Los mejores 14 complementos de chat en vivo de WordPress para el éxito del servicio al cliente

Cuando se trata de obtener ayuda con WordPress, entendemos el valor de obtener asistencia en tiempo real. Afortunadamente, hay muchas opciones de ayuda de WordPress disponibles de expertos confiables. ¿Qué sucede si sus clientes quieren que sus sitios web se consideren a sí mismos como una fuente de apoyo y confianza? ¿Podría proporcionar asistencia en vivo a los clientes que necesitan asistencia y potenciales con preguntas?

La siguiente guía proporcionará respuestas y soluciones a estas preguntas:
¿Cuáles son las ventajas de usar el chat en vivo?
¿Cuáles son los mejores complementos de chat premium de WordPress en vivo?
¿Cuáles son los mejores complementos de chat de WordPress gratuitos?
¿Cuáles son los mejores complementos de chat de Facebook Messenger?
¿Cómo puede agregar chat en un sitio de WordPress?
Nuestro equipo de WP Buffs se dedica a ayudar a los propietarios de sitios web, socios de agencias y socios independientes a configurar Chat Live y otros complementos. Ya sea que necesite que administremos un sitio web o admitirá 1000 sitios de clientes, respaldaremos.
¿Cuáles son las ventajas de usar el chat en vivo? El hecho de que alguien venda un producto o solución en línea no significa que esté libre de la responsabilidad de proporcionar servicios de tiempo real al usuario final. O potenciales que se preguntan si deberían convertirse en usuarios finales.
Como Runak Ahmed afirma en el blog de Wedevs: “Los chats en vivo no son solo una comunicación más rápida para vendedores y clientes, sino que los compradores también los prefieren. “¿Pero es realmente la velocidad del servicio al cliente lo que hace que el chat en vivo sea una herramienta efectiva en el arsenal de alguien? Hay una serie de otras razones por las cuales la forma en que el chat en vivo ayuda a mejorar no solo las operaciones de una empresa, sino también las relaciones que tiene con los consumidores: la investigación para asumir que un sitio web es bastante nuevo, sino que recibe una cantidad constante de una cantidad constante de tráfico. ¿Ha investigado mucho mientras construyó el sitio y obtuvo mucha información sobre el usuario intencional de su cliente, pero fue toda esta información en el lugar? ¿Los visitantes son los usuarios reales efectivos para los que lo construyeron primero? ¿Y hago lo que esperaba hacer? Cuanto más su cliente o el equipo de asistencia pasen más tiempo en el chat en vivo, observe a los visitantes y se involucren con ellos, más datos tendrá para describir mejor la experiencia del sitio. La personalización de la atención personalizada es muy importante para los consumidores, especialmente para las generaciones jóvenes con el mayor poder de gastos. Una de las cosas que el chat en vivo permite un negocio es echar un vistazo a la cortina y ver lo que los visitantes hacen en el sitio. También permite que el personal de asistencia confíe en la historia de los visitantes a través del sitio web para proporcionar asistencia más inteligente durante su interacción en vivo de chat.
Como una empresa ofrece asistencia oportuna y personalizada, los clientes se vuelven más seguros y leales. Ventas Debido a que alguien está allí para hablar a los visitantes a través de sus preguntas, preocupaciones o problemas, como resultado hay una probabilidad mucho mayor de conversión. Esto es algo que desea hacer con cada sitio web que cree: diseñe una experiencia sin fricción. Pero a veces el producto o servicio en sí es la fuente de fricción, por lo que un agente de chat en vivo puede ser tan útil. El chat en vivo de la generación de leads no solo aumenta las ganancias de una empresa a través de la asistencia directa que conduce a la conversión. Ayuda. Además, ¡es divertido! #Wordpress haga clic para enviar un tweet con algunas herramientas de chat en vivo, puede configurarlas para que estén disponibles durante las horas de operación de la empresa. Se continuarán enviando todos los chats iniciados fuera de estas horas, pero requerirán que los usuarios proporcionen direcciones de correo electrónico para que los agentes de chat puedan contactar cuando estén en línea nuevamente.
Esta es una forma fantástica de crear su lista de correos electrónicos y aumentar las ventas generando clientes potenciales. Controle la conversación Sé lo que sucede cuando un cliente está frustrado o confundido y no puede obtener las respuestas o la ayuda que necesita en un tiempo razonable. Van a las redes sociales o en Google u otra plataforma para dejar su “revisión” y destruir a la empresa porque no ha hecho lo que deberían tener para apoyarlos. Tener un chat en vivo visible con un equipo activo en el sitio web de su cliente, pueden tomar el control de la conversación y evitar los comentarios negativos en la web. También les ayudará a ser más productivos con el tiempo dedicado a hablar con potenciales y clientes. En lugar de responder a llamadas telefónicas o correos electrónicos de asistencia aleatorios, todos pueden pasar por un solo canal. Mejores complementos de WordPress en vivo de WordPress Claramente, las empresas pueden beneficiarse bastante bien para usar el chat en vivo en sus sitios web de WordPress. Hay muchas opciones de software que puede usar para agregar chat en vivo a una variedad de sitios web. O puede ir a la ruta del complemento. Ahora, depende de usted averiguar qué complemento de chat de WordPress en vivo le permitirá dar los mejores resultados a los clientes. Estos son los mejores complementos de chat premium de WordPress en vivo: 1. Livechat
Livechat es una de las compañías más antiguas en el espacio de chat de WordPress en vivo, lanzado por primera vez en 2002.
“Creemos que cada compañía con un sitio web necesita herramientas para comunicarse con sus clientes. Livechat se completa para llamadas telefónicas que consumen mucho tiempo para los correos electrónicos, que tienden a ser lentos. “Está claro en la página de Livechat, que detalla la historia y la misión de la compañía, que es más que un complemento de chat en vivo. Esta es una herramienta comercial que respalda el crecimiento. Y con un equipo de más de 100 personas, está claro que Livechat hizo todo lo posible para cumplir esta misión. Estas son algunas de las características que vale la pena señalar:

