Agencia Breakout Summit/2020: Cómo vender clientes empresariales en WordPress

¿Cuál es tu ángulo? ¿Es escalabilidad, seguridad, capacidades administrativas, todas las anteriores? En este video, Crowdfavorite (CEO, Karim Marucchi) y Maark (fundador y CEO, Michael Colombo) nos dan estrategias ganadoras para vender a los clientes de su empresa en WordPress.
Grabado en video de la sesión de altavoces:
Moderador: Ryan Ashby, director senior de asociaciones en WP Engine
Karim Marucchi, CEO del favorito de la multitud
Michael Colombo, fundador y CEO de Maark
Debemos ser la gente de la idea. Si somos personas de ideas y lideramos con ideas, nos unimos a la estrategia, nos atribuimos a los especialistas en marketing y a los negocios.
– Mike Colombo, Maark Panel Talk:
¿Cómo se mueve a WordPress en la empresa?
¿Cómo se pasa de un CMS solo para WordPress a una experiencia digital completa (DXP)?
¿Cómo elige una plataforma como AEM vs WordPress o soluciones de múltiples puntos?
Consejos para agencias que comienzan y ansiosas por comenzar a vender a la empresa.
“Se trata de la escalado de la solución, no crea la solución desde cero”. – Karim Marucchi, el favorito del moderador integral de la transcripción de la multitud – Ryan Ashby, WP Engine [00: 00.04] – Hola amigos, mi nombre es Ryan Ashby. Conduzco la práctica de la agencia aquí en el motor WP. Hoy tenemos una sesión muy especial sobre cómo vender clientes empresariales en WordPress.
[00: 00: 10.02] WordPress y Enterprise, dos palabras que tienen una correlación o percepción de aceite y agua. Yin-y-yang, “¿Pero esa percepción es una realidad real?” Nuestros datos comienzan a decirnos lo contrario. [00: 00: 21.06] Recientemente ordené investigaciones sobre el papel de CMS dentro de la empresa. Discutimos con 300 profesionales de TI y marketing, la mayoría de ellos produciendo, provenientes de organizaciones con ingresos de más de mil millones. Los datos [00: 00: 35.05] muestran que el 66% de las organizaciones usaron WordPress para experiencias digitales en la actualidad. [00: 00: 41.03] 36% realmente usa WordPress como CMS principal. [00: 00: 53.01] y nos unen Karim Marucchi, quien es CEO y fundador de la multitud favorita. Y luego Michael Colombo, CEO y fundador de Maark. [00: 01: 03.06] Para comenzar las cosas, me gustaría presentarte. Tal vez Mike, cuéntanos un poco sobre ti. Mike Colombo, Maark [00: 01: 09.06] – Maravilloso, gracias a Ryan. Gracias por conseguirme, lo aprecio. Mi nombre es Mike Colombo. Soy el CEO y el fundador, como mencionaste sobre Maark, aquí, en mi búnker de Boston.
[00: 01: 22.07] Y estaba con la agencia, comencé casi dos décadas. Y nuestro objetivo es proporcionar un servicio de transformación de extremo a extremo para nuestros clientes. [00: 01: 33.06] y esto significa que hacemos todo, desde la idea y la estrategia hasta el diseño y el desarrollo y la integración e incluso, un tipo de gestión de medidas después. [00: 01: 48.03] Ha sido un viaje bastante salvaje en las últimas dos décadas, pero nos divertimos mucho. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 01: 53.02] – Maravilloso, ¿Karim? Karim Marucchi, culto favorito [00: 01: 55.07] – Hola, son Karim Marucchi del favorito de la multitud. El favorito de la multitud fue inicialmente inicialmente inicialmente inicial por Alex King. En 2007, se sintió realmente atraído por tratar de descubrir cómo extender WordPress en la empresa. [00: 02: 14.06] Me uní y soy CEO debido a mi experiencia comercial en los últimos años en los que he tratado de traer realmente soluciones a los clientes, tanto en la estrategia digital como en la implementación, y me enamoré de WordPress. Y Open Source y yo realmente queríamos unirme a esta comunidad desde 2010. [00: 02: 35.00] Por lo tanto, fue un crecimiento increíble e increíble de lo que WordPress hizo, como dijiste. [00: 02: 42.07] No siempre fue visto como sinónimo en la empresa, pero nos gusta lo que hacemos y estamos muy felices de estar aquí con ustedes Ryan, gracias.
Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 02: 50.07] – Gracias a ambos Mike y Karim. Realmente apreciamos. Tanto la multitud favorita como Mark tenían una base bastante sólida en trabajar con la compañía. [00: 03: 00.02] Creo que sería genial comenzar con un pequeño diálogo sobre cómo mueve a WordPress a la empresa. Mike, sería genial comenzar contigo. Mike Colombo, Maark [00: 03: 14.04] – Sí, claro. A diferencia de mi amigo Karim desde aquí, es posible que no sepa que amo ninguna tecnología, ¿verdad? [00: 03: 20.02] Entonces, trabajé con un millón de plataformas, un millón de tecnologías diferentes. No soy realmente religioso cuando se trata de algo que no creo. Creo que al final del día para mí se trata de valor, ¿verdad? [00: 03: 32.01] Se trata de las capacidades que traemos. Y entonces, creo que, ya sea WordPress o Adobe Stack, trabajamos mucho, que somos, lo que sea, siento ahora, tenemos que centrarnos realmente en “¿Cuáles son los beneficios, cuáles son las capacidades nosotros? traer como parte de esta solución? [00: 03: 56.00] Entonces, para mí, WordPress en la compañía sería entonces, hablar de, cuando hablo de beneficios, cuando hablo de qué habilidades traen, tiene mucho que hacer, obviamente, estamos en Un coste. -Mentaje sensible. Entonces hay un artículo de costo allí.
[00: 04: 13.03] Pero ya sabes, creo que se trata de llegar rápidamente al mercado. Como si realmente debíamos identificarnos y centrarnos en el láser: “¿Por qué necesitamos, cuánta cantidad necesitamos, qué menos podemos gastar y cómo nos ponemos rápidamente?” [00: 04: 29.09] Y, por lo tanto, si conduzco con esa historia, entonces llego a traer WordPress en este contexto y traerlo a la empresa es bastante fácil. [00: 04: 40.03] En general, tiendo a evitar los viejos tropos, correctamente, el argumento algo religioso de la fuente abierta versus no, o es lo suficientemente seguro o, de hecho, es el valor que ofrecemos, cuán rápido podemos Entregue ese valor, que son las mejores herramientas para hacerlo. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 05: 07.03] – Maravilloso. Muchas gracias, Karim? Karim Marucchi, culto favorito [00: 05: 10.02] – Sí, Ryan, Hola. En el favorito de la multitud, vemos que los clientes comienzan a venir a nosotros, que han visto algo como AEM o Site Coror Full Platform. [00: 05: 21.07] Pero la mayoría de las veces, ya sea por nuestra reputación de código abierto o no, vemos a muchos clientes que dicen: “No es solo no optar por una solución de licencia, sino también para Intenta encontrar dónde estoy. Nos moveremos de lo que antes era solo CMS “.
[00: 05: 39.04] La conversación sobre “Ahora tenemos que integrar todas estas plataformas diferentes, todas estas características diferentes de los servicios, como lo hacemos nosotros”. [00: 05: 47.02] Entonces, de código abierto en WordPress, tenga conversaciones con nosotros al respecto, siendo un tipo de centro para hablar todas las funciones posibles de Marsch y Marcom. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 05: 58.08] – Maravilloso. Y ya sabes, quiero traerlo un poco de vuelta. Grandes puntos, tanto Karim como Michael. Comencé un poco alrededor de las capacidades y el tiempo para usar y acelerar. Mike Colombo, Maark [00: 06: 15.00] – Sí, puedo omitir aquí. Creo que sabes tanto como sea posible, que queremos adjuntarnos al negocio, correcto. Queremos trabajar con agentes de marketing y queremos bucear lo más profundo posible, por lo que lo que estamos tratando de hacer es comenzar realmente en esa tierra alta y correcta. [00: 06: 35.03] Entonces, cuando hablamos de capacidades, hablamos de ello para los especialistas en marketing, hablamos de ello por negocios. [00: 06: 39.09] Decimos: “¿Qué capacidades ofreceremos a la empresa?
