más de 10 formas efectivas de reducir el abandono de su carrito de compras y redirigir a los clientes perdidos

Cuando alguien tiene la intención de invertir en su negocio de comercio electrónico, siempre quiere obtener la máxima rentabilidad de la inversión (ROI) en un momento rápido. Pero, ¿cuál es la barrera más común que impide sus ventas y en el proceso de obtener la rentabilidad de la inversión deseada? Es el abandono del carrito de compras. Actualmente, la tasa de abandono del cochecito ha crecido bastante alta. Y se ha convertido en un fenómeno común para cada mercado en línea o sitio de comercio electrónico. La mayoría de las empresas consideran que el incidente abandona los viajes como un cliente perdido. Pero hoy en día, como parte de la estrategia de marketing moderna, el cliente perdido de la canasta abandonada se redirige para convertirse más tarde. Esto al final del año o incluso el mes puede traer un número considerable de ventas completadas, que se agregarán a la rentabilidad del sitio de comercio electrónico.
Pero incluso hoy, muchos sitios comerciales electrónicos o mercados en línea no saben por qué la canasta está abandonada. Además, ni siquiera entienden la importancia de hacer conversiones abandonando la canasta o cómo mitigarlas para mejorar las ventas.

La tasa de abandono del carrito de compras en varios dispositivos-barilliance
Pero hoy, hasta que termine de leer este artículo, se aclarará con las razones comunes y algunos de los mejores pasos que puede tomar para reducir el abandono del carrito de compras de cualquier sitio de comercio electrónico. También descubrirá algunos de los hechos divertidos relacionados con el abandono del carrito de compras, así como algunos consejos de bonificación para aumentar su tasa de conversión. Así que no perdamos el tiempo y arrojemos una profundidad. Las razones más obvias para abandonar el carrito de compras en sitios comerciales electrónicos hay varias causas del abandono de carros que se cuidan en el futuro. Aquí hay una representación basada en la investigación recientemente realizada por el Instituto Baymard sobre las razones principales para abandonar los carros en 2019.
Los participantes en este estudio tenían la opción de elegir varias razones para encontrar la causa frecuente de abandono del tranvía. Las razones se presentan en el orden de las causas más seleccionadas a las menos elegidas. Más de 10 estrategias probadas para reducir las tasas de abandono de la canasta de compras

1. Haga una tienda conveniente de canasta a veces, el visitante se pierde en busca de los artículos deseados, así como para navegar por sus productos. Esta es otra razón para dejar la canasta a mitad de camino para muchos usuarios.

Entonces, ahora, cuanto más conveniente para que el cliente explore la tienda y cose cualquier artículo que deseen, más probabilidades se convierten en conversión. Hay algunos trucos que puede aplicar para facilitar la navegación de la tienda al carrito.
Trate de encontrar y analizar el punto de partida de un visitante y hacer la experiencia de las compras perfectas. Haga que la canasta resalte y sea visible en cada página, para que puedan acceder a su canasta para completar el proceso de pago cuando lo deseen. Cree su formulario de pedido/facturación lo más simplista posible como se lo conoce, nadie quiere perder tiempo completando formularios largos mientras desea realizar una compra para el producto deseado. Esto lleva a una gran cantidad de abandonos de canasta para la mayoría del comercio electrónico.

Por lo tanto, generar un formulario de facturación/pedido que simplifica todo el proceso de pago mejora la experiencia del cliente. Esto alienta aún más a los clientes a completar su proceso de pago, en lugar de dejar el producto solo en la canasta. 3. Asegúrese de que no haya distracción durante la atención de un visitante del sitio que pueda distraerse en una fracción de segundo. Por lo tanto, no querrá distraerlos con mensajes emergentes u otros anuncios promocionales al verificar.
Siempre asegúrese de que el cliente no reciba ninguna interrupción después de transportar un producto en el acto. Demasiado retraso en el proceso de completar el pedido, con ventanas emergentes o mensajes innecesarios, podría entretener sus mentes de otra cosa que influirá en ellos para que no finalicen el proceso de pago. Por lo tanto, bloquee todas esas distracciones que podrían volverse sus mentes para mantener el carro abandonado y abandonar el sitio. 4. Dé a su cliente más métodos de pago Suponga que, después de buscar un tiempo en diferentes sitios, finalmente encontró el producto que está buscando. Pero inmediatamente después de continuar completando el pago, descubra que el sitio ni siquiera tiene la puerta de pago que necesita. ¿No sería eso frustrante para ti? Este momento de sufrimiento podría hacer que alguien deje de visitar ese sitio. Bueno, para evitar tanta frustración de los visitantes, debe asegurarse de que su sitio de comercio electrónico, si no todo, pero al menos tiene toda la pasarela de pago popular integrada con él. Esto evitaría cualquier posibilidad de perder clientes que regresen de compras en el sitio. Una vez que veo que hay varias formas de realizar pagos por sus productos favoritos en el sitio, esto solo mejora la satisfacción del cliente y los alienta a completar el pago con más frecuencia que el no. 5. Si es posible, siempre permita que los pagos de los invitados ahora no todos deseen continuar con la larga cuenta de crear una cuenta antes de que pueda comprar un producto. Aunque la mayoría de los sitios de comercio electrónico consideran este proceso de registro de cuenta como una forma de información valiosa sobre el cliente potencial.

