Una guía SMS de WordPress e integración de sitios web

Es gracioso. Creo que por cada paso adelante lo hacemos en la eliminación de las brechas físicas que nos separan unos de otros, damos un paso atrás en términos de contacto real de hombre a hombre. No digo que me opongo a nada. Como milenio, me siento mucho más cómodo enviando correos electrónicos y mensajes en Facebook que si conozco a los clientes en persona o hablo con amigos por teléfono. Tal vez tenga una base grande de clientes milenarios que prefieren obtener un reembolso que hablar con alguien sobre un plan más apropiado. O tal vez su sitio está dirigido a una audiencia mayor que necesita opciones de comunicación más convenientes y accesibles. Independientemente de a quién sirva su sitio al final, su objetivo debe ser darles los canales para que se sientan más cómodos para interactuar con usted.
Entonces, lo que me gustaría discutir hoy es por qué las comunicaciones de SMS (es decir, mensajes de texto) tienen sentido para los sitios de WordPress, así como cómo puede equipar su sitio con esta funcionalidad. ¿SMS es el nuevo portal de marketing de WordPress? Recientemente vi un artículo hablando sobre la ascensión de Facebook Messenger como plataforma de comunicación empresarial. Aunque no es mi idea favorita en el mundo, ya que prefiero que Facebook sea el canal a través del cual mantienen relaciones personales; No los profesionales, debo admitir que en realidad es una idea bastante brillante.

Así es como se ve el chatbot de Facebook Messenger en la página de negocios de Food Network.
Facebook ha podido enviar capacidades durante varios años, y los datos que han recopilado sobre los compromisos de sus usuarios con las empresas a través de Messenger son al menos interesantes:
Cada mes, hay 2 mil millones de mensajes cambiados entre empresas y consumidores a través del Messenger. El 53% de sus usuarios dijeron que es más probable que compren a una marca con una línea directa de comunicación.
El 56% dijo que prefieren que esas comunicaciones se hagan por mensaje en lugar de una llamada telefónica.
Otros estudios han demostrado una gravedad similar del consumidor al mensajero “instantáneo” con las empresas; Más precisamente, en forma de SMS. En el informe “La alta demanda de servicio al cliente por mensaje de texto”, Harris Interactive y OneReach descubrieron que el 64% de los consumidores que tienen la opción de enviar mensajes de texto a una empresa preferirían hacer esto en lugar de sonar.
Y si no se vende con la idea de integrar SMS en su sitio de WordPress o estrategia de marketing, piense así: un informe de Dynmark dice que SMS tiene una tasa de apertura del 98%. Detente y piénsalo por un momento. ¿Cuál es la tasa de apertura promedio de su boletín informativo? ¿Y qué le dice Buffer sobre el porcentaje de personas que realmente ven publicaciones en las redes sociales y luego hacen clic en ellas? Con un mensaje de texto, no solo tendría una tasa de apertura de casi el 100%, sino que Dynmark también demostró que el 90% de los mensajes recibidos se leen en tres segundos.
Está claro que SMS es un canal de marketing viable para las empresas.Existe la velocidad con la que sus mensajes de marketing no solo se ven, sino que también se leen.Hay tasas de apertura más altas.Y luego también tenemos la tasa de conversión en la que pensar: Mark Tack de Vibes, una solución de marketing móvil de Chicago, explicó: “Tanto el correo electrónico como los SMS son canales importantes.Analizando los datos entre diciembre de 2013 y marzo de 2014, descubrí que los usuarios móviles son más leales, según una mayor redención de 16.6, en comparación con 3.3 para el correo electrónico “.Con SMS, no tiene que preocuparse por bloquear las ventanas emergentes en el sitio, eliminar los correos electrónicos o cegando los anuncios.Las comunicaciones de SMS empresariales obtienen más puntos de vista y, si CTA es lo suficientemente atractivo, más participación.
¿Qué puede hacer con SMS en su sitio web de WordPress? Ya sabe cómo integrar sus otros canales de comercialización en WordPress: Social, Video, Correo electrónico. Pero, dado que SMS recibe tan poca antena en comparación con el resto, es posible que no sepa todo el rango de sus capacidades. En realidad, me sorprendió uno de estos casos recientes, cuando supe que mi camión de comida favorito envía mensajes de texto cuando está estacionado (porque su programa puede ser irregular). Llegó a ser una gran economía de tiempo para mí, porque estaba cansado de tener que seguir su sitio (tanto física como digitalmente) cada vez que pensaba en sus tacos. También es un toque muy agradable para que una pequeña empresa proporcione un aviso como este, algo que podría registrar a través de su sitio web de WordPress, si cree que SMS es solo para el comercio electrónico de mayor tamaño del sitio, piense nuevamente. SMS sería genial para:
Verificación instantánea o confirmación de una inscripción
Se confirma las notificaciones comerciales electrónicas como compra, el pedido se procesa, se envía el paquete, etc.
Encuestas de comentarios de los clientes
Anuncios o recordatorios sobre eventos: especialmente si puede ayudarlo a generar un mayor número de personas en el último momento (la escuela de cocina vikinga ha generado cientos de dólares en ingresos al hacerlo)
Una advertencia sobre ofertas especiales, desde adentro
Enviar códigos de descuento y cupones que podrían llevar el tráfico inmediatamente al sitio, como lo hizo Julep
Notificación de las nuevas publicaciones de blog, contenido de video, etc. Publicado en los siteLerts relacionados con el exceder los límites de la cuenta, las verificaciones de contraseña, las transacciones recientes, etc.
Confirmación para futuras reuniones
Recordatorio de que los productos deben ser restaurados o recomendados
“¿Has visto nuestro correo electrónico?” Seguimiento: después de enviar información importante que no quiera perderse
Concursos solo por SMS, como el organizado por Tide, para llevar nuevos suscriptores a los dispositivos móviles y generar un mayor conocimiento de la marca
Aquí hay un ejemplo de cómo American Airlines administra sus notificaciones de vuelo. Así es como se ven en su sitio web:
Un ejemplo de cómo American Airlines agregó la funcionalidad de SMS a su sitio web.
Y aquí está la notificación de SMS que recibí:
Notificación de SMS resultante de American Airlines. Simple y objeto. Exactamente lo que necesitaba.

