Cómo aumentar las ventas de su complemento y temas de WordPress

La venta de complementos y temas de WordPress se ha convertido en una profesión. En realidad, este rasguño. Es un arte. Los momentos en los que podrías hacer esto fácilmente como un concierto secundario, junto con un trabajo de tiempo completo. En este momento, el ecosistema de WordPress tiene demasiadas opciones y competencia y hay muchas decisiones “correctas” que deben tomar si tiene la intención de crear un negocio próspero y duradero en su complemento de WordPress. ——————————————————— NOTă Editorilor: Acesta Este Un Post Pentru Oaspeți, Despre Care Cititorii Obișnuiți Vor ști Că ESTE Destul de Rar aici la Wpmu Dev. Hablando con nuestros amigos de Freemius, pensamos que algunas de sus perspectivas y estadísticas harían una lectura interesante aquí en nuestro blog. Sabemos que una gran cantidad de miembros y lectores crean sus propios complementos y temas como parte de su negocio, y para nosotros, siempre es bueno estar al tanto de los consejos y trucos actuales al comprar. Productos y servicios de WordPress en la web. —————————————————————
En esta publicación revelaré las perspectivas más importantes, nosotros, los de Freemius, entendemos cuando se trata de la venta de productos de WordPress. Para aquellos de ustedes que no saben, Freemius está diseñado para tratar todos los aspectos de comercio electrónico de los productos de WordPress y, debido a la naturaleza de nuestro negocio, hemos estado obsesionados con optimizar cómo administramos las cosas, las licencias, el apelante. Pagos, actualizaciones automáticas, impuestos (IVA de la UE), pruebas, afiliación, recuperación de la canasta, disminución de la tasa de desinstalación, comentarios de los usuarios, comunicación con los clientes y muchos aspectos adicionales de un negocio exitoso con productos de WordPress para nuestros vendedores de productos. WordPress. La obsesión por optimizar estos aspectos nos ayudó a aumentar sustancialmente la tasa de conversión de los productos de WordPress que se venden a través de Freemius. Profundamos en algunas de las mejores prácticas: ¡la experiencia del usuario por primera vez es crucial!
Un buen UX (experiencia del usuario) dejará al usuario satisfecho, en lugar de abrumado y confundido. Cuando se trata de complementos de WordPress, esto significa que su complemento debería ser fácil de instalar, fácil de configurar y fácil de usar. Si ofrece versiones gratuitas y versiones pagas de su complemento, la versión gratuita debe deleitarlas de tal manera que cuando necesiten cualquiera de sus funciones pagas, no piense en la actualización dos veces. A largo plazo, una excelente experiencia de usuario no solo se beneficia de los usuarios de su complemento, sino también para usted, el autor del complemento, porque conduce a mejores tasas de conversión.

Algunos desarrolladores tienen pocos o no conocimientos cuando se trata de temas como la experiencia del usuario y cómo crear productos intuitivos, por lo que, como se puede imaginar, algunos productos de WordPress sufren de un UX muy débil y son muy difíciles de administrar para el usuario final . De hecho, según los datos que hemos capturado de cientos de complementos y millones de instalaciones de complementos utilizando Freemius: el 20% de las desinstalaciones de complementos están relacionadas con PDUX (experiencia del usuario por primera vez). Un usuario instala un complemento y luego no tiene idea de qué hacer a continuación. Hay muchas maneras de mejorar su complemento PDUX, pero la solución más simple se puede encontrar al incluir una pantalla posterior a la instalación y una redirección automática de la nueva pantalla a esa pantalla al activar el complemento. Agregar una pantalla de bienvenida que explica dónde se puede encontrar la configuración del complemento y las guía por configuración puede mejorar enormemente la experiencia general del usuario en WordPress (esta solución funcionaría muy bien para el más complejo). Cuando se trata de temas freemium con una versión gratuita. WordPress.org, la redirección no está realmente permitida, por lo tanto, agregar una notificación del administrador con un enlace de “inicio” a la pantalla de bienvenida debería ser la solución. Lo principal para recordar es que los usuarios no saben qué hacer después de instalar el producto por primera vez, por lo que su objetivo es guiarlos en la dirección correcta. Déjalos probarlo (gratis)
Las pruebas de software y SaaS (software como servicio) han sido una práctica estándar durante años y se consideran una excelente manera de obtener una mayor cobertura y mejores tasas de conversión.Dicho esto, solo una pequeña parte de los complementos y los temas premium de WordPress en el mercado les ofrece. ¿Qué tipos de intentos puede ofrecer?Hay tres ofertas de evidencia bien conocidas que actualmente son populares en el mercado:
Un intento gratuito sin un método de pago: esta es una manera simple de permitir que un folleto pruebe su producto premium a cambio de una dirección de correo electrónico.Este es el intento más seguro y fácil para los consumidores, ya que no tienen que proporcionar información de pago.