Pero obligar a los clientes a hacer esto podría funcionar en su sitio en términos de aumentar la tasa de carrito de compras.
Un estudio sugirió que al menos el 14% de los compradores en línea reconocieron que abandonaron su canasta debido al sitio que los obligó a crear una cuenta antes de que pudieran completar la compra. Ahora, esto puede ser una gran incomodidad para muchos clientes y, en este proceso, los hace abandonar el sitio sin continuar el proceso de completar el pedido. Para mí, este es un precio mucho más alto para pagar solo por recopilar información del cliente. Por lo tanto, proporcionar pago a los huéspedes o la autenticación social para completar la compra de un producto podría ser una buena solución a este problema, en lugar de hacer que el proceso de pago sea más complejo para ellos.

6. Incluya el indicador de progreso para asumir que está en la cola de una súper tienda y cuando su cajero comienza a hacerle todo tipo de preguntas irrelevantes, como pedir su teléfono móvil, código postal o fecha de nacimiento, etc. Bastante frustrante para el cliente.
Ahora, en el caso de las compras en línea, esta experiencia puede atenuarse agregando un indicador de progreso de autenticación al proceso de finalización completo. Esto muestra claramente a los compradores qué tan lejos están de completar sus pedidos. El cliente se siente bastante satisfecho cuando puede ver que cada paso del viaje de pago se muestra en forma de una barra de progreso que les asegura que están bastante cerca de la finalización del pedido. Por lo tanto, esto ciertamente hace que todo el proceso de pago sea mucho más transparente y más fácil de entender por los compradores. Intente proporcionar envío gratuito Los costos de envío inesperados impuestos al producto causan el mayor número de abandono de canasta en todo el mundo. Esto solo establece que al cliente nunca le gusta pagar adicional por el transporte y hace que salga de la canasta en el medio del sitio de comercio electrónico.

Por lo tanto, ofrecer envío gratuito y resaltarlo correctamente bajo cada producto juega un papel importante en influir en un cliente para dar un artículo y luego terminar el pago al final. Incluso si desea agregar unos pocos dólares adicionales al precio inicial del producto, es mejor mantener siempre el costo del envío gratuito frente al cliente que lo visita. Esto atrae al cliente a ordenar más, reduciendo las posibilidades de abandonar el carrito de compras.
8. Agregue las insignias de seguridad y confianza en su página de pago hoy. Hay demasiadas estafas con tarjetas de crédito y otras actividades en línea fraudulentas.Y la mayoría de las personas en línea están demasiado preocupadas por el uso abusivo de la información de su tarjeta de crédito.Y la mayoría de los clientes son conscientes de esta situación.Por lo tanto, se vuelve tan difícil ahora ganar la confianza del cliente antes de poder decidir pagar en línea por algo.A los clientes de hoy les gusta sentirse seguros y quieren saber que pueden confiar en el negocio que tienen en línea.

