15 formas simples de reducir el abandono del carrito de compras

¿Vea muchos visitantes al sitio que agrega sus productos a su carrito de compras y nunca compra ninguno de ellos? Es natural preocuparse por las ventas. Es probable que el mayor problema no sepa por qué las personas no compran de inmediato. Bienvenido al molesto mundo del carrito de compras en línea. Si se enfrenta a este problema, no está solo. Abandonar el carrito de compras es un problema importante para:
Tiendas en venta
Productos de mares
Suscripciones a productos digitales
Cupones de adquisición grupal
… Casi cualquier tienda de comercio electrónico sufre de abandonar el carrito de compras digitales.
El mayor problema es que hay muchas razones por las cuales un comprador no ha comprado algo. Y puede ser difícil encontrar la razón exacta para el abandono sin mirar de cerca todo el canal. La buena noticia es: puede recuperar algunas de estas ventas utilizando campañas simples llamadas campañas de recuperación de carritos. Pronto hablaremos sobre las campañas de compras del carrito de compras, pero primero hablemos sobre cómo puede reducir primero el abandono del carrito de compras, utilizando pasos simples y de actuación. Vamos a bucear directamente. ¿Cuál es el abandono del carrito de compras? Abandonar el carrito de compras es cuando un cliente potencial agrega un producto en el carrito de compras y no completa el proceso de pago. En otras palabras, abandona sus productos por cierta razón y simplemente va más allá.
Para aclarar: si un visitante en la web busca un producto y muestra su interés en él, pero no lo agrega en la canasta, este no es el abandono de la canasta. Este es otro problema llamado abandono de navegación. Hay muchas razones para abandonar el carrito de compras. Casi el 80% de los compradores abandonarán sus carros sin completar una compra, muchos porque simplemente no están listos para comprar en ese momento. El abandono del carrito de compras en línea puede deberse a un problema importante en la interfaz con el usuario o la falta de confianza o incluso los impuestos ocultos. En cualquier caso, es un problema importante para los comerciantes en línea. Abandonar el carrito de compras generalmente indica un panel de ventas interrumpidas. Y esto te causará dolor a largo y corto plazo. Afortunadamente, sabemos 15 excelentes maneras de reducir el abandono del carrito de compras, ¡y este es el siguiente! Cómo reducir el abandono del carrito de compras Ahora que todos entendemos cuál es el abandono del carrito de compras y por qué es un problema grave, echar un vistazo a cómo podemos reducirlo. Nota: Los consejos en este artículo no dejarán de abandonar por completo el carrito de compras. Todavía verás carros abandonados. Pero usando estas tácticas, puede reducir la tasa de abandono. La mejor parte es que la mayoría de ellos son fáciles de ejecutar.
Vamos a empezar. #1. Cree ventanas emergentes con la intención de salir para mejorar las tasas de conversión, podría recuperar el 53% de los visitantes que abandonan, como el cliente Optinmonster Fastrack. Las ventanas emergentes con la intención de salir son ventanas emergentes en una pantalla completa que tienen la mejor oferta cuando sus clientes están a punto de salir de su sitio. Las ventanas emergentes pueden parecer una idea obvia, pero las ventanas emergentes con la intención de salir incluso funcionan. Hay una razón por la que están a la vanguardia de nuestra lista. Y es sorprendente cuántas personas creen que las ventanas emergentes “molestarán a sus lectores”. Realizado correctamente, las ventanas emergentes con la intención de salir pueden realmente reducir el abandono de la canasta. Si no está seguro de cómo comenzar, debe consultar este artículo sobre los hacks emergentes de salida que puede usar hoy. Hay 40 ideas diferentes sobre cómo crear ofertas de salida fuertes. Entonces tendrás muchas ideas geniales para pedir prestado. Recomendamos calurosamente usar OptinMonster para crear ventanas emergentes con la intención de salir. Eran casi un pionero en las campañas de salida y tienen muchas otras funciones interesantes. OptinMonster es el conjunto más fuerte de herramientas de optimización de conversión. ¡Así que revisa ahora!
#2. Configurar campañas de notificación push para abandonar el carrito de compras Pushngage está especializado en campañas de notificación push. Estamos orgullosos de decir que Wicked Weasel recibe una tasas de conversión del 9.58% de su campaña de empuje para abandonar el carrito. Así que primero presentemos su idea básica.

