¿Cómo usar el correo electrónico para las comunicaciones del cliente de manera efectiva?[Ejemplos y plantillas]

Si se trata de convencer a un cliente de que trabaje con usted; o solicitar una recomendación o que se le pague por el trabajo que ha realizado, el correo electrónico puede ser convincente si se usa correctamente. Este artículo descubrirá las pautas y la anatomía de un buen correo electrónico, por lo que tiene el poder de crear un correo electrónico sólido para todas las comunicaciones con sus clientes. Así que comencemos.
contenido
Directrices generales para comunicaciones por correo electrónico
Anatomía de un buen correo electrónico del cliente
Los 9 tipos diferentes de correos electrónicos de los clientes
Conclusión
Directrices generales para comunicaciones por correo electrónico

Antes de hundirse en cómo crear correos electrónicos para las comunicaciones del cliente, es esencial considerar algunos elementos fundamentales.
Independientemente del tipo de correo electrónico, enviará a sus clientes, será útil tener en cuenta antes de presionar el botón “Respuesta”, “Enviar” o “Redirección”. Tenga en cuenta estas instrucciones generales al crear sus correos electrónicos. 1. El correo electrónico: ¿es el medio correcto? No todos los clientes son creados iguales, ¿verdad? Los proyectos que ofrecen variarán de un cliente a otro. Así como su estilo de comunicación. Cada persona tiene una forma única de comunicación que le gusta y prefiere.
Algunas personas prefieren reuniones de cara a cara.
Algunos prefieren reuniones virtuales a través de mensajes instantáneos, Zoom o Hangouts de Google.
Y algunos prefieren la holgura de mensajero instantáneo, whatsapp, etc.
Mientras que algunos prefieren el correo electrónico.
Es posible que un cliente en particular no sea fanático de la comunicación por correo electrónico y prefiera llamadas telefónicas o reuniones.
Luego coincida con el estilo de comunicación y debe usar llamadas telefónicas con ese cliente. Si es necesario, use el correo electrónico para confirmar las reuniones con ellos. Si puedes ver esta relación por correo electrónico (porque prefieres), entonces podrías frustrarla. 2. Frecuencia de correo electrónico Un correo electrónico tenía una mala reputación en el mundo de los negocios a los spames y su uso incorrecto. Si alguna vez ha trabajado en una oficina, sabe la gran cantidad de correos electrónicos que todos recibimos. Estúpidas redireccionamientos, confirmaciones leídas, recordatorios, correos electrónicos en una sola línea, etc. Antes de enviar un correo electrónico a los clientes, tenga en cuenta esto. No todo requiere un correo electrónico. Por ejemplo: actualizaciones de estado, calendarios de proyectos, etc. podría ser comunicado por otros entornos. Discusiones significativas como precios, propuestas, empleo se pueden discutir mediante una llamada telefónica o una reunión virtual. 3. Su receptividad si hay una cosa que podría hacer o romper su relación con su cliente es su receptividad. ¿Puede volver a su cliente en poco tiempo (ideal menos de 24 horas)? Como profesional independiente o empresario independiente: lo más probable es que esté a distancia o trabaje fuera de la oficina de su cliente.
