Cómo simplificar el funcionamiento de su agencia y proporcionar un mejor servicio para los clientes

Los propietarios de las agencias siempre buscan herramientas que simplifiquen la comunicación y la colaboración con los clientes. El diseño y el desarrollo web se están volviendo cada vez más detallados. Ahora, más que nunca, los gerentes deben asegurarse de que puedan lograr la visión de sus clientes y llevarla a la vida. Sin la herramienta adecuada para la colaboración, esto puede ser bastante difícil. Si es una agencia de WordPress, es posible que le resulte difícil encontrar una solución viable para reducir el roce y reducir los clientes. Puede ser bastante difícil crear un sitio web de acuerdo con las especificaciones de su cliente, solo para descubrir que quiere algo diferente.
Entramos. Creado por Vito Peleg, ATAM es una herramienta de colaboración diseñada para que los agentes minimicen entre los clientes y permitan la gestión eficiente de las tareas. Con tantas partes móviles asociadas con cada proyecto, los gerentes a menudo tienen que usar más herramientas para mantener todo en funcionamiento. Nos cuelgamos que fue creado para llevar todo bajo un mismo techo y para simplificar la gestión de tareas y resultados. Desde la frustración hasta la innovación: la visión de Atatim no siempre fue conocida como We Hang. De hecho, comenzó como un complemento completamente diferente llamado retroalimentación de WP. Vito Peleg ha creado comentarios de WP después de enfrentar dificultades para administrar a los clientes en su propia agencia. Utilizaron las hojas de Google elaboraron y probaron varios sistemas de gestión de proyectos. Sin embargo, nadie realmente trabajó para ellos.
Vito se dio cuenta de que tenía que encontrar una solución interna. Por lo tanto, se colocaron los cimientos del atate. La retroalimentación de WP fue lo suficientemente simple como para que los clientes no técnicos los entendieran. Además, permitió que la agencia de Vito se redujera entre los clientes. Antes de diseñar una página de destino, Vito y su equipo han cuestionado a casi 600 profesionales de WordPress para descubrir cómo funcionan. Al resaltar puntos dolorosos simples, Vito logró crear una página de destino que condujo a grandes conversiones. De hecho, ¡la retroalimentación de WP se ha convertido en el primer producto de una nueva compañía que ha alcanzado seis dígitos en ventas en solo el primer mes después del lanzamiento! Colgamos la única plataforma de gestión de la agencia dedicada al diseño y desarrollo de sitios web. Empiezas

En poco menos de 18 meses, la plataforma recibió más de 150 nuevas funciones. Y según datos, esto ayudó a las agencias a ahorrar casi el 80% de su tiempo, que se dedicó a los clientes. Para 2020, la retroalimentación de WP, como se conocía entonces, había marcado más de 100,000 tareas completadas. Fue un éxito rotundo, y Vito y su equipo continuaron cambiando la plataforma y agregaron nuevas funciones. En febrero, WP Comentarios renombró nuestro Hang, anunciando una nueva visión para la compañía.
El producto ha evolucionado en una aplicación SaaS basada en la nube con un complemento, en lugar de un complemento independiente. Gestión de clientes del sitio web desde un solo tablero
Hay dos aspectos importantes del Hang: el complemento para la interfaz del cliente (que debe instalar en los sitios web del cliente) y el tablero de la agencia. El tablero, como se muestra arriba, es el lugar donde ocurre la magia. Como profesional o agencia gratuito, su objetivo principal será el tablero de la agencia. El tablero le brinda una vista clara de todos los proyectos en su agencia. También le muestra una mirada general completa a la actividad del equipo y ofrece un seguimiento de tiempo para múltiples tareas. Esto facilita a los propietarios y gerentes de las agencias para determinar dónde están vinculados los recursos, quién trabaja para qué y si se han asignado nuevas tareas. Le ayudará a rastrear la productividad y el rendimiento de los miembros del equipo individuales. Obtener comentarios: descubra lo que los clientes están tratando de decir

Una de las mejores características del Hang es que reduce significativamente las barreras de comunicación. Esto, a su vez, permite a los clientes proporcionar especificaciones y resaltar sus requisitos. Cuando el cliente requiere un cambio, el complemento realiza automáticamente una captura de pantalla y captura los detalles del navegador y el tamaño de la pantalla. Con un solo clic, el equipo puede ver todas las tareas atribuidas a ellas, junto con la ubicación exacta en la que se requiere la modificación. Una vez terminado, simplemente pueden marcar las tareas como se completó.
Estamos usando notificaciones para ciertos miembros del equipo por correo electrónico, así como dentro de la aplicación. Esto prácticamente elimina todos los bloques durante la comunicación con los clientes y también asegura que todos los miembros del equipo estén en la misma página. Sin que ahorcamos, el flujo de trabajo se vería así:

El gerente de la agencia o el propietario habla con el cliente para descubrir lo que quiere.
Luego, crea una tarea en cualquiera de las herramientas de gestión de proyectos que utilizan.

