WordPress White Screen of Death: qué es y cómo remediarlo (en 10 pasos)

Como propietario del sitio web, la reunión con la pantalla blanca de la muerte de WordPress (WSOD) puede ser bastante aterradora. Por supuesto, probablemente se pregunte qué sucedió y si la página vacía que ve significa que su sitio ha sido pirateado.

Sin embargo, todavía no hay necesidad de entrar en pánico. Según WordPress, la pantalla blanca de la muerte es uno de los errores más comunes que aparecen en el sistema de gestión de contenido (CMS). Afortunadamente, hay un puñado de pasos que puede tomar para solucionar problemas y resolver el problema.
En esta publicación, discutiremos cuál es la pantalla blanca de la muerte y algunas causas potenciales. Luego le presentaremos cómo remediarlo en diez pasos simples, así como cómo evitar la apariencia en el futuro. ¡Vamos a empezar!
En este articulo
¿Qué es la pantalla de pantalla blanca de WordPress?
¿Qué causa la pantalla de pantalla blanca de WordPress?
Cómo remediar la pantalla blanca de la muerte de WordPress (en 10 pasos)
Cómo prevenir la pantalla blanca de la muerte de WordPress
preguntas frecuentes
conclusión
Nuestro equipo de WP Buffs ayuda a los propietarios de sitios web, socios de agencias y socios independientes a remediar la pantalla blanca y otros problemas de WordPress, 24/7. Ya sea que necesite que administremos un solo sitio web o que admita 1,000 sitios de clientes, respaldaremos.
¿Qué es la pantalla de pantalla blanca de WordPress? ️
La pantalla blanca de la muerte es uno de los errores más comunes y alarmantes que puede encontrar en su sitio web de WordPress. Fidel a su nombre, es una página vacía de WordPress que aparece donde debería estar su sitio web. Puede ocurrir cuando ya está conectado o mientras intenta conectarse a la pantalla WP-Admin: la gestión de la pantalla White White de la muerte puede ser particularmente frustrante porque no hay un error o un mensaje que indique qué causó el problema.