Sus clientes no tienen el lujo de ir a su oficina para hacer una pregunta o discutir un problema. Entonces se basa en correos electrónicos. Haga un punto para responder siempre en menos de 24 horas. No dejes que tus clientes esperen. 4. Usando la jerga, la mayoría de la gente está de acuerdo en que Steve Jobs fue el maestro del lanzamiento del producto. Apple, gracias a Jobs, ha tenido algunos de los mejores lanzamientos en la historia moderna. ¿Por qué? Muy simple. Steve Jobs rara vez usaba palabras técnicas o industriales en sus presentaciones. Todo lo que dijo era simple y explicado en términos profanos: sin jerga, sin palabras difíciles de entender. “1000 canciones en su bolsillo” fue más convincente que cualquier otra especificación técnica que Apple podría haber mencionado durante el lanzamiento del producto. La simplicidad siempre se vende. Abstenerse de usar la jerga en los correos electrónicos de sus clientes. Incluso si su cliente es técnico, mantenga sus correos electrónicos simples y al objeto. Deje los términos o especificaciones de la industria para una reunión o llame al cliente. 5. La duración del correo electrónico en promedio, una persona recibe 121 correos electrónicos por día (y el número está aumentando). Se ha vuelto cada vez más difícil cortar el ruido.
Si sus correos electrónicos son demasiado largos, su cliente no responderá de inmediato. Lo mantendrán para más tarde para que puedan leerlo nuevamente y, con suerte, encontrar una respuesta. La mayoría de los usuarios también leen sus correos electrónicos en sus dispositivos móviles. El correo electrónico es una de las aplicaciones más utilizadas en los teléfonos de todos. Mantenga sus correos electrónicos precisos y objeto. Cualquier cosa que requiera muchas explicaciones (como una propuesta o precio) debe dirigirse a un documento fuera del cuerpo del correo electrónico. Si algo requiere una aclaración, date una llamada a una llamada o conozca al cliente para explicarlos. Siempre piense que Mobile La mayoría de las personas usan sus teléfonos inteligentes para leer correos electrónicos y hacer negocios. La mayoría de los clientes de correo electrónico móvil no se mencionan para cargar imágenes e iconos: hacen que los usuarios se fruscen. Además, los correos electrónicos que se muestran incorrectamente en el móvil generalmente se eliminan en tres segundos. Entonces, evite incorporar imágenes, GIF, etc. en el correo electrónico. Además, elimine los íconos de las redes sociales o el logotipo de la empresa de las firmas de su empresa, más rápido será el correo electrónico, menos frustrados serán.
Ponte en la piel de tu lector. ¿Estás frustrado si el correo electrónico tarda demasiado en cargar? Entonces no hagas lo mismo con tu cliente. 7. Envíe un correo electrónico a su relación con su cliente siempre debe ser profesional. Por lo general, les da un servicio para el que le da un pago. Incluso puede conocer a sus clientes de manera amigable, pero eso no significa que tenga que enviarles un correo electrónico como si estuviera enviando un correo electrónico a un amigo. Evite usar términos como jajaja, en mi humilde opinión, etc. Reduzca la cantidad de caras sonrientes en sus correos electrónicos. También evite usar cualquier argot en las comunicaciones con sus clientes al mismo tiempo, no sea demasiado formal. No tiene que contactar a los clientes como “Señor estimado” o “respetado John”. El saludo más adecuado en sus correos electrónicos debe ser el “primer nombre”. Un simple “John” o “buena María” debería estar bien. Mantenlo profesionalmente. 8. Haga que sus correos electrónicos sobre ellos (no usted) se pongan por un momento en la piel de su cliente:
¿Se preocupan por su práctica libre profesional?
¿Se preocupan por sus habilidades?
¿O cuántos ingresos quieres hacer?
No quiero ser duro aquí. Pero piense por un momento. La respuesta a todas las preguntas anteriores es probablemente “no”. “Sus clientes están preocupados por sus trabajos … su equipo … sus proyectos … sus plazos … etc.
