WordPress Careers MasterClass: Venta de un servicio (trabajo del cliente)

¿Has pensado en ganar dinero con WordPress vendiendo un servicio? En otras palabras, ¿colaborando con los clientes para proporcionarles un servicio, como una consultoría o un resultado más tangible, como un sitio web? Bienvenido a la tercera publicación de esta serie sobre cómo construir una carrera exitosa con WordPress. En la primera publicación de esta serie, exploramos sus fortalezas y objetivos de carrera, y en la segunda publicación analizamos la venta de temas y arados. En esta parte de la serie, pasaremos a otra forma popular de ganar dinero con WordPress, vendiendo un servicio. Hay muchas maneras de proporcionar servicios de WordPress a los clientes y no es solo crear sitios web. Las opciones incluyen:
Proporciona consejos generales y consultoría de marketing en línea.
Consejos para optimizar los motores de búsqueda o trabajar directamente en el sitio web de su cliente y el resto de su presencia en línea, como las redes sociales.
La optimización de las conversiones, que lleva a las cosas un paso más allá de SEO y se enfoca en transformar a los visitantes en compradores.
Creación de contenido, incluida la redacción de contenido de marketing, descripciones de productos y publicaciones de blog o administrar el contenido de un sitio todos los días.
Consejos y colocaciones en redes sociales, incluida la conexión de la presencia del cliente a las redes sociales a su sitio web de WordPress.
Sitios web de diseño y desarrollo para clientes. Esto puede incluir lo que a menudo se describe como implementación (el uso de terceros, marcos y complementos para crear sitios) o desarrollo (desarrollo de temas y complementos para sitios de clientes).
Hosting y administración del sitio.
Asesoramiento y asistencia sobre seguridad, rendimiento y otros problemas relacionados con la gestión del sitio. Una combinación de uno o más de lo anterior.
¿Te perdiste un tutorial en nuestra clase magistral de carreras de la serie WordPress? Puedes mantenerte al día con las seis publicaciones aquí:
WordPress Careers MasterClass: cómo hacer una carrera exitosa
WordPress Careers MasterClass: Venta de su código (temas y complementos)
WordPress Careers MasterClass: Venta de un servicio (trabajo del cliente)
WordPress Careers Masterclass: Venta de tiempo (empleo o trabajo independiente)
WordPress Careers MasterClass: Venta de un producto (comercio electrónico y SaaS)
WordPress Career Master Class: haz que funcione (planificación y aprendizaje)
Hay muchas maneras de especializarse en muchos mercados. Hay altas posibilidades de proporcionar a sus clientes más servicios, especialmente si trabaja con pequeñas empresas o organizaciones sin fines de lucro que no tienen presupuesto para más especialistas.
Por ejemplo, he diseñado y construido sitios para casi todos mis clientes. Para algunos clientes, me contrataron para hacer mejoras en un sitio existente o para ayudar a administrar y crear contenido. Algunos sitios que administro, escribiendo todo el contenido o la carga de contenido que me envían. Y para otros clientes les ofrecí consejos sobre redes sociales u optimización de conversiones. A veces dan el consejo básico de SEO, pero no soy un experto en SEO, por lo que alientan a los clientes a encontrar un especialista. En esta publicación, no veré cada una de estas especializaciones en detalle: probablemente sabrá más sobre su especialidad que yo. En cambio, lo ayudaré a familiarizarse con algunos de los aspectos prácticos de la actividad del cliente y lo ayudaré a planificar cómo establecerá su negocio y proporcionará sus servicios, para que tenga las mejores posibilidades de tener éxito. . Analizará algunos aspectos prácticos clave del trabajo del cliente:
Configuración de su negocio
Decidir qué cobrar
marketing
contratos
Empleo del personal y/o subcontratistas
Contabilidad y finanzas.
Pero primero, aclaremos cuáles son las similitudes y diferencias entre el trabajo del cliente, el trabajo independiente y la monetización de WordPress.
Hay muchas compañías especializadas en proporcionar servicios específicos de WordPress a los clientes.
