Revisión de Cart Pro abandonado: recuperar carros abandonados en woCommerce

69.89% – Según el Baymard Institute, este es el porcentaje de personas que abandonan el carrito de compras después de agregar artículos al carrito. Haga todo el trabajo duro para atraer compradores a su tienda y convencerlos de que agregue un producto a su canasta … pero luego vete y no obtendrás dinero. No es muy divertido, ¿verdad? Abandoned Cart Pro es un complemento premium que tiene como objetivo cambiar esto, ayudándole a enviar correos electrónicos automáticos (o mensajes de texto) para recuperar carros abandonados. Según los datos de Barilliance, estos tipos de correos electrónicos de abandono de la canasta se convierten en aproximadamente el 18%, por lo que los correos electrónicos de abandono de la canasta definitivamente se están investigando para su tienda WooCommerce.
Anteriormente he revisado este complemento dos veces en el pasado (en 2014 y 2015). Más allá de traer nuevas funciones, esta versión más reciente también agrega optimizaciones de rendimiento para minimizar los recursos que renuncia. ¡Continúa leyendo para verlo en acción! Características y precios Cart Pro abandonados Aunque hay una versión gratuita de este complemento en WordPress.org llamado Abrentond Cart Lite, me centraré exclusivamente en la versión pagada por esta revisión. La versión paga comienza desde $ 119 por una licencia para un solo sitio y varía hasta $ 249 para una licencia ilimitada.
Entonces, ¿qué obtienes por tu dinero? En primer lugar, más allá de enviar correos electrónicos a usuarios registrados, también incluye una función “Agregar emergente” que lo ayuda a enviar correos electrónicos a los invitados. Entonces, el objetivo aquí es poder recuperar todos los carros. Puede configurar un número ilimitado de correos electrónicos con la canasta abandonada, todos enviados a intervalos exactos que establece. Esto es útil porque la mayoría de los expertos realmente recomiendan enviar una serie de correos electrónicos en lugar de un solo correo electrónico de recuperación. Además, también puede enviar: SMS a través de Twilio
Mensajes de Messenger de Facebook
En sus mensajes, puede usar la etiqueta de unión para incluir información dinámica. Y el complemento también le permite incluir cupones, incluida una opción para generar un cupón único para cada usuario.
Cuando un cliente hace clic en un enlace de uno de sus correos electrónicos, recupera toda su canasta, no necesita restaurar nada. Y también puede llevar a los clientes directamente al proceso de pago. Estos enlaces de recuperación funcionan en varios dispositivos. Por lo tanto, un usuario puede abandonar su canasta en un dispositivo móvil, luego hacer clic en un enlace desde un correo electrónico en el escritorio y puede verificar inmediatamente con los mismos elementos en el carrito. Y una vez que comience a enviar correos electrónicos con una canasta abandonada, puede ver análisis para ver:
Carros abandonados
Cochecitos recuperados, incluidos los ingresos recuperados totales
Estadísticas básicas para abrir/hacer clic en correo electrónico
¿Qué productos se abandonan más?
Continúa leyendo para una mirada práctica …
Configuración de la configuración básica Al instalar el complemento por primera vez, querrá configurar algunas configuraciones básicas. Una de las configuraciones más importantes es algo súper básico en lo que quizás no piense: ¿cuándo se considera un cochecito abandonado? La mayoría de las personas recomiendan el rápido envío del primer correo electrónico de canasta abandonada, por lo que hay una gran diferencia entre definir una canasta abandonada como: 15 minutos sin realizar el pedido
45 minutos sin realizar su pedido
Por defecto, el complemento define carros abandonados para usuarios autenticados y invitados como “10 minutos de artículo agregados al carrito y el pedido no se ha realizado”. Pero puede cambiar estos dos números en la configuración general:
Otras cosas que puedes hacer aquí incluyen:
Eliminar automáticamente los comandos abandonados después de un cierto número de días

