Los mejores 5 complementos de chat en vivo de WordPress para el servicio al cliente

El chat en vivo es una herramienta increíble con innumerables posibilidades y, sin embargo, muchos sitios web no lo usan. Los complementos de chat en vivo de WordPress son increíblemente fáciles de usar y siempre demuestran ser un aliado digno para cualquier sitio de asistencia, ayuda o sitio de ventas. Si bien el chat en vivo es definitivamente una necesidad de sitios web de ayuda y asistencia, también es una característica que casi cualquier sitio podría beneficiar. Echemos un vistazo rápido a algunas de las razones por las que debe instalar el chat en vivo en su sitio web y luego verificar algunos de los mejores complementos de chat de WordPress en vivo. Si está utilizando temas de la comunidad de WordPress, es posible que ya tenga algunas de estas funciones disponibles.
Beneficios de usar chat en vivo
Es bueno para la investigación
Ventas y conversiones
Personalización
Generación de cables
Ventaja competitiva
Construyendo confianza
Mejor control
es bueno para la investigación
Específicamente, es bueno para la investigación después del lanzamiento, cuando su sitio ha estado en vivo por algún tiempo y ya tiene muchos visitantes. Ha realizado su investigación de antemano, ha creado un excelente sitio web, pero ahora desea ver si la información que ha recopilado ha sido válida y si todavía se aplica. Más importante aún, desea saber si sus visitantes y/o clientes hacen lo que quiere hacer. Una forma segura de descubrir esto es interactuar con ellos a través del chat en vivo y, prácticamente, observar su comportamiento. A menudo, se recopilan muchas perspectivas excelentes de esta manera.
Ventas y conversiones
El objetivo final de cualquier sitio web comercial es mejorar las ventas y las conversiones. Básicamente, para esto estamos todos aquí. En muchos casos, un cliente necesitará un pequeño impulso adicional. Tal vez hay una pregunta para ser respondida sobre un producto o servicio y es por eso que necesita chat en vivo. Cuando hay alguien que puede discutir instantáneamente al cliente sobre cualquier problema, las posibilidades de conversión se vuelven mayores. Personalización
La experiencia de usuario personalizada es una de las tendencias más populares en este momento y por una buena razón. Todos están felices de sentir que lo que se les ofrece en un sitio ha sido adaptado solo para ellos. El chat en vivo es una de las cosas que puede ser de gran ayuda aquí. Por ejemplo, el personal de asistencia puede hacer un mejor trabajo para proporcionar asistencia si se basa en el historial de interacciones del usuario con el sitio. Este es precisamente el tipo de perspectiva que puede ayudar a la personalización. Y, con el apoyo personalizado, la lealtad de los clientes es prácticamente ilimitada.
Generación de clientes potenciales
Con las mejores soluciones, como los complementos de chat en vivo de WordPress de los que hablaremos más adelante, puede establecer horas de trabajo para recibir ayuda y asistencia a través del chat en vivo. Los clientes que se dirigen después de estas horas tendrán que dejar un correo electrónico para que el personal de asistencia pueda regresar a ellos. Obviamente, esta es una excelente manera de recopilar correos electrónicos y generar clientes potenciales y un excelente suplemento para los formularios de registro de E -correo.
ventaja competitiva
A los visitantes del sitio les gusta tener la oportunidad de hablar con una persona real. Realmente no importa qué industria o nicho pertenezcan a su sitio. Aunque esto es obviamente cierto, un sorprendente número de sitios web no usa el chat en vivo. Los clientes preferirán su sitio a uno similar que no tenga chat en vivo. Simple como este. Construyendo la confianza
Es menos probable que las personas compren cosas de personas o servicios con las que no conocen o con los que no están familiarizados. Esta es una de las pocas cosas en las que las tiendas físicas minoristas tienen una ventaja sobre los sitios comerciales electrónicos. Con el chat en vivo, puede superar este problema, ofreciendo ese “toque humano” y generando confianza entre su negocio y los clientes.
Mejor control
¿Alguna vez te has preguntado de dónde provienen todas esas críticas negativas molestas? Bueno, la mayoría proviene de personas que tenían una queja o pregunta en un sitio web, pero no tenía un miembro del personal de asistencia para quejarse. Claro, podría haber escrito un correo electrónico o llamada, pero ¿quién tiene paciencia para esto hoy? El chat en vivo es rápido e de inmediato, por lo que las personas prefieren otras formas de ponerse en contacto. Con el chat en vivo, puede controlar la conversación y, de hecho, puede evitar que los comentarios negativos se “drenen” en toda la web.
Ahora que vi por qué necesita chat en vivo en su sitio web, veamos cómo agregarlo.
Los mejores complementos de chat en vivo de WordPress
Como dije, hay muchos complementos que puede usar para agregar chat en vivo en su sitio, pero estos son sin duda los mejores en el mercado en este momento:
Tidio – Plugin WP en vivo Chat para WordPressstawk.to Chat en vivo
Chaty – complemento de chat de WordPress
Chat en vivo de Formilla – complemento de chat en tiempo real
Livechat – Plugin de chat en vivo WP para WordPress
Chat 3cx en vivo
1. tidio – complemento wp chat en vivo para wordpress
Más información
Tidio es una excelente solución para las pequeñas empresas que aún tienen que cuidar el presupuesto y no tienen un personal de apoyo masivo. Esta es una opción escalable que funciona perfectamente incluso en la versión gratuita. Permite una experiencia de chat en vivo sin problemas con sus visitantes y clientes y es muy fácil de instalar y usar.
Tidio ofrece muchas opciones útiles. Por ejemplo, puede enviar por correo electrónico a los visitantes cuando salgan del chat, realicen un seguimiento de las visitas y mantengan todos sus canales en un solo lugar, con chat en vivo, mensajero y correo electrónico en una sola ventana. Tidio se integra con una serie de servicios, desde Zendesk y MailChimp hasta Salesforce y Gensters. También es muy personalizable. Puede establecer el esquema de color para que no se destaque del estilo de su sitio.