Trabajo del cliente vs trabajo independiente vs WordPress Monetización: ¿Cuál es la diferencia? En la parte anterior de esta serie, observamos la venta de su tiempo, ya sea como empleado o como profesional libre. En la siguiente parte de esta serie, nos centraremos en vender un producto o monetización de WordPress. Como profesional independiente, venda un servicio, así como su tiempo y cualquier producto que venda podría incluir un servicio. Entonces, ¿cuál es la diferencia? En primer lugar, es importante admitir que hay una superposición entre todas estas formas de ganar dinero con WordPress, por lo que no debe preocuparse demasiado por ello. Es posible descubrir que hay fragmentos de cada una de estas partes del curso que son relevantes para usted, pero, para el propósito de esta publicación, definiré la venta de un servicio como una de las dos cosas:

El trabajo que realiza para un cliente en el que cobra por un resultado, como crear un sitio web o una mejora de SEO. El cliente paga lo mismo, sin importar cuánto tiempo lo lleve, para que no paga en ese momento. Cada cliente recibe algo diferente: por lo que no es un producto.
Trabajo de factura por hora en el que ofrece asesoramiento, consultoría y asistencia a clientes comerciales, en comparación con el trabajo por hora en el que escribe código o aumenta la capacidad de una agencia. Por ejemplo, cobré a sus clientes a la hora por las sesiones de capacitación en las redes sociales: vi esto como vendiendo mi servicio de asesoramiento, no solo mi tiempo.
Si vende un servicio, trabajará directamente para los clientes y no subcontratará a las agencias.
Establecimiento de negocios: ¿persona o agencia natural? Una decisión temprana que tendrá que tomar es la forma en que configurará su negocio, o al menos cómo desea mostrar a los clientes potenciales. Tiene algunas opciones disponibles, algunas de las cuales dependen de las reglas comerciales y fiscales en las que está. La primera opción se refiere a la marca: crear una marca comercial y su marketing como agencia. No tienes que contratar personalmente para hacer esto. Cuando comencé cualquier agencia de diseño de Compass, estaba trabajando solo. En los primeros seis meses, trabajé como comerciante individual. Pero no tenía reconocimiento de nombre y sabía que quería construir mi negocio a largo plazo,
Marque como individuo. Puede hacer esto independientemente de si trabajará solo o no, por ejemplo, podría haber llamado a Rachel McCollin Associates o Rachel McCollin Web Design. Esta es una buena idea si ya tiene reputación en su amigo y la gente reconocerá su nombre. Si el servicio que ofrece es muy personal, puede ser una ventaja.
Cuando lanzé mi agencia, decidí usar un nombre de empresa en lugar de mi propio nombre
La siguiente opción se refiere a su configuración legal:
Operar como un solo comerciante. Esto significa que no tiene que establecer una empresa o corporación, pero se le imponerá un impuesto como una persona natural. En algunos países, puede hacer esto independientemente de la opción que elija para la marca: consulte las reglas en las que vive. Muchas personas comienzan así (como yo) y luego incorporan una empresa una vez que su negocio está en funcionamiento.
Incorporar o registrar una empresa.Esto tiene la ventaja de limitar su responsabilidad por cualquier deuda y puede tener ventajas fiscales.No gane dinero directamente de los clientes: en cambio, su empresa le paga un salario.Deberá completar más documentos, pero le hace ver más profesional y puede ahorrar dinero. ¿Cuál de estos elige dependerá de su propia preferencia, la imagen que desea diseñar, su experiencia y las expectativas de los clientes?Puede cambiar su estado legal en cualquier momento: registré Compass Design como una compañía de responsabilidad limitada en el Reino Unido después de mi primer año de negociación.Y puede cambiar su marca: cuando decidí operar con mi propio nombre, registré otra compañía en mi nombre.Aunque evitaría cambiar su marca sin pensar cuidadosamente.

