Cómo construí un negocio de WordPress y lo escalé (sin empleados)

Lo mejor de WordPress es que es accesible para todos. Cualquiera puede comenzar un negocio de WordPress, respaldado por una comunidad global increíblemente solidaria. Las barreras de entrada son bajas y, con solo el 25% de los profesionales de WordPress que trabajan a tiempo completo, atraen a personas que desean un negocio exitoso y un estilo de vida flexible. Pero, ¿cómo puede llevar su negocio de WordPress al siguiente nivel? ¿Qué sucede si no aspira a la ruta tradicional para hacer crecer su empresa y contratarlo personalmente, una oficina y todo lo que viene con ella? Esta es la historia de cómo cofundé Barn2 Media con mi esposo Andy, y la extendí de una startup a uno de los agentes de WordPress más populares del Reino Unido, con ingresos anuales de más de $ 300,000. Nos hemos expandido de una empresa con dos personas a un equipo virtual y de un estudio de diseño web a un negocio de arado, todo sin contratar a una sola persona.
Los primeros días durante años, mi esposo Andy y yo trabajamos con trabajos tradicionales mientras soñamos con comenzar nuestro propio negocio y construir un estilo de vida más flexible. Finalmente, tomé el paso a fines de 2009-Andy dejó su trabajo diario para comenzar un negocio de diseño web, que apoyé con mi trabajo existente. Andy tuvo experiencia en el desarrollo del software, y el mío estaba en gestión de proyectos y marketing. El diseño web se sintió como una industria que nos convenía, lo que nos permitió trabajar desde casa y tener un estilo de vida flexible. Pronto descubrí WordPress y nunca miré hacia atrás.
Desde entonces, hemos construido una empresa de WordPress con flores, siempre poniendo nuestro estilo de vida en primer lugar. Hemos expandido el negocio con grandes eventos en la vida, como el nacimiento de un niño, la enfermedad y la mudanza. ¡No trabajamos horas locas y regularmente nos tomamos tiempo del trabajo para actividades importantes, como caminar y salir! Así es como aprendí a expandir un negocio de WordPress sin empleados y lo que pueda. Cómo escalar un negocio de WordPress orientado a la misma manera que la mayoría de los negocios de WordPress, Barn2 Media comenzó diseñando sitios web de clientes. En ese momento, era una falta de especialistas en WordPress y siempre teníamos más trabajo del que necesitábamos. En poco tiempo, todas nuestras horas de trabajo se han dedicado a construir sitios web para otras personas, no había tiempo para desarrollar nuestro propio negocio.

Hemos realizado muchas mejoras incrementales, como la transición de las estimaciones a precios fijos y priorizar a los clientes con presupuestos más altos. Aumentaron un poco nuestros ingresos y me permitieron renunciar a mi trabajo diario, pero no estábamos seguros de expandir el negocio más allá. Muchos freelancers de WordPress caen en la misma trampa. Proporcione servicios repetibles que solía decir “sí” siempre que un cliente pidiera algo nuevo si no lo hacía. Hemos perdido mucho tiempo aprendiendo nuevas habilidades para cada proyecto, que no eran repetibles para futuros proyectos. ¡Una vez, incluso diseñé un anuncio para andamios para un constructor cuyo sitio web diseñé nada para hacer con WordPress!
Si ofrece a cada servicio que los clientes solicitan, es imposible trabajar de manera efectiva o expandir su negocio. En lugar de decir “sí” en cualquier cosa, concéntrese en lo que eres bueno (y en lo que te gusta hacer). Al especializarse en un servicio en particular, puede aumentar sus precios mientras trabaja de manera más eficiente. Esto lo ayuda a expandir su negocio al tiempo que reduce el volumen de trabajo. Consejo de bonificación: cree ingresos pasivos haciendo ofertas de recomendación con otros profesionales de WordPress. Cuando un cliente solicite un servicio que no brinde, recomiende a alguien que pueda ayudarlo. ¡El cliente estará agradecido y recibirá una comisión si el trabajo avanza! Dale prioridad a los servicios en curso en los primeros días de Barn2 Media, nunca he mirado más allá de la fecha de lanzar cada proyecto. La provisión de servicios continuos, como el alojamiento y el mantenimiento, se sintió como una distracción. Solo quería asumir tantos proyectos nuevos como sea posible. ¡Cuánto me equivoqué! Los servicios continuos son una excelente manera de expandir su negocio orientado al cliente porque los márgenes de ganancias son mucho más grandes:
Alojamiento continuo: si utiliza un host de WordPress de buena calidad, como lo hacemos con WP Engine, entonces no hay dolor de cabeza para alojar los sitios web de sus clientes. Ahora alojamos más de 70 sitios web, algunas citas desde 2010. Una empresa confiable puede manejar cualquier cosa.
