Cómo se utilizan las encuestas de WordPress para mejorar UX

Asegúrese de que su sitio web tenga una experiencia de usuario perfecta debe ser una prioridad importante para su equipo de desarrollo y su equipo de marketing. Tener una buena experiencia de uso significa más visitantes en el sitio web y más conversiones. Pero, ¿cómo puede asegurarse de que los visitantes de su sitio web se beneficien de la mejor experiencia posible? Bueno, ¡preguntándoles directamente! Y la mejor manera de hacerlo es con una encuesta o encuesta de WordPress. En este artículo cubriremos:
¿Por qué debería usar encuestas de WordPress para mejorar UX?
Dónde colocarlos en su sitio web
Preguntas esenciales para hacer
Las herramientas que puede usar para crear su propia encuesta o encuesta de WordPress.
¿Estás listo para cavar?
¿Por qué utilizar las encuestas de WordPress para mejorar la experiencia del sitio web del usuario?

Siempre es una buena idea dirigirse a sus clientes y visitantes a su sitio web para asegurarse de que tengan una buena experiencia para acceder a su sitio web. Nunca se sabe cuándo surgen problemas de que su equipo de desarrollo simplemente no podría sorprender a un visitante ordinario. Para combatir esto, debe considerar organizar una encuesta o encuesta sobre la experiencia del usuario cada vez que actualice su sitio web o aplicación para asegurarse de que la funcionalidad funcione para todos sus clientes.
Estos usuarios experimentan encuestas pueden brindarle información sobre qué desarrollador o alguien en su equipo que accede a su sitio todos los días puede no pensar. Además, ¿por qué no desea asegurarse de que su audiencia tenga la visita más simple posible a su sitio? Los visitantes de Haiofer del sitio web conducen a tasas de conversión más altas y mayores ingresos para su negocio. Dónde colocar las experiencias de los usuarios donde elige colocar encuestas UX depende de qué preguntas desea hacer y qué tipo de comentarios espera recibir. 1. Inicie la página Este es un gran lugar para compartir su encuesta UX para tener una idea general de cómo los usuarios disfrutan de su sitio web. Puede hacer que aparezcan en la esquina de su sitio web o considerar usar el complemento de chat en vivo para crear un CTA para su encuesta. Las ideas adicionales incluyen compartir su experiencia de usuario en una barra de anuncios. Desde su sitio web, llamar la atención de los visitantes comunes de el sitio web e invítelos a consultar su encuesta.
Este es un excelente momento para hacer preguntas genéricas sobre cómo los usuarios acceden a su sitio web y si es fácil de entender y navegar. Siempre desea ser específico en las preguntas de la encuesta, facilitando a sus encuestados lo más fácilmente posible. Así es como las personas de Hotjar usan la encuesta de comentarios en su página inicial: 2. Páginas de destino Si se ha esforzado por ver las conversiones en sus páginas de ventas y destino, le recomendamos que organice una experiencia de usuarios para evaluar cómo su audiencia consume sus páginas web y ver si puede hacer cambios para satisfacerlos mejor.
Haga preguntas que lo ayudarán a comprender si la copia en su página de destino no tiene sentido o si el proceso de registro, programar una demostración o cualquier otra característica es demasiado complicada. Debe recordar importantes consejos de diseño de UX para asegurarse de que sus páginas web sean fáciles de navegar y ayudarlo a ambos y a los clientes. 3. Las páginas con altas tasas de salida de Google Analytics de su sitio pueden brindarle información excelente cuando se trata del análisis de comportamiento del cliente. Eche un vistazo a las páginas de destino con altas tasas de salida y considere agregar una encuesta de WordPress a estas páginas.

Puede hacer preguntas que lo ayudarán a comprender por qué los usuarios abandonan su sitio web de las páginas con tanta frecuencia y averiguar si hay más información que su público puede buscar. Vea si puede crear un mejor flujo en esas páginas web para llevar a los visitantes a otras páginas y, finalmente, determinarlos para convertir o convertirse en un nuevo potencial. 4. Cancelar páginas Otra excelente ubicación para agregar una encuesta de usuarios a su sitio web estaría en las páginas en las que sus clientes cancelan la suscripción de su sitio web o aplicación que prefiere puede ser una excelente forma de servicios al cliente. 5. Páginas exitosas similares, también puede usar encuestas UX para ver lo que hace correctamente. Si hay ciertas páginas que tienen un rendimiento superior a otros, organice una encuesta para ver lo que les gustó en su sitio web. Una vez que tenga datos de estas diferentes encuestas, asegúrese de analizar sus respuestas, para que tenga algunos elementos de acción para que el desarrollador de su sitio web mejore la experiencia general para futuros visitantes y clientes.