Si estuvieras en su lugar, pensarías en estas cosas. Entonces, ¿por qué tantos agentes de ventas, dueños de negocios y profesionales gratuitos luchan con las comunicaciones por correo electrónico? La mayoría de los correos electrónicos se escriben desde el punto de vista del remitente (usted), no del destinatario (su cliente). Hay demasiado “yo … yo … yo” en correos electrónicos y esto lo hace menos valioso para el cliente. Y es por eso que los correos electrónicos no se leen y eliminan. Por lo tanto, asegúrese de cambiar el tema de los correos electrónicos para estar más enfocados en el cliente y hacerlo más personalizado (más sobre ello en las próximas secciones, la anatomía de un buen correo electrónico para el cliente). 9. Verifique para asegurarse de que sus correos electrónicos no tengan ortografía o errores gramaticales. Los errores de ortografía y los errores gramaticales reducen su credibilidad como profesional. Él recuerda que los clientes dudan si puede hacer un trabajo decente en los proyectos para los cuales lo contratarán. Recita su correo electrónico antes de enviarlo. Pon estas preguntas antes de presionar el botón “Enviar”: “¿Leeré este correo electrónico?
¿Cómo responderé a este correo electrónico? ”?
Puede usar herramientas gratuitas, como Grammarly, G-Site, etc., para ayudarlo con la ortografía y la corrección.10. Sus correos electrónicos protegidos por spam no ocurrirán todos los días, pero de vez en cuando, un cliente dirá: “No he recibido su correo electrónico”.Luego vuelve a enviar su correo electrónico y aún no lo ha recibido.Luego pídales que revisen la carpeta de mensajes o spam no deseados.El cliente verifica y luego responde: “Sí, entiendo” ahorrar tiempo y ser más eficiente, seguro de que sus correos electrónicos no alcanzan el spam.Es difícil garantizar que sus correos electrónicos no vayan en una carpeta de spam, pero aquí hay algunas cosas que puede hacer: evite usar hotmail
Reducir el número de imágenes (o no tener imágenes)
Menos archivos adjuntos
Firmas de correo electrónico en texto simple
Evite usar palabras spam en el tema del correo electrónico, como gratuito, oferta, etc.
Anatomía de un buen correo electrónico del cliente
Enviará diferentes tipos de correos electrónicos a sus clientes (que cubriremos en varias veces). Antes de ingresar ejemplos y plantillas, debe comprender e internalizar los elementos básicos de las comunicaciones por correo electrónico. Comprender esto le permitirá crear correos electrónicos efectivos. Veamos los diferentes elementos que conforman un correo electrónico convincente. 1. ¿La línea de asunto que diría es el propósito del tema del correo electrónico? Si dijiste: “para abrir el correo electrónico”, ¡entonces tienes razón! Nada más. No más. Similar a cómo un título de blog hará que la gente haga clic y lea ese artículo. De la misma manera, una línea de asunto debería hacer que quieran abrir el correo electrónico. Es lo primero que ve el cliente potencial cuando recibe un correo electrónico. Las personas decidirán si abren su correo electrónico o si eliminarán su correo electrónico, solo echar un vistazo a la línea de asunto. Aquí hay una imagen que creó el equipo de búfer. Este es un cuadro de correo electrónico típico visto en un escritorio. Antes de abrir cualquier correo electrónico, el destinatario o el propietario del acero inoxidable puede decidir qué correo electrónico leer o no. Fuente: Buffer
Aquí hay un truco simple para que sus temas sean atractivos y aumenten las posibilidades de que el correo electrónico esté abierto. La mayoría de la gente no usa eso. Agregue {Nombre} o {nombre de la empresa a la línea de asunto. Solo esto lo ayudará a obtener un aumento de tasas de apertura hasta en un 22%. Aquí hay algunas sugerencias para el tema del correo electrónico:
Sus objetivos de contenido en {nombre de la empresa}
{Nombre}, una pregunta sobre su guía de marca 2019
¿Puedes dar un momento, {Nombre}?
La aplicación más reciente {Nombre de la empresa} a su UX. El viernes funciona para nuestra discusión de propuestas, {Nombre}?

