Lecciones aprendidas trabajando para una empresa SaaS y por qué enseñan Torca

En diciembre de 2018, era hora de comenzar a vender mi primer complemento de WordPress. Comencé a buscar soluciones de Google y rápidamente sobre Freemius, un SAA para vender arados y temas. Como la mayoría de los otros recién llegados en la plataforma, me encantó la perspectiva de lo fácil que sería monetizar mi complemento. No sabía que solo tres meses después, me convertiría en el jefe de marketing en esta startup de rápido crecimiento, una creación del fundador y CEO Vova Feldman. Mi historia de WordPress comencé como sitios web de construcción freelancer en 2010 y trabajé lentamente en el aumento de los proyectos de marketing, principalmente centrándome en estrategias para las PYME que involucran contenido, automatización de correo electrónico, gestión de reputación y más.
Después de mi experiencia de vida en China, descubrí la necesidad de que los expatriados tuvieran una forma más flexible de aceptar pagos de China y externo, por lo que creé un complemento de WordPress para resolver este problema para WeChat Pay y Alipay. Luego comenzó la investigación de las mejores formas de vender el nuevo producto. En mi investigación, descubrí por primera vez descargas digitales fáciles, pero pronto me di cuenta de que no era adecuado para lo que necesitaba. Seguí buscando y encontré a Freemius. Estaba tan inspirado por Freemius que decidí solicitar una de sus posiciones abiertas.
Los primeros meses en mostrar mi pasión por la idea de trabajar para Freemius, respondí un mensaje personal directamente al CEO de 2018 en revisión, dando acceso al correo electrónico de carrera que estaba disponible en el sitio. Vova Feldman, CEO Freemius, respondió rápidamente después, me hizo algunas preguntas básicas y comenzó con el proceso de solicitud, que involucró una atribución de 2 pasos que cubre una amplia gama de aspectos de marketing de contenido en un paquete de tamaño razonable. En general, el proceso, incluida la misión y dos entrevistas a distancia, duró un total de aproximadamente 8 horas. El proceso de capacitación e integración fue lo más minucioso posible, y el equipo estaba muy abierto a mi contribución y creatividad como recién llegado en los negocios, Solicitando regularmente comentarios sobre cualquier oportunidad que hayamos notado durante la capacitación. Después de una serie de sesiones de alta calidad y actuables y la revisión de todo el contenido y los procesos anteriores, me sentí seguro del éxito en este rol y fui directamente a la gestión de contenido, reanudando el lugar donde se fue el vendedor de contenido. Este fue definitivamente un desafío, porque hubo procesos que tuvieron que renovarse y actualizarse para el crecimiento súper rápido que esperábamos lograr en los próximos años, pero también fue una gran oportunidad para un enfoque nuevo y renovado. creatividad.
Los primeros meses fueron esenciales para comprender las necesidades de la organización y el equipo de marketing. Lecciones aprendidas:
Cómo unirse a una startup de rápido crecimiento y convertirse en un “contribuyente neto” lo más eficiente posible.
Como una tarea de entrevista efectiva puede ser un filtro muy útil para los candidatos. El primer campamento de palabras después de unos meses en el que asumí este papel, manejé el contenido y planeé algunas estrategias de crecimiento, participé en Wordcamp Europe en Berlín, donde Tengo la oportunidad de conocer a algunos de nuestros socios, hacer nuevos amigos y ver de qué se tratan los WordCamps.
