¿Qué debe hacer en relación con las licencias de complemento premium cuando desconecta a un cliente?

El equipo de asistencia de WPMU Dev recientemente recibió una pregunta de un desarrollador que se pregunta cómo deshabilitar correctamente a un cliente en su servicio. Para trabajos de desarrollo web simples, esto probablemente no sea un gran problema. Enseñe todos los contenidos e imágenes, les dé acceso completo a WordPress, instríelo y luego desee suerte. ¿Sitios web más grandes que incluyen funciones avanzadas, en los otros clientes “cuando se van? ¿Debo eliminar todos los complementos WPMU que tengo bajo mi licencia de desarrollo WPMU? Por un lado, odio hacer que su sitio sea menos seguro, etc., pero esta es mi licencia y no quiero que alguien más haga cambios y luego me culpe “.
Esta es una pregunta válida y puede no tomar muchos desarrolladores antes de comenzar nuevos proyectos. Por supuesto, desea todo lo mejor para sus clientes, por lo que utiliza complementos de desarrollo WPMU para alimentar las funciones de crecimiento del rendimiento y la generación de conversión en los sitios de WordPress. Dicho esto, ¿cómo se trata realmente de este enigma? Usted invierte en complementos premium de alta calidad por una razón, pero eso no da el derecho de los clientes a usarlos a perpetuidad (¡o gratis!) Si está bloqueado con costos y recauda todos los beneficios, ¿verdad? Por lo tanto, me gustaría examinar la siguiente pregunta más de cerca hoy: “¿Usted o su cliente sean responsables de la compra de complementos y temas utilizados en su sitio?”
Convicción del cliente para usar complementos de WordPress premium El trabajo que está haciendo nunca es fácil de describir a los clientes y, a menudo, es difícil decidir qué quiere tratar de explicarlos. Sin embargo, sin proporcionar información sobre lo que está involucrado, es difícil justificar por qué cobra lo que percibe, incluso si es por algo tan seco como los complementos premium. En un mundo ideal, podrá tener esta conversación con ellos durante la fase de propuesta y contrato, antes de que comience cualquier trabajo. Puede funcionar así: “Querrá tener una función en su sitio. Hay una serie de opciones a considerar:
Use un complemento gratuito que le brinde un control limitado sobre cómo funciona o muestra esta función.
Use un complemento premium para USD XX al año, lo que le dará control total sobre la función o funcionalidad.
Permítame codificar la misma característica o funcionalidad en su sitio web, que tomará xx horas extras, xx dólares adicionales y hará que sea imposible cambiarlo en el futuro.
Omite esta función por el momento “.
Cuando tiene esta discusión, es importante enfatizar por qué sus clientes incluso necesitan un complemento premium de alta calidad primero:
Acceso completo a características y características
Control más fácil
fiabilidad
Seguridad
Soporte para desarrolladores
Ventaja competitiva
Si tiene la intención de utilizar una colección de complementos que le brinden una solución sólida para mejorar el sitio web, también debe explicar cómo un miembro no solo es rentable, sino que también conduce a una mayor flexibilidad en lo que puede hacer con su sitio ahora. y en el futuro. Su objetivo aquí es, finalmente, convencer a los clientes de que si desean un sitio web de mejor rendimiento, deben usar complementos premium de WordPress. Pero ahora tiene que abordar el tema del costo, que nunca es una conversación divertida. ¿Tendría que comprar licencias premium para sus complementos o su cliente? Sepa cómo trabajar complementos y temas pagados. Si desea desbloquear estas funciones premium, debe pagar para licenciarlas. Esto significa que no es solo un costo único y listo para el hecho de que pueda ir inmediatamente a la factura de su cliente, sino ¿cómo explica esto a los clientes o justifica los costos adicionales? Para ellos, el desarrollo web y el diseño son un misterio completo. Muchos de ellos probablemente asumen que ha presionado un botón en algún lugar y el diseño cae en su lugar, los formularios de contacto funcionan perfectamente y las ventanas emergentes animadas vuelan sin ningún esfuerzo. O admiten que hay mucho trabajo involucrado (por eso le pago para hacer esto), así que supongo que el costo de los complementos o los temas es parte de lo que ofrece.