Encontrar y mantener a los clientes el próximo gran paso es encontrar trabajo. Deberá identificar dos cosas antes de poder salir y buscar clientes: los servicios que ofrecerá y lo que percibirá para ellos. Ambos cambiarán con el tiempo: sus servicios evolucionarán con tendencias y requisitos cambiantes, y sus tarifas deberían crecer a medida que desarrolle una reputación. Trataré con los aranceles en la siguiente sección, pero primero, veamos encontrar y mantener a los clientes. Desarrollar una estrategia de marketing sin una forma de estrategia de marketing, al menos en los primeros días, no puede esperar encontrar trabajo. Debe identificar cuál es su mercado, averiguar dónde están los clientes potenciales y cómo ponerse en contacto con ellos mejor y desarrollar materiales que pueda usar para vender sus servicios. Detenerse investigando el mercado. ¿Quién más ofrece el mismo servicio que tú? ¿Qué cobran? ¿Quién los contrata? ¿Qué eres diferente de ellos? Sin un USP, es poco probable que tenga éxito.
Revise su servicio a la luz de su investigación y realice todos los cambios que necesita para asegurarse de satisfacer las necesidades de su mercado. Tenga cuidado de copiar lo que hacen sus competidores, especialmente si estos competidores son grandes y bien establecidos.
Prepare materiales de marketing. Esto incluirá un sitio web, una presencia en redes sociales y tal vez materiales físicos, como folletos y mariposas. Lo que es apropiado dependerá de su mercado y lo que se espera. Tome algunas tarjetas de visita impresas. Nunca se sabe cuándo te serán útiles; ¡Esta mañana le di al mío al tipo que entrega mi tienda en línea, que está pensando en establecer su propio negocio de comercio electrónico! Continúe trabajando en su sitio web y en las redes sociales: es un trabajo seguir adelante.
Asegúrese de que su sitio tenga una excelente optimización y conversión de SEO. Si no eres un experto en estos, contrate a alguien. Será pagado por sí mismo.
Descubra dónde están sus clientes potenciales y acuden a ellos. Encuentre oportunidades de redes, vaya a conferencias y eventos, únase a algunos grupos de LinkedIn, interactúe con su mercado en Facebook y Twitter. Evite ser insistente: comparta información y experiencia, gane la confianza de las personas y será más probable que lo contrate.
Asegúrese de que todos los que conozca (personales y profesionales) conozcan su negocio. Estimule las recomendaciones si cree que funcionará. Si ha trabajado en el pasado con personas que podrían contratarlo ahora, comuníquese con ellos. Mi primer negocio fue como Trainer, y mi primer cliente fue una compañía que había contratado como proveedor en mi publicación anterior.
WordCamps puede ser excelentes lugares para conocer clientes potenciales.
Entonces esto es marketing. No siempre es divertido y es posible que desee pasar más tiempo haciendo lo que comenzó a hacer. Sin ella, no tendrás que trabajar y darás. Pero si lo hace bien, el trabajo aparecerá a través de su boca en su boca una vez que se haya establecido y nunca tendrá que hacerlo. El marketing de los asentamientos de ventas hace que los clientes lo conozcan: las ventas hacen que firmen la línea punteada.
Sigue cada pista que obtienes. Regrese a ellos repetidamente (pero deje un objetivo: no los moleste) y pregunte si hay alguna forma de ayudarlos o cualquier información que necesiten de usted.
Use un sistema de ventas para rastrear a sus clientes potenciales y estar al tanto de las cosas. No hay nada peor que olvidarse de una gran pista.
Elabore un “tono” que describe lo que haces en términos que resuenan con el cliente. Debe ser sobre lo que recibirán de su servicio, no de lo que le interesa.
Ser flexible y accesible. Haga que los clientes potenciales sientan que le importa su negocio y cómo puede ayudarlos a tener más éxito.
Cuando termine un negocio, recibalo por escrito.

Una vez que haya realizado la venta, necesitará un contrato antes de comenzar algo. Y me refiero a cualquier trabajo. Cubriré esto más detallado en breve. Vale la pena mirar las recomendaciones y los negocios repetidos y repetir el negocio, porque su objetivo debe ser que se conviertan en la sangre vital de su negocio. No comercializo: todo mi trabajo es para los clientes existentes que encuentro con mi escritura o están guiados. a mi. Significa que puedo dedicar casi todo el tiempo a trabajar por el trabajo por una tarifa, lo que, a su vez, me da un mejor equilibrio entre la vida profesional y la vida privada. En los primeros días, no podrá confiar en las recomendaciones o Negocios repetidos, pero hay formas en que puede cultivarlos con el tiempo:
Haga esfuerzos para comprenderlo con los clientes y mostrar interés en ellos. Los clientes a los que les gusta trabajar con usted lo contratará nuevamente o lo recomendarán.
