Hablemos de robots, WordPress Chatbots

Chatbots … los has visto antes. Pero, ¿cómo puede implementar un chatbot de WordPress? Bueno, te digo en un segundo. Primero quiero entender que en un sitio podemos tener chat en vivo y chatbots, a menudo proporcionados por el mismo proveedor de servicios. El chat en vivo permite la interacción humana, mientras que los chats usan automatización y ciertos desencadenantes y guiones. En un momento, puede mover a un usuario de la interacción ChatBot a un chat real con el cliente o la asistencia de ventas. Con el chat en vivo, puede ver las caras de las personas en la ventana de conversación, pero cuando interactúas con un hocico, puedes ver algunas caras o avatares del hocico.
Entonces, en el caso de CXL, puede interactuar fácilmente con las personas de atención al cliente reales, siempre que estén en línea. Puedes ver su cara a continuación.

Los intercomunicadores muestran claramente que interactúas con un hocico.

En segundo lugar, tengo un consejo para usted, no reemplace la interacción humana con la interacción BOT. Necesitas ambos y necesitamos ambos. Las conexiones humanas no serán reemplazadas pronto … o al menos espero, en aras de nuestra salud mental. Ahora, las principales ventajas de usar chatbot en un sitio web son:
Aceleración de ventas;
Mover los cables a continuación en el viaje del cliente;
Proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas del cliente incluso fuera del horario de trabajo;
Entonces, en este artículo hablaremos:
Cómo integrar los chats en la mezcla de ventas, marketing y asistencia;
Cómo se usan los chatbots de WordPress
Inspiración de chatbots de sitios web reales
Escenarii de marketing, ventas y asistencia al cliente para chatbots

Los chatbotes son una excelente manera de interactuar con los visitantes del sitio, los clientes potenciales y los clientes. Soy una herramienta de marketing usada, ventas y equipos de atención al cliente. El impacto de ChatBot en el sitio de los equipos de ventas de Chatbots comienza a reemplazar algunos de los formularios del sitio web. En el proceso de venta anterior, alguien completaría un formulario, esperaba una respuesta por correo electrónico y luego reservaría una reunión. Con los chatbots, puede programar una reunión directa en el calendario de representantes de ventas (también conocido como SDR) o incluso discutir directamente con SDR, dependiendo de algunas preguntas de calificación. Esto significa que el chatbot puede ahorrar SDR de la respuesta a preguntas ordinarias o a preguntas elegibles ( por ejemplo: ¿Cuál es el tamaño de su empresa, en qué industria se encuentra)? Ahora pueden concentrarse en cerrar perspectivas más cálidas. De esta manera, puede aumentar la velocidad de las tuberías de venta. El impacto de los chatbots en el sitio de los equipos de marketing Chatbotes se puede automatizar en un sitio web basado en ciertos desencadenantes y comportamiento del usuario. Incluso puedes contextualizarlos. Supongamos que alguien que lea un artículo en el blog. Las personas de marketing desencadenan un frío chatbot para promover una actualización de contenido (por ejemplo, un libro electrónico) o una invitación a un seminario web sobre el mismo tema. Si leo un estudio de caso, puede invitarlos a una demostración de productos. Si leo su base de conocimiento, puede usar un chatbot para invitarlos a su grupo de Facebook para discutir las cosas del producto.
De esta manera, los equipos de marketing pueden mover fácilmente a un usuario de un embudo al siguiente. La forma en que los chats del sitio web tienen un impacto en los equipos de atención al cliente no pueden permitirse la asistencia del cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Su personal de chat en vivo necesita dormir, pero el chatbot de su sitio no. Por lo tanto, los chats pueden formar parte de su exitoso equipo de clientes. Pueden lidiar con preguntas o tareas repetitivas, para que las personas de asistencia al cliente puedan resolver problemas más urgentes. Un chatbot no tiene que simular una conversación humana perfecta, sino para satisfacer las necesidades del cliente. Puede usar chatbots para responder preguntas simples, para dirigir a los usuarios a la base de conocimiento correcta o como un sistema de boletos. Cómo se usan los complementos de chat de WordPress, ya que ya podría adivinar, hundiremos un poco en algunos de los complementos de chatbot de WordPress más populares allí. Por lo general, estos chatbots tienen pequeñas características gratuitas. Probablemente tendrá que abrir una cuenta y comprar un plan que se adapte a sus necesidades. Tenemos un video tutorial para esto:
Ahora, echemos un vistazo a estos complementos de chatbot de WordPress. Deriva
Más de 50,000 empresas usan deriva para fines de chat en vivo o fuera de línea. Entre sus clientes, podemos reconocer GitHub, AdDrol, Invision, Marketo o Gong. Las principales características del chat de deriva
Integración de tiempo real para alertar a su equipo para que pueda responder lo antes posible;

Modo offline;
Captura direcciones de correo electrónico; reglas para dirigir y activar para que pueda involucrar a personas en diferentes escenarios.
Cómo trabajar con Drift WordPress Chat
Después de activar el complemento, busque el icono de deriva en la parte superior del tablero de WordPress.
Vaya a la cuenta de deriva y copie el código de deriva del widget en la sección de instalación de WordPress.
Inserte el código en la ventana de abajo.
Ahora esta acción asegurará que el chat de deriva aparezca en su sitio web de WordPress.