“[00: 06: 43.03] Esto significa que, para hacer esto, debemos bucear lo más profundamente posible para comprender el negocio. [00: 06: 48.04] Este es un tipo de cosas en las que realmente nos enorgullecemos es que sabes de inmediato de las puertas, que ingresaremos al campo comercial, que es el problema, cómo entendemos dónde está el negocio. Vamos. [00: 07: 00.06] Porque debemos ser la gente de la idea. Si somos personas de ideas y lideramos con ideas, nos unimos a la estrategia, nos atribuimos a los especialistas en marketing y a los negocios. Luego, la solución a seguir es mucho más fácil de vender, muy fácil de comunicar, porque en ese momento, no estamos hablando de software, sino de “¿Qué obtiene el negocio en el software?” [00: 07: 24.09] Entonces, para mí, si podemos liderar esa conversación de esta manera, si Maark, la agencia, puede adjuntarse al problema real, puede convertirse en el tipo de ideas, puede comenzar con ese punto estratégico, Luego dice: “Y creemos que es la mejor manera de llegar allí durante el tiempo que tenemos, y el costo que tenemos es usar WordPress y usar estas otras piezas, ya sabes, fuentes abiertas, etc.” [00: 07: 49.01] Es mucho más fácil usar una conversación porque dejamos la idea. [00: 07: 53.05] Creo que esto es lo que quiero decir con capacidades es comenzar desde la idea, no de la tecnología. [00: 07: 58.05] Si comienza desde la tecnología y vende directamente en ella, por ejemplo, y luego intenta volver a un valor comercial o volver a una capacidad de activación comercial, es mucho más difícil de usar, porque comienza casi defensivamente. [00: 08: 12.06] “¿Por qué vale la pena considerar la tecnología?” Versus “¿Cómo aportamos valor, cómo traemos ideas, cómo transformamos realmente el negocio?
“[00: 08: 23.03] A partir de ahí, creo que es una forma mucho más fácil de lo que la solución llega a ser.Moderador – Ryan Ashby, motor WP [00: 08: 29.04] – Grozav.Entonces, comenzando por la idea, lo que lleva a la solución.Las capacidades impulsadas primero.Y luego la capacidad de entregar dentro de un período de tiempo que ofrece valor.[00: 08: 39.05] Karim, ¿ves lo mismo?
Karim Marucchi, culto favorito [00: 08: 41.07] – Sí. Siento que Mike tiene la razón. Se trata de su enfoque como una característica en lugar de “cómo puedo usar mi martillo, especialmente para reparar cualquier uña”, por así decirlo. [00: 08: 54.01] Desde aquí comenzamos. Lo que realmente se convirtió en algo en lo que podríamos concentrarnos es entender realmente, desde lo que dijo Mike, el tiempo hasta el precio, es el valor de donde comienzas. [00: 09: 09.07] y con WordPress y con las piezas de código abierto que lo rodean, para tratar de convertirse realmente en un DXP rico, lo que tienes es comenzar por completo, comenzamos desde una plataforma. [00: 09: 26.06] Realmente tienes lo mejor de ambos mundos. Literalmente, puede crear soluciones totalmente personalizadas. Pero al mismo tiempo, tiene estos componentes disponibles, que le brindan un comienzo muy rápido. [00: 09: 39.04] Por lo tanto, se trata de escalar la solución, no crear la solución desde cero. [00: 09: 43.08] y esta fue una gran ventaja cuando enfrentamos estas plataformas completas que dicen que pueden hacer de A a Z desde el primer día. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 09: 54.06] – Creo que esto es bastante convincente para mí. Y la discusión incluso comienza cuando hablamos de WordPress, como una plataforma digital experimentada. [00: 10: 04.00] La pregunta entre a medida y fuera del estante y resolver las capacidades Mike se vuelve más difícil, más difícil. [00: 10: 16.02] El último panorama de tecnología de marketing creado por Scott Brinker ha tenido alrededor de 8,000 tipos diferentes de tecnología. [00: 10: 24.06] Entonces, ya sabes, ¿cómo puedes entender un ecosistema como este?
