Examen de Zoho Salesiq: chat en vivo y seguimiento de la actividad de los usuarios en un solo complemento

¿Quieres una forma más inteligente de rastrear e interactuar con tus visitantes? Zoho Salesiq, el complemento/producto SaaS que revisaré hoy, le brinda la búsqueda detallada de la actividad de los visitantes en combinación con un instrumento de chat en vivo. Si desea una herramienta de chat en vivo centrada en las ventas en lugar de puro soporte, Zoho Saesiq es una opción intrigante que es increíblemente fácil de integrar con WordPress. Si está interesado en obtener más información, vea mi revisión de práctica de zoho salesiq para ver qué puede hacer esta herramienta. Revisión Zoho Salesiq: ¿Qué está haciendo? Zoho Salesiq es un software de chat en vivo de tiempo real, con énfasis en las ventas, en lugar de puro soporte (como su nombre lo indica).
A diferencia de la mayoría de los servicios de chat en vivo ordinarios, Zoho Salesiq le brinda el seguimiento detallado de la actividad de los visitantes para acompañar su soporte de chat en vivo. De hecho, incluso puede desactivar la función de chat en vivo y continuar obteniendo muchos datos útiles para integrarlos en su CRM existente. Uno por uno, aquí está todo lo que obtienes con Zoho Salesiq para WordPress:
Siga la actividad para cuentas anónimas y de WordPress (sincronizado con la última cuenta)
Puntaje de líder en tiempo real
Contactar a los potenciales de manera proactiva a través del chat en vivo o esperar preguntas
Vea historias detalladas para los visitantes. No solo la actividad de la visita actual sino también las visitas anteriores
Configuración de luz: solo toma unos 30 segundos debido al complemento
Informes para ver datos agregados sobre sus visitantes, además del historial de actividades individualizadas
Básicamente con Zoho Salesiq Zoho Salesiq es un SaaS autónomo que también incluye un complemento dedicado de WordPress para ayudarlo a configurar. La mayoría de la magia Zoho Salesiq está sucediendo fuera del tablero de WordPress, por lo que la mayoría de estas revisiones se centrarán en lo que está sucediendo dentro del Zoho Salesiq Salesiq tablero. De hecho, casi todo lo que hace en el tablero de WordPress es quedarse con el fragmento del código Zoho Salesiq para una fácil implementación. Así es como funciona todo …
El artículo continúa a continuación

Regístrese en su cuenta Zoho Salesiq y tome el código de seguimiento una vez que se registre para la cuenta Zoho Salesiq, puede ir directamente a su instalación en su sitio de WordPress.
Inmediatamente después de iniciar sesión, verá este gran código de seguimiento:
Para instalar Zoho Salesiq en su sitio web de WordPress, todo lo que tiene que hacer es pegar este código de seguimiento en la caja de la cinta de complemento Zoho Salesiq:

Más sucede detrás de escena, pero tanto en términos de su contribución. Cualquier otra cosa ocurre entre sus visitantes en su sitio web front-end y la interfaz Zoho Saesiq. Cómo se ve el chat en vivo en vivo después de guardar el código de seguimiento en el enchufe en el enchufe, su chat está en vivo. Así es como se ve cuando la interfaz de chat está cerrada:

Y cuando un visitante haga clic en el cuadro de chat, verá toda la interfaz:

El artículo continúa a continuación


Comprobando bien la interfaz Zoho Salesiq, ahora pase y verifiquemos el interior de la interfaz Zoho Salesiq. Lo primero que verá cuando se conecte a la interfaz es un resumen de todos sus visitantes en línea. Para los visitantes anónimos, solo verá un número aleatorio para asociarse con ellos. Pero para los visitantes que tienen cuentas de WordPress, verá su nombre de usuario real debido al complemento: ahora podría preguntar, ¿por qué es la interfaz un conjunto de círculos concéntricos? Si bien puede verlo como una lista, los círculos en realidad tienen un objetivo. Y este propósito es …

Puntuación principal. En realidad, es un método rápido para calificar a los clientes potenciales como “caliente” o “frío”. Los visitantes que aparecen en los círculos internos son clientes potenciales “más interesados”, porque tienen:

Estoy en tu sitio por mucho tiempo
Ha visitado páginas importantes que puede especificar

Conversación con visitantes Puede hablar con los visitantes de dos maneras diferentes:
Contáctelos proactivos con un mensaje
Espere para enviar un mensaje y respuesta
Para llegar a un visitante, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en su nombre y abrir una interfaz donde pueda ver más al respecto, así como enviarle un mensaje:
El artículo continúa a continuación
Por otro lado, si espera a que obtengan el primer contacto, verá que aparece como una notificación (y un tono de llamada muy visible) como este:


Y si acepta, lo llevarán a una interfaz de chat similar donde puede responder y ver más sobre el visitante. Visualizar la actividad de los visitantes para todos sus visitantes, tanto activos como no, puede ver un diario de actividad completo que le muestra: de dónde vienen de

¿Qué páginas han visitado en su sitio web?

¿Cuántas veces han visitado su sitio por separado?
¿Qué acciones emprendiste o estas (por ejemplo, interacciones de chat, etc.)?
Sí, un poco más grande desde la perspectiva de un usuario ocasional, pero información bastante útil si desea vender mejor. Los mensajes preservados, los informes y muchos otros anteriores fueron un vistazo rápido a las características básicas del complemento, pero hay muchas otras características que podrían ser útiles. En la pestaña Mensajes preservados, puede configurar respuestas predeterminadas para aumentar su productividad y eliminar la necesidad de reintroducir la misma respuesta siempre:
Lo que está bien aquí es que puede usar información dinámica para agregar personalización a sus respuestas predefinidas. ¡El hecho de que use una respuesta predefinida no significa que tenga que verse así!
Al cambiar las velocidades, también puede explorar todos los datos que recopila en la sección de informes. Puede ver informes agregados para todos sus visitantes que cubren temas, como de dónde vienen y qué hacer en su sitio:

¿Pensamientos finales sobre Zoho Salesiq? El proceso de implementación para Zoho Salesiq y WordPress no podría ser más fácil. Aunque puede parecer algo simple, de hecho, más detrás de escena que simplemente agregar el código a su sitio. El complemento Zoho Salesiq trata de cosas difíciles, como sincronizar las cuentas de usuario, para que pueda comenzar y ejecutar sin necesidad de ayuda de un desarrollador. En el interno, utilicé mejores instrumentos de chat en vivo. Pero esta no es una comparación correcta, porque esas herramientas no ofrecieron el seguimiento detallado de la actividad de los usuarios (al menos no a un precio casi comparable a Zoho Salesiq). También me gusta que Zoho Salesiq le permita configurar una evaluación personalizada de clientes potenciales, para que pueda ver rápidamente qué perspectivas de su sitio son las más prometedoras. Los precios de Zoho Salesiq Zoho Salesiq vienen en cuatro niveles de precios diferentes, incluido un generoso plan gratuito, que debería funcionar para muchas pequeñas empresas.