Preguntas que hacer en una encuesta UX ¿Está listo para comenzar a diseñar su nueva encuesta? Aquí hay 20 preguntas que puede considerar. Tenga en cuenta que solo tiene que elegir aproximadamente 5-8, máximo, de las preguntas más importantes. No desea abrumar a sus encuestados a la encuesta y hacerlos fuera de la encuesta antes de enviar sus respuestas. 1. En una escala de 1 a 5, ¿cómo evaluaría su experiencia con el sitio web? Ofrecer una escala para las respuestas de la encuesta es una excelente manera de obtener una respuesta directa del público. Asegúrese de informarles cuál de ellos significa la peor experiencia (generalmente 1) y cuál significa la mejor experiencia (generalmente 5 o 10, dependiendo de qué tan grande sea una escala que desea ofrecer). Puede elegir si desea responder. Al público a escala más pequeña o mayor, pero tenga en cuenta que las escaleras más grandes le brindan una variedad mucho mayor de respuestas. Y es difícil saber si 6 personas de una persona son las mismas que 8 personas. Ofrecer una escalera 1-4 o 1-5 es mejor, porque no habrá una variación tan grande en su respuesta. Verá algo para sus respuestas:
1 = muy infeliz
2 = insatisfecho
3 = correcto o neutral
4 = Satisfecho
5 = muy satisfecho
Cualquier cosa más grande que esto puede confundirse. 2. ¿Ha encontrado problemas mientras usa el sitio web? Esta es una pregunta que puede ayudarlo a comprender si su audiencia está luchando con ciertas partes de su sitio que su equipo no ha atrapado.
Para esta pregunta, tiene la opción de dejarlo abierto, pero esto podría determinar a los usuarios que no han tenido problemas para pensar en algo para ingresar simplemente porque parece ser la única respuesta apropiada a esta pregunta. En su lugar, use botones de radio con opciones de sí o no, luego incluya un campo con la leyenda “En caso afirmativo, explique”. De esta manera, capturará respuestas reales solo de los usuarios que tienen problemas con el sitio. 3. ¿Cómo podríamos mejorar su experiencia? Como regla general, desea evitar preguntas abiertas para asegurarse de que las respuestas sean lo más precisas posible. Entonces, con tal pregunta, será una buena idea darle a su audiencia sus acciones específicas que realmente desea implementar en el sitio. Aquí hay algunos ejemplos: facilitar la navegación
Agregue más botones de inscripción a la página
Facilitarte para contactarte a ti mismo
Al final, también puede incluir opciones como “Nada, mi experiencia fue perfecta” o “Otros (por favor especifiquen)” para obtener información adicional. 4. ¿Qué tan fácil de usar es nuestro sitio? Esta es otra excelente pregunta que puede usar una escala del 1 al 5. En este caso, su escala sería algo como esto:
1 = muy difícil
2 = difícil
3 = neutral / ni fácil ni difícil
4 = fácil
5 = muy fácil
5. ¿Te gustó el diseño del sitio web?Esta es una pregunta fácil, sí o no.Si desea comentarios más específicos, puede incluir un campo que diga algo como “si no, ¿qué podríamos hacer para mejorarnos?”Tenga en cuenta que cuantas preguntas más abiertas que haga, menos encuestados es probable que traigan.Mantenga su encuesta breve y agradable para aumentar el número de personas que están dispuestas a completarla.También puede preguntar esto cuando haya pasado por un rediseño.6. ¿Cómo te hizo sentir el sitio?Esta es otra excelente opción para usar una escalera 1-5.En este caso, intente usar diferentes caras sonrientes como opciones de respuesta de encuesta.Traer las opciones de respuesta únicas hará que su encuesta sea más divertida y atractiva para los visitantes de su sitio web.
7. ¿Cómo fue la experiencia con el sitio en su teléfono inteligente? Si desea asegurarse de que su sitio sea compatible con los dispositivos móviles, cree una encuesta que solo aparezca a los usuarios que acceden a él a través de su teléfono inteligente o tableta. Use una escala para esta pregunta o reformula como una pregunta que sí / no hacer: “¿Ha tenido una buena experiencia con el sitio web en su teléfono inteligente?” 8. ¿Crees que tuviste que hacer clic en muchas veces para llegar a lo que estás buscando? Si espera averiguar cómo navegar y canonizar las páginas para su audiencia, esta es una excelente pregunta. A menudo, si un usuario tiene que acceder a demasiadas páginas diferentes para convertirlas, terminará dejando su sitio. Hacer tal pregunta en su encuesta UX es una buena manera de determinar si esto es un problema en su sitio o no. Use una respuesta simple sí / no para esto. 9. ¿Encontraste esta página útil o significativa? No desea páginas innecesarias en su sitio y ciertamente no desea que sean parte del viaje o embudo de sus clientes si nota que una página tiene una tasa de conversión extremadamente baja, considere la pregunta de sus visitantes. Si la página es realmente útil o proporciona información significativa o valiosa. Use una respuesta simple sí / no para esto. 10. En una escala de 1 a 5, ¿cómo evaluaría la claridad del contenido?