Mantenimiento y actualizaciones de software, todos los sitios web necesitan mantenimiento y deben convencer a los clientes de invertir en el mantenimiento de su sitio para trabajar sin problemas. El mantenimiento del sitio web es una de las tareas más fáciles de externalizar, porque es autónomo y fácil de rendir. Hay muchas compañías de mantenimiento de WordPress que pueden manejar los sitios web de sus clientes. Relatorio en progreso: esto es más difícil de escalar. Solo hay tantos clientes que puede apoyar sin empleados, y el trabajo puede ser bastante fragmentado y distraído. Utilizado correctamente, las restricciones son una buena manera de aumentar sus ingresos porque ya está familiarizado con cada sitio web y puede trabajar de manera efectiva.
Cada vez que se lance un proyecto, busque obtener al menos $ 100/mes de los ingresos actuales. Esto comenzará rápidamente a reunirse una vez que tenga algunos clientes felices en el cinturón. Con el tiempo, los servicios en curso proporcionarán ingresos semi-pasivos que expandirán su negocio.
Construya un equipo distribuido a mediados de 2012, alcanzamos el límite de la cantidad de sitios web que podríamos desarrollar nosotros mismos. Trabajamos duro para que nuestros procesos sean más eficientes, y nuestros ingresos fueron similares a los que hemos ganado de trabajos anteriores. El negocio tuvo bastante éxito, pero había alcanzado un techo. ¿Cómo podríamos seguir creciendo sin tomar personalmente? Respuesta: Construya un equipo distribuido por WordPress Freelancers. Trabajar con trabajadores independientes es excelente porque no tiene los mismos gastos generales que tiene con los empleados. Puede contratar personas para proyectos individuales sin un compromiso continuo. Son responsables de su propia capacitación y desarrollo. En su apogeo, el equipo virtual de Barn2 Media constaba de unos 10 profesionales de WordPress que trabajan regularmente juntos. Utilizamos varias estrategias para encontrar a las personas adecuadas y verificamos cuidadosamente a los nuevos reclutas, como si fueran empleados. Reclutamos personas con diferentes habilidades, incluidos diseñadores, desarrolladores y expertos en SEO. ¿Por qué dejamos de hacer más proyectos de clientes?
La gestión de un equipo distribuido nos permitió expandir el negocio de 10 a 20 proyectos simultáneamente. Sin embargo, al final llegué a otro techo porque no tuve tiempo de administrar proyectos.
Traté de reclutar gerentes de proyectos independientes, pero no estaba realmente listo para ofrecer la capacitación para tener éxito. ¡Se parecía demasiado a la preparación de un empleado! En general, estábamos agotados por el diseño de sitios web para otras personas. Aumentamos todo lo que pudimos y queríamos continuar haciendo crecer el negocio. Tuvimos que pensar más inteligente y encontrar una nueva dirección. Uno que nos permitiría crecer aún más sin empleados. Él piensa que los productos, no conocimos a innumerables personas que soñan con generar ingresos pasivos vendiendo productos de WordPress. Yo era lo mismo.
La venta de productos parece una forma obvia de expandir un negocio de WordPress, por lo que fue el siguiente paso obvio para Barn2 Media. La teoría es que crea un producto una vez (por ejemplo, un complemento o un tema de WordPress) y puede venderlo de un número ilimitado por la misma cantidad de trabajo. No funciona así porque tiene que brindar asistencia, pero utilicé productos para expandir el negocio a un nuevo nivel. Como no hemos podido vender nuestros temas, el primer intento de construir un producto de WordPress fue un tema multifuncional llamado Ratio. No se moleste en buscar en Google, nunca se ha lanzado. Pasé un año construyendo el tema como una línea secundaria para el negocio de los clientes. El plan era vender themephorest y acceder a su enorme base de clientes. Desafortunadamente, cuando envié el tema a Themephorest, el diseño ya no era actual, y el mercado estaba dominado por enormes temas como Avada con los que no podía competir.