Considere recomendaciones estimulantes. Puede ofrecer a un cliente que recomienda un descuento en el próximo trabajo que realice por él, siempre que la recomendación conduzca a una venta.
Mantenga su contacto con frecuencia con sus clientes envíeles un correo electrónico, recoge su teléfono o compre un café. Envío a todos mis clientes una actualización mensual sobre el rendimiento de su sitio y, a veces, este contacto les recuerda que tienen algo que hacer que tienen que hacer.
Identifique formas en que puede vender. Por ejemplo, puede tener un cliente que administra una tienda física que se beneficiaría de un sitio de comercio electrónico. Un cliente cuyo sitio que construyó hace unos años podría coincidir con una actualización. Y un cliente que lo contrató para un servicio es posible que no conozca otro que ofrezca. Considere proporcionar descuentos masivos: por ejemplo, un nuevo paquete de clientes o nuevas empresas que incluyen algunos de sus servicios a un costo ligeramente más bajo que si les paga a todos por separado. .
Si alguien te recomienda, agradézcales. Y agradecerles de nuevo. Simplemente te salvaron mucho marketing.
Haga esto bien y podrá evitar las ventas y el marketing. Y si eres como yo, eso será algo muy bueno. Entonces, la decisión de cargarlo sabe cuál es su servicio, ha identificado su mercado y tiene un plan de marketing. Pero, ¿qué percibirás? En los primeros días, no podrá cobrar tanto como cuando esté configurado. Pero probablemente podrá cobrar más de lo que cabría esperar.
Considere lo que necesita ganar para tener un estilo de vida cómodo y pagar sus facturas. Luego agregue los gastos comerciales. Agregue una situación para cualquier eventualidad. Finalmente, agregue impuestos, seguro y pensión. Una vez que haya agregado todo esto, tendrá la cantidad que debe ganar cada mes.
Luego, calcule cuántas horas tendrá para el trabajo pagado (será menos de lo que espera: elimina al menos un día a la semana para marketing, desarrollo y administración). Divida lo que necesita para ganar en ese dígito para obtener una tarifa objetivo por hora.

Ahora, debido a que no cobrará en ese momento, debe averiguar cuánto tiempo debe entregar sus servicios.Estaba mal por Prudence, suponiendo que cada trabajo llevará más tiempo de lo que esperaba.Multiplique esto con la tarifa por hora y tenga un precio.
¿Cómo se ve ese precio? ¿Comparar con sus competidores? No se sienta tentado a competir solo por el precio: nunca funciona. Si eres demasiado barato, se te percibirá como mala calidad. Pero si eres demasiado caro, podría salir del mercado. En algunas industrias, es imposible averiguar qué tarifa sus competidores, por lo que la mejor opción es comenzar a cobrar en función de sus cálculos y luego ver cómo los clientes reaccionan a sus cotizaciones si todos aceptan su precio, es demasiado barato. Apunte al 10% para rechazarlo según el precio y probablemente lo entienda bien. Ganará más gravando al otro 90% más y no tendrá que trabajar tanto. Contratos Una vez que obtenga a estos clientes, necesitará un contrato. Permaneceré esto una vez, muy claro: no funcione sin contrato. Esto aplica si el cliente es una persona que ya conoce, si es grande o pequeña, o si es la persona más linda que haya encontrado. No lo hagas. Aprendí esto de la manera difícil cuando el negocio de un cliente temprano se detuvo y no podía pagarme. Nunca he hecho antes. Otra cosa para recordar: un contrato verbal no es un contrato. ¿Entiendo? Bien. Entonces, ¿cómo procedes a escribir contratos y hacer que los clientes los firmen? La segunda parte de esto no debería ser un problema. La gran mayoría de los clientes legítimos estarán más que felices de firmar un contrato. Dependiendo de dónde se encuentre, puede haber requisitos legales para sus contratos, pero debe incluir detalles de: ¿Quién es usted y su cliente?
