9 formas de obtener más reseñas de sus clientes + [Consejo de bonificación]

¿Tiene dificultades para obtener más reseñas para su negocio? ¿No está seguro de cómo puede alentar a los clientes a escribir reseñas? Aquí están las malas noticias: no eres el único. ¡Pushengage es el software de notificación push en el número 1 en el mercado … … e incluso tuvimos que luchar en el pasado para obtener más críticas y evidencia social de nuestro producto! La buena noticia es que he resuelto el problema mediante la prueba y el error. Y compartiremos 10 modos épicos para obtener más reseñas en este artículo. Libre de humo. Solo consejos puros y aplicables que puede comenzar en este momento. Entonces, si no está seguro de cómo alentar a los clientes a escribir reseñas (aún), inicie sesión.
Estás en un paseo. Así que vamos a bucear directamente.
¿Por qué las reseñas son importantes para su negocio?
#1. No los hagas pensar
#2. Presente sus reseñas existentes
#3. Envíe una campaña de notificación push para comentarios del producto
#4. Envíe un correo electrónico y solicite una revisión
#5. Use el sistema de conejo Review para obtener más reseñas
#6. Incorporar códigos QR en archivos descargables
#7. Publique sus reseñas en las redes sociales
#8. Use revisiones para enviar recomendaciones de productos
#9. Responder a sus reseñas: bueno, malo y feo
#10. Consejo de bonificación: crear una página de testimonio
¿Por qué las reseñas son importantes para su negocio? Antes de decirle claramente por qué las revisiones son importantes para su negocio, nos gustaría presentar su concepto de prueba social.
La prueba social es la idea de que la mayoría de las personas seguirán las acciones de las masas. Ha sido una forma simple de aumentar la confianza de las personas para comprar algo (o comprar algo) durante siglos. En el marketing moderno, la prueba social puede ser: estudios de casos
evidencia
La fuerza de las redes sociales
Íconos de confianza
Puntos de datos que indican éxito
Y lo más importante, las revisiones. Si todavía está en un punto de vista por qué las revisiones son importantes, entonces está en el lugar equivocado. Aquí hay un artículo sobre estadísticas de revisión en línea. Debe verificar esto antes de seguir con el resto de este artículo.
Si eres nuevo en el concepto de prueba social, debes verificar la confianza. Trustulse es una aplicación de evidencia social para desarrollar su negocio utilizando marketing honesto y evidencia social. La aplicación en sí es muy simple de usar y puede ver que su negocio crece todos los días. Nota: No intente “fingir hasta que tenga éxito” con la evidencia social. La prueba social falsa rara vez y puede evitar el crecimiento de su negocio a largo plazo. 9 formas de obtener más críticas y evidencia social ahora que comprende qué y por qué detrás de usted obtiene más críticas, pasemos a las cosas buenas. ¿Cómo alienta a los clientes a escribir reseñas para su negocio?
¡Continúe leyendo (el consejo de bonificación es épico)! #1. No les hace pensar en “Make Em Think” es una filosofía de diseño desde finales de los 90, que está destinada a cumplir una excelente experiencia para los clientes. Pero en este contexto, significa que debe facilitar la salida de una reseña en su sitio. Tómelo: “No ponga sus pensamientos” es el mejor consejo comercial que recibirá. Haga que sus visitantes piensen en qué hacer a continuación y nunca serán clientes. ¡Y si sus clientes no están seguros de cómo dejar una revisión, puede apostar que no lo harán! Aquí hay un ejemplo de un proceso difícil para dejar una revisión:
Si alguna vez ha usado WordPress, sabe exactamente qué es esto. Esto es lo que ves cuando quieres dejar una reseña para cualquier cosa en wordpress.org. Es muy molesto ver que tendrá que hacer más cosas para dejar una reseña. Ahora considere esto:
Es mucho más fácil dejar una revisión de Google. Por supuesto, no necesariamente tiene que usar las revisiones de Google. Solo puede crear una manera muy fácil de dejar reseñas como Beardbrand en sus páginas de productos:

#2. Presente sus reseñas existentes La idea detrás de la evidencia social es abrirla. Ya ha visto lo conveniente que es recopilar reseñas de Google. Ahora, es hora de usar esas revisiones para su ventaja. Puede incorporar sus revisiones de Google a su sitio web para aumentar sus conversiones.