Dependiendo de su navegador, puede ver un mensaje para un error HTTP 500. Aunque esta versión ofrece un poco más de información, no es muy útil que descubrir “Esta página no funciona” o algo similar.
Además, a veces la pantalla blanca de WordPress afecta solo ciertas partes de su sitio web. Por ejemplo, puede ver una página vacía en la pantalla de administración de WordPress, mientras que otro contenido parece funcionar muy bien. También es posible que el problema pueda aparecer en todo el sitio.
¿Qué causa la pantalla de pantalla blanca de WordPress?
Hay una variedad de razones por las que puede estar tratando con una pantalla blanca vacía, donde debería estar su sitio de WordPress. Por lo general, este problema ocurre cuando se produce un error en el PHP o en la base de datos de su sitio web.
WordPress invoca tres razones por las cuales esto podría suceder:
Un complemento o actualización de un complemento es incompatible con otro software en su sitio.
Un tema causa un conflicto con algo ya instalado en su sitio (como un complemento que llama al mismo script).
El archivo del tema falta en WordPress.
Aunque esto simplifica la respuesta a tres problemas aparentemente inofensivos, diagnosticar y arreglar una pantalla blanca en WordPress no siempre es tan simple. Además, el límite de memoria de PHP puede haberse agotado. Si su servidor expira o un script no responde, puede activar una página blanca de WordPress en lugar de lo que debe ver. Además, el problema podría atribuirse a un problema con su servidor que debe resolverse al final del host . Si tiene otros sitios web de WordPress alojados en la misma cuenta, es inteligente verificarlos. Si parecen funcionar como debería, puede suponer que el problema está relacionado con un tema, complemento o script.
Por supuesto, su objetivo principal es resolver el problema lo antes posible. En las siguientes secciones, presentaremos cómo solucionar problemas de este error cuando ocurra, así como cómo evitar que levante su cabeza desagradable.
WordPress WSOD aparece cuando una página blanca reemplaza el sitio web o la pantalla del administrador. Aunque aterrador, ¡generalmente se repara! #Wordpress haga clic para enviar un tweet
Cómo remediar la pantalla blanca de la muerte de WordPress (en 10 pasos) ‍
Confrontar WordPress WSOD puede ser increíblemente estresante. Sin embargo, cuando esto sucede, es importante mantener la calma.
Aunque no hay una solución mágica para la pantalla blanca de la muerte de WordPress, casi siempre hay una razón clara por la que sucedió y una manera fácil de restaurar su sitio y la Junta de Administración. Solo se necesita una resolución de problemas para detectar el problema básico.
Echemos un vistazo a cómo remediar la pantalla de muerte blanca de WordPress en los siguientes diez pasos: vaciar el caché del navegador
Restaurar sus pasos
Verifique a bordo y sitio de administración para encontrar pistas
Habilitar la solución de problemas para descubrir posibles errores de PHP
Pon a prueba tu tema de WordPress
Pon a prueba tus complementos de WordPres
Revise sus otras integraciones de WordPress
Restaurar cualquier archivo recientemente actualizado a su estado original
Ajuste el límite de memoria del servidor o el tiempo de ejecución
Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento
NOTA: Antes de probar cualquiera de las siguientes soluciones, le recomendamos que primero se haga de una copia de seguridad de su sitio si no tiene acceso al back-end de su sitio, puede crear una copia de seguridad manual.
Paso 1: Vacíe el caché de su navegador
Primero, asegúrese de que su navegador no cause el problema. Para hacer esto, comience por vaciar el caché del navegador.
Vaya a la configuración de su navegador y ubique los datos de navegación. En Google Chrome, puede hacer esto haciendo clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha, luego navegando por múltiples herramientas> Eliminar datos de navegación:
Debería ver una página como esta que le permita eliminar su historial de navegación, cookies y archivos en caché:
Haga clic en Eliminar datos y espere a que se complete el proceso. Si tiene un complemento de caché instalado en su sitio, también es inteligente eliminar el caché del sitio. Por supuesto, no podrá hacerlo a menos que tenga acceso a su sitio de back-end
Cierre y vuelva a abrir el navegador. Luego vaya a su sitio web y WP-Admin. Si ya no ve una página en blanco de pantalla blanca en WordPress, también notará un aumento en el sitio y la velocidad de navegación mientras lo está). Sin embargo, si WSOD persiste, pase al siguiente paso. PAS 2: Recupere sus pasos

Desafortunadamente, solo puede depender de usted enfrentar el rompecabezas de por qué ves la pantalla blanca de la muerte. Aunque puede parecer estúpido, su mirada para reflejar cuidadosamente los pasos que conducen a la página vacía pueden ayudarlo a resolver el problema más rápido.