Sostener una licencia de WordPress significa más que eso. Considere los siguientes pros y contras para otorgar su licencia (desarrollador) para los complementos que utiliza en sus sitios web de clientes: Pro
Los clientes serán más felices, porque los aliviará de la presión de tener que investigar y comprar algo más para su sitio. Algunas compañías tienen demasiada burocracia pasada o simplemente puede conocer a un cliente que se ponga de pie en gastos adicionales. Esto le permitirá comenzar el trabajo más rápido, porque no tendrá que esperar a que los clientes compren complementos.
Su propia experiencia en la construcción de edificios mejorará mucho, ya que trabaja con complementos superiores y compatibles, en lugar de los gratuitos que pueden no completar el trabajo.
Creará más sitios web, con un rendimiento más rápido y eficiente, que puede agregar a su cartera.
Termina siendo más barato comprar complementos con licencias múltiples o ilimitadas, especialmente cuando recibe esos maravillosos paquetes de miembros. Sin embargo, aún puede percibir a los clientes el precio completo del complemento individual estándar y puede obtener ganancias.
No tendrá que preocuparse por la pérdida por parte de los clientes al actualizar los complementos o renovar la licencia, solo para que esta función finalmente “rompa” en su sitio o comprometa su seguridad.
Mantener la licencia también le da una razón para mantenerse en contacto con el cliente. Puede abrir a una nueva oportunidad de venta adicional o una forma de generar ingresos recurrentes que no ha tenido en cuenta antes.
Versus
El costo regresa a sus hombros, a menos que recuerde considerar el costo de las licencias de complementos en el contrato de su cliente.
A menos que se explique explícitamente de antemano, así como al cierre del proyecto, puede conocer a los clientes que se espera que mantengan y apoyen estos complementos de forma gratuita. Ninguna relación con los clientes dura a largo plazo, lo que significa que Finalmente tengo que enseñar las licencias. Esto requerirá una mano de usted (por la cual no se le paga), mientras que los ayudará a obtener su propia licencia y cambio en su sitio.
Supongamos que compra un solo complemento premium para un cliente y pierde la rastreo de él. Olvídese de actualizarlo o decidir no renovar la licencia porque, bueno, no es su complemento que esto podría crear tensión con un antiguo cliente donde ninguno puede haber estado y usted sabe cuán rápido se pueden extender las malas revisiones.

Desde la perspectiva de los clientes, existe el problema de soporte. El titular de la licencia es el único que tiene derecho a la asistencia del desarrollador. Si surge un problema, sus antiguos clientes no podrán buscar apoyo por su cuenta; Tendrá que administrar esos boletos para ellos.
Como puede ver, es bueno y malo tener licencias de complementos para los sitios de WordPress de sus clientes, sin embargo, la situación ideal es que sus clientes siempre compren sus propias licencias antes de cerrar un proyecto. Mantienen su propio dominio y alojamiento. Incluso podría acudir a usted con un tema premium que compraron. No hay absolutamente ninguna razón por la que no deben comprar sus propios complementos.
No olvides ser claro sobre esto al frente. Por supuesto, su objetivo en administrar un negocio de WordPress es mantener a los clientes a largo plazo. Es un dolor encontrar nuevos clientes constantemente cuando intenta desarrollar sitios web y administrar un negocio. Por lo tanto, cuanto más pueda hacer para trabajar para mantener a los clientes a largo plazo, menos tendrá que considerar esta pregunta, porque enviar facturas anuales para renovar la licencia no será un gran problema. La conclusión de que cuando llegue el momento de cerrar un proyecto y descubra que su cliente aún no ha comprado sus propias licencias de complementos, reitera los términos de su acuerdo: ha “comprado” los complementos durante el desarrollo para completar el proyecto. Ahora tiene que obtener su propia licencia. Si pueden asegurar su licencia dentro de los 30 días, les ayudará a hacer el cambio. Si no lo hacen, eliminará los complementos con licencia del sitio y tendrá que tomarlo desde el final. No se trata de renunciar a la responsabilidad; Se trata de actuar en interés de todos. Para aquellos de ustedes que usan complementos WPMU Dev, hay una manera simple de administrar esto. Simplemente envíeles el enlace para crear su propia cuenta y alentarlos a registrarse. Luego, WPMU de Asistencia puede trabajar con ellos para “liberar” su dominio de su cuenta y moverlo a la suya. Es igual de fácil.
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