Un intento gratuito con un método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal), lo que hace que el usuario proporcione el método de pago junto con la dirección de correo electrónico, sin débito la tarjeta de crédito o PayPal, hasta que expire el período de prueba. Menos personas pueden intentar el intento, porque un usuario primero debe confiar en su negocio y sentirse seguro de que no lo engañará o no lo cobrará. También agrega dolor de cabeza, porque deben recordar cancelar el período de prueba si no están interesados ​​en continuar usando el producto. Sin embargo, así es como se han construido Netflix, Hulu, Amazon Prime y muchos otros negocios de suscripción (y WPMU DE). La ventaja de un intento con un método de pago es que los usuarios que pasan por ese canal son más “serios” y tienen más posibilidades de quedarse con su servicio, porque han pasado por el paso más difícil, dándole los detalles de su tarjeta de crédito . Una evidencia pagada con una reducción significativa durante el período de prueba: esta es una práctica común en el software empresarial mundial, donde los pagos mensuales comienzan en cientos de dólares y pueden alcanzar hasta millones. En la esfera de los productos de WordPress, las muestras pagas de descuento generalmente se disfrazan en cupones para el primer pago. De esta manera, los clientes pueden probar el producto a un precio mucho más bajo, antes de participar de manera efectiva al precio total.
El principal beneficio de proporcionar un intento basado en los datos de prueba que hemos reunido de los vendedores de Freemius que proporcionan evidencia:
La tasa de conversión promedio de un intento sin un método de pago a un cliente que paga es del 18.78%. ¡Esto significa que casi cada quinto usuario que comienza un intento se convertirá en un cliente que paga! La conversión de una prueba con un método de pago a un cliente que paga revela una tasa loca del 69.66%. ¡7 de cada 10 usuarios que comienzan un intento con un método de pago se convertirán en clientes!
Solo para darle una cierta perspectiva, la tasa de conversión promedio de la “para pagar” gratuita del mismo grupo de temas premium de WordPress que ofrecen pruebas es de 1.51%. Es decir, cada vez que logra empujar a un usuario al canal de prueba, aumente las posibilidades de que ese usuario se convierta en un cliente pagador en más del 1,243%. Y si también necesita un método de pago, esta posibilidad aumenta en un 4,613%.
Ofreciendo pruebas: las mejores prácticas, lo primero que debe reconocer cuando realiza pruebas es que si desea proteger su código para un abuso de pruebas (cuando el usuario obtiene acceso a su código premium y lo use sin pagar), lo hará. Necesita agregar un motor de licencia. que está conectado a un servicio de licencia externo y en realidad bloquea las funciones o tal vez el producto completo cuando el período de prueba expira o se cancela. Para aclarar, el GLP no prohíbe la gestión de licencias y funciones: esto es absolutamente legal y de acuerdo con la licencia de GLP.
