Push Notificaciones y correos electrónicos: cómo aprovechar al máximo el marketing multicanal

Las notificaciones push pueden parecer una forma intrusiva de atraer a los usuarios, por lo que los especialistas en marketing a menudo dudan si su implementación tiene sentido. Según las estadísticas, sí: el 90% de los usuarios que han recibido una notificación push la abrirán. El 50% de los visitantes del sitio o las aplicaciones no perturban sus notificaciones en absoluto, siempre que proporcione información valiosa. ¿Cómo pueden los equipos de marketing aprovechar al máximo las notificaciones push, los boletines informativos y los mensajes de bienvenida? ¿Cuáles son los beneficios y desafíos del marketing multicanal? Hoy responderemos estas preguntas y otras preguntas.
¿Qué son las notificaciones push? Esa pestaña emergente en Skype, Slack o Messenger que ve en el teléfono inteligente de su computadora cada vez que alguien llama o envía un mensaje es una notificación push. Por definición, es un mensaje que sus usuarios pueden leer incluso si no usan el sitio o la aplicación en este momento. Debido a que las notificaciones push son populares últimamente, los especialistas en marketing han creado una estrategia de notificación push para aumentar la participación y las conversiones.
Push Notificaciones informativas. Permiten que los usuarios de la aplicación sepan cuándo es el momento de instalar la última actualización, recordarles una reserva o un viaje futuro e informarles cuándo otros usuarios han interactuado con sus cuentas (por ejemplo, una alerta de que Instagram envía a alguien toca dos veces su foto. ).
Notificaciones push ubicadas. Estos mensajes se activan cada vez que un usuario de la aplicación en el área que coincide con el contenido de la notificación. Por ejemplo, si viaja en el extranjero, Google Maps podría enviar una notificación push que recomienda verificar los lugares más populares en la nueva ubicación. Notificaciones de requinción. Estos mensajes ayudan a los gerentes de marketing a entrar en contacto con usuarios que no han visitado la aplicación durante algún tiempo. Más comúnmente, estos son los mensajes “No te he visto durante mucho tiempo” que te alientan a abrir y continúe usando la aplicación, o para eliminarla de forma permanente.
Notificaciones de empuje promocional. Los vendedores usan estas notificaciones para informar a los compradores sobre ofertas, ventas o competiciones rentables.
Push Notificaciones para la atención al cliente. Estos mensajes alientan a los usuarios o clientes de la aplicación a completar encuestas y evaluar la calidad del producto/servicio. Más tarde, los equipos de marketing y desarrollo de productos utilizarán los datos de referencias cuando cambie las estrategias de comunicación, el diseño del producto o la creación de nuevas ofertas.
5 Los beneficios del uso de notificaciones push para hacer que los usuarios abran e interactúen con aplicaciones móviles no son fáciles, porque abrir una ventana de aplicación requiere más tiempo que cambiar entre las pestañas del navegador. Sin embargo, las notificaciones push facilitan atraer la atención de las personas. Siguiendo las mejores prácticas web push, puede aumentar la participación de los usuarios.
Esta es la razón por la cual las notificaciones push son una estrategia de promoción esencial para Starbucks, Google y otras compañías principales. 1. Mejorar las tasas de conversión
Fuente: https://www.accengage.com/wp-content/uploads/2014/09/slider-la-routeute-4.jpgda Un cliente duda en tomar una decisión de compra, las notificaciones empuje y los correos electrónicos son una forma de alentarlo para decidir. Uno de los casos más destacados de uso de notificaciones push es La redute, una marca de moda líder, que alienta a los usuarios a verificar el uso de notificaciones del navegador. Utilizando la notificación push y la entrega habitual por correo electrónico transaccional, la compañía ha logrado hacer frente a la canasta abandonada, mejoró la vida de los clientes y aumentó las tasas de clics tres veces.

2. Personalizar las interacciones con los clientes, entre otros, los especialistas en marketing les encantan las notificaciones push, ya que ayuda a conectarse con los usuarios de la aplicación a un nivel personal más profundo. Ticketmaster, uno, aprovechó las notificaciones de push Geo ubicadas para notificar a las bandas y equipos deportivos cuando sus ídolos y atletas favoritos participan en un evento cercano. Personalizar las interacciones con los clientes ha cambiado drásticamente, aumentando la venta de entradas y la participación en eventos. 3. Mantenga su compromiso constantemente, a diferencia de los correos electrónicos o las redes sociales, las notificaciones push pueden guiar a los usuarios paso a paso a través de la piedra fronteriza de sus clientes. Además, hay aplicaciones que han transformado las notificaciones push en una ventaja competitiva como el golpe.
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Esta herramienta para los recién nacidos usa notificaciones para ayudar a las mujeres a seguir el desarrollo del bebé, no olvidarse del tiempo de alimentación y quedarse con la cabeza fría cuando van más allá de las luchas de la maternidad. Netflix también informa a los usuarios sobre las nuevas versiones que coinciden con sus perfiles utilizando notificaciones push; de esta manera, la plataforma mantiene la interacción de los usuarios en un alto nivel. 4. Mejorar las notificaciones push de reconocimiento de marca son una forma con un bajo compromiso para ayudar a las personas a diferenciar a su empresa de sus competidores. Pequeños detalles, como el uso de la marca y el logotipo, pueden marcar una gran diferencia en la conciencia de la marca. Cuando buscan un tipo de producto que ofrece y ve a su empresa en tiendas o en línea, un comprador considerará elegir los productos. . Simplemente porque el nombre o el logotipo son familiares, todo debido al hecho de que los ve regularmente a través del boletín, correos electrónicos transaccionales y notificaciones push. . 5. Proporcione información sobre el comportamiento de los usuarios Una de las razones por las cuales los especialistas en marketing están luchando por conectarse con los usuarios es que no conocen a las personas que los contactan. Al atraer a una audiencia alta, es difícil rastrear los intereses de los usuarios, los hábitos de comportamiento y otros valores relevantes. Las notificaciones push son una herramienta útil para que los especialistas en marketing conozcan a su público mucho mejor.

