Cómo configurar el chat en vivo para un sitio de WordPress

¿Notó que cada vez más sitios han incorporado el soporte de chat de live? Es esa pequeña caja de chat en la esquina inferior derecha que te saluda. Los especialistas en marketing dicen que cuando está bien implementado, la asistencia en vivo de chat mejora significativamente la tasa de conversión. El concepto de asistencia a través del chat en vivo es simple: cuando los clientes enfrentan un problema, necesitan ayuda instantánea. Abrir otro archivo para enviar un correo electrónico o discutir a través de las solicitudes de mensajería con el equipo de asistencia hace que las personas pierdan su concentración y abandonen su sitio. Una caja de chat en vivo mantiene a los clientes en su sitio y, dando la solución correcta, comienzan a confiar en usted para convencer a las personas de que usted es confiable es esencial para la rentabilidad del negocio.
El chat en vivo puede generar más ingresos, así que lea esta publicación cuidadosamente para comprender por completo. Como beneficio adicional, hice una lista de complementos de chat en vivo para cualquier presupuesto. ¿Debo instalar el chat en vivo?

Hay muchas compañías que generan múltiples ventas al instalar asistencia en vivo de chat. Pero no todos los sitios necesitan soporte de chat en vivo. Cada sitio tiene su propio propósito único y nada está tallado en piedra. En general, el chat en vivo no es necesario para un sitio que no genere ingresos. A continuación, debe pensar en términos de rentabilidad. Implemente el soporte de chat en vivo si solo los salarios de los agentes y el costo del complemento son más bajos que el dinero adicional traído por él. Debe evaluar durante tres a seis meses y tomar una decisión basada en los resultados del período respectivo.
El soporte en vivo de Chat es obligatorio para las tiendas en línea y los sitios comerciales en 2018. Demuestra que le importan sus clientes. Las ventajas del chat en vivo vienen con muchas ventajas serias. Aquí están los más importantes. El chat en vivo es más barato que la atención al cliente es vital para las empresas y debe invertir recursos de asistencia eficientes. Si desea obtener más por su dinero, su chat en vivo será su favorito. Es más barato que cualquier otra solución; Por ejemplo, es 17-30% menos costoso que una llamada telefónica. El chat en vivo aumenta las ventas un agente calificado que ofrece a los clientes respuestas adecuadas a través del chat en vivo. Los comerciantes minoristas que han implementado el chat en vivo informaron un aumento en las conversiones. Solo eso debería convencerlo de que intente! Confiando la confianza de la confianza es subjetiva, pero una empresa debe transmitir confianza, de lo contrario fallará. El chat en vivo es conveniente para las personas: instantáneamente se contactan con usted para resolver un problema. Por lo tanto, una caja de chat en vivo le muestra gratitud a sus clientes. Dar una respuesta rápida convencerá a cualquiera de que realmente le importan sus puntos dolorosos. Construya confianza y tal vez algunos clientes se conviertan en partidarios de la marca. Comentarios de calidad ¿Quién puede dar comentarios más precisos que sus clientes que necesitan ayuda? Debe consultar el historial de chat y determinar los problemas comunes. Estas son las partes de su sitio que requieren mejoras. De esta manera, agradezca a sus clientes y reduzca el volumen de trabajo de los agentes de asistencia de sus clientes.
Los complementos de WordPress destinados a implementar soporte de chat en vivo nadie puede permitir la ignorancia de estos aspectos. Afortunadamente, los desarrolladores han creado complementos increíbles destinados a implementar el soporte de chat en vivo. Incluso hay una nueva herramienta de botón de chat en vivo de Facebook para marcas que tienen una presencia activa en las redes sociales. Para otras opciones de terceros, aquí están nuestras recomendaciones. Livechatlivechat es un complemento premium que merece su atención. Hace una impresión positiva del primer momento. Realmente aprecio el hecho de que los usuarios se benefician de un período de prueba de 30 días, sin la necesidad de una tarjeta de crédito. No existe riesgo de tarifas ocultas o pago automático después de que expire el período de prueba.
La configuración de Livechat es simple y solo tarda cinco minutos en configurarse por completo. Instale, active el complemento y registre la aplicación web o descargue la aplicación de escritorio. Vaya a su aplicación para personalizar el cuadro de chat. Allí encontrarás otra sorpresa agradable: ¡toneladas de opciones! En primer lugar, el cuadro de chat está adaptado para que coincida con el diseño de su sitio. Puede cambiar el formato, los colores, la lengua, el mensaje previo al chat y la encuesta posterior a la chat. En segundo lugar, Livechat permite saludos automáticos a los visitantes del sitio después de desencadenantes personalizados, como 15 segundos en una página, 10 segundos en una página, después de tres páginas, etc. Por último, pero no menos importante, la interfaz Livechat está limpia y se centra en la eficiencia. El administrador tiene acceso a informes completos sobre la actividad de cada agente y puede verificar los archivos y boletos.