Envíe un correo electrónico cuando se recupere con éxito una canasta (¡bueno para la motivación, creo!)
Excluir a los usuarios o invitados autenticados al seguimiento
Elija cuándo comenzar a rastrear carros
Agregar mensajes para el cumplimiento de GDPR
A continuación puede configurar los detalles básicos de correo electrónico, como su nombre y dirección de:
Finalmente, puede excluir manualmente a ciertos usuarios del seguimiento de:

dirección IP

Dirección de correo electrónico
Nombre de dominio de correo electrónico
La configuración de la ventana emergente agregar al carrito puede haber notado un problema con los correos electrónicos con la canasta abandonada: si su comprador potencial aún no es un miembro de WoCommerce, ¡no tiene su correo electrónico para enviarle un carrito abandonado!
¿Entonces, cómo funciona? ¿Cómo se envía correos electrónicos con la canasta abandonada a los invitados que ni siquiera comenzaron el proceso de pago? La solución opcional del carrito abandonado es que esta ventana emergente se suma a la canasta. Cuando se activen, los compradores recibirán una solicitud modal para ingresar su correo electrónico después de hacer clic en el botón Agregar. Aquí hay un ejemplo en mi sitio de prueba: nuevamente, esta característica es definitivamente agresiva, por lo que no tiene que usarla. Pero si desea usarlo, el área del editor emergente se suma al carrito que le permite:
Elija si el cliente tiene que ingresar o no el correo electrónico para agregar el producto al carrito
Cambiar todo el texto en la ventana emergente

Configurar los colores
Configuración de las plantillas/secuencias de correo electrónico Sus plantillas de correo electrónico son los correos electrónicos reales de la canasta abandonada que enviará. Puede agregar tanto como desee crear una serie completa de carros abandonados en recuperación. Al instalar el complemento, crea automáticamente una serie de tres correos electrónicos con correos electrónicos que envían:
15 minutos después del abandono
1 hora después del abandono

24 horas después del abandono
La mayoría de los expertos parecen recomendar este enfoque con tres series de correos electrónicos, por lo que es algo bueno, aunque es posible que desee jugar con el tiempo (vi a algunas personas que dijeron 24 horas para enviar el segundo correo electrónico).
Para personalizar sus correos electrónicos, puede editar una de las plantillas incluidas o crear las suyas (en cualquier caso, llevarlo a la misma interfaz). Elegir segmentos y tiempo en primer lugar, querrá elegir en qué segmento de clientes enviar su correo electrónico. Puede enviar a todos los segmentos. O puede optar por apuntar a la plantilla a: carros abandonados con un solo producto
Carriolas abandonadas con múltiples productos
Usuarios Registrados

Usuarios invitados
Esto es útil porque le permite personalizar su mensaje para el usuario. Por ejemplo, es posible que desee tratar a los compradores registrados de manera diferente a los compradores anónimos.
Para estos correos electrónicos, puede elegir y enviar su correo electrónico a:
Clientes
Administradores

