5 preguntas cruciales que debe hacerle a su proveedor de SaaS antes de firmar una comprensión

Las aplicaciones SaaS obtienen un poco de tracción en estos días. La industria en sí está aumentando, con una tasa CAGR del 21%, y se espera que la industria global de SaaS alcance los USD 117 mil millones para fines de 2022. Si se usan e invierten en soluciones que se usan e invierten en soluciones pequeñas consultores o corporaciones multinacionales. Seas. Esta es una de las razones por las cuales muchas empresas subcontratan el desarrollo del software SaaS a las empresas de desarrollo de aplicaciones para obtener su propia solución. ¿Qué es SaaS, de todos modos? SaaS es un acrónimo que significa software como servicio y se refiere al software proporcionado a los usuarios en Internet por parte de proveedores externos. También se llama software a pedido y se utiliza especialmente en el contexto de aplicaciones alojadas en la nube. El uso de soluciones SaaS es muy diferente del modelo de licencia. Aunque tiene muchos beneficios, como facilidad de uso, actualizaciones de luz, etc., también tiene sus problemas.
Por ejemplo, cada nueva suscripción de SaaS cuesta para su empresa. Dinero que debe calcularse y tener en cuenta. Tampoco puede reducir nuevas ofertas dependiendo de su uso, porque Scalage ya es una parte estándar de los contratos SaaS. Su empresa tiene que mantenerse al día con todas las diferentes herramientas SaaS. También debe observar cuántos y qué datos utilizan estas aplicaciones. Por lo tanto, es crucial elegir una empresa de outsourcing de software que se adhiera a ciertos principios SaaS que pueden garantizar una experiencia satisfactoria. Por lo tanto, es importante investigar y comprender las prácticas de los proveedores para que el enfoque SaaS funcione correctamente.
Aquí hay algunos puntos clave en los que debe pensar antes de firmar un contrato SaaS, junto con las preguntas que debe hacer. 1. Seguridad ¿Cómo gestiona el proveedor de desarrollo de software SaaS la integración y el retiro de nuevos clientes? Agregar y eliminar los registros manualmente tiene costos adicionales, incluida la contratación del personal y el mantenimiento diario. ¿Necesita mantener múltiples bases de datos para todos los diferentes tipos de software que utiliza? Este puede ser un proceso agotador y un gasto inútil. Para contrarrestar esto, necesita un proceso de conexión único (SSO) integrado en su sistema cuando sale de la organización, el aterrizaje automático del cliente es la mejor manera de hacerlo.
¿Cuáles son los estándares regulatorios de proveedores?
¿Los estándares de proveedores cumplen con los estándares requeridos por su empresa, como el cumplimiento de HIPAA y GDPR?
Seguridad de la aplicación:
¿Cuáles son sus políticas de seguridad de aplicaciones?
¿Están documentadas y demostradas las políticas de seguridad de la aplicación?
¿Tiene todos los puntos clave, como seguridad física, clasificación de datos y prevención de pérdidas?
¿Qué nivel de seguridad de red ofrece? ¿Qué tipo de pruebas hacen para verificar la seguridad de su red?
Outsourcing:
¿El proveedor de software externaliza algún trabajo a otros proveedores?
¿Cuáles son las políticas para compartir y protección de datos en tales casos?
Protección del centro de datos:
¿Cuáles son sus técnicas para proteger las bases de datos? ¿Están sus servidores protegidos por factores ambientales (fuego, lluvia, etc.)?
¿Son los visitantes registrados cuando ingresan al centro de datos? 2. ¿Apoya qué tipo de asistencia tiene su proveedor de aplicaciones? Hay muchas cosas que pueden salir mal cuando se usa software de tercera parte, por lo que siempre necesitará asistencia de élite las 24 horas, los 7 días de la semana para evitar conflictos. Para hacer esto, necesitará saber cómo administrar el flujo de llamadas, que son sus horas de guardia y qué tipo de solución de problemas puede hacer desde la distancia.
Revistas:
¿Manejan y preparan revistas de diagnóstico y grabaciones de auditoría?
¿Estos documentos son parte del Acuerdo de SLA? ¿Se le ofrece el mismo diario para el examen?