¿Cómo se pasa de un CMS solo para que WordPress complete DXP? Karim Marucchi, un culto favorito [00: 10: 35.08] – En primer lugar, pasó de la idea de buscar una sola solución. Estoy seguro de que Mike encuentra lo mismo, en lugar de decir “solo tenemos una plataforma que puede hacer todo por ti”, sabemos que no es cierto. [00: 10: 49.05] para que las personas echen un vistazo a ese área de Martech y dicen: “¿Cómo podemos aprovecharlo?” [00: 10: 54.09] Y creemos que hemos creado un proceso cuando trabajamos en el que decimos: “¿Cómo podemos conectarnos con algunas de esas soluciones de Martech que están allí, porque son las mejores?” [00: 11: 07.03] Pero, ¿cómo creamos y nos centramos en las herramientas que hacen lo mejor? [00: 11: 13.00] y con énfasis en la fuente abierta y cómo usamos WordPress como una especie de centro. [00: 11: 20.02] Podemos contactar y usar parte de esa pila de Martech cuando necesitamos y, a veces, podemos decir: “Oye, esta solución de código abierto o WordPress mejora esta parte”. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 11: 32.03] – y Michael siguiendo la misma línea de pensamiento, ¿cómo se ve las soluciones, cómo elige una plataforma como AEM versus WordPress o soluciones de puntos múltiples? Quiero decir, ¿cuál es tu punto de vista?
Mike Colombo, Maark [00: 11: 43.05] – Sí, me gusta la idea de Karim. Creo que el argumento en las 8,000 compañías de Marsch es que significa que los clientes están abiertos a soluciones. [00: 11: 54.09] Al final del día, tratamos de resolver un problema. Y creo que está volviendo, ya sabes lo que estaba diciendo es si comenzamos con el problema. [00: 12: 00.06] Si comenzamos con la experiencia. Y regresamos de la experiencia. Quiero decir, así es como lo pensamos primero es el producto, al final es la experiencia. [00: 12: 08.04] Esto se adjuntará a los agentes de marketing es proporcionar experiencias digitales de clase mundial. Y luego regrese a la solución, desde esta perspectiva, le brinde la libertad de decir: “Sí, usaremos los mejores productos, creemos que esto es lo mejor para satisfacer esta necesidad, y esto es lo más bueno para Use para satisfacer esta necesidad “. [00: 12: 31.08] Porque al final del día, entregamos esto, ¿no?
Todos lo entregamos. Todos estamos muy enfocados en cuál es la experiencia del usuario. [00: 12: 38.04] y creo que es como si, grava juntos, todo el campo de Martech puede ser y sentir. [00: 12: 48.00] Sabes, creo que lo que esto significa es que tienes libertad si eres de tal tipo de experiencia máxima y esa experiencia del usuario final, esa victoria estratégica, entonces creo que hay espacio allí para él, dice él. “No todo no nos viene, no todo no será del estante”. [00: 13: 06.03] “Hay algunas cosas que tendremos que hacer, integración personalizada o personalizada, pero tenemos experiencia y tenemos piezas que podemos capitalizar en la escala. [00: 13: 16.04] “Pero si hay un área donde no hay pieza o hay una pieza lo suficientemente buena como para alcanzar esa experiencia que desea, tiene opciones y tiene la capacidad de innovar”. [00: 13: 26.05] Creo que eso significa para mí. Significa que los clientes generalmente están abiertos a la innovación. [00: 13: 32.04] Si puede adjuntar su innovación real a su negocio, debería poder tener esa conversación. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 13: 39.04] – Absoluto. Y gracias por este intercambio. Fue una buena retroalimentación. Karim, ¿tienes algo que te gustaría expandir? Karim Marucchi, culto favorito [00: 13: 48.06] – Sinceramente, creo que Mike cubrió esto maravillosamente. [00: 13: 51.08] Para nosotros, ambas agencias dicen, prácticamente, a los clientes y marcas allí, no solo tiene opciones para decir: “Oye, no tenemos que ir con esta plataforma gigantesca que quiere ser todo para toda la gente. “Pero también podemos decir” No tienes que tratar de manejar ese Martech 8,000 “.