¿A quién puedo ayudar, {Nombre}?

Solo este pequeño truco aumentará sus tarifas de apertura por correo electrónico. Si es escéptico, piense en la última vez que recibió un correo electrónico con su nombre en el tema. ¿Lo abriste? Si es así, entonces sabe que este método es efectivo. Para otras buenas prácticas para las líneas de asunto, te animo a que pruebes. La industria del marketing de correo electrónico se divide en lo que es útil:
Algunos dicen que las líneas de asunto más cortas son mejores, mientras que otras no están de acuerdo.
Algunos dicen que usa emoji, mientras que otros dicen que no es profesional.
Algunos dicen que usar entre paréntesis, mientras que otros dicen que no
Aquí está mi veredicto, ¡eres el juez! Prueba diferentes líneas de asunto. Pon a prueba tus líneas de sujeto/B. Prueba el emoji, prueba el tono, etc. Cada industria, país, situación del cliente puede ser diferente. Y puedes encontrar esto solo probando diferentes variantes. 2. Saludo / apertura Como se discutió anteriormente: la comunicación con sus clientes es un equilibrio delicado entre ser profesional y no ser demasiado formal. Cuanto más simple saludo, más ideal es. Aquí hay algunas ideas que puedes probar:
Hola {Nombre}
Hola {Nombre}
Hola {Nombre}
Mantenerse simple de esta manera ayuda a determinar el tono correcto para el resto del correo electrónico. Parece un poco de familiaridad y también es informal. También fue uno de los principios de Steve Jobs enviar un correo electrónico. Siempre ha usado el primer nombre de la persona en sus comunicaciones por correo electrónico. Boomerang Marketing Software ha analizado 300,000 correos electrónicos, y su encuesta revela datos similares. . Hacen que el contexto del correo electrónico sea demasiado estructurado y formal. También podría ser inadecuado en algunas culturas para dirigirse a alguien como “querido”. 3. El propósito más rápido llegará al propósito del correo electrónico, mejor. Ideal: debe venir inmediatamente después de abrir/ saludar. Si hace esto, asegúrese de que el destinatario (el cliente) continúe leyendo el resto del correo electrónico. Una vez más, esto puede ser corto para el objeto. A continuación se muestra un ejemplo de una plantilla del equipo de jactancia. La plantilla se puede utilizar para solicitar una revisión/encuesta después de que alguien haya realizado una compra. El destinatario (o el cliente) sabe inmediatamente cuál es la dirección de correo electrónico. La apertura también forma una excelente continuación del tema.
Fuente original: Boast.io (9 ejemplos de correos electrónicos de prueba de trabajo)
Aquí hay un nuevo correo electrónico a los clientes potenciales de la escritora independiente Elna Cain. Inmediatamente llega al tema y le dice al cliente por qué envía su correo electrónico. Como puede ver, Elna sigue un anuncio de empleo y también explica dónde encontró el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente. El concierto)
Aquí hay un ejemplo de una plantilla creada por el equipo de Ihire. Esta plantilla es para alguien que sigue después de un evento. El correo electrónico comienza con un recordatorio sobre el evento. El remitente salta inmediatamente en razón para la búsqueda. Durante su reunión en el evento pasado: el cliente potencial mencionó que tiene algunos problemas y es posible buscar una solución. Fuente: Ihire.com (cómo rastrear después de un evento de red: consejos de correo electrónico y plantillas) URL de imagen
Fuente: ihire.com (cómo rastrear después de un evento de red: consejos de correo electrónico y plantillas)
Para resumir esta sección sobre el propósito de su correo electrónico, llega al tema lo antes posible. Cualquier pequeña discusión (clima, noticias, etc.) se puede guardar para un correo electrónico futuro si el cliente responde. Cuando sea relevante, agregue un puente a la familiaridad: hable sobre los recordatorios de las últimas conversaciones, reuniones, etc. 4. Evidencia El propósito de su correo electrónico (como se discutió anteriormente) variará según el tipo de correo electrónico que envíe al cliente. Independientemente del propósito, su correo electrónico debe validar sus puntos. Allí la evidencia o evidencia entra en juego. Es especialmente útil al contactar un nuevo folleto. (Comunicación de correo electrónico en frío). Después de familiarizarse y declarar su objetivo, dale una razón para confiar en ti. Cuanta más evidencia social pueda incluir, estudios de casos en copia, más confianza en usted. En este ejemplo de correo electrónico en frío del equipo de MailShake: el remitente demuestra cómo una compañía similar ha logrado resultados trabajando con ellos. Al enviar el correo electrónico a los directores de nivel C o V, use este tipo de plantilla de correo electrónico. Por lo general, se miden por sus resultados y han respondido bien a los hechos y cifras. Fuente: mailshake.com (15 plantillas de correo electrónico en frío para generar más clientes potenciales)
El siguiente ejemplo del equipo de Nutshell: la plantilla se ve exactamente lo que esperarán si deciden trabajar con usted. Incluso si no hay estadísticas o evidencia en este ejemplo, cualquier persona que lea este correo electrónico especial sabrá que el remitente está muy informado, confiable y que puede basarse.
Fuente: Nustell.com (16 plantillas de correo electrónico en frío B2B que barren a los expertos en ventas) 5. Este cierre es la sección final de su correo electrónico. El cierre es el lugar donde les pide que tomen una acción específica. Demasiados freelancers o dueños de negocios terminan un correo electrónico de la siguiente manera:
“Dime que piensas.” O

“Avísame” o

“Espero tus pensamientos …”
El problema con tales declaraciones es que son demasiado vagos. También los pones en una situación en la que esperan pensar. Su cliente no está seguro de cómo responder de inmediato. El propósito de cualquier correo electrónico que envíe es obtener una respuesta. Entonces deben ser fáciles de responder. La mayoría de las personas usan declaraciones como “avísame”, porque no quieren parecer insistentes. Por otro lado, si no es asertivo, entonces duele la oportunidad de recibir una respuesta. Su cierre debe estar relacionado con el propósito de su correo electrónico.