Las notificaciones push para abandonar el carrito de compras son exactamente como las campañas de carreras de compras. Pero la única diferencia es que usa notificaciones push. Las notificaciones push tienen tasas de apertura y tasas de clics muy altas. Entonces, si crea una buena campaña, recuperará muchas ventas abandonadas. ¿La mejor parte? Puede configurar una secuencia de seguimiento al igual que una campaña de correo electrónico. Si desea una presentación completa, consulte nuestro artículo sobre cómo configurar las notificaciones de canasta abandonadas. Es simple y si ha estado atrapado con algo en cualquier momento, nuestro equipo exitoso puede ayudarlo a resolver cosas para usted y, si aún no lo ha hecho, intente Pushengage hoy. #3. Sea claro sobre todos los costos por adelantado Una encuesta realizada por UPS ha descubierto que todos los clientes odian universalmente las tarifas de transporte. Odio aún más las acusaciones ocultas. Esto incluye impuestos y costos de transporte. Sea claro sobre todos estos costos por adelantado.
Una idea errónea ordinaria es que presentar estos costos en diferentes etapas del proceso de completar el pedido se convertirá mejor. Muchas tiendas asumen que el público está más invertido en el proceso y es más probable que pague altas tarifas de transporte. Esta no es una buena idea. Sea claro sobre la oferta exacta. Si tiene diferentes opciones de envío con diferentes intervalos de precios, sea muy específico para la naturaleza del transporte. Por ejemplo, este es un escenario común en Shopify:

¿Qué significa la “entrega estándar”?¿Cuánto tiempo se tarda?Un poco de claridad ayuda a generar confianza.Por supuesto, la transparencia no es la única forma de establecer la confianza.¡Otra gran táctica sigue!#4.Use logotipos conocidos para determinar la confianza que todos saben lo que son:
Los logotipos financieros simbolizan la confianza.Estas son organizaciones que han gastado una eternidad establecen confianza en la marca.Y puede usar estos logotipos para desarrollar confianza para su marca siempre que ofrezca estas opciones de pago.Es una idea tan simple, pero realmente funciona.También lo usamos con un ligero giro.Incluso les decimos a nuestros clientes exactamente qué esperar de la transacción financiera:
Esencialmente, combinamos las ideas #3 y #4 para proporcionar claridad, transparencia y confianza al mismo tiempo.

Puede usar Stripe para proporcionar más opciones de pago. Si envía más opciones de pago, hágalo más accesible para diferentes personas para comprar su producto. Por supuesto, hay una pasarela de pago alternativa que puede usar para WoCommerce. Le recomendamos porque esto es lo que usamos. #5. Use la prueba social para tomar decisiones de compra fáciles hasta ahora, ya he visto cuán importante es la confianza para las ventas. Por supuesto, cualquier negocio ya entiende este concepto. Entonces, exploremos otra buena idea para establecer más confianza en sus clientes potenciales para que no agregue números de abandono al carrito de compras. Una manera fácil de determinar la confianza es decirle a las personas a quién más compra su producto. Es útil si puede presentar testimonios de celebridades. Pero la mayoría de las pequeñas empresas no pueden obtener ese nivel de acceso, o simplemente no saben cómo incorporar revisiones y testimonios de personas famosas. Entonces, como una solución simple, muestra a los clientes potenciales cuántas personas comunes compran el producto en este momento. Este concepto se llama prueba social. Según Trustulse, el mejor enchufe social para sitios web, “El 92% de las personas confiarán en una recomendación igual. Si no aprovecha la evidencia social en su sitio en este momento, ¡pierda! Trustulse captura la actividad reciente de los compradores en sus sitios web, como la inscripción y las compras y la muestra como una insignia flotante utilizando una ventana emergente simple y no invertida:
Incluso puede personalizar el contenido de estas ventanas emergentes para mostrar estadísticas específicas para darle confianza a las personas para comprar su producto.Comprenda esto: estas no son evidencia social falsa.No puedes vender más productos mintiendo al respecto.Trustulse utiliza la honestidad para estimular el crecimiento y reducir el carrito de compras en este proceso.#6.Use el remarketing para apuntar a la mayoría de los consejos que le hemos ofrecido hasta ahora son formas orgánicas de remarizar el producto a quienes abandonan la canasta.Pero también puede transmitir anuncios para remarketing.La gran pregunta es ¿qué plataforma de publicidad utiliza para remarketing?