Debido a que los productos de WordPress deben cumplir con la licencia de GLP (al menos el código PHP), un usuario de tecnología experimentado puede eliminar/ cancelar el complemento o el tema de la lógica de licencias.Pero no se preocupe demasiado por eso, estos usuarios probablemente nunca le pagarían de todos modos.Además, si elijo redistribuir su producto premium, hay formas de protegerse de una violación de derechos de autor, puede obtener más información sobre aquellos en este artículo, escritos con dos abogados de propiedad intelectual.¿Cuál es la mejor duración de la prueba gratuita?Las duraciones de prueba más populares en el mercado son: prueba de 7 días
Muestra de 14 días
Muestra de 30 días
Pero, no hay un número mágico aquí, porque cada complemento o tema premium es diferente. Lo que debe asegurarse es que su intento es lo suficientemente largo para que sus clientes potenciales puedan evaluar adecuadamente su oferta y, con suerte, “atrapar”. Como regla general, le recomendaría que comience con una muestra de 14 días para tener suficiente tiempo para verificar el producto y aferrarse a usted, luego pruebe A/B con una muestra de 7 días y vea cuál tiene más rendimiento. ¡La asistencia técnica durante un período de prueba gratuita debe ofrecerla e incluso priorizarla! Cuando un cliente potencial prueba el complemento o el tema premium, no solo evalúa las características y capacidades del producto, sino también la calidad del soporte y la tasa de respuesta. No solo debería brindar asistencia durante un intento, agregaría que debe priorizar a sus usuarios y apoyarlos incluso antes de que todos los demás clientes (obviamente no descuidan a sus clientes y se aseguraran de responder de manera oportuna). El abandono de los cochecitos y La recuperación de los clientes potenciales abandonados que abandonan sus jonrones es un problema común y recurrente para todos los vendedores en línea y especialmente para los vendedores de productos de WordPress. Las posibles razones que podrían hacer que sus clientes potenciales renuncies a los carros cargados varían:
Fuente: Informe de abandono del carrito VWO 2016 Entonces, ¿qué puede hacer para reducir la cantidad de personas que abandonan la canasta en el medio del pago, además de garantizar que toda la información relevante sobre los compradores sea donde deberían o proporcionar descuentos masivos (inútiles)? ¡No forzue el registro!
El registro forzado no solo es molesto y daña la tasa de conversión: pedir a los clientes que cree una cuenta de usuario es completamente inútil, porque las soluciones de monetización modernas, como Freemius, incorporan el campo de correo electrónico como parte de la forma de la forma de finalización de Ordene e inmediatamente crea la cuenta del comprador.Una vez que haga clic en el botón de compra/compra, sin pedirles que elijan una contraseña.Los estudios muestran que el 37.4% del abandono de la canasta tiene lugar en la fase de autenticación o registro.Esta es una gran prueba de lo molesto que es esto para las personas.De hecho, en esta encuesta de Econsultancy, el 25.65% de los consumidores encuestados atestiguan que “la necesidad de registrarse antes de comprar” les haría abandonar la canasta:
Registrar una nueva cuenta de usuario (con un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña) solo para poder hacer una compra es un gran generador de fricción para los compradores. Mi consejo sería deshabilitar el registro obligatorio para su proceso de pago. Una sola página para finalizar una compra que está “comprimida” en una sola página es una ventaja significativa que ayuda a eliminar el roce durante el proceso de completar la compra. Un formulario de una sola página puede incluir toda la información necesaria para completar el pedido en un solo lugar, para que los clientes puedan pagar instantáneamente, sin ser redirigidos para completar la transacción, lo que ayuda a obtener una tasa de conversión más alta. La división del proceso de completar el pedido en varias páginas permitiría al comprador más oportunidades para abandonar su canasta. El formulario de finalización del pedido debe estar optimizado y desprovisto de los campos de formulario que no sean esenciales para hacer la venta. Varios campos pueden conducir a más confusión, lo que, a su vez, conduce al abandono de los carros. Puede recopilar datos adicionales sobre el cliente más adelante.