Si su objetivo es obtener una reunión, solicite una reunión.
Si su propósito es firmar la propuesta, indique los siguientes pasos.

Si su objetivo es obtener una revisión, muéstreles dónde pueden dejar una revisión.
Aquí hay un ejemplo de una plantilla del equipo de Vendsta. El correo electrónico es de una agencia que busca un nuevo cliente. El siguiente paso claro es que enviaran una propuesta/información de precio. Y eso es lo que pregunta el remitente.

Fuente: Vendsta.com (cómo ganar clientes para sus correos electrónicos fríos)
Aquí hay un ejemplo de una plantilla de plantilla. El remitente sigue después de un evento, y su propósito es invitar al destinatario a una reunión de café.

Fuente: CareerAddict (5 plantillas de correo electrónico para crear redes y seguimiento)
Consejo profesional:
Le recomiendo que no envíe un enlace a su cartera u otros sitios web. El propósito de su correo electrónico es obtener una respuesta (una respuesta para hablar con usted o discutir o reservar una llamada de descubrimiento). Agregar cualquier URL o enlace los eliminará de este correo electrónico y los distraerá. No te complices. Si el cliente desea ver más información, siempre solicitará un enlace a su sitio web o al enlace o recurso de la reunión, etc. Los 9 tipos diferentes de correos electrónicos del cliente
1. La propuesta por correo electrónico Una propuesta es a menudo el último paso antes de ganar el proyecto del cliente. Puede enviar la propuesta en un PDF o usar un software de propuesta. Hasta ahora, es posible haber discutido el alcance del proyecto, sus credenciales, testimonios, etc. El paso de la propuesta es que el cliente alcance la claridad sobre cuáles serán el proyecto y los términos del proyecto (cronología, entrega, pagos, etc.) no tendrán tiempo para leer una propuesta de 5 páginas en su correo electrónico. El propósito del correo electrónico de la propuesta es solo especificar los próximos objetivos y pasos. Deje cualquier detalle o aspecto técnico de la copia. El cliente debe ser dirigido al PDF o documento real. El propósito de este correo electrónico es el doble:
Póngalos leyendo la propuesta.
Actuar después de los próximos pasos. (Firmar o configurar una reunión).
Aquí hay un ejemplo de una plantilla de correo electrónico de propuesta. Como puede ver, el sujeto es claro. Tampoco hay archivos adjuntos ni imágenes. La exhortación es clara: el cliente debe firmar el acuerdo o ir a una llamada para discutir cualquier inquietud.
2. El correo electrónico de seguimiento de la propuesta envió una propuesta, pero el cliente aún no ha respondido. Puede haber algunos escenarios para los que aún no han respondido: el cliente puede haber olvidado.
Pueden estar ocupados con las otras tareas para las que trabajan.
Puede haber sido enviado a otra persona en la empresa para su examen o aprobación.

Podrías fantasma.
O, en el peor de los casos, ya no están interesados.

Ocurre con más frecuencia que en nuestras relaciones con los clientes. No recibimos una respuesta oportuna. Cualquiera sea la razón: siempre es esencial obtener una actualización de ellos. Lo mejor que puede hacer es tragarlos fácilmente. Envíe un correo electrónico de seguimiento. Está bien ser un poco perseverante sin ser insistente. La clave es mantener estos correos electrónicos muy cortos. Ya ha explicado el proyecto, distribuido la cartera, muestras, su propuesta, etc. En el último correo electrónico. Entonces no hay necesidad de repetirte. Mantenga los correos electrónicos de seguimiento de propuestas buscadas y dulces. Aquí hay una secuencia de correo electrónico posterior sugerida por Brennan Dunn del doble de su trabajo independiente. Me gusta porque los correos electrónicos son cortos y al objeto. Están destinados a obtener algunas respuestas. También me gusta que no sea un solo correo electrónico, sino una secuencia en 3 pasos.
Fuente: DoubleYourFreelancing.com (Guía para escribir excelentes correos electrónicos para ganar sus clientes)

