Cómo evitar las fallas más comunes de la tienda de comercio electrónico (2021)

El comercio electrónico puede ser una industria difícil de trabajar, sin importar lo que venda. Probablemente vea que los competidores se quedan todo el tiempo todo el tiempo. Aquí hay algunas formas de asegurarse de no seguir el ejemplo. El comercio electrónico puede ser una industria brutal e implacable, y las estimaciones de cuántas tiendas realmente sobreviven durante más de unos pocos años varían del 10% al 3%. Y, sin embargo, a pesar de esta tasa de fracaso, el comercio electrónico está en plena expansión, las ventas mundiales se diseñan para superar los 4 billones para 2020. Para obtener un poco de inspiración para crear una tienda en línea de moda, consulte nuestra colección de plantillas WP para el comercio electrónico.
En otras palabras, incluso si la administración de su propia vitrina en línea puede ser agotadora y provocativa, también es extremadamente satisfactoria si hace las cosas bien. Y crees o no, esto es en realidad mucho más fácil de lo que cabría esperar. Los errores que condenan a la mayoría de las ventanas son sorprendentemente comunes, y muchas de ellas son increíblemente elementales. 1. La gente en realidad no sabe lo que está tratando de vender (o no puede comprarlo) ¿Cuál es el problema? Imagine eso, salga de la calle en una tienda de ladrillo y mortero, pero cuando entra, lamenta su decisión. La iluminación es tan terrible que ni siquiera puedes ver los productos en los estantes, y todo el lugar está organizado como un laberinto de malas decisiones. No lleva mucho tiempo rendirse y dejarlo, hay otras cien tiendas a las que podrías ir y darte una mejor experiencia que esta.
Lo que acabo de describir anteriormente es prácticamente la experiencia ofrecida por demasiadas nuevas empresas de comercio electrónico. Un sitio web desordenado y poco atractivo, fotos de productos de baja calidad, falta de descripciones de productos, terrible funcionalidad del sitio … la lista puede continuar, pero eventualmente cada uno de estos factores se limita a una cosa. Las personas no pueden encontrar los productos que están buscando y eventualmente se rendirán e irán a otro lado. ¿Cómo puedo reparar esto? Mantenga su sitio simple y funcional. Su sitio debe ser navegable a través de dispositivos móviles con una baja carga de recursos. Eliminar artículos innecesarios como
Use categorías de productos y haga que se puedan buscar.
Invierta en fotos o demostraciones de alta calidad. La gente no puede recoger y mirar lo que vende en su tienda, por lo que debe darles lo mejor. Incluya al menos tres fotos de alta calidad de cada producto. Contrata a un fotógrafo profesional si lo necesitas.
Escriba una copia descriptiva del producto. Las atractivas descripciones de los productos son tan importantes como las excelentes fotos. Nuevamente, si no tiene las habilidades para escribirlas solas, contrate a un redactor para que se ocupe de ello.
No intentes vender todo. Concéntrese en un conjunto de productos básicos que atraigan a su consumidor ideal (cualquier persona que sea). Si intenta hacer de su tienda un mostrador único para todos, la gente probablemente no quiera comprar nada.
2. Administrar su inventario es un desastre intacto ¿Cuál es el problema? Uno de los mayores problemas que enfrentan las nuevas tiendas es administrar las acciones. Compre demasiado y tendrá cajas sobre cajas con productos no utilizados y no vendidos que recolectan polvo en un almacén, mientras intentan desesperadamente equilibrar los libros. Muy poco y perderá ventas. No solo, necesita un método adecuado para rastrear el inventario. ¿Cuánto tiempo llevará ordenar consumibles a cada proveedor? ¿Cómo considerará diferentes tiempos de entrega? ¿Cómo puedes seguir lo que tienes y lo que no tienes? ¿Cómo manejará los costos de envío? ¿Cómo puedo reparar esto? Tres palabras: software de gestión de acciones. Ya sea que use un complemento en Shopify o una extensión de Magento, es imprescindible invertir en un instrumento que le permita seguir fácilmente sus acciones y administrar su pedido en honor. No intentes manejarme.