Opciones de chat: manejar personalmente el chat en vivo, subcontratar a un equipo de agentes o programar un bot para hacerlo.
Compromiso: espere a que los visitantes participen, envíen automáticamente un saludo amistoso o se acerquen activamente a los visitantes.

Comunicación: use respuestas preescritas para proporcionar asistencia rápida y constante.
Velocidad: observe cómo los clientes escriben y preparan las respuestas a sus preguntas más rápido. También desplácese para examinar las conversaciones anteriores de chat en vivo o chat histórico. Seguimiento de datos: monitoree el comportamiento de los visitantes, la eficiencia y el éxito del agente de chat, así como las ventas resultantes.
Generación de clientes potenciales: Integre Livechat con Salesforce o MailChimp y agregue contactos de chat en vivo a su lista de correo electrónico.

Gestión de aplicaciones: Administre todos los aspectos del diseño, funcionalidad y uso del chat en vivo. Y hazlo desde cualquier dispositivo.

Y con clientes felices como Huawei y Ryanair, es fácil ver por qué Livechat se ha convertido en una opción tan popular para interactuar con los visitantes del sitio web. Y con los fantásticos testimonios que Livechat ha recibido a lo largo de los años, es fácil ver por qué ellos Clasifique muy bien en comparación con su competencia.

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2. Olark

Olark es un software de chat en vivo que apareció en 2009, con una solución de chat fija, que facilita la comunicación de las empresas de tiempo real con los clientes. “Aumente su negocio con cada conversación. Olark Live Chat lo conecta al cliente correcto, en el lugar correcto, en el momento correcto. “Con su propio equipo geográficamente disperso, Olark es la prueba de que los negocios en línea pueden funcionar de manera eficiente y productiva, incluso si las personas que lo ejecutan o clientes que desean conectarse nunca se encuentran cara a cara.