[00: 14: 16.06] “Podemos ayudarlo a unir todo esto en un solo movimiento de fluido. Y la idea aquí es, de hecho, cómo los reunimos en una experiencia de usuario que en el sitio para los invitados, la parte funciona muy bien, así que para los invitados de las marcas que vienen en sus sitios. [00: 14: 33.05] pero también lo más importante, a veces en la edición de equipos. Los equipos [00: 14: 37.01] que realmente crean el contenido de back-end no deben usar ocho, nueve, diez herramientas diferentes para obtener algo en vivo. [00: 14: 45.02] ¿Cómo se integran esta experiencia? Y con herramientas como WordPress en plataformas como WP Engine, podemos hacerlo ahora. Moderador – Ryan Ashby, motor WP [00: 14: 53.03] – es increíble. Realmente aprecio eso. Sabes, mientras observamos el final de esta conversación hoy, sé que hemos logrado muchas de las valiosas experiencias que cada uno de ustedes tiene en términos de trabajar con Enterprise y adoptar un enfoque de capacidad primaria, lo que significa ofrecer valor. de una manera oportuna. [00: 15: 15.02] Karim saltó a las increíbles capacidades y límites a los que WordPress presiona y la capacidad de crear estas experiencias digitales. [00: 15: 26.02] Hay muchas agencias aspirantes, agentes en crecimiento que probablemente se unen a nosotros aquí. Sería genial si solo puedas compartir un poco de sabiduría, algunas palabras de sabiduría. [00: 15: 35.07] Y tal vez Michael comienza contigo, ¿qué es un consejo? Tuvo durabilidad y éxito en trabajar con la empresa. ¿Cuál sería su único consejo para aquellos que buscan aquí hoy sobre cómo tener éxito en vender a la empresa?
[00: 15: 53.03] – Sí, es, (risas) Hay mucha presión, gracias … (todos se ríen) [00: 15: 58.04] Creo que mi único consejo es pensar en tu cultura . [00: 16: 01.05] Piense en su cultura y modelo empresarial. Las soluciones surgen de ello. [00: 16: 04.09] Quiero decir, si te diferencias, si intentas diferenciarte solo sobre la base de la tecnología, esto es difícil de hacer, es muy difícil de hacer. [00: 16: 11.01] Descubrirá que hay muchas personas que entregan WordPress. [00: 16: 13.06] Descubrirá que hay muchas personas que dicen que son excelentes en AEM o excelentes en esto o aquello. [00: 16: 17.05] Diferívate en términos de tu cultura. Sea este tipo de agencia que recibe soluciones, sea esa agencia dirigida por la experiencia. [00: 16: 26.00] Trate de construir ese negocio que, ya sabes, ya que puedes decir que “somos en primer lugar sobre el resultado y estamos a punto de intervenir y profundizar contigo y entender tu negocio” y para nosotros Haz esas cosas. [00: 16: 39.07] construya esa cultura y creo que la solución con mis experiencias es la solución con sus clientes e incluso sus equipos. [00: 16: 47.06] Trate de hacer que su equipo aprenda diferentes tecnologías y cosas y puede hacerlas emocionar y estar al día. [00: 16: 54.05] Si haces un gran trabajo, la gente lo querrá. Creo que la tecnología puede ser secundaria. [00: 17: 01.05] Así que supongo que sería solo mi consejo, mi único consejo es concentrarme en tu cultura. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 17: 07.06] – Absoluto. Es una gran retroalimentación. Concéntrese en la cultura, construya experiencias ganadoras y esto brillará con sus clientes. ¿Qué dices, Karim?