Como puede ver, hay muchos que se pueden hacer enviando un mensaje de texto simple a sus visitantes y, mejor, puede usar estos mensajes para completar sus otros esfuerzos de marketing, traerlos de regreso al sitio o dirigir su atención al Otros canales de comercialización de usted mismo, tenga en cuenta las “reglas” generales que querrá respetar:
Envíe mensajes de texto solo si sus visitantes le dieron permiso expresamente para registrarlos.

Siempre dales una salida fácil si deciden cambiar de opinión. Incluya una opción de parada o salida en el mensaje.
Mantenga mensajes por debajo de 160 caracteres.
Incluya un impulso claro a la acción. SMS siempre debe enviarse para un propósito: lea esto, complete esta encuesta, use este código de cupón, etc.
Si incluye un enlace, asegúrese de que la página de destino esté optimizada para dispositivos móviles y elimine los pasos innecesarios para que sus visitantes puedan llegar directamente a lo que necesitan, como lo hizo Silverstone. Y, por supuesto, no olvide programarlos a una hora y una vez óptimo. Un mensaje del lunes a la medianoche no irá bien con el público.
6 complementos e instrumentos de WordPress para la integración de SMS no es sorprendente, los complementos SMS eran un poco difíciles de encontrar para WordPress. No es que no haya más, más que muchos de ellos no tienen muy buenas críticas o no se han actualizado. Con SMS recibiendo tan poca fanfarria y probablemente no sea lo más fácil de integrar en WordPress, tiene sentido.
Además, existe el costo adicional de registrarse en un proveedor de servicios SMS. La mayoría de los complementos funcionan con Twilio, pero encontrará otros (como Clickatell y Plivo) que también funcionan. Antes de acceder a cualquiera de los complementos recomendados a continuación, asegúrese de buscar los servicios del proveedor de SMS que realmente sean compatibles con el que desea, para que no se quede con un complemento que no puede usar.
1. Extensión de complementos y citas fáciles
Este complemento podría ser útil para cualquier cosa, desde un sitio web de restaurantes hasta un peinado local o incluso un asesor financiero. La inclusión de la programación de reuniones en su sitio puede hacer maravillas para que el proceso de conversión sea más eficiente, porque, en esencia, elimina al intermediario. Si utiliza el complemento de citas fácil y desea dar a los visitantes la opción de registrarse para las notificaciones de SMS al momento del horario, necesitará la extensión pagada.
¿Está interesado en 1. Extensión de complementos y citas fácil?