Ambas cosas

Otras (por ejemplo, direcciones de correo electrónico externos)
Y a continuación, puede elegir el momento exacto. Esta vez comienza después de que una canasta se considera abandonada (así que agregue el tiempo a lo que esté configurado en entornos generales). Si definió una canasta abandonada como “10 minutos después de agregar al carrito” y establece el primer correo electrónico para enviar “15 minutos después de que se abandone la canasta”, el usuario recibirá el correo electrónico a 25 minutos después de agregar el producto a la canasta. Personalización de la plantilla Después de elegir el segmento y la sincronización, puede personalizar el correo electrónico real utilizando el editor WYSIWYG TinyMCE con algunas adiciones.
Obtenga dos botones nuevos de la barra de herramientas que le permite ingresar:
Mucha información dinámica. Puede ingresar los detalles del cliente, los datos, los detalles del producto, los detalles del almacén, los códigos de cupón, etc. Esto le asegura que el correo electrónico está personalizado.
Botones para cesta o casa. Facilitan la inserción de los botones CTA en sus correos electrónicos. Estos botones llevan al usuario directamente al carrito o al finalizar el pedido con el pedido completamente recuperado. Es decir, todavía tienen los mismos artículos en el carrito. También puede elegir si utilizar o no el estilo de plantilla de WooCommerce predeterminado para sus correos electrónicos o puede importar una de las 11 plantillas prefabricadas:
Un toque agradable es que puede obtener una vista previa de sus correos electrónicos en el tablero o enviar correos electrónicos de prueba:
Agregar códigos de cupón para estimular una técnica común para recuperar carros abandonados es la provisión de códigos de cupón especiales como estimulante. Parece funcionar, aunque la mayoría de la gente parece recomendar enviarlos como parte del segundo o tercer correo electrónico en una secuencia en lugar de de inmediato. Afortunadamente, el Cart Pro abandonado facilita la inserción del cupón en sus correos electrónicos. Tu también puedes:
Ingrese un código de cupón existente que creó con la funcionalidad predeterminada de WoOcommerce
Genere automáticamente un código de cupón único para cada correo electrónico (me gusta esto porque asegura que las personas no distribuyan el código de cupón con personas que no han abandonado su canasta)

Puede presentar estos códigos de cupón en cualquier lugar de su correo electrónico utilizando las mismas etiquetas de combinación que utiliza para incluir detalles sobre clientes y productos. Plantillas de SMS y Facebook Messenger más allá de las plantillas de correo electrónico, el carrito abandonado le permite y configurar plantillas para:

Notificaciones de SMS

Correos electrónicos de Messenger de Facebook (no pude probar eso personalmente)
Esta interfaz es un poco más pequeña pero aún te permite:
Control de sincronización Inserte información dinámica sobre los clientes que usan etiquetas de unión

Incluya un código de cupón (aunque no puede generar uno único en el texto)
Si desea utilizar estas herramientas, también deberá configurar la integración básica a través de la configuración general. El complemento usa Twilio para enviar mensajes de texto, por lo que habrá una tarifa adicional allí. Análisis de canasta y recuperación abandonada En este momento, cubrí la configuración. Pero otra área útil del carro abandonado es su análisis. Te da análisis para:
Órdenes abandonadas
Comandos recuperados
Productos (ver qué productos están más abandonados)
Correo electrónico Haga clic/Abrir
Y también le permite ver un registro de correos electrónicos y mensajes de SMS. Primero, puede obtener una imagen general del tablero:

Este tablero es el lugar donde querrá pasar la mayor parte de su tiempo, porque le brinda la información más detallada. La pestaña de órdenes abandonadas Las órdenes abandonadas le ofrecen una lista de todas las órdenes abandonadas, junto con:
Detalles del cliente (si está disponible)
Detalles de producto
Usando código de cupón
También puede hacer clic en más información para ver más:
Detalles del cliente

Detalles de producto
E incluso puede enviar un correo electrónico personalizado a carros abandonados individuales si lo desea. La pestaña de pedidos se recuperó una vez que un comprador recupera un pedido, pasa de las órdenes abandonadas en las pestañas recuperadas. Más allá de darle una lista de todos los pedidos recuperados, esta pestaña también le brinda un buen resumen de cuánto logró recuperarse enviando sus correos electrónicos (¡si es más que el costo del complemento, ganas dinero!): La pestaña Informe de producto El producto Fab Producto le permite ver qué artículos se abandonan y se recuperan más. Si ve que un artículo recibe atención especial, esta podría ser una razón para revisar la descripción y los detalles del producto para que puedan ver los beneficios de esta área:
La pestaña de recordatorio finalmente enviada, la pestaña Comentarios enviados le brinda una lista de todos los correos electrónicos y SMS que ha enviado. También le brinda algunos detalles básicos sobre los clics y las aperturas de correo electrónico general.