Karim Marucchi, un culto favorito [00: 17: 18.00] -Ryan, me impresionó cómo comenzaste la sesión, hablaste de las diversas audiencias que tenemos aquí en la cumbre este año. Y realmente quiero decir, realmente quiero hablar con las dos partes diferentes del público. [00: 17: 31.04] Para algunas de las agencias que han ingresado a WordPress porque ya están en la empresa o trabajan en otras plataformas, solo quiero decir, recuerde por qué se ha convertido primero en WordPress popular. [00: 17: 49.05] WordPress se hizo popular primero, no solo porque era de código abierto. [00: 17: 53.08] Hay muchas cosas que son de código abierto, pero debido a la facilidad de uso. [00: 17: 58.04] La interfaz, la facilidad de poner a las personas en funcionamiento, integrándose cuando se trata de traer a sus editores. [00: 18: 08.06] A medida que estos sitios se vuelven cada vez más complejos y a medida que trabajamos en la empresa, estos sitios de back-end y la forma en que los usamos se vuelven tan complejos que desperdiciamos esta concentración durante mucho tiempo. [00: 18: 24.02] Así que recuerde UX, recuerde la interfaz, recuerde a los creadores de contenido que están allí cuando cree estos sistemas, porque competiremos con algunos de estos sistemas y plataformas más grandes. [00: 18: 36.08] Pero también quieres hacerlo más fácilmente, porque tenemos todas estas nuevas funciones y DXP y todas estas cosas de personalización. Realmente queremos centrarnos en ello. [00: 18: 48.08] y para aquellos en la segunda clase de audiencia que están en la comunidad de WordPress durante muchos, muchos años, para no luchar ayer. [00:18:
59.05] Esperamos este UX. Esperamos traer otro software y realmente integrando, extendiendo la API, extendiendo la cabeza y lo que podemos hacer. Esperemos hacia adelante y no volvamos y realmente aceleremos lo que podemos usar WordPress como centro en la empresa. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 19: 21.04] – Grozav. Por lo tanto, tan complejo como puede ser el mantenimiento y la complejidad de la tecnología, no olvide que la razón por la cual WordPress tiene 60 más el porcentaje de uso en la empresa es porque es fácil de usar. [00: 19: 38.01] Combine esto con una cultura maravillosa y obtienes una receta para el éxito. [00: 19: 42.08] Así que termina aquí para nuestra conversación hoy con Karim y Michael. Únase a nosotros para obtener preguntas aquí en breve. Gracias. Sesión de preguntas y respuestas [00: 19: 54.02] En total, ha devuelto en vivo y directamente a la sesión de preguntas y respuestas de nuestra agencia. Muchas gracias Karim y Mike por la discusión sobre cómo vender una empresa en WordPress. [00: 20: 09.02] Tomamos preguntas del público, llegaremos aquí en solo un segundo. [00: 20: 12.08] Así que nos disculpamos por el sonido fue interrumpido en la última sesión, pero estamos listos para comenzar y lo reparamos y listos para irnos. [00: 20: 20.09] Una de las primeras preguntas que tenemos del público y ha sido enviado a la canción anterior, y Karim creo que esto probablemente se dirige mejor a usted: “Alguna vez ha construido una intranet o una empresa, con sede en la empresa, con sede ¿En WordPress?