Los WordCamps no solo se crean para la diversión: las conferencias y la creación de redes son vitales para el éxito en este espacio, y este fue solo uno de los dos momentos (más tarde WordCamp Us de St. Louis), donde tendríamos esta oportunidad antes de la aparición de coronavirus. . Afortunadamente, en ambos eventos, pudimos filmar testimonios de socios, hacer nuevas conexiones y mantener los beneficios mutuos de estas relaciones a largo plazo después de las conferencias. Incluso hicimos grandes planes para WordCamp Asia, que se canceló solo dos semanas antes de que se llevara a cabo la conferencia. Este fue muy triste: todo el equipo finalmente tuvo que reunirse por primera vez y reservé un hotel boutique justo al lado del lugar, planeando darle vida a la conferencia con una pequeña retirada, e incluso tuve una fiesta maravillosa. Lugar para la reunión de fabricantes de freemius, una tradición que comencé en 2017 en Wordcamp I en París. Esperamos que se hagan planes similares en el futuro …
Lecciones aprendidas:

Aproveche cada oportunidad de redes porque nunca se sabe lo que su futuro se reserva.
El valor de las relaciones no puede ser suficientemente exagerado, especialmente en el espacio de WordPress.
La extensión del equipo no fue una presión intensa para comprender inmediatamente cada detalle sobre la empresa. La mayoría de los procesos e información se documentaron extremadamente bien y, si faltaba algo o nuevo, se me animó a documentarlos para conocer el conocimiento y la capacitación. Cuando se nos presentó algo nuevo, todos aprendimos juntos. La documentación de los procesos y otra información valiosa fue un tema que luego nos ayudaría a integrar nuevos empleados y crear procesos más eficientes. A medida que actualizamos nuestros procesos y documentación apropiados, los mismos materiales se utilizarían para la capacitación, lo que significaba que teníamos una “plantilla de trabajo en vivo” sobre cómo operamos el equipo de marketing, para que casi cualquier persona pudiera intervenir, para comprender lo que hacemos, y contribuir de manera efectiva. Regularmente, grabamos videos cortos y actuados que explican qué es un proyecto, para que un nuevo miembro del equipo pueda ver ese video y, en unos minutos, comenzamos a construir ese proceso y mejorarlo. Al principio, solo yo era yo y nuestro extraordinario diseñador y animador de video, Romaniuk Vital. Rápidamente incorporamos nuevos miembros del equipo para la producción de video, el contenido y el marketing de diseño, incluido un nuevo énfasis en el canal de YouTube de Freemius, que ahora tiene casi 2,000 suscriptores.
Nuestro objetivo era conectarnos e inspirar a los desarrolladores de complementos y WordPress, ofreciendo los mejores consejos que podamos para desarrollar su negocio (en lugar de llegar a millones de personas).
Debo mencionar que esto es definitivamente una gran parte de lo que hizo que el rol interesante, el impacto que pudiéramos tener en la vida de un desarrollador, pudieran hacer más ventas en su negocio en función de lo que aprendió. Este objetivo nos ha dado mucha motivación y se ha centrado en cómo compartir y estructurar el contenido que creamos.
La documentación de importantes procesos de video/escritura es una de las mejores maneras de hacer crecer rápidamente un equipo.

El contenido más exitoso se conecta e inspira a su comunidad.
Cómo mi papel ha cambiado con el tiempo después de liderar la producción de más de 60 videos y 70 publicaciones de blog en dos años que cose la mayor variedad de sujetos de marketing y ventas en profundidad a los que tuve el placer de que mi trabajo ha cambiado. Mucho dependiendo de las necesidades de la empresa.

La principal prioridad siempre ha sido el valor de valor para nuestro público en forma de contenido educativo, basado en datos y profundidad, porque esto es lo que ayuda a los desarrolladores que desean desarrollar su negocio, pero esto no es lo único que Los desarrolladores necesitan en el ecosistema nuestro. . Después de evaluar las necesidades de los desarrolladores en Dev Slack durante los meses y meses de discusión, algunas oportunidades se hicieron obvias, una de ellas es las ventajas para los socios. Pensamos que la idea de construir relaciones con revisiones/sitios promocionales en el ecosistema que están dispuestos a proporcionar a los socios de Freemius un descuento en la promoción de sus productos sería mutuamente ventajoso para todos los involucrados.