Hay algunas preguntas importantes para hacer esta etapa, incluyendo:
¿Qué estaba haciendo en su sitio justo antes de reunirse con WSOD?
¿Codificó o instaló un arado o un nuevo tema?
Configuración de configuración en su base de datos?
¿Qué hay de otros miembros de su equipo?
Alguien trabajó en WordPress cuando apareció el error por primera vez y, de ser así, ¿qué hicieron?
Si las respuestas a alguna de estas preguntas parecen relevantes, le recomendamos que localice el paso a continuación, que se refiere a esa acción específica:
El tema de WordPress nuevo o actualizado
Plugin WordPress nuevo o actualizado
Nueva integración de WordPress, como una red de entrega de contenido (CDN) o un certificado de capa de enchufes seguros (SSL)
Cambios implementados en un archivo en la base de datos
La duración de la memoria o la ejecución obsoleta
Sin embargo, si no estaba cerca de su sitio web cuando sucedió (es decir, lo descubrió esta mañana cuando intenta iniciar sesión), esto probablemente no será demasiado útil. En este caso, puede viajar los pasos a continuación como están dispuestos.
Si trabaja en su sitio cuando la pantalla se ha vuelto de repente blanca, ¡no tenga miedo! Respira profundamente, detente y restaura tus pasos. #Wordpress haga clic para enviar un tweetpas 3: consulte la placa y el sitio de administración en busca de sugerencias
El siguiente paso es verificar si la pantalla blanca afecta todo su sitio web, atrás y frontal. Como le recuerda, este problema puede ocurrir solo en su pantalla WP-Admin, mientras que otras páginas se muestran en el front-end sin problemas.
Si bien la pantalla blanca de WordPress WP-Admin no podrá decirle nada sobre la fuente del problema, es posible que el frente de su sitio, como mencionamos, en algunos casos, la pantalla blanca podría ir acompañada de un error de mensaje .
Si el mensaje menciona un tema faltante, el vencimiento del sitio web o excediendo un límite de memoria, desplácese hacia abajo al paso relevante en esta guía.
También es una idea inteligente verificar el correo electrónico de su administrador para ver si ha recibido una notificación de error fatal de WordPress. Como probablemente ya sepa, WordPress 5.2 ha introducido una característica de protección fatal en la que, en lugar de WSOD, puede ver un mensaje para indicar que su sitio tiene “dificultades técnicas”.
Si es así, WordPress puede haberle enviado un correo electrónico con más información sobre qué tema o complemento causa el error. Lo más importante, incluirá un enlace que puede usar para conectarse a WP-Admin y activar el modo de recuperación al solucionar el problema.
Paso 4: Habilite la solución de problemas para descubrir posibles errores de PHP
Si no se muestran mensajes de error en su sitio, puede intentar activar el modo de solución de problemas. Para hacer esto, deberá editar el archivo wp-config.php desde el director raíz de su sitio: dependiendo de su proveedor de alojamiento, puede hacerlo a través de una herramienta de administrador de archivos o utilizando un cliente FTP (archivo de transferencia de protocolo). Después de localizar y abrir el archivo wp-config.php, busque la siguiente línea de código:
Define (‘wp_debug’, falso)
Luego, cambie el valor “falso” a “verdadero”. Si esta línea no existe en el archivo, puede agregarlo como:
Define (‘wp_debug’, verdadero)
Guarde el archivo y recarga el sitio. Si hay problemas con el PHP de su sitio, el modo de solución de problemas los revelará. Revise los resultados, cambie cualquier problema obvio y verifique nuevamente a WordPress para ver si la pantalla blanca ha desaparecido.
Ya sea que esto revele o no algo o no, no olvide cambiar el valor del fragmento WP-Config.php de nuevo a Fake después de que haya terminado. WordPress generalmente recomienda no usar el depurador en sitios en vivo, por lo que no desea dejar que se ejecute una vez que lo restaure.

Paso 5: Prueba tu tema de WordPress
Obviamente, si ve un mensaje de error en el frente de su sitio web que dice que le falta un tema, aborde esto lo antes posible. El problema podría reducir fácilmente a un desarrollador que construye un sitio web en un entorno de prueba local, pero luego olvidando transferir correctamente los archivos de archivo a la instalación en vivo de WordPress.
Si este es el caso, entonces todo lo que tiene que hacer es cargar esos archivos en su servidor utilizando el Administrador de archivos del host o un FTP. Encuentra el llamado WP-Content:
Haga clic derecho en la carpeta de temas y renátela. No importa, ya que lo llamas, solo tiene que ser diferente, por lo que WordPress ya no puede llamarlo. Esto realmente deshabilitará su tema.
Si su tema de WordPress era el problema, ahora debe recuperar su acceso a su sitio a través de WP-Admin. Cuando el problema se debe a un tema, tiene algunas opciones para una solución a largo plazo:
Regrese al tema de WordPress a la iteración anterior (y segura). Puede hacer esto con una copia de seguridad o descargando la versión anterior del proveedor de temas.
Póngase en contacto con el desarrollador de temas para informarles sobre el problema y averiguar cuándo emitirán un parche. Solo entonces podrá actualizar y reinstalar el tema en su sitio de manera segura.
Encuentre un tema completamente nuevo que no entra en conflicto con nada en WordPress, instálelo y configúrelo. Puede consultar nuestra lista recomendada de temas rápidos de WordPress para obtener inspiración.
Si continúa viendo la pantalla blanca de la muerte, puede excluir con seguridad el tema como fuente del problema.
Paso 6: Pruebe sus complementos de WordPress