Una forma simple es usar su página de Facebook para ejecutar anuncios. Facebook usa un fragmento de código JavaScript llamado Pixel que captura a las personas que visitaron su sitio web. Más tarde, puede usar Pixel para transmitir comerciales. Ahora, esto solo funciona si el que abandonó la canasta vino primero a su sitio de Facebook. Por lo tanto, un enfoque más universal es el uso de anuncios de Google para el remarketing. Consulte esta Guía Suprema para que comiencen los anuncios de redirección de Google en Monstesights. Consejo profesional: un consejo sólido que podemos ofrecer es que debe configurar anuncios de redirección solo cuando sus fuentes orgánicas tarden demasiado en ser efectivas. Si las otras ideas en este artículo están de acuerdo, considere usar anuncios como la última solución. Hablando de métodos orgánicos, incluso puede configurar los anuncios de redirigir los gabinetes para un sitio web de WordPress. Regreso a través de las cookies le permite mostrar ventanas emergentes en su sitio si están de vuelta su sitio #7. Cree campañas de correo electrónico para abandonar el carrito de compras. Ya he visto campañas de notificación push para abandonar el carrito. Las campañas de correo electrónico para abandonar la canasta son un método antiguo, probado y probado. Debido a que ya entendemos la idea detrás de las campañas de recuperación de abandono, veamos cómo puede hacerlo. Hay mucho software para abandonar su carrito de compras para elegir, pero recomendamos usar el carrito abandonado de WooCommerce Recover.

Si necesita algunas indicaciones para escribir correos electrónicos para canastas abandonadas, consulte este artículo sobre algunas de las plantillas de correo electrónico más efectivas para canastas abandonadas.#8. Incluya un indicador de progreso en las páginas de pago que lleguen a la casa de la casa Target y aléjese el cajero que le pide:
¿Obtener una “tarjeta de recompensa” para ahorrar 10%?

¿Confirma el código postal?
¿Les das tu número de teléfono?

Esto es exactamente lo que sienten sus clientes cuando tiene un largo proceso de pago. Una forma simple y útil de eliminar este problema es darle al cliente una barra de progreso en sus páginas de pago. Bueno, desde un punto de vista técnico, no tiene que ser un bar. Cualquier indicador funciona bien siempre que esté claro cuánto dura todo el proceso. Use Woofunnels para crear páginas de pago personalizadas de WooCommerce con un indicador de progreso. Es un generador de embudo de WooCommerce simple que tarda 10 minutos en ser configurado.

Nota: Shopify hace esto de forma predeterminada. Si es un usuario de Shopify y no puede ver la barra de progreso, simplemente actualice la última versión. #9. Incluya imágenes en miniatura de los productos en el proceso de compra, uno de los mayores problemas con los pagos comerciales electrónicos es que, a diferencia de una tienda real, no puede ver los artículos que compra frente a usted. Afortunadamente, hay una manera muy simple de hacer esto. Puede mostrar imágenes en miniatura de productos de carrito durante el pago. Ahora, esta puede no ser una característica implícita para todos los temas de WordPress compatibles con WooCommerce. Algunas tiendas se crean especialmente para sitios de compras en línea que pueden encontrar esta función. Pero la mayoría de las veces, tendrá que personalizar la experiencia de pago sola. Una forma de hacerlo es usar un generador de embudo, como flujos de carritos. Pero si crea un nuevo sitio web en WordPress, debe probar SeedProd.
Seedprod es el mejor constructor de sitios web de arrastrar y soltar para WordPress. La mejor parte es que puede personalizar completamente la experiencia de pago para un sitio de comercio electrónico con SeedProd. #10. Haga que navegar entre la canasta y la tienda sin esfuerzo como ya mencioné, abandonar el carrito de compras a menudo puede indicar una experiencia de usuario dañada. Y este es un problema que tendrá que resolver de inmediato. Una manera simple de mejorar su UX es asegurarse de que nada esté a más de tres clics de distancia para que los visitantes de su sitio echen un vistazo a cómo puede navegar entre el cochecito y la tienda sin esfuerzo en el mismo espíritu. Si ha prestado atención al n. ° 9 e instaló SeedProd, será fácil para usted. Los bloques de WooCommerce de Seedprod le permiten crear un flujo personalizado y una navegación entre las páginas de productos y canasta. Y si aún no lo ha hecho, intente ahora Seedprod y arregle el UX de su sitio, su forma más fácil de proporcionar una navegación rápida es usar los botones Agregar en el carrito y ahora comprar en la página de listado de productos. Esto le da al cliente la opción Agregue un producto a su carrito y continúe comprando, o solo pague con un solo clic. Otra forma de hacer esto es incluir ventas adicionales y ventas cruzadas durante el proceso de pago.
Debido a que esta es una lista de miniaturas de producto que se puede hacer clic, es fácil continuar agregando cosas al carrito. Otra forma de hacerlo es tener un botón de regreso a la tienda en la página del carrito. Es un poco complejo y puede necesitar una codificación personalizada de usted, pero una solución simple es mostrar el menú de navegación en las páginas de la canasta. #11. Use el contenido generado por los usuarios para convencer y convertir que ya hemos cubierto las notificaciones en vivo sobre ventas y ventanas emergentes. Esta idea es algo similar, pero requiere un enfoque completamente diferente. Usaremos lo que la gente publica en las redes sociales para convencer y convertir a los clientes potenciales. Cómo hacemos esto? ¡Usamos Smashballon! Smashballoon es el mejor complemento para las redes sociales del mundo. Usando Smashbalon, puede publicar fragmentos reales de sus redes sociales en línea.
Si necesita algunos consejos sobre cómo comenzar, consulte este artículo sobre 11 ejemplos genios que puede copiar. Consejo profesional: use 2-3 tipos de evidencia social en diferentes etapas del proceso de pago para ser más convincente. Si hace un buen trabajo, les dará a los clientes potenciales la confianza de comprar en lugar de abandonar el cochecito. #12. Agregue el chat en vivo a su sitio para reducir su carrito de compras que abandonan los clientes, generalmente tienen muchas preguntas que les gustaría responder antes de comprar algo. La mayoría de las veces, es demasiado trabajo encontrar preguntas frecuentes, y la descripción del producto puede no responder todas sus preguntas. Entonces, por supuesto, no comprarán absolutamente nada. Aquí Livechat para WoCommerce hace una gran diferencia. Usando un complemento de chat en vivo, puede responder preguntas de los clientes en tiempo real y convencerlos de comprar el producto. Incluso puede configurar desencadenantes para iniciar un chat si:
Un cliente pasa mucho tiempo en la página del producto o pedido