Diría varios métodos de pago, diría que es bastante obligatorio permitir a los clientes pagar utilizando varios métodos, en lugar de limitarlos a uno. Si elige limitar los métodos de pago, se disparará en el pie, porque un comprador que no ve el método de pago favorito probablemente abandonará la canasta. Es poco probable que la recuperación de Coș pueda evitar abandonar todos los carros, porque muchos de ellos solo lidian con cosas que están fuera de su control, como más tarde, explorando opciones de regalo, etc. Toda la idea con un mecanismo de recuperación del abandono del carro es recuperar carros abandonados tratando de traer a los compradores potenciales, directamente donde se fueron, para que puedan completar su compra a lo mejor posible, porque los clientes que desean comprar complementos o temas de WordPress generalmente podrán encontrar fácilmente alternativas premium. Sin embargo, la buena noticia es que aquellos que abandonan los carros se encuentran entre los clientes potenciales más calificados que obtendrá y tendrán una segunda oportunidad para expulsarlos de un estado mental de “no estoy seguro” en un “¡sí!
“Decisivo, a lo largo de la simple magia de la campaña automática” Cart Cart Olvenment Recovery Correo electrónico “, una campaña de correo electrónico personalizada que se desencadena automáticamente en caso de un evento de abandono. Así es como debería funcionar idealmente: una vez que se captura una dirección de correo electrónico, comienza un recuento inverso de 60 minutos. Si el visitante completa su compra dentro del tiempo respectivo, marquelo como una “finalización completa” y no tome ninguna medida. Pero, si el visitante no completa su compra dentro de los 60 minutos, desencadena una campaña automática de correo electrónico diseñada para devolverla a su sitio (o al administrador de WP) para completar la compra. El correo electrónico debe contener datos relevantes que se pueden tomar de los planes de producto, las opciones de prueba y la política de reembolso que ha configurado. Se pueden incorporar en el correo electrónico, facilitando al comprador, incluidos todos los datos relevantes y llevándolos directamente de regreso al carrito, con todos los ingredientes cargados, listos para cerrar la venta. El tiempo es todo, tratar de optimizar el tiempo que envía sus correos electrónicos de recuperación. Aquí está el momento para los correos electrónicos de recuperación de los carritos de compras que encontramos las mejores conversiones:
El primer correo electrónico de recuperación se asentó en 60 minutos después de la última visita de pago. Incluirá el contenido real del CART, así como su política de reembolso, si establece uno. Segundo correo electrónico de recuperación: enviado 24 horas después de que se inicia el proceso de pago. Incluirá el contenido del carrito de compras, su política de reembolso, así como una opción alternativa para comenzar un período de prueba, si ofrece uno (demostrado para aumentar la tasa de conversión). El tercer correo electrónico de recuperación oró tres días después del segundo correo electrónico de recuperación. Incluirá el contenido del CART, su política de reembolso, un código de descuento y una opción alternativa para comenzar un período de prueba. Enviar estos correos electrónicos 3 veces se ha convertido en un procedimiento esperado y optimizado para una alta tasa de conversión, tratando de traer al comprador de vuelta y completar la compra, introduciendo el elemento que puede ayudarnos a los esfuerzos para condenarnos. El seguimiento del uso de productos de WordPress debe seguir y analizar cómo las personas usan sus productos: no difiere de ningún otro creador de software/productos digitales en este aspecto. De la misma manera que cada servicio está informado sobre cómo sus usuarios interactúan con él, qué piensan al respecto y, sí, lo más importante, ¿por qué ya no lo usan? ¿Eres bueno para adivinar? Como desarrollador de productos de WordPress, usted hace muchas suposiciones. Ciertamente, me vinieron a la mente las siguientes preguntas sobre su producto:
¿Qué les gustan/no les gustan los usuarios en mi complemento/tema?

¿Quién usa mi producto y cómo?
¿Cuál es la distribución de versiones entre los usuarios de productos? ¿Debo continuar apoyando PHP 5.2? ¿Y qué pasa con las versiones más antiguas de WordPress? ¿Cuánto tiempo lo uso antes de pasar a otro complemento/tema en su sitio?