El miembro del equipo debe encontrar el campo del sitio web, conectarse e identificar el problema.
Corrija el problema y luego publíquelo en la herramienta de gestión de proyectos.
Luego, el gerente se pone en contacto con el cliente para anunciar que su problema se ha resuelto.
Lo cuelgamos simplifica esto por completo, condensando cinco pasos en uno.
Trae a tu equipo, comience a desarrollar tareas
La plataforma de administración de Ataim está diseñada para ayudar a los equipos a seguir su actividad diaria y completar las tareas de acuerdo con la emergencia. Desde la determinación de quién es responsable de una determinada tarea hasta una emergencia para cada tarea, cuelgan ha sido diseñado mucho para ayudar a los equipos a reducir la fricción durante su trabajo. Todos los días, el equipo puede conectarse a un tablero unificado para ver sus tareas. En lugar de tener que confiar en muchas herramientas diferentes, como Slack, Asana, WhatsApp o Trello, cada miembro del equipo puede ver las tareas atribuidas a través del tablero de la agencia. Luego pueden completar tareas y agregar notas o especificaciones con cada tarea.
El equipo puede ver tareas basadas en los sitios web que se les asignan. Esto significa que cada miembro solo se mostrará relevante para él. Con un solo clic, pueden ver la información asociada con cada tarea. Una vez que una tarea se marca como se completa, se mueve a una posición relevante en el panel Kanban, como se muestra arriba. Luego, el cliente recibe una notificación automática de que se ha completado una tarea en particular. De esta manera, sabrán exactamente qué trabajo se hace. Con una interfaz visual simplificada, los equipos pueden completar fácilmente las tareas y revisarlas por el cliente. Dado que todo sucede a través de un tablero unificado, no hay razón para moverse entre múltiples herramientas. Aprenda a los clientes sobre cómo usar sus sitios web
Uno de los casos de uso más populares de ATAM es que permite a los desarrolladores y diseñadores web guiar a los clientes sobre cómo usan sus sitios correctamente. Obviamente, sus clientes no serán tan conocedores de la tecnología como usted en la mayoría de los casos. Es posible que no sepa cómo funcionan ciertas características en su sitio web de WordPress y aquí estamos. En lugar de crear un documento extendido con información detallada para sus clientes, le permitimos dejar comentarios y responder preguntas directamente en la página. El cliente puede dejar sus preguntas en la página misma, para que su equipo tenga contexto con las preguntas que se hacen.

Una vez que el miembro del equipo recibe una notificación, solo tiene que hacer clic en la imagen, dejar comentarios o responder la pregunta del cliente y listo.
Con todos nosotros, puede dejar comentarios directamente en la página. Por lo tanto, los clientes sabrían lo que hace cada característica y, lo que es más importante, cómo funciona. De esta manera, no tendrá que preocuparse de que los clientes regresen después de algunas semanas para hacer preguntas sobre ciertas características. Resumen: intentemos colgarnos para que sus relaciones con cada cliente más fácil y rentable si aún no lo hayan probado, ¡ahora podría ser el momento adecuado! Nos cuelgamos diseñado para ayudar a los trabajadores independientes y agencias a comunicarse mejor con sus clientes y, en este proceso, ayudarlos a generar las máximas ganancias a partir de su trabajo. Una de las cosas que la mayoría de los propietarios de las agencias temen es la disminución del alcance. ¿Qué sucede si un cliente quiere cambiar los requisitos de una tarea específica? ¿O si pido algo extra que no se haya especificado en el contrato inicial? Con las funciones de seguimiento de tiempo de ATAM, usted y el cliente sabrán exactamente cuánto tiempo ha durado cada tarea, lo que le permite facturarlas con precisión. Más importante aún, si el cliente solicita algo fuera de sus requisitos, puede anunciarle sobre los costos adicionales y el tiempo dedicado a esa tarea específica, maximizando así sus ganancias. Debido a que cada tarea se sigue y registra en el tablero, todo el proceso permanece completamente transparente. Nos cuelgamos el futuro de la colaboración para las agencias de WP, y si aún no ha comenzado a usarlo, es hora de probarlo. El equipo está muy comprometido a agregar nuevas funciones al instrumento, ¡por lo que mejorará! Colgamos la única plataforma de gestión de la agencia dedicada al diseño y desarrollo de sitios web. Empiezas