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2. Alegría de Text Lite y Plugin Pro

La versión gratuita de este complemento le dará el poder de enviar notificaciones de confirmación rápida a los nuevos suscriptores. Si está interesado en SMS, pero no está seguro de si vale la pena una gran inversión en este momento, esta es buena para comenzar, especialmente si tiene un blog, un boletín, un miembro u otra suscripción. servicio al que pueden registrarse. Las extensiones profesionales para este complemento le abrirán más posibilidades para los foros de comercio electrónico, programación y BuddyPress. ¿Estás interesado en 2. Joy de Text Lite y Plugin Pro?
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3. complemento de marketing de WordPress SMS
Bien, entonces cubrí la programación, el comercio electrónico y las suscripciones. Ahora, echemos un vistazo a este complemento de marketing especial destinado a trabajar con SMS. Como con la mayoría de las herramientas de marketing automatizadas, le brinda el poder de hacer sus esfuerzos de marketing bloqueando mensajes automáticos, actividades activadoras y más. También viene con análisis Built -in, por lo que puede revisar los resultados de sus campañas de marketing de SMS para ver qué tan bien tienen resultados. ¿Está interesado en 3. complemento de marketing de WordPress SMS?

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4. La aplicación VCITA
VCITA no es en realidad un complemento de WordPress, pero todavía creo que vale la pena incluir en esta lista, porque es una herramienta de gestión empresarial increíblemente poderosa que viene con capacidades de SMS. Este es el tipo de cosas que creo, como desarrollador de WordPress, podría encontrarlo valioso para su propio negocio. Con el plan “comercial”, puede agregar funciones de programación, pago y suscripción en su sitio y luego enviar mensajes SMS de texto e incluso campañas de marketing que se registran al usar estas herramientas. ¿Estás interesado 4. La aplicación VCITA?

5. Byop con Twilio
Como se mencionó anteriormente, Twilio es el principal proveedor de servicios de SMS para empresas que tienen como objetivo integrar esta capacidad en sus sitios de WordPress. Dicho esto, saben de lo que estoy hablando cuando se trata de la funcionalidad de SMS y WordPress. Entonces, si descubre que las opciones de complemento anteriores simplemente no hacen esto y se sienten aventureros, ¿por qué no crear su propio complemento? Twilio ha proporcionado una serie de guías sobre cómo hacer esto. Existe este que le muestra cómo crear un complemento SMS cero y existe este que le dará la oportunidad de automatizar las notificaciones de SMS a los suscriptores cada vez que se publique una nueva publicación de blog. Luego, una vez que te sientas cómodo usando PHP para construir el tuyo, puedes volverte loco y probar algo nuevo. ¿Estás interesado en 5. byop con Twilio?
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Terminando a medida que estamos obteniendo cada vez más en marketing omnico, es esencial que nuestros sitios de WordPress se mantengan al día.Si sabe que el público objetivo usa sus teléfonos inteligentes para interactuar con su sitio, redes sociales, mensajes de correo electrónico y más, entonces SMS es probablemente un movimiento inteligente para usted en este momento.Y si descubre que sus visitantes no son receptivos o simplemente no necesitan integración de SMS, está bien.Pero nunca sabrá si no da una oportunidad. En sus propias interacciones personales con las marcas, ¿espera recibir notificaciones de SMS de ellas?¿Quiénes son estas empresas y qué tipo de mensajes envían?
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