¿Es posible que no solo los fotógrafos instalen mi “tema de fotógrafos”?
¿Una gran marca utiliza mi tema o complemento en su sitio web? (Tal vez podría usarlo como prueba de la alta calidad de mi producto).

¿Hay una cierta característica que a muchos de mis usuarios les gustaría ver en mi próxima versión? Pierdo usuarios porque no existen?
Es importante hacer preguntas como estas y usar datos más precisos sobre sus productos para responderlos, para reconocer: sin datos exactos, solo hace suposiciones. Cuanto antes se dé cuenta de que, como desarrollador, crea un producto que sirve a las personas, mejor. ¡La regulación con el número de descargas y una estimación de las instalaciones activas significa que ha salido del bucle de su propio producto! La tasa de desinstalación para ver los temas en aras de este ejemplo: un autor del tema ni siquiera sabe por qué los propietarios del sitio que instalaron su tema han decidido abandonarlo. Una solución relativamente fácil sería incluir un formulario de retroalimentación, que le pedirá al usuario que proporcione comentarios, incluso cuando cambie a otro tema:
Normalmente, 8 de cada 10 usuarios se involucrarán y le brindarán comentarios valiosos, lo que lo ayudará a comprender lo que piensan sobre su tema más adelante, puede filtrar esos comentarios y ver qué se puede hacer para reducir el abandono de la tasa. Por ejemplo, si la mayoría de sus usuarios especifican que se han ido porque no han entendido cómo configurar/operar su complemento o tema; probablemente debería considerar agregar una pantalla de bienvenida (consulte la experiencia de usuario de la MIA) o tal vez agregar. Un video de “inicio” en la página de configuración. Si muchos usuarios que abandonaron han mencionado que falta una función específica en su complemento o tema, puede tomar medidas a este respecto agregándola. La configuración de la afiliación un programa de afiliados puede tener un impacto fuerte y largo en su producto de WordPress: Gane más dinero

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Aunque esto suena bien, aún es importante aclarar nuestras expectativas: los mejores programas de afiliación de rendimiento en los productos de WordPress generan aproximadamente el 10% de los ingresos brutos de esas compañías. La mayoría de los productos de WordPress que ejecutan un programa de afiliación informan un rendimiento de menos del 5% o sus ingresos brutos. Entonces, obviamente, no es una adición insignificante a su ingreso total, pero no es probable que aumente la ganancia de su negocio vertiginalmente. Las mejores prácticas para atraer a los agentes de marketing afilian un buen producto pueden ser obvios, pero su producto debe ser bueno, o al menos debe tener una buena reputación. Cuando un agente de marketing de afiliación considera si promover su producto de WordPress o no, como en cualquier proceso de inversión, calculará el riesgo de recompensa. Si el potencial de afiliados cree que su producto es una mierda, muy probablemente, no “invertirá” en la promoción de su producto, incluso si los términos de afiliación son hermosos. Asegure su programa de afiliación como cualquier otro producto, deberá promover su programa de afiliación. Tendrá que difundir las noticias y explicar por qué es atractivo. Y esto puede parecer obvio, pero muchos desarrolladores tienden a olvidarlo. Tener una página de destino informativa para su programa de afiliados y conectarse a ella en la sección del sótano de su sitio es solo el comienzo. Una gran técnica que me parece muy bien promover su horario de afiliación directamente desde el tablero del administrador de WP ::
El uso de esta técnica aumenta significativamente la visibilidad del programa de afiliados entre sus usuarios (asegúrese de mostrarla solo a los usuarios que aún no han aplicado al programa de afiliación, de lo contrario podría ser fácilmente molesto). Para mantener la experiencia lo más fluida posible y para aumentar la tasa de conversión para el registro, incluya el formulario de solicitud incluso dentro del administrador de WP: una oferta atractiva para los afiliados como mencionamos, mayor es la recompensa de afiliado, más es una mayor oportunidad de atraer Más afiliados. Los dos parámetros fundamentales que afectan la recompensa del afiliado son:
Comisión de afiliados: cuanto más grande sea la comisión, más afiliado generará más dinero cada vez que logre dirigir un cliente a su versión paga.