Lo hemos estructurado para que Freemius cubra los gastos reducidos del desarrollador que promueve su producto con el sitio promocional de terceros (la factura se transmitiría a Freemius), que luego se deducirá de los ingresos de ventas del desarrollador. Debido a que los desarrolladores obtienen sus ingresos a través de Freemius, facilitó la facilitación de este tipo de proceso, con la ventaja masiva de minimizar el impacto negativo en el flujo de efectivo del desarrollador, al tiempo que brinda esos prácticos beneficios de marketing. También tuve la oportunidad de estructurar y lanzar el programa de afiliación de Freemius, por lo que las personas en la comunidad de WordPress pueden recomendar a los desarrolladores que vendan sus productos con Freemius y obtengan algunas de las ventas del desarrollador desarrollado. Apoyando a la compañía asumiendo las riendas del desarrollo de algunos de estos proyectos en la fase incipiente que fueron atractivas en el ecosistema de WordPress, al tiempo que contribuyeron a la preparación del equipo para un crecimiento futuro, fue un proceso de aprendizaje y una oportunidad sorprendente para mí. Lecciones aprendidas: escuche lo que necesita su comunidad. Las respuestas están ahí, así que escúchalas. A veces debe leer entre las líneas y pensar en las relaciones existentes que tiene de una manera diferente.
¡Tener un desarrollador para apoyar sus esfuerzos de marketing es esencial en el entorno actual!
Por qué dejo la compañía que inicialmente descubrí Freemius porque tenía la intención de desarrollar mi propio negocio, y esto se ha descuidado desde que estaba en este papel. Solo tenemos un poco de tiempo en este planeta y quiero pasar tiempo creando algo que realmente participo en el crecimiento y que tengo. Aprendí mucho sobre el marketing que me complace poner en práctica en mi propio negocio, por lo que dedicaré la mayor parte del tiempo a arar proyectos apasionados por los complementos Gaucho. Fue una gran experiencia la gestión del equipo de marketing de Freemius a través de esta fase de crecimiento y estoy listo para transmitir la antorcha de alguien que está preparado para ingresar y llevar a la empresa cada vez más en su misión para ayudar a los desarrolladores/temas de los complementos para desarrollar su negocio. .. Por qué WordPress es un gran trabajo, ya que en cualquier experiencia de vida, obtienes algo de lo que has puesto y, en este caso, hay algunas razones clave por las cuales el trabajo para Freemius ha agregado valor a mi vida de manera en que otras empresas u otras empresas las experiencias no pudieron. La gente de Freemius atrae a algunas de las personas más famosas en el ecosistema de WordPress y el desarrollo de software. Podría poner este conocimiento a funcionar todos los días, por lo que la inspiración vino del interior del equipo. Descubrí que Freemius es una de las compañías más inspiradas a trabajar, porque es un equipo increíble de personas que ayudan a los desarrolladores a usar soluciones innovadoras. La gente hace cultura y cultura está orientada al equipo, se centra en los resultados y altamente motivado para el éxito.
La diversidad del equipo global de Freemius también fue muy interesante, porque escuché actualizaciones de diferentes miembros del equipo de acuerdo con donde vivían, como la guerra en Armenia, y cómo el coronavirus afectó a los miembros del equipo de diferentes partes del mundo. La innovación y la implementación rápida fueron satisfactorias para ver una idea que cobra vida tan rápido. Cuando una idea se consideró una prioridad, no había “período de espera”: comencé a planificar e implementar lo antes posible (por supuesto, teniendo en cuenta otras prioridades). La tasa de implementación rápida aplicada a los lanzamientos de todos los contenidos, características, todas hechas con un ritmo salvaje y un nivel de calidad que pocas nuevas empresas de distancia pueden igualar, y parte de esto fue el conjunto de habilidades. Del equipo, pero también el marco configurado. para que trabajemos juntos desde el principio. Tener un impacto real, el impacto fue algo que pude ver y sentir cuando un socio hizo nuevas ventas o expandió su negocio con el soporte o los consejos que podría ofrecer. Esto significaba que podían poner comida en la mesa, podrían mantener a sus familias, todo a través de su arduo trabajo.