“Karim Marucchi, culto favorito [00: 20: 34.08] – Sí, en realidad tenemos. Esto fue para una compañía de servicios que ofrecía a los empleados a una gran cadena, que son expertos en productos, para caminar por la cadena y explicar sobre los productos. [00: 20: 48.05] y tuvieron empleados en todo el país, por lo que algunos de los grandes desafíos en torno a una intranet fueron la integración de algunos de los sistemas de recursos humanos, pero a medida que enfrentamos a los clientes remotos, una especie de crear esa cultura de clientes, lamento que la cultura de los empleados en ese caso donde tenga empleados que nunca se hayan conocido, realmente interactúe. [00: 21: 15.03] Entonces, lo único clave que hizo el cliente realmente hizo es que tenían dos personas a tiempo completo que, para una empresa de más de mil, interactuando en sus canales interactivos de chat, esto fue antes de Slack y Otros canales tenían que hacer que las personas sintieran que podían hablar e interactuar con personas que no han conocido antes. Moderador-Ryan Ashby, WP Engine [00: 21: 44.00] -Slack Invention antes de Slack. [00: 21: 46.00] (todos se ríen) [00: 21: 47.01] Hubo muchas referencias en el chat de la agencia en IRC. Ciertamente pensé en HB y el espectáculo y, por lo tanto, muy bueno ver todo esto. [00: 21: 55.01] Y creo que la siguiente pregunta que recibí del público, Mike, te daré, pero inicialmente, “¿cuáles son las mejores soluciones de Martech con las que te gusta trabajar, para innovar e integrar?
“Mike Colombo, Maark [00: 22: 09.03] – Chico, creo que hablé en la sesión sobre el mundo masivo que es. [00: 22: 13.04] Creo que, hombre, fue genial responder a esa pregunta. Creo que, razonablemente, tenía la cabeza en el espacio CDP. Trabajando mucho con empresas como segmento y luego partículas y personas como esta. Bastante innovador, bastante genial. [00: 22: 28.07] Creo que en ese tren y orquestación, compañías como Braiz hacen un gran trabajo con él. [00: 22: 35.04] Este es realmente el desafío, creo que si puedes simplificarlo, facilitar el uso, entonces creo que podrías obtener mucho valor más. [00: 22: 47.01] Obviamente, usamos bastante en WordPress. También trabajamos mucho en el lado de Adobe y en todas las pilas, por lo que estamos familiarizados con él, la familiaridad creo que puede traer desprecio, pero creo que lo aprendemos y lo amamos. [00: 22: 59.08] Así que hacemos mucho con herramientas de automatización del mercado como Marketo y Campaña y todas ellas. Pero sí, creo que sabes, algunas de las cosas que suceden en el CDP y la orquestación, creo que podría valer la pena mencionar en términos del factor frío. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 23: 17.02] Sí, todo vuelve a los datos. Escuchar mucho sobre tan bueno CDP. Y a Karim le gustaría aprovechar la pregunta. Karim Marucchi, culto favorito [00: 23: 26.07] – Bueno, actualmente estamos trabajando con un cliente en el que está tratando de integrar Creatio y algunos de sus nuevos productos. Y esto es interesante, porque tienen una perspectiva diferente sobre la creación de la API. [00:23:
39.06] y además de eso, mientras Mike hablaba, todos los sospechosos habituales de Salesforce Down. Moderador – Ryan Ashby, motor WP [00: 23: 50.05] – Absoluto. Y la siguiente pregunta es, Karim, lo arrojaré sobre esto: “¿Cuáles son los mayores desafíos que conoce para las empresas en la era digital que evoluciona rápidamente?” Mike Colombo, Maark [00: 24: 07.03] -Well, antes, Robert, nuestro orador principal hoy, habló sobre cómo las cosas han cambiado tan rápido de Covid. Creo que todos, cada uno de nuestros clientes de una forma u otra se ha sorprendido constantemente por lo rápido que es la necesidad en este momento. [00: 24: 26.03] Esta fue la mayor molestia no es solo “Ok, tengo que estar a distancia. O tengo que darme cuenta del zoom “. Pero, de hecho, “¿Cómo traigo mis políticas a muchos de nuestros clientes no regresan a sus oficinas hasta después del 1 de enero, entonces qué?” Moderador – Ryan Ashby, WP Engine [00: 24: 43.05] – Sí. Muy, muy cierto. Mike, te daré eso. Y ya sabes, “Basado en tus décadas de experiencia”. [00: 24: 54.07] (Mike y Ryan se ríen) [00: 24: 57.03] es barba, es decir, tiene esto: un tipo de energía y experiencia. [00: 25: 02.05] Según sus décadas de experiencia, ¿cuáles son los mayores cambios que ve para la compañía en comparación con entonces?