COKIE ESPIRACIÓN: El vencimiento de la cookie significa la cantidad de días para los cuales las recomendaciones son válidas. Un período más largo de vencimiento de las cookies es mejor para los afiliados, porque la posibilidad aumenta de que una compra se atribuya a la afiliada.
Para que su oferta sea más atractiva, una buena estrategia para los pagos recurrentes es proporcionar una comisión para el pago inicial de la suscripción y su renovación. Como el afiliado genera varias suscripciones a su negocio, acumulan varias comisiones recurrentes en el futuro.
Ya sea que venda suscripciones o licencias únicas, una excelente manera de hacer la “brillantez” de su programa de afiliación en comparación con otros es proporcionar una “comisión de vida”. Cuando la actualización de un nuevo cliente se asigna a un afiliado, el cliente estará conectado con la filial de la vida, lo que permite que la afiliada reciba una comisión para todas las compras y suscripciones futuras realizadas por ese cliente. Función de incentivos financieros que han llegado a ciertos puntos de referencia es una excelente manera de mantenerlos. Puede ofrecer recompensas en efectivo o un aumento en el porcentaje de la Comisión de Afiliados, seguro de que incluye esos puntos de referencia especiales basados ​​en su página de marketing del programa de afiliados:
Bonificación de $ 100 cuando alcanza los $ 1,000 en ingresos brutos de las recomendaciones.

Aumento del 10% en la Comisión de Afiliados cuando alcanza las 3.000 ventas recomendadas.
Otra técnica fácil para aumentar la tasa de conversión potencial es proporcionar un cupón exclusivo para los afiliados. Si incluye un cupón de afiliación como parte de su programa de afiliación, los posibles afiliados sabrán que será más fácil atraer tráfico a su sitio promocionando el cupón, así como una venta más fácil.
Un programa de afiliación puede ser un excelente vehículo para difundir las noticias sobre el complemento o el tema premium de WordPress, estimular el SEO y aumentar sus ingresos. Aunque hay beneficios para un programa de afiliación, también tiene muchos riesgos potenciales en forma de fraude afiliado. Sin embargo, elegir la plataforma de afiliación correcta lo ayudará a reducirlos significativamente, y al moderar manualmente el proceso de aprobación de afiliados y realizar una diligencia suficiente, prácticamente puede eliminar estos riesgos. Conclusión Esperamos que este paquete de los mejores datos basados ​​en mejorar los productos de WordPress pueda ser útil, pero obviamente no es completamente nuevo en los productos de WordPress, ya sabe que apoyar un negocio próspero significa que tendrá que hacer mucho más que implementar un Muchos consejos y amplificadores de la tasa de conversión. La venta de complementos y temas de WordPress es una rutina agotadora que requiere su atención completa y constante. Incluye muchas partes móviles que no están directamente relacionadas con la codificación y que pueden convertirse fácilmente en un trabajo de tiempo completo que requiere conocimiento en varios campos, como marketing, marca, SEO, ventas, impuestos, etc. Por lo tanto, como no lo haría. Cree una solución de análisis personalizada para un sitio web y probablemente optaría por usar Google Analytics (o cualquier otro servicio existente), haga un favor y no intente cuidarse la parte del comercio electrónico.
Como desarrollador, sé cómo tendemos a hacer todo a nuestro camino, sin pensar realmente en el costo general y el costo del tiempo.¡Recuerde que su producto es el complemento/tema, no el motor de comercio electrónico detrás de él! ¿Utiliza una solución comercial electrónica para vender sus complementos y temas?Cuéntanos sobre tu experiencia en la venta de complementos.
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