Los servicios que proporciona (y no proporciona).
Tasa de pago.
¿Qué sucede si las cosas cambian, especialmente si el cliente quiere agregar más trabajo?Tengo una cláusula en mis contratos que salen de que los trabajos adicionales se citarán por separado y completen al final del proyecto.Si es urgente, afectará los plazos y agregará costos, en cuyo caso se necesitará una nueva oferta y contrato.El flujo del proyecto es ordinario, así que prepárate para ello. ¿Qué hace? ¿Por qué es responsable de su cliente (proporcionando un breve, materiales, firma, etc.) y qué hará?
Condiciones de pago: cuando recibe el pago y cómo se ve afectado si se cancela el proyecto.Siempre perciba un depósito del 40% por adelantado.
¿Qué sucede si uno de ustedes cancela el contrato antes de su finalización?
Antes de trabajar, ponga a su cliente para firmar el contrato y obtenga ese almacén. Si comienza a trabajar sin un contrato y el cliente cancela el proyecto, no se le pagará por su trabajo. Contratando personal y subcontratistas Si tiene suerte, tomará más trabajo del que puede hacer solo. Esto significa que debe renunciar al trabajo (que es una opción si desea menos estrés) o contratar personas para que trabajen con usted. Reclutamiento Las personas que contrata podrían ser empleadas personalmente o subcontratistas, lo que supone para proyectos específicos. Asumir que el personal es una mayor responsabilidad, pero tiene la ventaja de permitirle construir un equipo de personas que formen parte de su negocio, que se dedican a él a largo plazo y que conozcan a sus clientes. El empleo de subcontratistas, por otro lado, es menos riesgoso y, si lo hace bien, puede darle acceso a habilidades adicionales. También le brinda más flexibilidad para responder a las necesidades a corto plazo. Pero costará más una hora. Ya sea que contrate personalmente o subcontratistas, le ayuda a pasar por un riguroso proceso de reclutamiento. Identifique exactamente lo que necesita: habilidades y atributos para que la persona sea efectiva en su trabajo. Evite ser demasiado ambicioso o hacer suposiciones sobre el tipo de persona que podría hacer este trabajo (no todos los empleados en la recepción son mujeres;
No todos los desarrolladores de PHP son hombres). Si está empleado personalmente, familiarícese con la legislación laboral para asegurarse de que esté empleado de manera correcta y legal. Es una buena práctica hacer esto cuando contrata y contratistas. Cuando contrato subcontratistas, muéstreme su trabajo y complete un ejercicio que no llevará mucho tiempo si tienen las habilidades que necesito. Esto me hace más fácil comparar más candidatos. Cuando comencé, a veces contrataba personas sobre la base de una recomendación: esto rara vez salía. Asegúrese de ver lo que la persona puede hacer y hablar con ella al respecto. No es solo si te entiendes a ti mismo. Si contrató empleados, deberá saber que pueden hacer el trabajo (o al menos tener el potencial de aprenderlo), serán un miembro de los empleados del equipo y un embajador de su negocio. Habilidades de comunicación y la capacidad de Tratar a los clientes puede ser tan importante como cualquier habilidad técnica que sea más fácil de aprender. Gestionar a las personas Una vez que reclutó a su equipo, tendrá que administrarlo. Esto se aplica incluso a los subcontratistas, que estarán más empleados y funcionarán mejor si demuestra que está apreciando. Con los empleados, deberá apoyar su desarrollo personal y profesional, lo que, a su vez, beneficiará a su negocio. Asegúrese de comunicarse con su equipo e involucrarlos en decisiones siempre que sea posible: esto lo hará más leal y los motivará trabajar más tiempo. Contratos y pagos La ley sobre contratos de trabajo y salario variará según su país, por lo que no le informaré a este respecto:
Debe solicitar asesoramiento especializado a nivel local. Pero hay algunas obligaciones contractuales que tendrá que considerar si está empleado: horas de trabajo y horas extras: ¿pagará horas extras? ¿Ofrecen horas flexibles? ¿Tiempo libre en lugar de horas extras?
Enfermedad: averigüe qué asignación de enfermedad tiene derecho y pagan sus empleados.