Creo que puede escalar un negocio de WordPress vendiendo temas, pero debe concentrarse en un nicho específico donde puede obtener suficiente exposición. También debe moverse rápidamente y aprovechar una oportunidad antes de que sea demasiado tarde. Desafortunadamente, no hicimos ninguna de estas cosas. Nuestra transición a un negocio con Pluginurila a principios de 2016, decidimos ingresar al mundo de los complementos. Sentí que los complementos de nicho tienen más potencial que los temas, porque un complemento puede proporcionar una funcionalidad específica, lo que hace que el apoyo y el desarrollo sean más fáciles de administrar para una pequeña empresa. Se sabe que los arados son más fáciles de escalar que muchos tipos de productos. Eran bien conocidos como Agencia de WordPress, pero no como una empresa de complementos. Para comenzar a construir un nombre para nosotros mismos, inicialmente lanzamos 2 Tabla de comentarios y publicaciones recientes de complementos gratuitos con Search + Sort. Aunque no teníamos la intención de monitorear estos complementos, la clasificación de la tabla de búsqueda + comenzó a abrir rápidamente oportunidades para expandir el negocio. Enumere las publicaciones de WordPress en una tabla que se puede buscar y ordenar, y las personas inmediatamente comenzaron a enumerar otros tipos de contenido. Hice esto posible creando 2 Tabla PROTS PROTS PROTS PROTS PROMIS, que enumere cualquier tipo de contenido de WordPress y un comercio electrónico dedicado llamado Tabla de productos de WooCommerce. En 2016, lanzamos cinco complementos premium de WordPress, todos diseñados para resolver una cierta necesidad.

Nuestro complemento de mesa de WooCommerce fue increíble, y los otros traen un flujo de ventas regular. En 6 meses, los complementos ganaron suficiente dinero para que no tomemos nuevos clientes y desde entonces no hemos mirado hacia atrás. Cómo bañar un negocio de productos de WordPress en los 18 meses desde que comenzamos a vender complementos de WordPress, hemos cometido muchos errores. Creamos algunos complementos y otros productos exitosos y otros no muy exitosos. Aprendimos a estructurar el negocio de una manera que maximice las ventas sin aumentar nuestro volumen de trabajo. Así es como puede hacer lo mismo: elija sus productos de sabiduría Escuche a la comunidad de WordPress y descubra dónde están los huecos. Lea sobre dónde puede encontrar ideas para complementos de WordPress y crear algo que ya no exista. WordPress y WooCommerce tienen una cuota de mercado tan alta que incluso los complementos de nicho pueden obtener muchas ventas. Esta es una buena noticia, porque es más fácil escalar un negocio que vende productos pequeños y muy concentrados. No intente crear el próximo WooCommerce-Think Small y mantenlo de manera realista. Brinde un excelente soporte (pero solo cuando lo necesite) un buen soporte puede hacer o destruir un negocio con productos de WordPress. Andy y yo ofrecemos asistencia rápida, útil y personal, sin personal de asistencia. En 2017, duplicamos nuestras ventas de complementos cuatro veces más de 200 por mes, pero todavía pasamos solo unas pocas horas al día en busca de ayuda. Puede hacer lo mismo diseñando productos y documentación para evitar que las personas necesiten ayuda:
Cree una base de conocimiento: trate de ver todas las solicitudes de asistencia como una oportunidad para asegurarse de que nadie más haga la misma pregunta.Cree una base de conocimiento y estructurarla para que los clientes se vean obligados a buscar en la documentación antes de poder solicitar asistencia.Una buena base de conocimiento ayudará a los clientes egoístas, reduciendo la tarea de asistencia.: Los correos electrónicos de integración-envían un correo electrónico automático a nuevos clientes, con instrucciones claras sobre cómo configurar el producto y los enlaces a la base de conocimiento.

Diseño para la experiencia del usuario: sus productos de WordPress deben ser claros e intuitivos de usar.Siga las convenciones estándar de WordPress en términos de navegación y grado de uso.Si muchos clientes cometen los mismos errores, restaure su producto para detener estos errores antes de que sucedan.
No reinvente la rueda Mantenga a su empresa de WordPress utilizando soluciones disponibles. Por ejemplo, vendemos nuestros complementos utilizando descargas digitales de luz y la base de conocimiento heroico. Nos ahorran tiempo, por lo que no necesitamos empleados para administrar nuestro sitio web y documentación. Agregue nuevas funciones de acuerdo con la demanda, mantenga una lista de características con todas las mejoras que solicitan sus clientes. Cree un sistema de puntuación y marque cada solicitud de función de acuerdo con la demanda, el impacto y la dificultad. Agregue nuevas funciones solo cuando sepa que son alcanzables y lo ayudarán a expandir su negocio. Esto le ayuda a priorizar y crear productos exitosos sin contratar desarrolladores adicionales. Racionalización de sus procesos, creo que una pequeña empresa de WordPress puede lograr tanto como una grande. WPML tiene un proceso de 11 pasos para hacer cambios en su documentación. ¡Solo me conecto a nuestro sitio y edito el artículo relevante!