3. El correo electrónico de la factura que ha entregado un proyecto para el cliente, y ahora es el momento de que se les paga. Para correos electrónicos de correo electrónico, manténgalo profesionalmente y simple. Una vez que cree una factura, genere un PDF y adjunte a su correo electrónico. O agregar una URL. La mayoría de las soluciones de facturación, como PayPal, Stripe, and.co, Bonsai, etc. Ahora te estoy permitiendo hacer esto. No tiene que ingresar muchos detalles sobre la factura en el cuerpo del correo electrónico. Deje todos los detalles en la copia. El propósito de este correo electrónico es fácil de anunciar que envía la factura y cómo puedo contactarlo si hay preguntas. Aquí hay una plantilla simple que me gusta del equipo de factura. Me gusta porque el correo electrónico es simple y simple.
4. El correo electrónico para la factura se retrasa como un profesional gratuito o propietario de un negocio. Estoy seguro de que ha conocido a un cliente que no paga a tiempo. Si no, lo harás, es solo la naturaleza del juego. En un mundo ideal, todo nuestras facturas se pagarán de inmediato. Pero este no siempre es el caso. Según un estudio de 250,000 facturas realizadas por la compañía de software de facturación vencida, descubrieron que:

El 84% de todas las facturas fueron pagadas.
El 63% fueron pagados en 30 días.
El 18% fueron pagados en 14 días.
Y si un cliente no ha pagado dentro de los 90 días, entonces solo hay un 18% de posibilidades de gastar. (Lo tienes, ¡esto tiene que doler!)

Entonces, como puedes ver, no estás solo. Es mejor estar preparado, si esto sucede. Si crea una plantilla de correo electrónico para la factura retrasada, puede enviarla, entonces se enfrenta a esta situación. Aquí hay un ejemplo de una plantilla de correo electrónico del equipo de cazadores. Puede enviar este correo electrónico antes de la fecha de vencimiento de la factura. Solo actuará como un recordatorio. La copia del correo electrónico es corta y simple. Tiene un tema claro para que el cliente sepa qué es en el correo electrónico. También el tono es muy profesional. Fuente: Chaser (las 4 plantillas de correo electrónico más efectivas para pagar sus facturas)
Ahora, digamos que lo infeliz sucedió, y el cliente no pagó más allá del plazo debido. En este momento, estás un poco frustrado; sin embargo, quieres darles una oportunidad. Tal vez se cuidaron o lo olvidaron. Dales el beneficio de la duda. Así que intenta algo así. Mantenga el tono aún profesional. Tal vez solo necesitan otro refrigerio o un recordatorio.
Fuente: Chaser (las 4 plantillas de correo electrónico más efectivas para pagar sus facturas)
Aquí está el peor de los casos. Está superado la fecha de vencimiento (tal vez unas pocas semanas o un mes), y aún no ha escuchado nada. Estás más allá de ser educado en este momento. Mantuviste el final de tu feria. El proyecto fue entregado y el cliente recibió lo que pidió y quería. El siguiente correo electrónico debe ser firme y objeto. Aquí hay un ejemplo del equipo de Funddera. El correo electrónico menciona una posible tarifa pendiente si el cliente no realiza el pago.
Fuente: Fundera (cómo solicitar pagos retrasados ​​profesionales (5 scripts de correo electrónico))
Pro: Algunos freelancers y agentes usan una tarifa de retraso. Si este es el caso, incluya los términos de pago en su propuesta (para evitar sorpresas o conflictos) 5. El correo electrónico de las ventas cruzadas (o el correo electrónico de ganancia) nos gustaría a todos los clientes estables, que nos ofrecen proyectos predecibles cada semana. Pero eso no sucede todos los días. Un pequeño número de clientes se repiten los clientes. Algunos trabajarían con nosotros unos meses, y otros solo para un proyecto único. Siempre seguimos nuevas estrategias o técnicas para ganar nuevos clientes. Esto es solo parte de ser un profesional independiente o agencia. Sin embargo, su base de clientes actuales y anteriores es una mina de oro. He trabajado con usted y le han comprado servicios en el pasado. Siempre es más barato (tiempo y dinero) mantener y revender a los clientes existentes que ver a otros nuevos. Por ejemplo, siempre puede vender un cliente existente. Si hay otros servicios que ofrece, comuníquese con sus clientes e infórmeles que puede ayudarlos. Aquí hay un ejemplo de una plantilla de correo electrónico del equipo VCITA. El correo electrónico menciona por qué se contacta al cliente (para vender servicios de redes sociales). Se menciona a los clientes pasados ​​felices (evidencia) para mejorar la confianza.
Fuente: VCITA (5 seguimiento de correo electrónico para ganar más ventas)