3. Nadie escuchó sobre ti cuál es el problema? Incluso si tiene un escaparate de alta calidad, con descripciones de productos+, optimizadas para SEO, todavía hay posibilidades de que su tienda desaparezca. Verá, no es suficiente dar una gran experiencia: debe encontrar un medio para decirle a la gente que ofrece. Simplemente porque nadie ha oído hablar de él. Nice Marketing es una de las razones básicas para lanzar un fracaso en cada industria, no solo el comercio electrónico.
¿Cómo puedo reparar esto? Supongamos que tiene un presupuesto pequeño porque su tienda está empezando a activar. Incluso entonces, hay muchas cosas que puedes hacer para dar la palabra. Aquí hay algunos consejos, según la amabilidad del experto en marketing Neil Patel: haga algunos videos con instrucciones. Estos videos deben diseñarse tanto para educar como para impresionar, deben mostrar por qué su producto es capaz y hacer que las personas quieran comprarlo. Para esto, deben ser únicos e interesantes.
Estudiar SEO. Existen altas posibilidades de que la mayor parte del contenido en su vitrina no se optimice SEO. Investigue un poco cómo puede cambiar esto: la Guía de principiantes de SEO es un buen lugar para comenzar. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico también tienen complementos de optimización de SEO.

Construye una comunidad. No cuesta nada crear una página de Facebook o una cuenta de Twitter y todo lo que necesita para interactuar con las personas a través de cualquiera de ellos es un tiempo libre.
Busque influyentes. Busque personas con la misma audiencia e intereses para que pueda generar tráfico en su sitio. Pregúnteles, pero no seas insistente cuando hagas esto.
Mire el marketing de contenidos. Cuesta menos de lo que piensas.
4. Su experiencia de compra y posterior a la compra es horrible ¿Cuál es el problema? ¿Su tienda tiene una oficina de asistencia? ¿Qué tal la asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana? ¿Cómo es su orden de honor? ¿El carrito de compras es intuitivo y fácil de usar o una pesadilla absoluta? Estas son todas las preguntas que debe hacerle, y si no ha preguntado ninguna de ellas, la respuesta es probablemente “no”. Y esto es algo malo. ¿Cómo puedo reparar esto?
Invierte en personal de asistencia dedicado. Piense en todas las mejores y memorables experiencias de su cliente. Ahora pregúntese: ¿cuántos de los involucrados en una empresa sin una oficina de asistencia o profesionales de asistencia competente? Ninguna,?
Evalúa tu carrito de compras. Imagínese si, mientras estabas en el supermercado, un mono corría y arrojaría todo del tranvía cada vez que ibas a una nueva isla. Así es como se siente las compras en un escaparate digital con un mal carrito de compras. Mire cómo se siente su proceso de honor de pedido y verá dónde puede mejorarlo.
Utilice el software HelpDesk. Confía en mí. Solo hazlo.
5. La gente simplemente no confía en usted, ¿cuál es el problema? Tal vez su sitio se ve defectuoso y no profesional. Tal vez no haya invertido en insignias de confianza o seguridad adecuada del sitio. O tal vez es algo sobre cómo se escriben las descripciones de sus productos. Sin embargo, la falta de confianza es una de las formas más rápidas de matar una venta.
¿Cómo puedo reparar esto?
Confiar en las insignias. Tienen un impacto comprobado en las tasas de conversión. Incluya cierta relevancia en su sitio, especialmente durante el proceso de completar la compra. Sin duda, es que debe tomar medidas para garantizar tanto el proceso de compra como el proceso de completar a sus clientes. Es menos complicado lograr esto de lo que piensas.
Testimonios de clientes. Las personas no confían en un sitio sin revisiones, o sin la posibilidad de enviar sus propias críticas.
No solo sobrevivir: prosperar, puede ser difícil tener éxito en el comercio electrónico, sino que cuando lo hace, los resultados valen más que. Al ser más consciente de las formas en que puede fallar, estará bien equipado para evitarlos. Ahora sal y comienza a vender, lo tienes.
La biografía del autor: Graeme Calmwell funciona como un agente de marketing de Nexcess, un proveedor de alojamiento superior de Magento y WordPress. Mire a Nexcess en Twitter en @nexcess, como en Facebook y consulte su blog de tecnología/host, https://www.nexces.net/.