Cuándo usar (y cuándo no usar) notificaciones de empuje (2021)

Una de las preguntas más comunes que recibimos es al usar notificaciones push. ¡Pero nos gusta cuando los especialistas en marketing preguntan cuándo no usan notificaciones push! Honestamente, las notificaciones push son algunas de las formas más épicas de convencerlo y convertir a su audiencia. La parte sorprendente es que puedes hacerlo en el piloto automático completo. Pero la mayoría de las empresas envían demasiadas notificaciones. Y la mayoría de los suscriptores son notificaciones completamente ignoradas. Por lo tanto, en este artículo, le daremos una hoja de trucos sobre cuando se usa notificaciones push y cuándo no usarlas.
Si sigue las reglas en este artículo, verá tasas más altas de participación y conversión de sus notificaciones push. Y si ignora esta guía épica … bueno, estaremos muy insatisfechos porque hemos trabajado lo suficiente como para crear esta guía para usted. También continuará perdiendo suscriptores y con el tiempo sus notificaciones push ya no funcionarán. No frío. ¿Estás listo para obtener una mejor conversión y tasas de participación? Entonces hundamos. ¿Qué son las notificaciones push? Las notificaciones push son pequeñas ventanas emergentes que aparecen en dispositivos móviles y en computadoras o en un navegador en cualquier dispositivo. La mejor parte es que es una ventana emergente en la que se puede hacer clic en la que puede recibir al ingresar en línea.

En otras palabras: la notificación push es una forma simple de enviar un enlace que se puede hacer clic en su contenido a cualquier persona registrada. Para obtener una guía detallada sobre los elementos básicos de las notificaciones push, consulte nuestra guía simple de notificación push. Cuándo usar notificaciones push para ingresar la idea básica detrás de este artículo, que es … ¿Cuándo debería usar notificaciones push? Hay algunos casos de uso muy específicos en los que la notificación push realmente puede tener un impacto. Las notificaciones push están diseñadas para ser inquietantes en la naturaleza. Interrumpo su programa cuando los recibe. Por lo tanto, para que se realicen notificaciones push, debe respetar ciertos principios y formarse. Echemos un vistazo más de cerca a estos formatos ahora. La reducción de los carros abandonados abandonados es un problema importante para todas las tiendas comerciales electrónicas. A los visitantes les encantará su producto, lo agregarán a su carrito y luego nunca lo comprarán. Para reducir el abandono del carrito, puede usar notificaciones push como esta:
Y sí, puede agregar personalización a sus notificaciones, como el nombre del cliente. Pero más sobre esto más tarde. Por ahora, definitivamente debe consultar nuestro artículo sobre cómo configurar campañas de notificación push para canastas abandonadas.

Si no conduce una tienda de comercio electrónico, aún puede usar la idea de abandonar la canasta para mejorar sus conversiones. Aquí hay un buen ejemplo de una aplicación de reserva de vuelos:
Las campañas de abandono de la canasta funcionan muy bien con notificaciones push. Y no es un misterio por qué: las campañas de abandono del tranvía están destinadas a ser disruptivas y atraer los ojos. Aquí, una notificación push es relevante, personal, útil y no se siente insistente. Pro: Puede usar muchas formas diferentes de reducir las tasas de abandono. Use notificaciones push junto con algunas otras ideas. Si está buscando inspiración, puede consultar nuestro artículo sobre la reducción del abandono de la canasta. Entre en alerta de noticias urgentes siempre ha sido una excelente manera de vender. Pero para las notificaciones push, un formato realmente excelente que puede usar son mensajes urgentes. Depende de su negocio lo que califica como “urgente”. Si ejecuta un portal de noticias, un aviso sobre un huracán definitivamente sería urgente:

Para una compañía de reservas de vuelo, una notificación de precio o aumento de precios es bastante urgente:
Para cualquier pequeña empresa, esto probablemente será muy familiar:

Y para los sitios comerciales electrónicos, las promociones de ventas serían otro ejemplo perfecto de notificaciones urgentes, porque las ventas generalmente tienen una fecha de vencimiento.