Nuevamente, las reseñas de Google son las únicas que debe presentar. También puede mostrar claramente la revisión de su sitio en la página del producto. Para la mayoría de las empresas, hay muchos otros lugares para recoger reseñas. Por ejemplo, Pushengage se evalúa con bastante frecuencia en G2Crow: entonces, por supuesto, mostramos esto en nuestra página de precios. ¡Ve a comprobar! Pro: No se olvide de las revisiones y testimonios de los clientes sobre sus flujos sociales. Tienen mucho valor y puede incorporar sus revisiones de redes sociales y en su sitio web. #3. Envíe una campaña de notificación push para los comentarios de los productos, solo espere con la esperanza de que sus clientes dejen una revisión. El trabajo inteligente para hacer es simplemente solicitar una revisión.

Pero, por supuesto, puede ser un verdadero dolor preguntar manualmente si tiene muchos clientes nuevos todos los días. Es por eso que una campaña de notificación push con comentarios del producto es muy útil. Está completamente automatizado y, si lo hace correctamente, las campañas de comentarios de productos realmente funcionan:
Recomendamos usar Pushengage para todas las campañas de notificación push. Pushengage es el software de notificación push en el número 1 del mercado y se crea para ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito. Desde el tablero de pushengage, vaya a la automatización »Campañas de activación» Nueva campaña de activación:

Luego, configure la campaña de activación con el disparador como “comprado” no “examinado”:
Luego personalice el mensaje activado:

Y finalmente integre el código con su sitio:

¡Eso es todo! Cada vez que alguien compre un producto de su sitio, se activará una campaña automática que solicita revisiones. #4. Envíe un correo electrónico y solicite una revisión, esta idea es la misma que la anterior, pero utilizando campañas de correo electrónico. Nuevamente, querrá automatizar todo el proceso y necesitará un proveedor de correo electrónico con automatización de flujo de trabajo para enviar campañas de evaluación de productos. Recomendamos usar Drip para enviar e -Makes con comentarios sobre productos. Vaya a gotear para crear una nueva campaña. Después de escribir sus correos electrónicos solicitando una revisión, deberá crear una automatización de flujo de trabajo:

Consulte este artículo si necesita ayuda para configurar la campaña de revisión de goteo. #5. Use el sistema de conejo Review para obtener más reseñas que nos gusta escuchar de nuestros clientes. Es por eso que usamos un sistema llamado “Revisión de conejos”. Suena realmente fantástico, pero el sistema de conejo de revisión es solo una forma de recompensar a sus usuarios con excelentes premios, cupones, descuentos y ofertas …

… ¡Solo porque dejaste una reseña!

Das y recibes y luego recibes. Por lo tanto, puede crear concursos para alentar a sus clientes a escribir reseñas. O simplemente puede enviar campañas de notificación de correo electrónico o impulsar o incluso campañas de redes sociales para reunir más críticas. Nota: La idea es recompensar a los clientes porque han dejado una revisión. No importa si es bueno, malo o feo. Hablaremos de esto en una sección posterior, pero por ahora, no olviden recompensarlos a todos porque han dado su tiempo para revisar su producto. #6. Incorporar códigos QR en archivos descargables Esta es una idea extraña. ¡O, más bien, uno Qrky (lo siento)! Le mostraremos cómo puede incorporar un código QR en cualquier archivo descargable, como un PDF. El archivo no debe ser necesariamente un PDF. Básicamente puede ser cualquier archivo descargable. La mayoría de las empresas crean archivos descargables como un imán principal (un soborno para recopilar correos electrónicos de marketing). Pero se olvidan de usar archivos descargables como publicidad inmobiliaria. Sabes con certeza que cualquiera que descargue un archivo lo abrirá, ¿verdad? En primer lugar, querrá crear un formulario de revisión móvil en WPFORMS para recopilar reseñas: Después de publicar su formulario, agréguelo en una página especial especial para recopilar reseñas y comentarios. Finalmente, querrá utilizar un generador de código QR gratuito para crear un código QR a partir de la URL de la página de comentarios. Simplemente inserte la URL y use el código QR automático:

Ahora simplemente puede pegar este código QR al archivo descargable. #7. Publique sus reseñas en las redes sociales Muestre sus reseñas en las redes sociales para alentar a los clientes a escribir sus propias reseñas. Es igual de simple. Esto tiene un doble propósito. Por un lado, aliente a más personas a dejar reseñas en sus feeds sociales, mostrando a todos que aprecian sus comentarios. Y, por otro lado, puede obtener muchas ventas, porque las revisiones actúan como una prueba social. La mejor parte es que está en las redes sociales. La prueba social es en realidad muy relevante en las redes sociales y puede generar un canal de ingresos pasivos en unos minutos. #8. Use revisiones para enviar recomendaciones de productos ¿Sabe que puede establecer desencadenantes personalizados a Pushngage para enviar contenido que sea muy relevante para su audiencia? Una de las formas más interesantes de usar desencadenantes personalizados es usar sus revisiones para enviar recomendaciones de productos o contenido. Aquí hay un ejemplo para un sitio de comercio electrónico:


Por supuesto, puede usar la misma idea para enviar recomendaciones de contenido si es editor:
Épico, ¿verdad? Deberá usar la API JavaScript de Pushengage para crear un desencadenante personalizado que recomiende productos similares cada vez que alguien deja una revisión de 5 estras para su producto: esta es una campaña muy avanzada y necesitará ayuda de un profesional de desarrolladores. Antes de configurar esta campaña, hable con el gerente exitoso de Pushngage para obtener instrucciones más detalladas si no es un desarrollador. #9. Responda sus reseñas: buenos, malos y feos, todos aman una buena reseña. Pero lo más importante es cuántas reseñas se apilaron para su producto. Aquí hay una lección rápida sobre las revisiones para cualquier producto: 1 estrella, 2 estrellas y 5 estrellas son en su mayoría parciales

3 reseñas de estrellas indican clientes verdaderamente insatisfechos

Las revisiones de 4 estrellas suelen ser de clientes que les gusta su producto pero no están muy emocionados

Teniendo en cuenta estos 3 hechos simples es el primer lugar para comenzar. Las críticas sesgadas no son algo malo. Le brinda una excelente manera de mostrar qué funciona o encontrar nuevas formas de mejorar su producto o marketing. En algunos casos extraños, ¡bien podría mostrar sus malas críticas! Aquí hay una forma fantástica de convertir sus reseñas de 1 estrella en un anuncio épico para su marca:

Este es un anuncio real de una cabaña de esquí. Épico, ¿verdad? Por supuesto, esta no es la norma. Aquí hay un buen proceso a seguir para revisiones negativas:

Solicite excusas rápidas para el control de daños

Dile al cliente cómo contactarte
Si no está 100% seguro de cuál es el problema, hable con el cliente
Después de comprender el problema, comuníquese muy claramente cómo lo resolverá: no elimine las malas críticas.Hace mucho más daño que bien.La retroalimentación más importante (retroalimentación auténtica) generalmente proviene de revisiones de 3 estrellas y 4 estrellas.Si presta atención, puede extraer muchas ideas y características de contenido de los productos en estas revisiones.#10.Consejo de bonificación: cree una página de testimonio si implementa los 9 consejos antes, obtendrá una avalancha de testimonios, revisiones y otras pruebas sociales.La mejor manera de presentar su prueba social es crear una página dedicada para testimonios, revisiones y estudios de casos.