Si descubre que su tema de WordPress no causa problemas, existe una sólida posibilidad de un conflicto con un complemento. Esto probablemente sea especialmente si recientemente ha agregado un nuevo complemento o lo actualizó.
Incluso si no hizo nada con los complementos instalados en su sitio, algo podría haber sucedido como resultado de las actualizaciones automáticas de WordPress. A menos que tenga un sistema que anuncie cuándo realiza actualizaciones automáticas, es posible que ni siquiera haga un cambio reciente. Si lo ha sido consciente, tendrá que remediarlo. Lo primero que debe hacer es volver a su carpeta WP-Content usando el Administrador de archivos o el cliente FTP y cambiar el nombre de la carpeta del complemento:
Nuevamente, no importa cómo llame a la carpeta. Solo tiene que deshabilitar todos los complementos simultáneamente para confirmar que la pantalla vacía es causada por uno de ellos. El cambio de nombre del director logrará esto.
Con los complementos deshabilitados, vaya al sitio web. Si puede iniciar sesión a través de WP-Admin y su sitio ha sido restaurado, entonces encontró el problema. Sin embargo, debe profundizar para determinar cuáles de sus complementos han causado el error.
Inicie sesión en WordPress y explore la pantalla de complementos. Todo esto debe estar deshabilitado. Para localizar el complemento problemático, activelo uno por uno. Si no sabe qué complemento se ha instalado o actualizado más recientemente y, por lo tanto, es probable que sea culpable, comience con el primero en la lista:
Después de activar cada complemento, actualice la pantalla. Si nada cambia, sabe que el complemento que acaba de activar no tiene la culpa. Repita este proceso hasta que se encuentre con la pantalla White WordPress nuevamente. Al reaparecer, el complemento activado más reciente es el problema.

Desde aquí, debes decidir cuáles de estas acciones tomar:
Regrese el complemento a su iteración anterior. Puede obtener esto desde la copia de copia de seguridad de su sitio o descargarlo desde WordPress Warehouse. Contont al desarrollador de arado para buscar un parche de complemento (especialmente si es esencial para la funcionalidad de su sitio).
Encuentre un nuevo complemento para reemplazar la funcionalidad e instalarla.
Si, después de haber hecho todo esto, no ha encontrado la fuente del problema, pase al siguiente paso. Asegúrese de dejar todos los complementos deshabilitados al final del proceso de solución de problemas.

Paso 7: Revise su otra integración de WordPress
También pueden ocurrir conflictos fuera de los complementos y los temas de WordPress, como con los certificados CDN y SSL. En su mayor parte, estos tipos de herramientas de terceros se integrarán perfectamente con su CMS.
Sin embargo, si cumple con una combinación mala, tal vez con un CDN de un proveedor que entra en conflicto con el certificado SSL de otro: su sitio web podría ir como resultado. Nuevamente, esto está volviendo a conocer cualquier cosa nueva que haya instalado o conectado a su sitio de WordPress.