Estas son algunas de las características que vale la pena señalar:
Integración: inicie sesión en una amplia gama de software comercial (por ejemplo, mesa de ayuda, ritmo de Hubspot), para que pueda integrar los datos de chat en vivo de fluidos en el resto del flujo de trabajo.
Automatización: cree una variedad de reglas de automatización y reduzca la cantidad de trabajo que realiza al comunicarse con los visitantes. Automatice saludos, respuestas, mensajes y más.

Transcripciones guardadas: además de recopilar información rica sobre visitantes, Olark guarda transcripciones. Úselos para obtener más información sobre los clientes y refinar su servicio al cliente.

Datos de actuación: inicie sesión en el tablero o reciba informes de correo electrónico para compromisos de datos valiosos, satisfacción del cliente, volumen de chat y más. Datos recopilados de redes sociales y otros sitios) y traducción.

3. Kayako
Kayako no es estrictamente un software de chat en vivo. Esta es una solución de oficina de asistencia completa, desarrollada en 2001 (entre las más antiguas), que se integra perfectamente en WordPress. “La galardonada Oficina de Asistencia de Kayako incluye nuestro software de chat en vivo como una de las muchas herramientas que lo ayudan con éxito en la atención al cliente”. Debido a que Kayako comenzó mucho más que soluciones de chat en vivo, comprende la importancia de una solución completa de servicio al cliente. Por eso Kayako va más allá.
Dicho esto, si su cliente no puede admitir un centro de asistencia agresivo, Kayako tiene un complemento gratuito de WordPress llamado Kayako Messenger que puede instalar. Estas son algunas de las características que vale la pena señalar:
Mensajes consolidados: esta es la mejor manera de administrar todos los chats en vivo y los compromisos de soporte en un solo lugar. Asegúrese de que todas las comunicaciones sean respondidas de manera oportuna por el equipo correcto, utilizando puntos de vista y etiquetas personalizados para una mejor organización.
Historias robustas: antes de que un visitante comience a escribir, tendrá acceso instantáneo al historial de chat y asistencia en vivo, incluidos los chats duplicados que podría haber iniciado.
Soporte multicánal: Oferta de chat y clientes en todas partes: ¡sitio web, aplicación móvil, correo electrónico y redes sociales!

Opciones de autoasistencia: si el equipo de chat en vivo no está disponible o simplemente tiene un visitante que quiere tomar las cosas en sus propias manos, opciones de autoevaluación, como una base de conocimiento y centros de ayuda dedicados, asegura que todos se ayuden en cualquier tiempo.

SEO: Analice todas las conversaciones y búsquedas de los clientes para identificar las frases y preguntas más frecuentes que tienen. Use esta información para anticipar sus necesidades y optimizar el contenido en consecuencia.

4. WP-Chatbot
WP-Chatbot es un complemento de chat freemium en vivo para WordPress. Específicamente, es uno que le permitirá integrar su chat de Messenger de Facebook en su sitio de WordPress. Sin embargo, a diferencia de otros complementos de chat de Facebook Messenger, mantiene su chat en su sitio en lugar de transferirlos a Messenger. Dirigido por Larry Kim, los cerebros detrás de Wordstream, Mobilemonkey y WP-Chatbot claramente están trabajando en tecnología de marketing y en vivo.
“Conéctese con los clientes a través del canal de comunicación utilizado por más de 1.300 millones de usuarios”. Estas son algunas de las características que vale la pena señalar:
Prueba gratuita: puede comprar uno de los planes premium en el sitio (que es una buena opción para los agentes) o probar la versión gratuita del almacén.
Demostraciones: WP-Chatbot viene con una amplia variedad de personalizaciones para su widget de chat de Messenger de Facebook, todos los widget que puede demostrar fácilmente desde el sitio.
Imagen amigable: en la ventana del mensajero del chat, las imágenes están incluidas. Si recibe solicitudes que detallan los errores y otros errores o preguntas visuales, esto es extremadamente útil.

Saludos personalizados: muestre saludos personalizados a los usuarios de acuerdo con su condición, así como en qué página se ha cumplido el chat en vivo.