Aquí hay otro ejemplo de una plantilla de correo electrónico del equipo VCITA. En este caso, el remitente contacta al cliente para que lo contrate por servicios repetidos. Esto es aplicable en situaciones para negocios de servicios, como contabilidad, etc.
Fuente: VCITA (5 seguimiento de correo electrónico para ganar más ventas) 6. El correo electrónico para revisar las revisiones en línea puede hacer maravillas para su negocio. Puede ayudarlo a resaltar, generar más confianza y acelerar su ciclo de ventas. Puede recibir comentarios en cualquier plataforma que un cliente interactúe con usted, por ejemplo:

Redes sociales – página de Facebook, etc.
Búsqueda en línea de Google Reseñas, etc.
Agencias de revisión: embrague, etc.
Revisiones para Freelancers: Upwork, Freelancer.com, LinkedIn Perfiles, etc.
Revisiones de revisiones de software: G2Crow, Trustodius, etc.
Evaluaciones de emprendedores – Lista de Angie, etc.
Y así..

El 72% de los clientes no tomarán medidas a menos que lean reseñas. Entonces, cuantas más revisiones obtenga: sus posibilidades de ser empleado (y ser empleado más rápido). Definitivamente puede usar una plantilla de correo electrónico para ayudarlo a obtener más reseñas. Aquí hay una solicitud de revisión que el equipo de Blueds ha creado para solicitar las revisiones de Google. El propósito de este correo electrónico es llevarlos a la página de revisión, y pueden completar la información allí. Nota: esta es la única plantilla de correo electrónico hasta ahora que animo a agregar una URL en la copia del correo electrónico.
Fuente: Bluadz (cómo solicitar las revisiones de Google (con las mejores prácticas y plantillas)))

Aquí hay otra solicitud de revisión de revisión del equipo ThriveHive. Puede usar esta plantilla de correo electrónico para obtener reseñas en cualquier plataforma. Es un correo electrónico muy corto y simple. Me gusta mencionar que solo tomará 60 segundos escribir la revisión. Esto reduce cualquier fricción que el cliente pueda tener sobre el compromiso de tiempo para crear una revisión. Fuente: ThriveHive (cómo solicitar revisiones)
7. El correo electrónico para solicitar pruebas de testimonio y estudios de casos son útiles, ya que le ayuda a presentar su prueba social. Sus clientes potenciales quieren ver con quién trabajó y qué hizo por ellos. Construya confianza y reduzca cualquier riesgo percibido de trabajar con usted. Tal vez ya tenga una página dedicada en el sitio de su cartera que muestra testimonios y estudios de casos. El mejor momento para pedir un testimonio es, inmediatamente después de haber completado un proyecto exitoso de un cliente. Es fresco en mente, por lo que es más probable que le dé un estudio de caso. Aquí hay un correo electrónico de testimonio del vendedor Ross Simmonds. El propósito es muy claro y directo. También hay un enlace que los llevará a una página con otros testimonios, para que el cliente sepa qué escribir.

Fuente: Rosssimmonds (más de 20 scripts de correo electrónico en frío para trabajadores independientes)
Aquí hay otra plantilla de correo electrónico para el testimonio del equipo de Ramit Sethi. Utiliza un enfoque directo similar. Lo más importante: hace que sea muy fácil para el cliente aprobar el testimonio. La copia para el testimonio ya está escrita. El trabajo se realiza en casi el 90%, y el cliente solo debe aprobar o hacer pequeños cambios.
Fuente: Iwillteachyoutobephic (Portfolio Freelancer 101 (Guía para principiantes + ejemplos que atrae a los clientes) Pro: Aquí hay una técnica que aumentará sus posibilidades de testificar. Antes de pedirle a su cliente, haga una revisión primero. Vaya a Upwork, Glassdoor o LinkedIn y escriba ellos son una revisión positiva. Tendrá en cuenta la ley de la reciprocidad. Es más probable que las personas devuelvan algo cuando haya hecho algo bueno por ellos.

