Revisión de Humcommerce: análisis de comercio electrónico, mapas de calor, registros y otros

Si desea optimizar su tienda de comercio electrónico, debe poder comprender cómo interactúan los compradores con su tienda, dónde caen en los embudos y, en general, qué contribuye a las ventas … y qué los impide. Para hacer eso, necesita datos. Y obtener estos datos, por supuesto, requiere análisis. Humcommerce es una herramienta de análisis todo en uno que tiene como objetivo ayudarlo a “aumentar las conversiones en su comercio electrónico” y “comprender exactamente cómo los visitantes interactúan con su sitio, para que pueda convertir muchos visitantes en compradores”.
Estas son las palabras directamente desde su página de destino y es un buen resumen de lo que están tratando de hacer. Le ofrece una herramienta todo en uno para mapas térmicos, registros de pantalla, análisis de embudo, análisis de formularios y más. Esencialmente, combina análisis de comportamiento (mapas térmicos, registros de pantalla) con análisis tradicionales (cosas que encontraría en Google Analytics). Y en mi revisión de Humcommerce, investigaré esta herramienta y lo ayudaré a decidir si es la solución correcta para su comercio electrónico. Aquí está todo lo que Humcommerce Ok hace, como mencioné anteriormente, Humcommerce es primero una herramienta de análisis general que le permite ver información sobre todo lo que sucede en su tienda. Piense en esta parte de la misma manera que pensaría en Google Analytics.
También se conecta a WooCommerce para mostrarle análisis y objetivos generales de comercio electrónico sin ninguna configuración (lo que Google Analytics no hace). Y si necesita más flexibilidad, puede configurar sus propios objetivos y canales de conversión. Otra característica útil le permite ingresar las palabras clave de búsqueda desde la consola de búsqueda de Google En su análisis, luego, combine el análisis de comportamiento para ayudarlo: crear mapas térmicos que sigan los clics, los movimientos y desplazados
Registre visitas enteras y reproducirlas
Analice los formularios para ver dónde se va la gente
¿Cuánto cuesta el Humcommerce? Humcommerce tiene un plan gratuito con funciones completas. Los únicos límites son que:
Administre 1,000 visitas de página por mes
Le permite hacer 50 registros de pantalla por mes
Almacenar datos durante 6 meses
Si bien estas limitaciones pueden no permitirle usarlo en una tienda ocupada, es excelente porque puede probar cada función de forma gratuita antes de ganar dinero. Si necesita exceder estos límites, los planes comienzan desde $ 9 por mes para:
Vistas de 10,000 páginas
100 registros
12 meses para mantener datos
Cómo configurar Humcommerce con su sitio web de Humcommerce de WordPress tiene un complemento dedicado en wordpress.org que hace que la configuración de Humcommerce sea de manera muy simple.

Para usar el complemento, todo lo que tiene que hacer es ir al área de Humcommerce desde el tablero de WordPress e ingresar la ID de sitio en el cuadro (puede obtener la ID de la interfaz Humcommerce):
Básicamente con el Panel de Humcommerce: lo que me gusta después de configurar el código de seguimiento de Humcommerce, hará casi cualquier otra cosa a través del Panel de Humcommerce. Estas son algunas de las características más útiles. Análisis general primero, obtenga todos los análisis generales con los que está familiarizado si alguna vez ha utilizado Google Analytics. Hablo de cosas como: compra: referencias, motores de búsqueda, redes sociales, etc.

Comportamiento: páginas de entrada, páginas de salida, búsqueda del sitio, clics en enlaces, etc.
Visitantes: dispositivos, sistemas operativos, ubicaciones, etc.
Una cosa que me gusta aquí es la revista detallada de visitantes. Se sincroniza automáticamente con mapas térmicos y grabaciones del sitio para permitirle verlos (más sobre ellos en un segundo):
Y también puede ver un perfil detallado de los visitantes, que muestra las visitas de usuarios en detalle, así como sus ingresos de vida y otras actividades de comercio electrónico:
Otra cosa que me gusta es seguir los clics y las descargas de forma predeterminada. Aunque puede hacer esto con los eventos de Google Analytics, Humcommerce lo hace para el primer día. Te muestro solo una pequeña parte de los valores aquí porque no quiero escribir un libro. Pero tiene muchos análisis generales para las acciones de los usuarios: le animo a que los revise solo. Ecommerce Analytics Humcommerce también se conecta a WooCommerce para proporcionarle un área dedicada para el análisis de comercio electrónico. Como en el caso del Journal de Visitantes Generales, obtiene una revista dedicada al comercio electrónico que le permite ver lo que está sucediendo en su tienda, por ejemplo, puede ver que indica carros abandonados y exitosos: también puede ver los datos sobre productos y ventas, así como una presentación general que conecta todo. Crear metas y canales Los objetivos son cosas que desea visitar. Un ejemplo de un objetivo que Humcommerce sigue automáticamente son las órdenes. Pero más allá de eso, puede agregar sus propios objetivos y elegir cuando los marque como completado. Puede activar el logro de los objetivos con estas opciones:

Vaya a una URL (ya sea una URL en particular o una URL que cumpla con un modelo en particular)