Para generar suficiente confianza en las mentes de los compradores para que pagan de su bolsillo, hay ciertas insignias de seguridad y confianza que se pueden incluir en la web o en la página de pago. Para garantizar un pago sin interrupciones y seguros, use cheques verificados para la seguridad de los pagos. Además, si su sitio de comercio electrónico ofrece una garantía de reembolso de dinero o una política de devolución gratuita, asegúrese de resaltarlo en todas partes, para que sea visible para el cliente mientras navega o piensa en comprar cualquier producto. Esto asegura a los compradores una confianza adicional en su sitio de comercio electrónico después de todo, si un cliente alguna vez tiene alguna duda sobre comprar en su tienda en línea, entonces no debe deberse al miedo a perder el dinero ganado con fuerza. . 9. Incluya ventanas emergentes con la intención de salir en la página de compra de re-comercialización le permite recuperar a los clientes que ha perdido a través de la canasta abandonada, porque todos tenemos otros canales diferentes. Los mensajes emergentes con la intención de salir son una de esas estrategias de remarketing aplicadas para reducir el abandono de la canasta y, finalmente, para mejorar la tasa de conversión.
Este mensaje emergente con la intención de salida se puede implementar en cualquier página, incluso en la página Agregar y en la página de pago. Detecta el movimiento del cliente para abandonar el sitio e inmediatamente muestra un mensaje con una oferta u oferta interesante. Esto a veces funciona como una capa exitosa para atraer la atención del cliente más tiempo en el sitio y finalmente lo alienta a continuar el proceso de completar el pedido. 10. Envíe un recordatorio por correo electrónico sobre el abandono de los compradores de carros que han abandonado el sitio sin completar una compra puede ser redirigido por correos electrónicos personalizados de carritos de compras. Estos correos electrónicos son principalmente para recordar a esos clientes sobre los cochecitos que quedan en el sitio y luego los empuja a completar el proceso. La mejor manera de implementar estos correos electrónicos es diseñando una imagen personalizada con un mensaje de recuerdo y un CTA que los lleva directamente a su canasta única. Su mensaje debe contener un pequeño detalle del producto que se ha dejado fuera en el carro y una cantidad interesante de incentivos para motivarlos a completar la compra de inmediato. Recuerde que la tasa de abandono del carrito de compras es la más alta en el caso de los dispositivos móviles (casi el 86%), por lo que es esencial optimizar sus recordatorios para dispositivos móviles. Asegúrese de que los CTA funcionen correctamente y prueben para ver si la imagen y el mensaje ingresados ​​en el correo electrónico se muestran correctamente o no. Consejos de bonificación para reducir el abandono del carrito


A su cliente nunca le gusta cuando se gravan en nombre del costo de envío, los impuestos u otras tarifas ocultas durante la verificación.Es por eso que debe mantener los costos de envío y otras tarifas ocultas como sea posible sería algo sabio.Aún mejor si puede agregar unos pocos dólares con el precio inicial del producto, pero mantenga el transporte y otros impuestos gratuitos.A los visitantes nunca les gusta pasar por un largo proceso de creación de una cuenta para comprar cualquier producto, de modo que permita la autenticación a las redes sociales o que el proceso de creación de cuenta sea lo más simple posible siempre se recomienda ahora.También debe mantener el proceso de pago tan corto y con precisión posible.Porque la mayoría de sus clientes abandonan la canasta a mitad de camino, porque el proceso de pago es demasiado largo y complicado.
A veces, un visitante simplemente envía sus artículos que buscó ver cuánto será el costo total. Y, a veces, muchos sitios de comercio electrónico no muestran el valor total de los productos en el carrito, incluido el transporte y los impuestos, hasta que hayan completado el paso de pago final. Por lo tanto, podrían molestar al visitante cuando veo un valor totalmente diferente de sus productos de los libros en el hogar. Así que siempre asegúrese de que el cliente vea por qué pagará. Si hay costos de transporte, asegúrese de que estos costos no se mantengan ocultos hasta el proceso de pago final. Además, tener un sitio que se ejecuta en el lado más lento aumenta la tasa de abandono de la canasta. Por lo tanto, asegúrese de que su sitio no contenga errores y sea lo suficientemente rápido, especialmente cuando el cliente está en la página de compra. Además, haga de los compradores una entrega más rápida, lo que también conducirá a más conversiones en el futuro. Las estadísticas y los datos divertidos sobre el abandono de los carros compradores de esos clientes perdidos para mejorar la conversión de este blog fue informar a todos sobre qué tan cerca pueden estar para crear la oportunidad de convertir a un usuario simple a un cliente que paga. Según la interacción entre estos clientes perdidos con el equipo de marketing de correo electrónico o cualquier otro canal de marketing, el sitio puede aplicar varias técnicas prácticas para apoyar su tienda electrónica. Cuando tenga un cliente feliz durante mucho tiempo, sabe que puede hacer que compren cualquier cosa. Comprarán más artículos y puedes ganar más a través de la palabra en tu boca.

Además, esto permite a los usuarios ganar fácilmente la confianza y, una vez que la necesiten, sin duda volverán más tarde para comprar más en su tienda electrónica.Esto mitiga completamente los obstáculos para el cliente y en el futuro cercano, la tasa de conversión a través de los cochecitos abandonados se reducirá aún más.

¡Empezar hoy!