2. tawk.to chat en vivo
Más información
Este complemento de chat de WordPress en vivo es uno de los favoritos de los clientes, debido al hecho de que es completamente gratuito y “siempre lo será”. Tiene más de 100,000 instalaciones activas y el número continúa aumentando.
Tawk.To es una solución simple que puede proporcionar asistencia esencial a las pequeñas y medianas empresas que necesitan un chat en vivo. El complemento lo ayuda a mantenerse en contacto con sus visitantes. Incluso en dispositivos móviles, debido a las aplicaciones nativas desarrolladas para todas las plataformas móviles principales.

Es una solución simple pero efectiva, sin demasiadas funciones de lujo. Permite mucha personalización, desde el color y la posición hasta el contenido en sí. Además, incluye burbujas que atraen la atención y están disponibles en 27 idiomas diferentes.
Más información
Manténgase en contacto con sus clientes y ayúdelos como profesionales con Chaty, un poderoso complemento de WordPress que le permite hablar con los visitantes de su sitio a través de sus canales de mensajería favoritos. Debido a esta increíble herramienta, obtendrá más clientes y llamadas potenciales que pueden conducir a más ventas y más clientes leales. Como resultado, su atención al cliente mejorará. Por lo tanto, sus clientes estarán más satisfechos con sus servicios. En resumen, una versión de Chaty gratuita permite a sus clientes elegir entre 25 canales de comunicación de chat, incluidos Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram, Slack y más. Sin embargo, la versión gratuita le permite mostrar hasta 2 iconos diferentes en los canales de chat. Simplemente muestre el botón de chat del canal deseado e inicie la comunicación. Para atraer la atención e involucrar a los visitantes de su sitio web para contactarlo con chat, puede personalizar su widget de chat eligiendo entre 8 efectos de sorprendente atención, que incluyen saltos, sacudidas, brillantes, rotación, choque, parpadeando y pulso. También puede configurar la ubicación del widget y definir cuándo aparece por primera vez.

