Formas frecuentes de WordPress que afectan sus conversiones

¡Esta semana me invitaron a presionar esto! Podcast para hablar sobre la mejora de los formularios de contacto. Pasé los últimos dos años construyendo un complemento para WordPress, Caldera Forms Formulation Generator y hablando con los usuarios sobre sus formularios, así que lo pienso. En nuestra discusión, hablamos sobre mantener las formas simples, qué preguntas deben hacer las personas, pero no sobre la importancia de la planificación. Puedes escuchar el episodio completo aquí. Quería compartir algunas cosas que me han notificado en la conversación, lo que lo ayudará a mejorar la tasa de conversión de sus formularios de contacto de WordPress y los formularios potenciales de generación de clientes.
Recuerde planificar que trabajo principalmente con pequeñas empresas y desarrolladores individuales de WordPress y sé que el tiempo y el dinero no suelen ser un lujo para estos proyectos. Como resultado, los pasos de planificación vital tienden a omitirse. Pero el proceso de descubrimiento para descubrir lo que realmente necesita de un formulario y lo que necesita hacer con un formulario puede ahorrarle mucho tiempo. Hacer algunas preguntas clave a todas las partes interesadas relevantes puede evitar los problemas causados ​​por el uso de herramientas incorrectas o tener formas complicadas innecesarias.

A continuación he enumerado algunas preguntas que puede hacerle, su cliente y a todos los demás que importan. Pero antes que nada, tienes que preguntarte “¿Quién es una parte interesada?” Es esencial averiguar quién completará el formulario y quién necesita algo en él.
Diseñando la forma ¿Por qué necesita información? A veces, un formulario es simple: nombre, e -mail, número de teléfono. A veces es muy complicado, como encuestas o registro de eventos. Antes de comenzar a construir cualquier forma, pregunte a cada parte interesada en lo que necesitan de cada cliente potencial. Más tarde descubrir que alguien en su organización necesitaba información clave que no considerara es un problema importante. Es fácil de evitar con poca planificación anticipada. ¿La forma es demasiado compleja? En la última sección, le sugerí que le preguntara a cada parte interesada en lo que necesitan del formulario. Si detiene su planificación allí, puede llegar con una lista muy larga. Esto presentará rápidamente un problema: cuantos más campos en una forma, menos probable es que alguien complete el formulario. Por lo tanto, para cada artículo en esa lista, pregunte si necesita esta información por adelantado. Con demasiada frecuencia veo formularios que actúan como un formulario de gestión y un formulario de calificación y un formulario de admisión. Toda esta información en un solo lugar puede ser increíblemente desalentadora para un usuario.
Deje que sus formularios sean un proceso. Los formularios que generan clientes potenciales comienzan una conversación. Alguna información puede esperar. Es lo mismo que las conversaciones. Buenas conversaciones comienzan con Hello, no una solicitud para una historia de vida. ¿Qué vas a hacer con los datos? Después de que alguien envíe el formulario, debe registrar esa información. Lo maravilloso del uso de WordPress para sus formularios es que mantiene los datos. Pero, es posible que desee usarlo para el marketing de correo electrónico, o con su CRM o con un procesador de pagos. Siempre sabe comenzar con el resultado final deseado y volver a trabajar desde allí. Si tiene el objetivo claro, por ejemplo, “Debemos enviar una notificación a nuestro administrador de cuentas y agregar el cliente potencial al CRM”, puede definir los requisitos claros para que ocurran. ¿Accesibilidad y uso de su formulario es compatible con dispositivos móviles? En este momento, un diseño que no es amigable con los dispositivos móviles no se considera aceptable por el usuario final o por los algoritmos de clasificación del motor de búsqueda. El uso de un generador de formulación amigable con dispositivos móviles es esencial.

Las pruebas entre navegadores que usan un instrumento como Browserstack o Blisk siempre deben ser parte de su proceso de desarrollo. Simplemente reducir la ventana del navegador o verificar su teléfono personal no es suficiente. ¿Es accesible su forma? Por lo tanto, la accesibilidad se considera una idea posterior en el diseño web. Algunos de los complementos de WordPress más populares no consideran aquellos que usan dispositivos de asistencia. Asegúrese de que sus formularios sean amigables con aquellos que tienen discapacidades que afectan su capacidad para usar una computadora. Prueba de que su formulario funciona con un lector de pantalla y puede usarse sin mouse debe ser tan automático para que le guste probar la compatibilidad móvil. Recuerde que la buena accesibilidad comienza con la generación de un HTML semántico apropiado. Esto tiene beneficios más allá de la accesibilidad: una mejor compatibilidad entre los navegadores y los mejores resultados de los rastreadores web, como los motores de búsqueda. ¿Están encriptados sus referencias de formularios? Es imposible garantizar que el envío de un formulario no sea interceptado entre el navegador y el servidor. Pero, si la comunicación ocurre a través de HTTPS, que requiere un certificado SSL válido, entonces el riesgo se minimiza a casi cero.
Los navegadores ya han comenzado a etiquetar cualquier formulario cargado a través de HTTP con una contraseña como una “no segura”. En octubre de 2017, Chrome tiene la intención de informar cualquier formulario como no garantizado si no usa HTTPS. Incluso si su formulario no acepta pagos o contraseñas, la confidencialidad de su cliente siempre es importante. El uso de HTTPS respeta esa privacidad y evitará que su sitio sea etiquetado como incierto, lo que nunca se ve bien. ¿Se entregan sus correos electrónicos? No importa cuán perfecto sea su formulario, si confía en la entrega de datos por correo electrónico, debe asegurarse de que el correo electrónico se envíe a dónde va. El correo electrónico nunca es terriblemente confiable, por lo que también es importante tener la oportunidad de volver a enviar el correo electrónico de los datos almacenados. Hace unos años, acepté hacer mi negocio centrado en un complemento de generación de formularios. Pensé ingenuamente que enviar correos electrónicos de las referencias de los formularios sería simple. Desde entonces, he aprendido mucho sobre lo complicado que es enviar correos electrónicos confiables de una aplicación web de PHP. Hemos creado una aplicación web completa para que este problema sea fácil de resolver para los usuarios de formularios de caldera. Pero para otros generadores de formulación, recomendaría usar un servicio de correo electrónico transaccional, como SendGrid o Mailgun. Solo esto no es suficiente, porque continúa marcado como spam, a menos que su dominio se verifique con los registros de DKIM y SPF apropiados en la configuración de DNS.