Documentación de WordPress: Adio Codex, Hello Helphub

Una de las razones por las cuales WordPress es un CMS tan popular es que es muy fácil comenzar con un sitio. Elija un nombre de inicio de sesión y contraseña y esté en juego. Si bien el primer problema en el camino es la elección de un tema, el personalizador va mucho para resolver algunos de esos problemas iniciales de “¿cómo debería ver mi sitio?” El otro gran momento en el viaje de WordPress de un nuevo usuario suele ser cuando sucede algo inesperado. Probablemente tuviste este momento; Piensas (o gritas) “¡No puedo hacer x!” O “¿Qué significa este mensaje?!” Por supuesto, siempre existe el momento de la lista de deseos: “¿Cómo puedo hacer un texto, una imagen u otra característica en mi sitio?”
A diferencia del software que instala y ejecuta en su computadora, WordPress no tiene un sistema de ayuda para aparecer cuando presiona F1, pero ciertamente tiene un lugar para obtener respuestas a esas preguntas aburridas. Es probable que se envíe al códice de WordPress cuando encuentre un problema. Tal vez fue intimidado por el lenguaje técnico cuando llegó allí, o cree que el Codex es para programadores (no lo es). Si alguna de las cosas que acaba de leer resuena con su experiencia para encontrar ayuda para un problema de WordPress, sabe que el equipo de documentación de WordPress lo ha escuchado. Mejorará, pero necesitará un poco más de paciencia.
El futuro de los documentos de WordPress se llama “Helphub” y estará listo en 2018. ¿Qué está mal con el Codex de WordPress? Para los principiantes de WordPress, WordPress Codex es un recurso importante, y los artículos son generalmente útiles. Sin embargo, puede ser difícil encontrar el artículo correcto que esté buscando. La primera página del códice está tratando de guiarlo en la dirección correcta, con una variedad de enlaces. Justo al lado de la parte superior es “Aprenda a usar WordPress”. Suena como el lugar correcto. Luego vea enlaces a dos artículos que suenan como si cubieran la misma tierra. La primera en la lista son las nociones básicas con WordPress, que es solo otro lote de enlaces. Excelente para navegar por el paisaje, pero puede confundirse cuando veo algunos artículos enumerados tanto en principiantes como en intermediarios. Codex puede confundirse para los principiantes de WordPress.

