Aumento de su compromiso y lealtad al cliente con segmentación de RFM en WooCommerce

En el pasado, la segmentación del marketing dependía exclusivamente de los criterios demográficos.Sin embargo, el marketing moderno adopta un enfoque más sofisticado.Este enfoque es la segmentación del RFM, que proporciona datos a la segmentación de los clientes de acuerdo con el comportamiento de compra.Esto es lo que necesita saber sobre la segmentación de RFM en WooCommerce.

Foto de KABOOMPICS .com en Pexels.com Definición de segmentación de RFM para asumir que organiza una fiesta con algunos invitados tímidos que pueden no conocer a todos en la reunión.Como buen anfitrión, tomas la iniciativa de presentar tímidos a estos invitados a todos los demás.En otras palabras, la participación es la clave para que todos puedan divertirse.
Esto no funciona en ninguna situación. Solo es efectivo donde hay un número limitado de personas y usted conoce a todos. Entonces, ¿qué haces cuando quieres volver a contratar a un cliente? Incluso si puede tener miles de clientes, primero debe conocer algunos hechos clave sobre ellos, como lo que son los más activos y los menos activos, que se descompone y los más leales. Puede perder más clientes cada día que pasa. Esto puede deberse al hecho de que no sabe quién ya ha separado su marca. La segmentación de RFM en WoCommerce puede ayudarlo a familiarizarse con los clientes. Usando este método, puede agrupar a sus clientes por sus comportamientos pasados. De esta manera, tiene una lista de los mejores clientes y clientes que están a punto de perder. Esta información le brinda las herramientas para crear campañas y mensajes de marketing extremadamente relevantes, lo que resulta en tasas de conversión y mayores márgenes de ganancias. La segmentación de RFM también le permite construir una relación sólida y a largo plazo
Cottonbro Photo en Pexels.com RFM se refiere al valor reciente, de frecuencia y monetario. La segmentación de RFM es un método de modelado de datos que examina el valor de los clientes para dividir a los clientes en grupos. Los especialistas en marketing pueden usar estos grupos para dirigirse a ciertos segmentos de clientes utilizando campañas de marketing relevantes, lo que a menudo conduce a una mayor tasa de respuesta. Echemos un vistazo más de cerca a cada medida de RFM:

Recientemente: ¿Cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que un cliente se involucró o compró algo de una marca? Esto podría significar la última vez que verificaron un sitio o usaron la aplicación móvil de una tienda. Lo más probable es que cuanto más recientes hayan hecho estas cosas, más abiertas recibirán positivamente todo lo que la marca quiere comunicar. Dentro de un cierto intervalo de tiempo? Cuanto más activo sea el cliente, más involucrado con una marca. Cuanto más involucrado, más probabilidades tendrán de ser clientes leales. Usando la frecuencia, también podemos separar a los clientes leales de clientes comunes.
Monetario: ¿Cuánto compró un cliente de una marca en un cierto período de tiempo? El mayor gasto debe tratarse de manera diferente. Puede usar el monto promedio de compra (el valor monetario dividido al valor de frecuencia) para segmentar a sus clientes.
¿Por qué es importante la segmentación de RFM? La segmentación de RFM en WooCommerce no solo es fácil, sino también extremadamente efectiva. Como mencioné anteriormente, este método de segmentación le permite compartir a sus clientes de acuerdo con su comportamiento. Aquí hay algunos ejemplos relevantes:
Los nuevos clientes de alto valor tienen valores monetarios altos y altos, pero un valor de baja frecuencia. Hicieron compras de gran valor, pero no es seguro con qué frecuencia compran.
Los clientes de alto valor de todos los tiempos tienen valores altos en los tres valores. Con frecuencia gastan mucho en sus compras en comparación con otros clientes y recientemente han comprado algo.
Los clientes de bajo valor tienen valores bajos en los tres valores. No ordenaron muy a menudo y no gastaron mucho en las órdenes que colocaron, y ya no están comprometidas. Las aulas de alto valor tienen una alta frecuencia y un alto valor monetario, pero con una frecuencia baja. En un momento, eran un cliente superior que a menudo tenía compras de alto valor, pero se han ido por algún tiempo.
Con estos segmentos de clientes, puede hacer bastante. Por ejemplo, puede renunciar a los clientes con bajo valor y, por otro lado, puede concentrarse en alentar a los clientes con mayor valor. Esencialmente, la segmentación de RFM en WoCommerce puede guiarlo dónde enfocar sus recursos para mantener involucrados a sus clientes.
Algunos ejemplos de la vida real de RFM en uso:
Proporcione incentivos, acceso exclusivo o excelentes insignias para que su cliente se sienta altamente especial.
Cree campañas de nutrición personalizadas para motivar a los nuevos clientes de alto valor a permanecer.

Reactiva las campañas para involucrar a los clientes que están a punto de perder.
Si llegas tarde al juego de RFM, no es demasiado tarde. Así es como puede usar el análisis RFM para dividir y conquistar a sus clientes de WooCommerce. Utilizando primero la segmentación de RFM para su tienda WooCommerce, necesitamos una herramienta de segmentación de clientes que pueda filtrar a los clientes de acuerdo con sus comportamientos de compras anteriores. Growmatik, que tiene capacidades avanzadas de segmentación de clientes, es ideal para esto. El proceso lleva un paso más allá para enviar correos electrónicos automáticos a cada segmento de clientes.
Recientemente, el primer paso es el filtrado de valores recientes. Navegue a la página de las personas y elija a todos los clientes en la parte superior. Luego agregue el primer filtro para la actividad de compra> Fecha de compra. Debido a que queremos averiguar cuándo se realizó la última compra, seleccione la última vez en la parte superior y hace menos de x días. Esto filtrará a los usuarios con la última actividad de compra. Si desea descubrir clientes que se hayan retirado o que estén a punto de darse por vencidos, seleccione más de x días. Elija más grande que X o menor que X e ingrese una cantidad.
Monetario queremos dirigirnos a los clientes de acuerdo con el valor de sus compras. En la lista de filtros, seleccione Actividad de compra> Valor de pedido y use selectores mayores que X o más pequeños que X.
Guardar y usar segmentos RFM después del filtrado del cliente es el momento de guardar los segmentos para usarlos en campañas de marketing. Haga clic en el botón Guardar segmento e ingrese un nombre de acuerdo con el tipo de usuarios que está dirigido. Growmatik actualizará constantemente este segmento de clientes de acuerdo con el comportamiento del usuario. Tiene la opción de enviar correos electrónicos de marketing a ese segmento de clientes seleccionando el segmento en la barra lateral izquierda y presionando el botón de correo electrónico en la parte superior.