Vaya a una URL con un título de página en particular

Enviar un evento
Descargar un archivo
Haga clic en un enlace a un sitio web externo
Por ejemplo, si desea que el objetivo sea personas que estén a la altura de su lista de correo electrónico, puede activar su objetivo cuando alguien acceda a su página de confirmación de registro. Después de definir su objetivo, también puede configurar un embudo en la misma página. Un embudo es una serie definida de acciones que espera que los usuarios hagan para lograr su objetivo. Defina las direcciones de URL en su canal y luego puede medir dónde está “drenado” su embudo entre el momento en que un visitante aterriza y el momento en que cumple su objetivo. No debería haber una sola URL. Puedes confiar en tus páginas de canales en:
El camino de la URL
El título de la página

Consulta de busqueda

Evento personalizado
Cree mapas térmicos Los mapas térmicos son útiles, ya que le permiten ver los datos sobre clic, movimiento y desplazarse por una gran cantidad de usuarios. No son tan detallados como los registros de pantalla (este es el siguiente), pero pueden agregar datos para cientos o miles de visitantes. Al crear un mapa térmico, puede elegir el número de vistas de la página que se analizarán y qué URL usar. Puede apuntar a una sola URL o usar otras reglas (incluida Regex):
Luego puede elegir la tasa de muestreo, así como otras configuraciones básicas. También tiene algunas opciones para excluir el contenido de su mapa de calor. Puede excluir los selectores CSS existentes. O puede agregar el atributo Data-HumDash-Mask para ocultarlos de esta manera. Esto ayuda a asegurarse de no recibir datos confidenciales en sus mapas térmicos:
Luego, después de obtener algunos datos, puede ver mapas térmicos para: haga clic
Movimiento

rodar

También puede cambiar entre diferentes dispositivos. Por ejemplo, puede ver que las personas hacen clic mucho en el botón de ampliación del producto y el botón Agregar en el carrito (cómo esperaría):

Realice registros de pantalla Si desea más información que los mapas térmicos agregados, también puede realizar registros de pantalla completos. Este es lo contrario: obtienes muchos más datos y perspectivas, pero no obtienes los datos agregados. Entonces, para los mejores efectos, debe combinar los dos (lo que Humcommerce hace que sea fácil de hacer). Crear un registro de pantalla es muy similar a un mapa térmico. Tu eliges:
Cuantas sesiones usar
Tu tasa de muestreo
La URL para activar el registro (digamos “activador” porque el registro seguirá a los usuarios a diferentes páginas)
Dos nuevas finalizaciones son:

Una opción para especificar un tiempo de sesión mínimo para que no grabe a los visitantes saltando de inmediato.
Una opción para capturar la presión de la tecla, que Humcommerce advierte correctamente que se podría tener en cuenta la recopilación de información personal.
También tiene la misma opción para ocultar ciertos datos con el atributo Data-Humdash-Mesk:
Luego, después de obtener algunos registros de pantalla, podrá reproducirlos en el navegador:
Estas líneas indican diferentes acciones, como el movimiento del mouse o el desplazamiento. Analice los formularios. Le mostraré una última cosa (aunque esto no es una lista de cada característica). En el área de formulación, Humcommerce le permite configurar el análisis de formularios. Puede elegir si debe rastrear todos los formularios o ciertas implementaciones de un formulario. También puede rastrear las conversiones de los formularios de acuerdo con las visitas de página, en lugar de las referencias de formularios. Como muestra la interfaz, esto es más preciso que enviar los formularios de seguimiento, porque “un formulario se puede enviar varias veces cuando un visitante debe corregir los errores de validación del formulario”: puede ver qué campos:
Dura más tiempo para completar
Tener la tasa de abandono más alta
Y también puede ver la tasa de conversión general de los formularios, por supuesto. Humcommerce podría mejorar con una interfaz más accesible, un área en la que creo que Humcommerce podría mejorar es el grado de uso de la interfaz. En un período en el que muchas herramientas de análisis nuevas crean facilidad en uso y un elegante tablero en su presentación, Humcommerce no parece mantenerse al día con esta tendencia. Si bien la interfaz le brinda mucho control, a veces parece usar instrucciones de texto largas como reemplazo para diseñar una interfaz más intuitiva. Por ejemplo, tome esta página sobre la creación de un embudo. Todo este texto está realmente dentro de la interfaz:

Entiendo que está tratando de aliviar las cosas, pero en mi opinión, parece resolver un problema equivocado. Preferiría ver un diseño de interfaz fácil de usar, con una microcopia básica, junto con una mejor documentación de ayuda externa (falta, no pude encontrar documentos de ayuda externos más allá de algunos elementos de blog). Por ejemplo, Google Analytics parece mucho más fácil de usar, porque se limita a una microcopia simple y luego se conecta si necesita más (aunque Google Analytics no gana exactamente): Revisión de Humcommerce: los pensamientos finales de Humcommerce le ofrecen, sin duda, acceso, acceso a muchos análisis. Además, elimina la necesidad de usar más herramientas. Por ejemplo, en lugar de usar una herramienta de análisis general y una herramienta de mapa térmico, solo puede usar HUMCommerce. Dicho esto, creo que podría ser más útil para más personas si la interfaz recibe poco amor. Si usted es el tipo de persona que quiere concentrarse en cada cosa pequeña y usar patrones regex para configurar sus objetivos, puede estar satisfecho con la interfaz tal como está. Si usted es un usuario no técnico que está buscando solo unas pocas información fácil sobre los aspectos más importantes de su tienda, puede sentirse un poco abrumado por la interfaz como lo es ahora. Lo bueno es esto: tiene un plan gratuito completamente funcional, y el proceso de configuración lleva menos de un minuto, por lo que es fácil probarlo usted mismo y ver si le gustan los tipos de información que puede obtener. Ir a HUMCOMMERCE