Si ha cambiado algo en el ecosistema de WordPress en las últimas 24 horas, incluso si está fuera de la plataforma, apague o elimine al delincuente potencial para ver si esto restaura su sitio. Si esto resuelve WSOD, deberá buscar alternativas para la herramienta o integración de terceros o comunicarse con el proveedor para buscar una solución.
Paso 8: Restaurar cualquier archivo recientemente actualizado a su estado original
Si usted o alguien más con el acceso al administrador, ha “codificado Cowboy” en la parte posterior (es decir, ha implementado cambios en el código sin probarlos primero en un sitio de organización) y la pantalla blanca de la muerte apareció inmediatamente después, se encontraría. tu problema. Por lo general, este tipo de error será obvio. Su método de remediación dependerá del archivo modificado. Si personaliza un archivo básico como wp-config.php o .htaccess y no tiene una versión inalterada del archivo guardado, puede cambiarlo para una nueva copia de una nueva descarga de WordPress.
Para hacer esto, vaya a wordpress.org y haga clic en el botón Descargar:
Una vez que se guarde la última versión de WordPress en su computadora, deberá extraer la carpeta .zip para obtener los archivos específicos que necesita. Luego explore el administrador de archivos o el cliente FTP para eliminar el archivo que cree que está corrupto y cargue la nueva copia.
Regrese a WordPress. Si la pantalla blanca vacía ha desaparecido, puede reanudar lo que estaba haciendo. En el futuro, asegúrese de probar cualquier código nuevo fuera del sitio antes de aplicarlo en su sitio de WordPress.
Si esto no funciona o si ha cambiado otro archivo y necesita restaurar, que no está disponible en una nueva instalación de WordPress, verifique si hay una copia de seguridad reciente de su sitio web guardado. Puede haber una versión disponible reciente que se haya guardado antes del error de codificación.
Cuando sea apropiado, puede usar la solución de copia de seguridad y restauración para reactivar su sitio web. Sin embargo, si ve otra pantalla WP-Admin blanca o tiene un error en su sitio, puede tomar algunos pasos. PAS 9: Ajuste el límite de memoria del servidor o el tiempo de ejecución
En algunos casos, el problema que causa la pantalla blanca de la muerte no se debe al código defectuoso o a un conflicto entre el software. Digamos, por ejemplo, que ha instalado recientemente un tema de WordPress en su sitio, sin embargo, solo después de tratar de activar una demostración, apareció la página vacía.
Si es así, el problema probablemente no esté con el tema en sí o incluso con la plantilla. Se debe a la capacidad de su servidor para procesar una gran cantidad de archivos. Básicamente, WSOD puede deberse al consumo excesivo de los scripts PHP que agotan la memoria disponible de su sitio.
Para remediar esto, puedes hacer una de las dos cosas, aunque ambas podrían ser necesarias. En primer lugar, debe ajustar su límite de memoria PHP WordPress. Si no recibe un mensaje de error que recomienda establecer un límite determinado, comience con 64 MB.
Hay tres archivos donde puede hacer este cambio. Antes de hacer esto, asegúrese de guardar una copia de los archivos que elige cambiar en algún lugar de su dispositivo.
Luego agregue esto al archivo wp-config.php:
Define (‘wp_memory_limit’, ’64m’);

