Organizar a sus clientes y por qué es una mala idea (para ambos lados)

A veces conocerás a los clientes que no son adecuados para ti. Esto no significa necesariamente que sean clientes “malos”, excepto que la forma en que hago negocios no se alinea con su enfoque. En estos casos, posponer la decisión de tomar un descanso limpio solo puede afectarlo negativamente. Cuando un desarrollador no quiere despedir a un cliente, pero demora para trabajar para él, esto se llama “órbita”. No solo no es profesional, sino que es una pérdida de tiempo y energía que podría gastar para otros clientes. La conclusión de la relación de manera positiva, por otro lado, es una situación de ganar para todos.
En este artículo, hablaremos más sobre lo que es órbita y cómo puede afectarlo. Luego le daremos tres consejos para tomar un descanso limpio de los clientes que no encajan. ¡Hablemos de negocios! ¿Qué significa orbitar a sus clientes? Si alguna vez ha estado en una situación en la que no le ha gustado trabajar con un cliente, sabe que puede sentirse incómodo. Puede posponer la respuesta a los correos electrónicos, los suministros se pueden retrasar, permanecer en la misma página es casi imposible, etc. Cuando se encuentra en esa situación, pero pospone la decisión de no trabajar con el cliente, los “orbita”. Quiero decir, te mantienes lo suficientemente cerca como para que puedas obtener más trabajo de ellos, pero no invierte ningún esfuerzo real en la relación.
Si eres un desarrollador independiente, esta situación se vuelve aún más difícil. El trabajo independiente puede ser muy festivo o hambre, por lo que la idea de despedir a los clientes es a menudo anatema. Aun así, si no puede ofrecer un proyecto o un cliente, entonces tendrá que “dejar su órbita”, por así decirlo. Al tomar un descanso limpio, puede recuperar el control sobre su tiempo y concentrarse en otros proyectos en los que le gusta trabajar. Además, respetará el tiempo de su cliente y reconocerá que, aunque puede no ser adecuado para usted, puede ser maravilloso con otro desarrollador. Separar por separado ahora permite que ambas partes sigan sus necesidades de manera óptima. Cómo tomar un descanso limpio de su cliente (3 consejos clave) Los descansos tienden a estar desordenados en general, y esto incluye la separación de un cliente. Sin embargo, cuando se trata de trabajar, es esencial mantener las cosas profesionales. Querrá tomar un descanso limpio, pero es mejor no quemar ningún puente en este proceso. ¡Hablemos de cómo hacer esto! 1. Anuncie lo suficiente. Hay una razón por la cual la mayoría de los trabajos le piden que anuncie al menos unas semanas antes de darse por vencido. Si simplemente se despierta un día y envía un correo electrónico que dice: “¡No siento este proyecto, me fui!”, Esto te hace parecer poco profesional y obligar al cliente a buscar un reemplazo de inmediato.
Idealmente, querrá anunciar al cliente que debe moverse de un proyecto. Qué tan temprano debe proporcionar esa notificación depende de la naturaleza del proyecto y la relación. Sin embargo, la regla básica de dos semanas es un buen comienzo, incluso para el trabajo remoto. Así es como podría verse el primer boceto de su correo electrónico: buen día [nombre del cliente], desafortunadamente, debido a problemas de programación, no podré trabajar en su sitio después del 14 de abril. Terminaré todas las tareas sobresalientes en ese momento y me aseguraré de que tenga todo lo que necesita para continuar el desarrollo. ¡Por favor, dígame si tiene alguna pregunta! Cuando se trata de notificación, es importante ofrecer una fecha clara, aunque puede negociarla con el cliente de acuerdo con lo que necesita. En cualquier caso, si está en este momento, es probable que su mente esté determinada, así que sea firme en su decisión. 2. Explique el propósito del trabajo que va a completar para suponer que está desarrollando una solicitud y decide que no es adecuado para el proyecto. Además de simplemente decirle al cliente que renuncia, deberá proporcionar información esencial: qué actividad completará antes de irse.
Cuando rompes con un cliente, es importante definir la esfera del trabajo que se ha mantenido. Por lo tanto, evitará situaciones en las que los clientes todavía le preguntan cada vez más y no puede ir hasta que estén satisfechos. Reescribamos el correo electrónico en la sección anterior para incluir esa información: Buen día [nombre del cliente], desafortunadamente, debido a problemas de programación, no podré trabajar en su aplicación después del 14 de abril. Quería hacerte saber mucho antes, para que pudieras decidir cómo ir más allá. Antes de seguir adelante, me haré cargo de las siguientes tareas: finalizar para trabajar en la función de conexión de la aplicación
Mejorar el rendimiento de la aplicación

También le enviaré todas las credenciales que necesita para continuar trabajando en el proyecto (o contratar a alguien más para que lo haga). ¡Por favor dígame si tiene alguna pregunta!
A menos que el proyecto en cuestión sea muy simple, es mejor ser lo más detallado posible en esta etapa para evitar malentendidos. Para un proyecto más corto, puede tener más sentido completarlo y luego aprovechar esta oportunidad para aprovechar al cliente. 3. No exagere “por qué” detrás de su decisión es vital ser un profesional en cada momento cuando trabaja con un cliente, incluso cuando lo rompe. Aquí hay un ejemplo (algo exagerado) sobre cómo no debe hacer las cosas: buen día [nombre del cliente], no podré trabajar en su sitio después del 14 de abril porque mi amigo rompió conmigo, mi auto se rompió, el El perro me dejó por mi vecino y pierdo el cabello.
Sin embargo, terminaré todas las tareas sobresalientes en ese momento y me aseguraré de que tenga todo lo que necesita para continuar el desarrollo. ¡Por favor dígame si tiene alguna pregunta! Si no tiene una relación personal con un cliente, no tiene que saber todos los detalles de lo que deja un proyecto. Esto es aún más importante si la verdad es: “No me gusta trabajar contigo y creo que deberíamos colaborar con otras personas”. La explicación excesiva de su decisión no solo lo hace parecer poco profesional, sino que puede alentar al cliente a intentar cambiarlo. Una vez que haya enviado ese correo electrónico de separación, su elección debe establecerse en la piedra. Así que manténgalo breve y concisamente y no deje espacio para la negociación. Muchos desarrolladores se sienten intimidados por la idea de despedir a los clientes. Si trabaja por su cuenta, renunciar a los negocios puede ser particularmente aterrador. Sin embargo, si está seguro de que no encaja bien con un cliente, es mejor que ambos tomen un descanso limpio y gasten su energía de manera más efectiva. Por supuesto, el hecho de que quieras romper no significa que tengas que ser poco profesional al respecto. Así es como puede dejar de cegarse a un cliente y mantenerse elegante al respecto:
Hágales saber lo suficiente.
Explique el propósito del trabajo a completarse.
No explique demasiado “por qué” detrás de su decisión.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo terminar correctamente una relación de desarrollo del cliente? ¡Hablemos de ellos en la sección de comentarios a continuación!
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