Copias de seguridad:
¿Con qué frecuencia hacen los niños de repuesto para su software? La mayoría de los proveedores ofrecen niños de respaldo por la noche con pruebas semanales.
Recuperación en caso de desastre:
¿Qué pasa con la recuperación en caso de desastre y continuidad de los negocios durante los desastres naturales? La recuperación en caso de desastre debe ser parte de los requisitos de los contratos de SLA y SLO.
¿Están disponibles los sitios activos redundantes?
¿Cuánto tiempo se tarda en comenzar los servicios de conmutación por error?
¿Cuándo se pueden programar las pruebas de esto? ¿Son anuales, como en la mayoría de las empresas?
3. Obviamente, integración y escalabilidad, todas las plataformas SaaS que alquila sin duda funcionarán con todas las otras soluciones digitales. Hablando de nuevas aplicaciones, herramientas personalizadas o software antiguo.
El proveedor también debe especificar cómo la transferencia de datos, ya sea a través de archivos CSV o utilizando servicios web. Estos deberían ser un intercambio de datos sin interrupciones entre diferentes soluciones de software. Escalabilidad: ¿El sistema es escalable? A medida que su negocio crece, la plataforma también debe expandirse según los requisitos.
¿Cuál es la escala más sustancial/reciente que hicieron?

¿Su negocio necesitará más escala que eso? Si es así, ¿el vendedor requiere disposiciones especiales para su crecimiento?
4. Actualice Asegúrese de que las actualizaciones no le cuesten nada. Esta es una característica inherente de todas las plataformas SaaS, pero es mejor estar seguro que lamentarlo. Además, asegúrese de que no requiera que su personal esté capacitado nuevamente o, si lo hace, que solo lo requiere en casos excepcionales. Ningún impacto, junto con las nuevas funciones, debería ser el objetivo de las actualizaciones de SaaS.
Actualizaciones:
¿Qué tipo de actualizaciones en el trabajo están disponibles?
¿Están automatizadas las actualizaciones?
¿Aceptará el proveedor las sugerencias del cliente y las usará para futuras actualizaciones? Una vez que haya elegido un proveedor confiable de SaaS, es importante criticar su trabajo a través de las revisiones.
5. Los costos de los costos son siempre una preocupación principal y una fuente de conflicto. Es por eso que debe echar un vistazo al contrato y sus disposiciones. Analice qué características están cubiertas, si hay límites de uso y cómo se compara todo con otros productos en el mercado. Preste especial atención a las tarifas ocultas que pueden no ser demasiado publicitadas (como impuestos adicionales cuando crezca).
Gastos: ¿Cuál es el costo por usuario?
¿Cuántas personas pueden usar la suscripción?
¿Cuáles son las tarifas para diferentes tipos de suscripciones?
¿Cuál sería el costo si ingresa la actualización/cruz de cinta superior?
Características:
¿Cuáles son las funciones disponibles para una suscripción en particular?
¿Qué tipo de paquete obtienes?
¿Cuáles son los términos reducción, reducción de lealtad, reducción de volumen, etc.?
¿Está el abuelo disponible?
Opciones de pago:
¿Qué tipo de pago acepta el efectivo o los ingresos?
Y si trabajas con una gran marca, ¿qué otras instalaciones puedo darte?
¿Qué tipo de promociones tienen?
Conclusión Tiene una reunión con su proveedor para resolver todas estas preguntas. La falta de respuestas satisfactorias a estas preguntas debe plantear señales rojas. Si su proveedor no tiene estas respuestas en el folleto informativo, levante estos puntos por separado.
Los productos SaaS tienen muchos beneficios, como una fácil implementación, actualizaciones automáticas y menores riesgos. Es una excelente opción para reducir el estrés de tener que aprender constantemente nuevas tecnologías cada vez que hay algo nuevo en el mercado. Emplear a los proveedores adecuados y obtener toda la información necesaria de ellos contribuirá en gran medida a garantizar la eficiencia de sus procesos actuales. El propósito de SaaS Solutions es tener una mejor experiencia del usuario y reducir los costos operativos. Pero obtendrá esto solo si encuentra el compañero adecuado, algo que hará fácilmente con estas preguntas con usted.