Si todo esto no es suficiente, puede ir a Chaty Pro.Esta versión del complemento de chat de WordPress le permite mostrar diferentes canales de chat para diferentes páginas, lo cual es excelente si desea mostrar widgets separados para diferentes productos en su sitio. También puede mostrar widget solo en días de apertura u ocultarlo cuando está cerrado. .Además, puede mostrar un icono de teléfono y dejar que los visitantes hagan clic para llamarlo.Además, Chaty Pro ofrece muchas opciones adicionales, que incluyen dirección de página, dirección de país, análisis de Google, personalización de widgets y canales y muchas más. Finalmente, puede probar las funciones y características de Chaty antes de decidir comprar.
4. chat de chatilla en vivo – complemento de chat de tiempo real

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Formilla es una gran solución de chat en vivo que viene tanto en la versión gratuita como en la versión premium. Tiene excelentes evaluaciones y más de 8,000 instalaciones activas. Una de las cosas que hacen que Formilla sea tan popular es que ofrece una solución completa para dispositivos móviles, con aplicaciones para todas las plataformas móviles principales y un widget especial de chat móvil. Además, con Formilla, se beneficia del monitoreo de los visitantes de tiempo real. Puede ver cuántas personas hay en su sitio en cualquier momento y puede iniciar conversaciones con ellas. También puede ver sus datos, como el país, el sistema operativo que usan, etc. La función de chat proactiva inicia el chat después de que un visitante pasó un cierto período de tiempo en el sitio y también puede usar respuestas almacenadas o guardadas para enviar rápidamente las respuestas predeterminadas a las preguntas más comunes. Long, pero tenga en cuenta que muchos de ellos solo vienen con La versión premium.
5. Livechat – Plugin de Live WP para WordPress
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Livechat es uno de los complementos de chat específicos de WordPress más antiguos para obtener ayuda y asistencia. Ha recibido excelentes críticas desde el principio y hasta ahora tiene más de 20,000 instalaciones activas. Además de las funcionalidades habituales de chat en vivo, también viene con un sistema de boletos incorporado y sitios de ayuda pequeños y medianos. La forma en que funciona es que durante las horas de trabajo los visitantes pueden participar en el chat en vivo con el personal de asistencia. Después de este tiempo, el chat se convierte automáticamente en un formulario de boleto. Livechat también incluye un conjunto de funciones de chat proactivas. Por ejemplo, las invitaciones de chat permiten a los operadores enviar mensajes personalizados que parecen depender de criterios específicos, lo cual es una excelente manera de establecer la confianza y la lealtad con sus visitantes. Tenga en cuenta que Livechat, como complemento, es gratuito, pero para usarlo, debe tener una suscripción de Livechat, que no es gratuita y viene en varios planes de precios. 6. 3CX Live Chat

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Este complemento gratuito es probablemente el más rentable de los complementos de chat en vivo para obtener ayuda y asistencia. El complemento tiene una versión premium, pero para ser completamente honesto, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas funcionarán bien con la versión gratuita. El chat en vivo 3CX le permite tener un número ilimitado de chats en vivo simultáneos, almacenar mensajes fuera de línea y personalizar el complemento para que se ajuste a sus necesidades más específicas. Por ejemplo, puede cambiar los colores del cuadro de chat, puede editar todos los campos de texto, puede usar animaciones, etc. El complemento es completamente receptivo y sus visitantes pueden sacarlo de su página. El soporte de chat en vivo de WP es compatible con Google Analytics, complementos de traducción, GIF y más. Básicamente, tiene todo lo que podría necesitar un sitio web para principiantes o una pequeña empresa cuando se trata de asistencia y ayuda para los clientes a través del chat en vivo.
El chat en vivo es, sin duda, una característica que cualquier sitio web comercial definitivamente debería tener. No dar a los visitantes la oportunidad de contactar al personal de asistencia al instante es un menos y algo que puede hacerlos ir a su competencia. El chat en vivo es esencial para generar clientes potenciales, para aumentar las ventas y generar confianza. Los complementos de chat en vivo para ayuda y asistencia que hemos incluido en esta lista corta tienen absolutamente todo lo que necesita en términos de características, confiabilidad y facilidad de uso. Lo único que debe hacer es ver cuál de ellas mejor coincide con sus necesidades y presupuesto. ¡Ahora sal y comience a dirigirse a los visitantes y no olvide decirnos cómo funciona! Espero que haya encontrado este elemento útil. Si le gustó, ¡vea algunos de estos artículos también!
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