Pago de licencia: nuevamente, asegúrese de respetar la ley. Es posible que desee adoptar lo flexible para dar a sus empleados más control sobre esto.
Pensiones: si se le pide que pague una pensión, deberá configurarla.
Impuestos: asegúrese de pagar correctamente: necesitará el asesoramiento de un contador.
Seguro: ¿Los empleados tienen derecho al seguro de salud? ¿La contratación del personal afecta a su seguro comercial? ¿Quieres ofrecer esto como una ventaja?
Permiso y pago de maternidad/paternidad: si sus empleados tienen hijos, deberá cumplir con la ley.
Esta lista no es exhaustiva en absoluto. No soy un experto en empleo, así que no tome este consejo como un consejo sólido: debe investigar los requisitos de su país y obtener consejos de un experto, como un contador o un profesional de recursos humanos. Si contrata subcontratistas, no tendrá mucho en qué pensar, pero deberá tener contratos vigentes. Es una buena idea tener un contrato a largo plazo con las tasas de tiempo y la naturaleza del trabajo, luego un acuerdo específico para cada proyecto con más detalles sobre lo que se necesita y lo que pagará. Trate bien a sus subcontratistas y será tan leal como los empleados. La gestión de la gestión financiera de las cuentas cotidianas simplifica las cosas cuando se trata de depositar cuentas anuales y/o completar una declaración de impuestos al final del año. Registro de registros con todo lo que entra y sale de su negocio y recibos por cosas que compra o compra o Suscribirse a.
Permítase algo de tiempo cada mes para actualizar sus cuentas utilizando los recibos respectivos.
Use un sistema de facturación electrónico que haga un seguimiento de todas las facturas y le brinde informes cuando las necesite.
Cree una cuenta bancaria comercial y úsela para todas las transacciones comerciales. Si crea una empresa, este dinero pertenecerá a la empresa, no a la suya, al igual que cualquier deuda.
Abra una cuenta de ahorros y mantenga un fondo “imprevisto” equivalente a un mes de salario o más, si puede.
En la misma cuenta de ahorros (o tal vez en una separada), deje de lado algunos de sus ingresos para impuestos.
Establezca un presupuesto para compras comerciales, como equipos, materiales de desarrollo y cursos, libros, etc. Si establece una empresa o corporación, probablemente tendrá que contratar a un contador para enviar sus cuentas a la Oficina Fiscal.Un buen contador lo ayudará a reducir su obligación fiscal, que en la mayoría de los casos cubrirá el costo de la tarifa, por lo que es una buena inversión.
En el Reino Unido, el sitio web de HMRC es donde puede obtener información financiera
Haz que trabaje y que tu negocio probablemente se desarrollará que te sientas bastante abrumado después de toda esta discusión sobre el empleo y los contratos contables. Pero si comprende todo esto bien, su negocio crecerá y podrá asumir el trabajo que más le gusta y los clientes con los que está motivado para trabajar. Si gana a los clientes y le va bien, puede esperar que el volumen de negocios que viene a crecer con el tiempo. Puede decidir que no desea lidiar con el trabajo adicional o puede elegir desarrollar su negocio contratando al nuevo personal. Sin embargo, su negocio se desarrollará a medida que adquiera más experiencia. A medida que esto sucede, puede comenzar a cargar más y lidiar con proyectos más grandes y más interesantes. Es una buena idea tener un plan a largo plazo para su negocio y dónde quiere estar durante unos años. Pero sea flexible: las cosas cambian y tienes que adaptarte. Tengo un plan a largo plazo a largo plazo y luego, cada año, formulo un plan detallado para el año siguiente. Esto incluye una revisión de mis objetivos y prioridades, un análisis de lo que funciona y lo que no funciona, un pronóstico de la actividad que pretendo asumir en el año siguiente y los ingresos que traerán y, finalmente, un plan para Cómo haré todo para trabajar. Tendrás que continuar desarrollando, adaptando y creciendo. Para mí, esta es la mejor parte de un negocio de WordPress. ¡Buena suerte! ¿Ofrecen consultoría de WordPress? ¿Cómo lo hiciste funcionar? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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