Uno de esos artículos para principiantes e intermediarios también está relacionado con la primera página, inmediatamente según las nociones básicas. Se llama nuevo en WordPress, dónde comenzar. Este artículo ofrece un “plan de paso por paso” bien escrito. Le aconseja planificar su sitio, instalar WordPress, elegir un tema y elegir complementos. Este artículo está lleno de enlaces a tratamientos más profundos, pero también de descripciones de esos artículos. Del mismo modo, resolver un problema también puede ser molesto. La sección en la primera página, lo que más necesita saber sobre WordPress, indica la categoría de solución de problemas. Aquí hay enlaces enumerados a preguntas y artículos frecuentes sobre instalación, diseño y apariencia y tratamiento de comentarios.
Con demasiada frecuencia, cuando recibe un mensaje de error o un problema perplejo que no encaja en una de las categorías preparadas, lo lleva a los foros. Allí puede obtener un indicador del artículo correcto que trata su problema o algo relevante que alguien más ha usado para resolver un problema similar. Consejo: La página de solución de problemas, bajo el encontrar las respuestas, ofrece un buen resumen sobre cómo escribir una excelente solicitud de asistencia. ¡Lea esto antes de ingresar al foro! ¿Qué es el ayudante? Veamos los objetivos de ayuda, como se subraya en la especificación del proyecto. Para los usuarios, los objetivos son simples:
Reemplace el contenido de asistencia (especialmente en Codex) con artículos de alta calidad, fácil de entender.
Cree un almacén que se pueda buscar, lo que facilita la búsqueda de contenido para los usuarios.
Helphub también proporciona beneficios al equipo de asistencia de WordPress:
Reduzca el número de publicaciones en el foro de asistencia facilitando la búsqueda de las respuestas en Helphub.
Proporcionar una referencia a la cual los voluntarios del foro de asistencia pueden hacer un enlace para preguntas frecuentes
Modelos: los modelos Mozilla y Devhub se parecen mucho a otros sitios y aplicaciones complejas con nombres conocidos; Apple, Google, Mozilla (Firefox). Cuando llegue al sitio, puede hacer una pregunta y encontrar respuestas a esa pregunta o solución a un problema que tenga.
Para darle una idea de lo que será HOPHUB, consulte Support.Mozilla.org, el sitio de asistencia para el navegador Firefox, el cliente de correo electrónico Thunderbird y una variedad de otros productos y proyectos. Hoy, si visita Support.mozilla.org, consulte una lista de productos Mozilla. Haga clic en Firefox y obtendrá un conjunto de áreas como instalación y actualización, preferencias y suplementos y protegerá su privacidad. Haga clic en uno de esos botones y obtendrá una serie de elementos relacionados con ese botón. Específicamente, mire el nuevo WordPress Devhub. El equipo de documentación llama a este Devhub. El sitio ofrece enlaces a libros de texto existentes para desarrolladores para creadores de temas, desarrolladores de complementos, personas que desean saber más sobre la interfaz de programación REST y la nueva interfaz de línea de comandos (WP-CLI). Jon Ang describe la diferencia entre Devhub y HOPHUB de la siguiente manera : “Si alguien piensa, cómo usa WordPress, debería pensar en Helphub. Si alguien piensa, ¿cómo hago algo con WordPress, debería pensar en Devhub? Se puede buscar cada uno de los libros de texto, pero aún no es posible una búsqueda global. Hablando de búsqueda, Mozilla, Google y muchos otros sitios de ayuda ofrecen un cuadro de asistencia de búsqueda global. WordPress Helphub lo ofrecerá también. El equipo está buscando un motor de búsqueda más rápido y eficiente que el motor de búsqueda actual de WordPress.
La ayuda de mejor calidad de la asistencia de Helphub es una herramienta estatal -de la arte para ayudar al equipo de asistencia brindar a los usuarios más, bueno, asistencia. En el mundo de la comunicación técnica, a menudo se dice que la efectividad de la documentación puede juzgarse por el número de “asistencia obstinada”. Aunque, con una gran excepción, no puede llamar a la ayuda de WordPress para obtener ayuda (esa excepción es el programa VIP de WordPress.com para grandes corporaciones), aún puede mejorar la asistencia comunitaria en línea. Entre Codex, el foro de asistencia y la asistencia por correo electrónico (este último con voluntarios y ingenieros automáticamente felices), se resuelven muchos problemas. Pero el Codex existe mucho, y el desarrollo del núcleo de WordPress tiene lugar tan rápido que se pueden superar algunos artículos. Para su mérito, Codex también tiene algunos de esos artículos de “alta calidad y fácil de entender” que las especificaciones de ayuda los alientan. Tome, por ejemplo, el primer paso con WordPress. Helphub tendrá muchos de ellos. ¿Cuándo estará disponible HOPHUB? En una entrevista en junio de 2017 con WPTavern en WordCamp Europe, el líder de Doc, Jon Ang, dijo que espera que un sitio inicial esté listo hasta finales de 2017, el proyecto se completó el próximo año. El equipo de DOC elimina activamente los errores en el código, con un evento semanal “Scrub”. El grupo DOCS importa contenido de las páginas de Codex existentes, lo forma y lo edita para una mejor legibilidad.

Cuando esté listo para irse, será el lugar para obtener información y ayudar con WordPress. Es posible que pueda buscar una determinada área de ayuda a nivel mundial, si no está seguro de qué componente de WordPress se ve afectado. Ahora no parece demasiado, pero hoy puede ver un sitio organizador de Helphub. Como medida, el documental crea Helphub, puede echar un vistazo a https://wp-helphub.com.
¡Llama a voluntarios! Puede ayudar: si ha aprendido algo que desea compartir con otros usuarios de WordPress, el equipo quiere verlo. Como parte del Proyecto de Creación de Helphub, el equipo trabaja en crear guías para contribuir con el contenido y el código. También puede ayudar al equipo a comprender por qué la información que necesita probando la experiencia del usuario. ¿Quieres mantenerte al día con el desarrollo de Hophub? ¡Suscríbete al blog del equipo de doc!
¿Tienes historias de terror Codex para compartir? ¿Qué consejos le darías al equipo de DOC mientras construyen ayuda de ayuda? Si eres un desarrollador, ¿Devhub es más útil? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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