Un cliente agregó el producto al carrito pero el pago no se realiza

El valor de la canasta de un cliente es alto y puede proporcionar un cupón para ayudar a comprar de inmediato

Todos estos están automatizados y pueden ayudarlo a convertir muchas ventas muy rápidamente. #13. Presente los productos más populares Si tiene más productos en su sitio web, debe presentar sus mejores ventas. Este consejo es una excelente manera de reducir el abandono del carrito de compras y aumentar el valor promedio del pedido. Echemos un vistazo a cómo puede hacer esto. Una forma muy simple de hacerlo es usar los bloques de WooCommerce de Seedprod nuevamente. De hecho, puede personalizar los productos que muestra en la página de la canasta. Los mejores productos vendidos se harán cargo y mostrarán las mejores ventas. Otra excelente manera de hacerlo es usar análisis si no tiene un generador de páginas como Seedprod. Instale MonsterInsights y active el comercio electrónico en Google Analytics. Luego acceda al informe comercial electrónico para su sitio web:

El aspecto de su análisis es una forma segura de encontrar productos que las personas ya aman y están ansiosas por comprar. Simplemente desplácese hacia abajo en el informe comercial electrónico y verá sus mejores productos de venta:

Si no está seguro de cómo comenzar, lea este artículo sobre cómo encontrar los productos más populares con Google Analytics. #14. Use Analytics para encontrar canales de conversión defectuosos en los últimos consejos, hablamos sobre MonsterInsights para encontrar los mejores productos vendidos. Pero puedes hacer mucho más que eso. MonsterinSights es el mejor complemento de Google Analytics para WordPress. Si alguna vez ha descubierto que Google Analytics es complicado y confundido, necesita un monstruo en su vida. Una excelente manera de reducir el abandono del carrito de compras es encontrar canales de conversión defectuosos, con altas tasas de renuncia. Comience por configurar el seguimiento mejorado del comercio electrónico en su sitio, querrá establecer objetivos de conversión en Google Analytics para indicar cada conversión.

Finalmente, Conversión de acceso »Objetivos» Flujo de objetivos para encontrar canales de conversión defectuosos:
Verificando tu flujo Una vez que conozca estos datos, puede encontrar formas prácticas de integrar su software de chimenea de compras con ideas creativas para convertir más clientes potenciales. #15. Optimice los tiempos de carga de su página, puede sonar como consejos de SEO, pero no lo es. La optimización de la velocidad de carga de la página es una solución para las experiencias de los usuarios dañados. ¿Puede recordar sinceramente la última vez que esperó más de 3 segundos para que un sitio web cobre? Sus clientes sienten la misma frustración. La optimización de la velocidad de la página no es tan fácil como simplemente instalar un caché. Honestamente, este es un artículo en sí mismo. Así que ve y consulta este artículo de WPBeginner alrededor de 24 consejos para acelerar WordPress. Es increíblemente detallado y muy práctico. No hay un ansia sin sentido por “lo que querrás probar”. En cambio, recibe instrucciones de paso por paso y recomendaciones de arado de expertos que han probado casi todos los complementos bajo el sol. ¿Que sigue?