En general, Livechat es todo lo que necesita para implementar el soporte de soporte de confianza. Tawk.to en vivo Chattawk.to en vivo es un complemento gratuito que viene con un número interminable de opciones premium. Su uso es bastante simple: instale el complemento y conecte a su cuenta. Las aplicaciones móviles, tanto para Android como para iOS, son más simples, pero aún así le permiten responder a los chats. Otras características que merecen mención son el sistema de boletos que permite a los agentes crear boletos para los clientes y el historial de chat que no tiene precio para determinar los puntos dolorosos de los clientes.

Puede configurar un chat en vivo de varias páginas, y la ventana de chat es personalizable para adaptarse perfectamente al diseño de su sitio. $ 15. En general, este complemento es una verdadera ganga y no es exagerado decir que Tawk.To Live Chat es un complemento premium sin etiqueta de precios si acepta su mensaje de marca. Tidio
Tidio es otra solución práctica para apoyar a sus clientes. La especificidad de Tidio es la facilidad de contactar a los visitantes. Los agentes de asistencia pueden responder por correo electrónico, chat o mensajes del mismo panel. Las cuentas premium pueden agregar tantos operadores como sea posible y pueden responder utilizando dispositivos portátiles, porque Tidio tiene aplicaciones dedicadas para iOS y Android.

Otra ventaja de Tidio es la integración con una multitud de aplicaciones de tercera parte, incluidos Gensters, Hubspot, Magento, MailChimp, Wix y Zoho. Chat en vivo de Brosix
Por último, pero no menos importante, el chat en vivo de Bossix podría ser exactamente lo que está buscando, porque el complemento ofrece una simplicidad y funcionalidad excepcionales. Con Brosix, puede configurar un chat en vivo con solo unos pocos clics y, utilizando sus funciones fuertes, puede mantener y monitorear fácilmente toda la ayuda, las ventas y otras preguntas recibidas. Con 10 canales de comunicación separados, puede acceder e interactuar fácilmente con más clientes. Además, todos los chats están encriptados, por lo que no hay espacio para violaciones de seguridad. Otras características incluyen personalizaciones de diseño y apariencia, salas de chat dedicadas para clientes y agentes, mayor accesibilidad, acceso desde diferentes dispositivos y más. Las funciones varían según el plan elegido, estando disponible tanto opciones premium como opciones gratuitas. En conclusión, el chat en vivo tiene el potencial de aumentar la satisfacción de los usuarios y aumentar sus ingresos. No es adecuado para cada sitio, pero si hace negocios, considere su implementación. Afortunadamente, hay muchas soluciones de chat en vivo, y las anteriores son algunas de las mejores. ¿Qué piensas? ¿Implementará un sistema de chat en vivo en su sitio? ¿Has usado uno ya? Háganos saber y no dude en hacer ninguna pregunta. ¡Estamos listos para interactuar contigo!