Mike Colombo, Maark [00: 25: 13.06] – Veamos. Así que creo que hay muchos desafíos. Creo, nuevamente, el desafío fundamental, el mayor desafío para transformarse en el cambio. [00: 25: 23.06] Sabes que hablamos sobre la transformación digital, todo esto durante mucho tiempo. [00: 25: 26.04] El mayor desafío siempre será cultural. Se pasarán por alto, en términos de negocios. [00: 25: 33.07] Creo que otro desafío, especialmente para los agentes de marketing con los que estamos tratando para los CMO con los que estamos tratando, es cómo se vuelve el área de marketing. [00: 25: 41.08] Entonces, a medida que la línea continúa desvaneciéndose entre el producto y el marketing, y el alcance del marketing continúa explotando para incluir más y más experiencia en el cliente, que nuevamente se traduce en una experiencia digital. [00: 25: 56.01] Creo que este desafío, los viejos modelos dentro de la empresa, como Build Versus Run, y usted hace un socio con él, y en realidad no son un creador de productos digitales y tienen una escuela que piensa en Cómo repites y todo tipo de cosas: este es un desafío masivo. [00: 26: 17.03] y nuevamente, es probable que todo vuelva a la cultura, de hecho. [00: 26: 19.08] regresa a cómo se organizan los equipos y luego qué habilidades hay en la empresa para abordar un tipo de consumidor moderno, ya sea un consumidor B2B o un consumidor B2C, desafíos similares. [00: 26: 33.00] Pero creo que, en líneas grandes, es una cultura, pero se reduce a, lo que se divide en una pila de desafíos. Moderador – Ryan Ashby, motor WP [00:26:
41.04] Sí, y en la presentación habló y discutió un poco sobre lo que ves ahora es el momento de usar. [00: 26: 49.04] Con el cambio de tiempo de valor, siente que la cultura está más abierta a esa mentalidad de la vieja escuela. Lo ves cada vez más y ves que esta tendencia continúa a medida que las cosas están de vuelta en el mercado. Mike Colombo, Maark [00: 27: 05.03] – Sí, es correcto. Estaba pensando en los otros días, sabes que vi a Hertz, una gran empresa, declarada en bancarrota. Creo que existe esta gran anécdota desde 2009, Uber apareció, y Hertz, estaba en la crisis económica, y Hertz comenzó a colisionar en ese momento. [00: 27: 24.09] Y cuando Uber salió y reinventamos la forma en que nos movemos, la gran innovación de Hertz en ese momento, en 2009, trabajó en dos cosas. [00: 27: 32.05] Uno estaba colocando radio por satélite XM en el automóvil, y dos crearon un nuevo sistema de cámara que les permitiría navegar a las personas con más facilidad para inclinar sus alas cuando se detuvieron. [00: 27: 43.07] Entonces agregaron como la lista de cosas que odiamos y pusimos una nueva radio en el automóvil, mientras que las compañías innovaban. [00: 27: 50.02] Entonces tuvieron esa década. Vi esa década y ahora enfrenta las consecuencias. [00: 27: 56.04] Creo que muchas compañías lo piensan: “Hombre, no quiero ser esa compañía”. Moderador – Ryan Ashby, WP Engine – No aprendí la última vez. Karim, tenemos tiempo para otra pregunta que apareció aquí. Tenemos unos minutos más, pero creo que esto realmente habla de su experiencia DXP en términos de WordPress “, pero qué extensiones, complementos, herramientas, etc. ¿Utiliza la mayoría de los clientes cuando construye ese DXP de WordPress?