Y esta es la oportunidad perfecta para usar notificaciones push. La entrega de noticias urgentes en el momento adecuado para las personas adecuadas puede ayudar a construir una marca en la que las personas confían y de quienes quieren escuchar.

La mejor parte es que puede obtener muchos ingresos adicionales simplemente enviando notificaciones útiles en el momento adecuado. Pro: Si desea aumentar sus ingresos mensuales, debe consultar nuestro artículo sobre ejemplos de promoción de ventas. Presentación del nuevo contenido Solo hay una excusa para violar las reglas de emergencia y utilidad: singularidad. Si tiene un contenido verdaderamente único y sabe que su audiencia (o un segmento de su audiencia) le resultará interesante, debe usar empuje notificaciones para promoverlo. Spotify hace esto muy bien:
Pero no tienes que ser un gigante como Spotify para usar esta idea. De hecho, la belleza de las notificaciones push es que pueden darte condiciones de juego justo, incluso si recién estás comenzando. Si no está seguro de cómo comenzar, debe consultar este artículo sobre las campañas de notificación de push creative. Aumentar la retención de los usuarios, uno de los mayores gastos en marketing digital hoy en día es la publicidad de los clientes potenciales. Sí, la generación de leads es muy importante. Pero cuesta mucho más negocios comprar un nuevo cliente que mantener a sus clientes existentes.

La parte triste es que la mayoría de las empresas no se centran tanto en la moderación. Incluso en el campo de las aplicaciones, las personas generalmente se centran en la cantidad de personas que han instalado la aplicación. Es un gran error. Lo que desea ver son los usuarios activos diariamente. Es lo mismo con su sitio, lo que desea es centrarse en formas de involucrar a sus suscriptores. Cuando no tenga que usar notificaciones push ahora que tenemos algunas ideas sobre cuándo debe usar notificaciones push, analice rápidamente cuándo no debe usar notificaciones push. Algunos de estos casos son malas ideas. Otros son horribles y pueden tener un impacto a largo plazo en su negocio. Vamos a bucear. Publicidad de productos de otros negocios Lo único que nunca debe hacer es anunciar los productos de otras compañías. Se siente completamente spam y puede hacer que pierda muchos suscriptores de inmediato. Y este es un problema importante para muchos editores que se ejecutan en comisiones afiliadas. Algunos editores incluso usan algunas alternativas de Google a los anuncios de transmisión. Esto puede afectar permanentemente su credibilidad y es una muy mala idea transmitir comerciales utilizando notificaciones push.
Solo hay una excepción a esta regla. Si incluso ha probado el producto y puede apoyarlo con todo su corazón, puede promoverlo usando notificaciones push. Pero aun así, debes tener cuidado de nunca ser spam. Es muy difícil hacer esto porque las notificaciones push tienen un número estricto de caracteres. Entonces no puedes decir mucho en una sola notificación de push. Es mejor evitar esta idea. Mensajes que no ofrecen valor Esto es probablemente una idea en absoluto, pero se le habría sorprendido cuántos agentes de marketing se olvidan de esta regla. Antes de enviar a su audiencia cualquier mensaje, piense bien … ¿es algo: urgente?

¿Único?
¿Útil?
Ultraespecífico?
Si su notificación push no coincide con ninguno de estos cubos, no es un aviso que debe enviar en ningún caso. Los mensajes que agregan valor no deben ser necesariamente una oferta o promoción. Podrías ser de ayuda como Waze:
¡Es tan simple! Obteniendo un nuevo tráfico desde un punto de vista técnico, no puede obtener un nuevo tráfico utilizando notificaciones push. Las notificaciones de empuje funcionan por suscripción. Por lo tanto, cualquiera que se haya suscrito a sus notificaciones push visitó su sitio antes. Un error común que cometen las personas cuando comienzan con notificaciones push es asumir que obtendrán tráfico adicional en el sitio. La realidad es que solo puede obtener tráfico repetido utilizando notificaciones push. Con el tiempo, lo que sucede es que el tráfico total de su sitio aumenta por dos razones:
El tráfico repetido que reciba de las notificaciones push continuará recibiendo distribución social
El tráfico agregado a las páginas de bajo tráfico eventualmente aumentará el SEO en su sitio web