Los robots reales se construirán en la cuenta de deriva. Chat en vivo
Livechat es utilizado principalmente por los equipos de atención al cliente para … Chat en vivo, como podría adivinar. Livechat viene con un sistema de boletos construido para proporcionar clientes las 24 horas, los 7 días de la semana. Es un instrumento utilizado por más de 33,000 empresas en todo el mundo y está orgulloso de clientes como McDonald’s, Adobe, PayPal y muchas más. Sus funciones pueden ir más allá del simple chat, puede:

Muestre sus productos en elegantes libros de productos y realice más ventas mientras discute;
Calificar a los clientes potenciales con formularios personalizados y automatización de chatbot;

Rastree automáticamente las ventas y los objetivos para ver exactamente cómo los chats aumentan los ingresos;
Segmentará automáticamente a los visitantes de acuerdo con lo que hacen en su sitio.
El complemento Livechat WordPress funciona bien con cualquier plantilla de WordPress o WordPress;
Se integra perfectamente con WooCommerce.
WordPress Livechat Plugin es gratuito, pero debe ser un cliente de Livechat.
Hubspot
HubSpot es una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que está llena de marketing y automatización de ventas. Ofrecen chat gratuitos y chats personalizables en planes pagados, basados ​​en todo tipo de desencadenantes. Hubspot es adecuado para empresas B2B promedio. Wp-chatbot para el mensajero
La mayoría de nosotros hemos usado Facebook Messenger. Algunos de ustedes incluso pueden haber notado el ícono del Messenger en ciertos sitios web, en la parte inferior derecha de un sitio web, tentando a los visitantes a discutir. Sí, puedes crear robots con Facebook Messenger. Y Mobile Monkey, el negocio fundado por Larry Kim, condujo esto a un nivel completamente nuevo. Se convirtió en el mensajero oficial.
Su complemento de WordPress se llama WP-Chatbot y puede funcionar fuera de Facebook. Revisemos algunas de sus características:

Chat en vivo con visitantes 24/7;

Mensajes recibidos únicos para todos los mensajes recibidos;

Conversaciones de Facebook Messenger y Webchat Native integrado Perfecto
Acceso a los datos del usuario (al interactuar con usted) mientras está conectado a Facebook;
100% integración con su página de negocios de Facebook y Facebook Messenger;
Cree flujos o menús de diálogo personalizados para ayudar a los usuarios a navegar y obtener la información que necesitan;
Cree un cuadro de diálogo de chatbot o use el procesamiento del lenguaje natural (PNL).
Inspiración de chatbots de sitios web reales para echar un vistazo a algunos ejemplos de bot, ¿verdad?
Cuando los clientes regresan a su sitio o incluso cuando los visitantes anónimos regresan, puede darles la bienvenida de manera diferente, como en este ejemplo en HelpCrunch.
Al leer los elementos del blog en el sitio web de NewbreEnsvenue, será recibido por un hocico que lo invita a conectarse a un boletín. Me gusta la copia: le brinda los beneficios de la suscripción, pero también establece sus expectativas en frecuencia. Las personas de Gong tienen un enfoque divertido. Casi quería decir un enfoque humano, pero es uno … cachorro :)). Logra atraer la atención de los usuarios y alentarlos a participar. Hacen una pregunta con 4 respuestas posibles, cada respuesta conducirá a otro tipo de conversación.
Las personas planables le ofrecen más opciones cuando abro la ventana de chat, desde chat en vivo hasta conversaciones de ventas solo para empresas, hasta la provisión de recursos para aquellos que buscan conocimientos.
Salesforce utiliza manuales de juego a través del chat ABM (este es el nombre oficial del escenario de chat que puede desarrollar). ABM significa marketing basado en cuentas. Esto significa que tiene una base de datos de contacto que desea convertir en potenciales, luego clientes. Cuando el contacto (la empresa / persona) regrese a su sitio, puede saludarlos por su nombre y personalizar su conversación en función de reuniones anteriores.
Narvar usa el uso del chatbot para programar una demostración de productos. Me gusta el hecho de que uso evidencia social para aumentar sus posibilidades de obtener una tasa de conversión. Mencionan que tienen más de 800 minoristas como clientes. Eso significa que estarías en una buena compañía.

Aquellos de Smartrecruiters usan chatbots incluso para fines de empleo.Esta es una plataforma que conecta a aquellos que buscan un trabajo y empresas que desean contratar, por lo que tiene sentido. Pero como estrategia, puede usar un chatbot específico en su página de carrera, por ejemplo.

¿Quieres más inspiración de chatbot?Tengo dos consejos para ti:


Consulte este sitio web de Drift con toneladas de robots de deriva.

Vaya a similarestch.com y escriba Drift o HubSpot para descubrir sitios web utilizando estas herramientas.Simaltech no es 100% preciso, pero definitivamente ayudará.