5. Consejo de asistencia

Support Board es un complemento de WordPress Premium disponible en CodeCanyon. Aunque el complemento se refiere a sí mismo como una solución de la Oficina de Asistencia, le permite convertir la misma solución en un chat en vivo. Aún mejor, puede usar el chat en vivo tanto para asistencia al cliente como para el servicio al cliente. “Póngase en contacto con sus usuarios de manera rápida y personal a través del chat en vivo. Nunca te pierdas un nuevo cliente “. Estas son algunas de las características que vale la pena señalar:
Mensajes ricos: con el agua del desarrollador, personalice todo lo que desee de la experiencia de chat en vivo: diseño, apariencia, sonidos y cree varias formas en que se pueden escribir mensajes (por ejemplo, listas).
Integración de asistencia: puede usar este complemento para crear un portal de asistencia, para proporcionar asistencia de chat en vivo o para hacer una combinación de ambos. Todos los compromisos y datos se administrarán desde una sola ubicación, indiferente.
MULTINEV: Traduce el chat de frantend en vivo, así como el retrodiciente para los agentes.
Guardar usuarios: los datos conectados del cliente y el historial de chat se guardarán como para los usuarios invitados. La tecnología local de Stoststorage conserva las conversaciones sin importar qué.
Resoluciones más rápidas: cuando los agentes están fuera de línea, los visitantes pueden quedarse atrapados en un bucle hacia adelante y hacia atrás mientras intentan volver a conectarse. En su lugar, envíe mensajes personalizados a los visitantes y ofrezcales a notificarlos en Facebook Messenger o WhatsApp cuando un agente esté disponible. compra

Compra su software de chat en vivo es una plataforma de comunicación rápida y efectiva para los clientes. Es un complemento de chat freemium para WordPress. Es fácil de integrar en su sitio web de WordPress y es compatible con temas de WordPress gratuitos y premium. Está diseñado para interactuar rápidamente con los clientes y ayudarlos a tomar una decisión de compra. Para instalar el complemento de chat en vivo, deberá crear una cuenta y conectarla con el complemento.

Después de la configuración, verá el chat en el portal de adquirir y el agente puede comenzar a comunicarse con los clientes. El widget es simple y se puede personalizar de acuerdo con los requisitos de la empresa. Está optimizado para teléfonos móviles y está disponible en muchos idiomas.
Desde la adquisición de la compañía de adquisiciones, puede monitorear todo el tráfico y puede iniciar un chat proactivo cada vez que sienta que su visitante necesita ayuda. Puede hacer varias cosas en el tablero, configurar los atajos, prohibir algunos visitantes, ajustar la configuración, etc. El chat proactivo le permite dar respuestas predefinidas. Los desencadenantes se pueden establecer para que cada visitante se alcance automáticamente. Desde el tablero, puede monitorear todo el tráfico e iniciar un chat cada vez que sienta que un visitante necesita asistencia. Puede hacer varias cosas en el tablero: ajuste la configuración, actualice los efectos, ordene los atajos o prohíbe a algunos visitantes. 7. Reve Chatreve Chat es un software de chat en vivo basado en la nube multicanal, que brinda asistencia en tiempo real a los visitantes y clientes. Los clientes y aumentan las conversiones de ventas. Reve Chat es una plataforma de participación hepática completa, con herramientas como chat de video y navegación vocal y conjunta para personalizar los chats. La solución de navegación conjunta ofrece una experiencia personal virtual a los visitantes y clientes de su sitio de manera interactiva.
Con los chats de chat de chat, puede automatizar su proceso de ventas y asistencia. Mantenga la proporción correcta con ChatBot que administra los interrogatorios básicos del cliente y la asistencia humana para interrogatorios complejos. El complemento de chat en vivo al chat para WordPress, proporciona asistencia en tiempo real en su sitio web de WordPress e involucra a sus visitantes.
Características clave:
Herramientas de participación de clientes en vivo: ofrece experiencia personalizada a visitantes y clientes con herramientas de colaboración de tiempo real, como navegación pública y chat de video. Aumente la participación de los clientes. Los chatbots también convierten sus potenciales en clientes potenciales calificados y se transfieren al equipo de ventas para asistencia humana.
API API y SDK – API para desarrolladores y SDK Mobil ayuda a agregar mensajes instantáneos a la aplicación, asistencia de voz y video en sus aplicaciones web o móviles.