8. La solicitud de recomendación de recomendación La red más importante para profesionales y empresarios gratuitos es la palabra en la boca. Sigue siendo la forma más rentable de marketing. Pero la mayoría de nosotros esperamos que nuestros clientes nos den una recomendación. Esperamos esperar que algún día los nombres de sus colegas con los que pueda contactar nos dan. Aquí está el problema de la expectativa: nuestros clientes están ocupados y, a veces, olvidan que existimos. La idea de darle una recomendación puede no pasar por sus mentes. Entonces tienes que ser proactivo. Simplemente enviándoles un correo electrónico, puede permanecer frente a la mente. Al hacerlo, recomendarán cada vez que aparezca una solicitud relevante de su red. El mejor momento para pedir una recomendación es tan pronto como haya completado un proyecto para ellos. Puede lograr el uso de una plantilla de correo electrónico. Me gusta esta plantilla que creó el equipo Hubspot. En primer lugar, es corto, simple y objeto. También es profesional. La apertura es efectiva porque les recuerdas gentilmente lo maravilloso que eres y cómo los ayudaste. La “pregunta” también es simple. Saben exactamente lo que estás buscando.
Fuente: Hubspot.com (cómo pedir recomendaciones [+ plantillas de correo electrónico gratuitas])

Ahora, suponga que ha recibido una recomendación. ¡Felicidades! Pero no olvide agradecer a su cliente existente. Siempre es bueno mantenerlos actualizados y hacerles saber que siempre aprecia su apoyo. Esta plantilla también es profesional. Y le recuerda al cliente que recibió ese nuevo prospecto debido a ellos. Fuente: Hubspot.com (cómo pedir recomendaciones [+ plantillas de correo electrónico gratuitas])
Pro: Consejo: es opcional darles un descuento o un bono cuando recibe una recomendación del cliente. Depende de su industria y su relación actual con su cliente. La mayoría de los clientes apreciarían un descuento. Fortalece su relación con ellos aún más.
9. El correo electrónico frío (por nuevas perspectivas) a pesar del crecimiento de las redes sociales y los mercados en línea, los correos electrónicos son útiles para encontrar nuevas perspectivas. Pocos trabajadores independientes, empresarios individuales y propietarios de pequeñas empresas usan correos electrónicos fríos para encontrar nuevos clientes. Usted puede hacer lo mismo. Los principios de usar el correo electrónico para encontrar nuevas perspectivas son los mismos que cualquier otra plantilla de correo electrónico que hemos discutido hasta ahora en este artículo. Esto es lo que debe recordar antes de crear correos electrónicos fríos
Mencione algo relevante en la declaración de apertura.
Mantenga todo el cuidado.
El objetivo no es hacer una venta en el primer correo electrónico.
El propósito de este tipo de correo electrónico es reservar una llamada o reunión.
Aquí hay una plantilla de información en frío de la información utilizada por el escritor independiente Carmin Mastropierro. El correo electrónico es muy corto y al objeto. Su propósito es obtener una respuesta rápida (sí o no) del prospecto. Lo más importante, la apertura es muy personalizada. Muestra que ha realizado su investigación sobre el cliente. Esto ayuda a asegurarse de que el correo electrónico no esté marcado como spam o eliminado.
Aquí hay otra plantilla de correo electrónico fría del equipo de Roojet. El correo electrónico vuelve a ser directamente y al objeto: el cliente puede responder inmediatamente sí o no. La diferencia con esta copia es que se agrega una declaración de valor (o evidencia) en la copia. Está destinado a generar confianza y crear curiosidad del lector.
Fuente: rooJet.com (plantillas de correo electrónico que harán que su negocio de diseño web independiente sea un éxito instantáneo)

El correo electrónico en frío es una habilidad como cualquier otra que pueda ser perfeccionada e imobulada con la práctica. Su tarifa y éxito dependerán de su industria, ubicación, sus servicios, etc. La mejor manera de medir y medir es probando diferentes variaciones. Conclusión He cubierto bastante terreno en el artículo sobre correos electrónicos. He discutido brevemente el valor del correo electrónico en todas las comunicaciones de sus clientes. Además, observamos las pautas para tener en cuenta cuando siempre hablamos con los clientes por correo electrónico. También echamos un vistazo bajo el capó de lo que debería ser una buena copia por correo electrónico. Y final, revisamos 9 situaciones diferentes en las que los correos electrónicos pueden ser útiles (con ejemplos y plantillas). ¿Tiene otras situaciones que me perdí en este artículo? ¿De qué otra forma ha utilizado un correo electrónico con sus clientes? Déjame saber abajo en los comentarios.