Otra opción es agregar lo siguiente a su archivo .htaccess (que se puede ocultar, así que asegúrese de mostrar todos los archivos al abrir el administrador de archivos o el cliente FTP):
Php_value memoria_limit 64m
Finalmente, si hay un archivo php.ini en el directorio raíz de su sitio, puede agregar lo siguiente: memoria_limit = 64m
No es necesario aplicar cambios a los tres archivos. Comience con WP-Config.php, guárdelo y revise su sitio de WordPress nuevamente. Si no resuelve el problema, pase al siguiente archivo.
Entonces debe ajustar el tiempo máximo de ejecución permitido. Si la pantalla blanca de la muerte no se le ocurrió una nota que recomienda un aumento específico en el tiempo de ejecución, comience en 60 segundos.
Hay dos archivos donde puede hacer este cambio, comenzando con .htaccess. Agregue lo siguiente:
Php_value max_execution_time 60
O, por otro lado, puede agregar lo siguiente al archivo php.ini (o puede crear uno si no existe):
max_execution_time = 60
Nuevamente, se debe editar un solo archivo. Haga los cambios, guárdelos y vuelva a WP-Admin o a su página inicial.
Si el problema proviene de la capacidad de su servidor para administrar el tamaño de una solicitud, esto debería aclarar el problema. Sin embargo, para evitar que esto se repita, le recomendamos que modernice su plan de alojamiento.
Paso 10: comuníquese con su proveedor de alojamiento
En este momento, ya no deberías ver la pantalla blanca de WordPress de la muerte. Sin embargo, si ha recorrido cada uno de los pasos antes mencionados y nada parece funcionar, podría ser hora de abordar su empresa de alojamiento web.
Su equipo de asistencia debería poder brindarle información sobre los cambios que han tomado recientemente en su sitio web. No son los únicos que pueden ayudarlo en este momento. No hay ningún daño en abrir un boleto de asistencia para que pueda llegar al final de el problema y tener su sitio de copia de seguridad y trabajar lo antes posible.
Cómo prevenir la pantalla blanca de la muerte de WordPress
Los diez pasos se discuten anteriormente, y los problemas subyacentes a cada uno de ellos, muestran cuán sensible puede ser WordPress a un cambio “malo”. Incluso si no significaba ningún daño, algo tan simple como actualizar un complemento podría obtener su sitio fuera de línea y bloquear su acceso (al menos a través de la pantalla WordPress WP-Admin).
Ahora que sabe qué hacer si se encuentra con una pantalla blanca vacía en WordPress, para resumir brevemente lo que debe hacer para evitar la repetición:
Cree sus hijos de repuesto diarios de su sitio web y guárdelos en un servidor o plataforma separada. Puede hacer esto con un complemento de copia de seguridad y restauración o mediante un servicio de terceros.
Tenga en cuenta todas las actualizaciones del núcleo, complementos o temas de WordPress, incluso si el proceso está automatizado. Las notificaciones pueden parecer inútiles y agotador, pero no si le ahorro tiempo para solucionar problemas.
Si gestiona manualmente las actualizaciones de WordPress, siempre pruebelas en un medio en la primera etapa para verificar si no hay conflictos con nada más en su sitio.
Del mismo modo, si implementa cambios en el código de su sitio, siempre aplíquelos en un medio previo a la prueba para asegurarse de que no rompan nada. Controle un sistema de control de usuario estricto para que tenga un registro de aquellos que editaron qué y cuándo.
Además de los consejos mencionados anteriormente, también es importante asegurarse de utilizar un proveedor de alojamiento confiable, especialmente a medida que desarrolla su negocio. Elegir un alojamiento web que proporcione asistencia sólida 24/7 puede garantizar un rendimiento óptimo del sitio web y ayudarlo a resolver problemas más rápido.
Finalmente, si desea reducir las posibilidades de una actualización falsa o un cambio de no monitoreo para tener un impacto negativo en su sitio, recomendamos encarecidamente un proveedor de mantenimiento de WordPress. Muchos de estos problemas pueden evitarse enseñando las riendas de un experto en WordPress, como los beneficios de WP.
️ Un plan de mantenimiento de WordPress puede ayudar a prevenir la pantalla blanca de la muerte y otros problemas derivados de actualizaciones y cambios que no son de monitoreo. #Wordpress haga clic para enviar un tweet
preguntas frecuentes
¿Por qué veo la pantalla blanca de la muerte de WordPress después de la migración?
Como discutimos en esta publicación, hay algunas posibles razones por las que se puede ver WordPress WSOD. Si ve una pantalla blanca de WordPress después de la migración, es posible que no tenga un límite de memoria PHP suficiente. Los complementos o los arados no pipificados o incompatibles, así como los errores de PHP también podrían ser la fuente del problema.
¿Qué causa la página vacía WP-Admin WordPress?
Si ve una página blanca vacía de WordPress WP-Admin, hay varias causas potenciales. Lo más probable es que se atribuya a los errores de código en su tema activo, en cuyo caso debe moverse temporalmente a un tema implícito. Otra posibilidad es que tenga archivos corruptos de WordPress, en cuyo caso desea reinstalar nuevos niños a través del administrador de archivos del host o un cliente de FTP.
Como propietario del sitio, pocas cosas son más aterradoras que conectarse a su sitio solo para ver una pantalla vacía. La pantalla de muerte blanca de WordPress tiene una amplia variedad de causas potenciales, pero ofrece muy poca información sobre cómo resolverlo.
Afortunadamente, generalmente puede resolver este problema solo con una solución de solución de problemas. Como discutimos en esta publicación, puede probar el tema y los complementos de WordPress para descubrir problemas de script o compatibilidad. También puede intentar restaurar cualquier archivo básico que haya actualizado recientemente y ajustar su límite de memoria PHP.
Si necesita ayuda para administrar actualizaciones de WordPress y tareas de mantenimiento y desea prevenir problemas como WSOD, es una idea inteligente dejar a un equipo de WordPress para ayudarlo. En los Buffs de WP, ofrecemos planes WP y soluciones de etiqueta blanca para optimizar y mejorar su sitio, ¡lo que lo liberó al mismo tiempo para concentrarse en otros aspectos de su negocio!
¿Quieres darnos comentarios o unirte a la conversación? Agregue sus comentarios en Twitter.