Aquí hay un vistazo a los valores de marketing que estas notificaciones ayudan a capturar:
El momento en que los usuarios se sienten más cómodos interactuando con la aplicación
Dispositivos y sistemas operativos utilizados por las personas para ver las notificaciones push. La contención y el estilo de escritura de los mensajes que condujeron a la mayor participación.

Mensajes que condujeron al mayor número de desinstalaciones de aplicaciones.
Con notificaciones push, ya no maneja el marketing invisible; en cambio, tiene suficientes datos generales para alimentar cada decisión que tome. 5 Las mejores prácticas de marketing multicanal reconocen: las notificaciones push y los correos electrónicos son una espada de dos filos. Por un lado, ayuda a los especialistas en marketing a conectarse con la aplicación, los usuarios del sitio web y los clientes potenciales.
Por otro lado, a menudo se los considera anunciar e intrusivo y, si sucede peor, podría ser una razón para que las personas eliminen su aplicación. ¿Intruders? Aunque no hay una respuesta verdadera, aquí están los consejos que lo ayudarán a mantenerse en contacto con los usuarios de la aplicación sin invadir su privacidad. 1. Elija el momento adecuado como en las relaciones de vida real, en marketing, la sincronización lo es todo. Llamar a un amigo después de las 12:00 con la esperanza de que él esté allí para usted no es razonable, así como enviar notificaciones push cuando las personas no los ven ni se preocupan por ellas.
¿Cómo saber que el momento para una campaña de marketing es correcto? Use las estadísticas para tomar decisiones:
7-10 AM es el mejor momento para enviar notificaciones push.
6-10 pm también es una opción viable. Aunque no es tan efectivo, juega con nuestro hábito de verificar nuestros teléfonos cuando regresamos del trabajo.
Enviar correos electrónicos entre las 23:00 y las 5:00 es una prohibición absoluta para los agentes de marketing: la legibilidad de sus mensajes estará cerca de cero.2. Proporcione valor para garantizar que sus notificaciones push faciliten el uso de la aplicación o el seguimiento de las actualizaciones de su empresa para los usuarios finales, en lugar de molestarlas, cree una copia concisa y actuable para las notificaciones push. No olvide agregar una conexión personal adicional: la personalización marca la diferencia.
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Para empezar, use estos consejos para hacer notificaciones push y más correos electrónicos basados ​​en el valor:
Cree con un propósito en la mente, cada mensaje que envíe a un usuario debe ayudarlo a completar una cierta acción o lograr un objetivo definido.
Use declaraciones imperativas para ayudar a los usuarios a navegar a su aplicación/sitio web. Por ejemplo, elija “Verifique mi oferta” en lugar de “nuestra empresa ha lanzado una nueva oferta para que nuestros usuarios la revisen”.
Use los pronombres en las notificaciones de primera persona no formal son mucho más fáciles y más agradables. Además, usar “I” en lugar de “nosotros” te pone a ti y a tus usuarios en el mismo nivel de interacción de hombre a hombre.

Mantenga notificaciones push breves: 20-90 caracteres es la longitud ideal de un mensaje de notificación push.
3. Estrategia y prueba elaborada Es común que los dueños de negocios no tomen en serio las actividades de marketing.
Según mi experiencia, comprender el objetivo que tiene que lograr una campaña hace una gran diferencia. Similar a otras campañas de marketing, el lanzamiento de boletines de información o notificaciones push debe tener una estrategia de marketing establecida: crear un embudo de ventas que incluya todas las notificaciones y correos electrónicos que un usuario de la aplicación o un visitante del sitio los recibirá después de la finalización de acciones específicas.
Copia e imágenes de prueba A/B. No hay una declaración cierta si las notificaciones ricas o basadas en el texto funcionan mejor, necesita saber solo. Lo mismo es cierto para la copia: necesita pruebas y errores para crear el estilo con el que resuenan los usuarios.
Presta atención a los informes. Siguiendo las tasas de apertura, las conversiones y la interacción con la aplicación que siguió a cada notificación push lo ayudará a identificar sus errores y mejores prácticas, deshacerse de la primera y usar la segunda. Hay muchas herramientas de gestión de marketing y productividad: después de algunas investigaciones, sin duda creará un conjunto de herramientas de gestión de campañas supremas.