Respuestas predefinidas: cree respuestas predefinidas para consultas comunes para responder de manera más rápida y eficiente a los clientes. El software de asistencia en vivo reduce el tiempo de respuesta y mejora las posibilidades de conversión de ventas.

Análisis de visitantes: obtenga información más profunda sobre los visitantes de su sitio web, como su viaje completo en el sitio, conversaciones anteriores y datos demográficos. Según la información, brinde asistencia proactiva y aumente las conversiones.


Tail: permita que sus visitantes sepan que su equipo de asistencia está ocupado con un tiempo de espera estimado y se aborda antes o después de que expire el tiempo de cola.

Etiquetas: asigne etiquetas a su conversación para rastrearlas y clasificarlas de manera efectiva.

Las características potenciales y la comodidad que ofrece el chat Revea es uno de los mejores software de chat en vivo para la participación de los visitantes.

Comprar revehat por $ 15 – $ 50 / mes
Los mejores complementos gratuitos de los complementos de WordPress gratuitos de WordPress en vivo disponibles en los almacenes tienden a tener ciertas cosas en común: Configuración de cuenta rápida
Configuración de chat en vivo ligero
Panel de control intuitivo para control centralizado y una imagen general de alto nivel
Marca ligera del widget de chat
Dicho esto, hay una serie de complementos notables que puede considerar. Además del hecho de que es un riesgo de inicio bajo, cada uno tiene una contraparte premium que sus clientes probablemente necesitarán cuando estén listos para intensificar sus esfuerzos de asistencia al cliente. 1. Hubspot
El complemento de chat Hubspot en vivo no solo es nuestra opción de comunicación personal de WP Buffs, sino que también es un complemento perfecto con tantas opciones gratuitas, es casi demasiado buena para ser verdad. Si usa el HubSpot CRM gratuito, realmente puede integrar comunicaciones de chat en vivo en tiempo real, personalización del cliente y conversión en un solo lugar. ¡WordPress y Hubspot se entienden maravillosamente!
HubSpot es un pionero en el campo de “conectarse con su cliente”. Saben, promueven y comprenden todo sobre la persona del comprador y el viaje del cliente. También me divertiré con la capacidad de personalización de la marca. El cuadro de entrada colaborativo “conversaciones” permite a todos los miembros del equipo discutir fácilmente con sus clientes potenciales. ¡Un trabajo en equipo hace que el sueño funcione! No solo eso, sino que puede crear derechos llenos de derechos directamente desde el tablero de chat en vivo. No pierda su tiempo copiando y pegando la información potencial del cliente en formularios de campo cuando su complemento de chat Live VI les ofrece. Hubspot hace más que chat en vivo, conoce todo el viaje de clientes desde la primera solicitud a un cliente feliz. En análisis de profundidad, información del cliente, constructores de formulación, todos comienzan con el complemento de chat en vivo. Las integraciones completas también están disponibles a través del muñeco de nieve. 2. Tidio
Si bien Tidio tiene un complemento premium disponible, muchos argumentan que el complemento de chat de WordPress gratuito hace más que suficiente. Dicho esto, es una solución de chat en vivo muy simple, por lo que esta sería la mejor para los clientes con un pequeño equipo de asistencia que desean probar una opción de complemento escalable. Para darle un marco de referencia, esto es lo que verá cuando Tidio está instalado en WordPress:
Esta es una muestra de lo que su complemento de chat de WordPress lo ayudará a crear en el frente de su sitio web:
Así es como se ve la interfaz de administración de Tidio una vez que su cliente comienza a recibir compromisos en el sitio:
Puedes ver que es muy fácil de usar. Puede personalizar el chat en vivo para adaptarse a su marca. Puede activar un hocico para administrar las conversaciones cuando esté fuera de línea. Y puede integrarse con Facebook Messenger y correo electrónico para asegurarse de que nunca pierda un mensaje y tenga una forma rápida de responder a todos los mensajes. Tidio también se integra con otras herramientas comerciales esenciales, como Gensters, MailChimp y Salesforce, para simplificar el trabajo que tiene que hacer para administrar clientes y clientes potenciales. 3. El chat en vivo de Formillaiformilla es un complemento Freemium para WordPress. Además de ser una opción gratuita fantástica, es increíblemente compatible con dispositivos móviles, ya que usted como sus visitantes. Con su sitio web y utilizando sus propios dispositivos móviles. Al igual que otros complementos de chat en vivo gratuitos, Formilla lo mantiene simple. Esto es todo lo que verá en WordPress después de la instalación y la configuración de la cuenta:
Cualquier otra cosa se hará dentro del tablero de Formilla:
Este tablero es un centro de administración todo en uno para:
Personalización de su diseño de widget de chat.
Creación de respuestas automatizadas, así como respuestas inteligentes, dirigidas a diferentes visitantes.