Esta es una excelente pregunta para realizar la encuesta de usuarios en su blog. Desea asegurarse de que las personas obtengan valor del contenido que publica. De lo contrario, su estrategia de marketing de contenidos no es para nada. 11. ¿Crees que este contenido podría haberse distribuido en otro formato? Aquí, tenemos otra pregunta que puede ayudarlo a determinar si las personas disfrutan de su experiencia en su blog si alguien piensa que su publicación en el blog podría ser un video, un libro electrónico, un podcast u otro contenido de tipo, desea asegurarse de proporcionar . 12. En una escala de 1 a 5, ¿cómo evaluaría su experiencia de compra? Incluya preguntas como esta en sus páginas exitosas. Si atrae a un nuevo cliente, desea asegurarse de que su experiencia de compra fuera lo más óptima posible. Además, puede tener una mejora que podría conducir a conversiones aún mayores. 13. ¿Cómo podríamos mejorar su experiencia de compra? Esta es otra pregunta ideal para asegurarse de que el proceso de pago sea lo más eficiente y fácil posible. Algunos clientes no se molestan un poco si se venden al comprar a su empresa. Otros dejarán la página de pago, costando una venta. Asegurar el hecho de que la experiencia de compra de su empresa sea fácil y simple es la clave para aumentar las conversiones y garantizar que sus clientes no se ejecuten con sus competidores. Puede proporcionar información específica a sus clientes o puede mantener esto como un campo abierto. 14. ¿Crees que el sitio duró demasiado para cargar?
El tiempo de carga largo es otra razón por la cual muchos visitantes del sitio web podrían llegar al Big Red X y dejar su sitio web. En su encuesta de UX, asegúrese de preguntar si alguien ha sufrido largos períodos de espera al tratar de navegar entre diferentes páginas en su sitio web. Esta puede ser una pregunta simple “sí” o “no” en su encuesta 15. ¿Qué es lo que más le gusta del sitio? Aquí puede elegir entre ofrecer opciones predeterminadas para sus clientes o simplemente dejar que un campo de texto abierto para respuestas personalizadas. Algunas opciones para incluir pueden ser “Me gustó la opción de chat en vivo” o “el diseño del sitio web es visualmente atractivo”. Hacer una pregunta de que esto es útil para comprender las partes buenas de su sitio web que ciertamente no desea cambiar, especialmente si otras respuestas anuncia que hay algunas mejoras que podría hacer. Herramientas para crear su propia encuesta de WordPress ¿Está listo para comenzar a crear su propia encuesta o encuesta de WordPress? Puede hacerlo fácilmente con una de las siguientes herramientas de encuesta. Solo asegúrese de considerar la seguridad de su sitio web al comprar complementos. Si no sabe cómo instalar un complemento de WordPress, puede averiguar en este tutorial: 1. Formas gravitacionales
Gravity Forms es uno de los complementos de WordPress más populares utilizados para crear formularios, encuestas, encuestas y más. Es una aplicación completamente gratuita que simplemente carga en su sitio de WordPress para crear formularios justo dentro de su sitio web. El complemento ofrece incluso una variedad de plantillas de formularios que facilitan el inicio de la encuesta. Es un complemento fácil de usar para formularios básicos y es probablemente una de las herramientas de encuestas más populares que escuchará. 2. La forma de TiptypeForm es una herramienta de investigación cuya misión principal parece ser ayudar a las personas a crear hermosas formas y encuestas. También trata de hacer las encuestas divertidas para los encuestados, lo que puede mejorar su tasa de finalización. TypeForm también ofrece su propio conjunto de plantillas de encuestas, incluida esta plantilla de comentarios de los clientes, que tiene algunas formas únicas en que sus clientes pueden evaluar su tienda, sitio o negocio.
TypeForm no se creó especialmente para WordPress, como los formularios de gravedad, pero ha desarrollado su propio complemento, por lo que puede incorporar fácilmente sus formularios en WordPress. Aquí está el tutorial sobre cómo trabajar con TypeForm en WordPress. 3. Hotjar

Hotjar comenzó como una herramienta para mapas de calor y registros. Se convirtió en uno de los instrumentos más populares allí. Luego desarrollaron el instrumento de la encuesta, que llegó de forma bastante natural, dado que los mapas de calor, los registros y las encuestas ayudan al UX. Hotjar tiene varias plantillas de encuestas para comenzar. Al igual que TypeForm, Hotjar no fue creado para WordPress, pero han llegado a tener su propio complemento que le permite integrarse fácilmente en WordPress. 4. WPFORMS WPFORMS es otro complemento de encuesta de WordPress que le permite cargar el complemento en su sitio web para crear e incorporar formularios directamente en su tema de WordPress. Con esta herramienta, también puede crear encuestas condicionales, lo que lleva a los visitantes al sitio web a través de diferentes direcciones y preguntas, dependiendo de cómo respondan. Con su propia interfaz Drag-by-Drop, WPFORMS es una forma simple de crear formularios y encuestas útiles. Comience a usar encuestas de WordPress para mejorar UX hoy ¿Está listo para comenzar a desarrollar el diseño de su sitio web? No confíe en su propio equipo para aprobar su sitio. Probar A / B y supervisar a los visitantes a su sitio son una estrategia esencial para mejorar las conversiones y aumentar el tráfico. Si le gustó este artículo y desea saber más sobre cómo diseñar un sitio web de WordPress, ¡asegúrese de suscribirse al canal de YouTube y síganos en Twitter y Facebook!