Seguimiento y respuesta a mensajes de chat en vivo.

Administrar agentes, transferir chats y enviar transmisiones para ubicar al personal de asistencia disponible.

El chat en vivo del resultado se verá así:

Con un solo mensaje, recopilará muchos datos de sus visitantes. Cuando se actualice al complemento Live Premium Formilla, puede integrar su software con cientos de aplicaciones a través del muñeco de nieve. De esta manera, si desea crear un nuevo boleto para cada solicitud, enviar clientes potenciales al CRM o enviar un correo electrónico de seguimiento para preguntar cómo fue su experiencia de asistencia, puede automatizar todo. 4. WP Live Chatwp Live Support WP Support es un complemento de chat gratuito que le permite proporcionar servicios al cliente de WordPress. No es necesario configurar una cuenta externa y trabajar desde un tablero separado. En cambio, manejarás todo aquí:

Hay una amplia variedad de configuraciones que puede configurar con este complemento. Entonces, si su cliente no está satisfecho con un widget y mensajes de chat similares, esta es una buena opción porque le permite controlar todos los aspectos del chat en vivo

colores

inversión

Animaciones

sonido

Redacción / mensajes predeterminados
Activación gif
Salir de las encuestas
Y cuando se complete la configuración, llegará con un widget de chat en vivo como este en su sitio web:
Un diferenciador clave entre este complemento y las otras opciones gratuitas es la posibilidad de desactivar Live On Mobile. También tiene más control sobre quién se le permite enviarle una solicitud de chat en vivo: ¿Usuarios conectados versus invitados? Gente llamada Vs. ¿Usuarios anónimos? Direcciones IP mal vs. ¿Buenas direcciones IP? Por supuesto, esta es una solución simplificada de chat en vivo, pero es una opción fuerte para iniciar clientes. Los mejores complementos de chat de Messenger de Facebook, como dice Daniel Pintilie en una configuración de chat en vivo en WordPress: “Abrir otra pestaña para enviar un correo electrónico o chat por aplicaciones de Messenger con el equipo de asistencia, hace que las personas pierdan su atención y abandonen su sitio”. Pero aquí: una aplicación como Facebook Messenger es bien conocida por los consumidores. Además de usarlo para hablar con amigos y familiares, pueden hablar directamente con las empresas. Entonces, ¿es tan problemático dirigir a sus visitantes y clientes fuera del sitio y a una aplicación de mensajería confiable, como sugiere Wplift? Leva. Parte de por qué está pensando en implementar su chat en vivo en el sitio web de su cliente es que fomenta el progreso en el sitio. Tener una pregunta? ¿Golpaste un obstáculo? ¿Quieres ayuda para hacer una compra? La asistencia en tiempo real disminuye el número de caídas debido a la confusión o la frustración y fomenta la conversión. ¿Pero si pudiera combinar el reconocimiento y el poder de Facebook Messenger con su sitio web?
Si bien hay algunos complementos que colocarán un botón de mensajero en su sitio web para dar a los visitantes un solo clic en el chat en la aplicación de Facebook, hay complementos que lo ayudan a iniciar sesión en la API Facebook Messenger para ayudar a alimentar un servicio de chat en vivo en su sitio. 1. Ninjate I Was Facebook MessageRexist Dos versiones premium del complemento Ninjateaam Messenger, así que asegúrese de no confundir el chat sin nivel. Eso solo le ayuda a agregar un enlace a Facebook Messenger en su sitio web de WordPress. Lo mismo es cierto para el complemento gratuito disponible en el almacén de WordPress, recomendado por WBCOM Designs. Así es como los complementos de chat no a nivel difieren y el chat en vivo. Este es un chat no a nivel:

Esto es lo que obtienes cuando usas el complemento gratuito en WordPress. Con solo unas pocas configuraciones para configurar, tendrá esta conexión directa con su empresa de Facebook:

Dicho esto, todo esto realmente le permite hacer es aceptar las solicitudes de Messenger de Facebook en su sitio. Todas las respuestas posteriores deben tener lugar en el Messenger: tanto para usted como para su visitante, por otro lado, es la versión de chat en vivo de Ninjateam Facebook Messenger:

¿Ves cómo un widget de chat en vivo real es colocado por Facebook Messenger en el sitio? Esto le permite poseer experiencia en servicio al cliente en su sitio también le permite continuar la conversación en Facebook o a través de la aplicación Messenger, si elige esto. 2. Chat de Facebook Messenger con bot
Como puede imaginar con el complemento de chat de Facebook anterior, requerirá mucho trabajo de su cliente o equipo de asistencia para monitorear y responder a los mensajes de chat en vivo. Si no quieren hacer eso? ¿Debería su chat en vivo transmitir y mantener una ayuda más lenta por correo electrónico y un sistema de boletos? No tienes que dejarlo en un hocico. El chat de Facebook Messenger con Bot es una solución de chat en vivo alimentada por AI, que disminuye cuánto tiene que hacer para administrar el lado del servicio al cliente de su negocio. El único problema es que este complemento no le quita a sus visitantes de su sitio. Sin embargo, si programa el hocico para responder a las preguntas de los usuarios habituales de la manera correcta, disminuirá significativamente el tiempo que usted o sus clientes. Si desea ver lo fácil que es configurar esto en su sitio web, mire este video desde WP Solucion. . Este es el por qué:
Es gratis de usar.
Solo se necesitan unos pocos clics para conectar su página de negocios de Facebook al complemento.
Hay un pequeño puñado de mensajes y configuraciones de diseño para configurar.
Cuando se activa, se incorpora un widget de chat de mensajería en vivo en su sitio web, en las páginas que elija.
Los visitantes pueden enviarle mensajes desde el sitio. Incluso si necesita responder desde Facebook Messenger, pueden continuar teniendo la conversación con usted en el sitio si responde lo suficiente. También puede configurar Facebook Messenger para que se enrolle en un hocico que aumentaría la comodidad para usted. para el visitante. Cómo agregar chat en vivo a WordPress usando un complemento con sinceridad, no está muy involucrado en la instalación de un chat en vivo en un sitio de WordPress, como puede ver en este tutorial de Kommunicate. La mayoría de los complementos hacen que sea ridículo que sea fácil. De hecho, en el segundo que instale la mayoría de ellos, su chat en vivo se convertirá en en vivo. Luego depende de usted personalizar todas las configuraciones y mensajes antes de que alguien tenga la oportunidad de interactuar con ellos. También debe familiarizarse con la junta de administración y el análisis cuando estén disponibles. Puede depender de su cliente y su equipo de asistencia para ejecutar el chat en vivo, pero buscarán ayuda para averiguar cómo usar esta nueva herramienta. Además, pase tiempo antes de implementar un complemento de chat de WordPress en vivo para asegurarse de que su sitio web esté listo para ello. Después de todo, si su cliente usa el chat en vivo con toda su capacidad, esto significa que el sitio:
Atraer a más visitantes.
Manténgalos por períodos más largos.

Fomentar múltiples conversiones.