¿Qué es lo mejor: envío gratis o precios más bajos?

Las personas tienden a dar un valor desproporcionado a grandes precios de cero dólares, sin importar cuáles sean esas cosas. ¿Alguna vez has esperado en la fila en una conferencia para obtener un botín gratis? No irías a una tienda para llevar la camisa con la marca de esa compañía. ¿Qué pasa si es gratis? ¡Firme! ¿Comprar uno y recibir un frappuccino gratis? Bolsa de mano gratis con una compra de $ 50? Nos encanta lo gratuito. Período. Pero, ¿por qué los amamos tanto? ¿Y cómo deben afectar las decisiones que tome en su tienda en línea? El efecto del precio cero, mientras que la psicología detrás de las decisiones de compra del consumidor no es del todo en blanco y negro, la palabra “gratuita” tiene una llamada masiva. Esto puede tener algo que ver con el efecto del precio cero. Cuando los consumidores experimentan la elección entre más productos o servicios (o no compran nada), generalmente elegirán el que tiene la mayor diferencia de costo-beneficio.
Por otro lado, cuando se trata de productos o servicios gratuitos, las personas generalmente no disminuyen los costos de los beneficios. En cambio, ven los beneficios como significativamente más grandes. Y esto, en esencia, es el efecto del precio cero. Solo hay algo en nuestro cerebro que nos hace querer bienes valiosos, servicios o bienes para nada. Nos hace sentir especiales, como si fueramos recompensados, ya sea nuestra lealtad a una determinada marca o solo porque somos buenas personas. Entrega a precio cero bien, inventé esto. La “entrega de precios cero” no es en realidad una cosa, pero el envío gratuito lo es. Y gracias a compañías como Amazon, se ha convertido en la norma. Según una encuesta de Shippo, el 93% de los compradores tomarán medidas para calificar para él, eso es mucho si lo piensas. Esto generalmente significa que agregarán más artículos a su carrito, lo que se traduce en más ventas. Extensión de contador de envío gratuita para mostrar la cantidad restante necesaria para calificar para entrega gratuita. También vale la pena señalar que casi el 70% de los carros de compras en línea están abandonados, y la razón principal son los costos inesperados. En muchos casos, estos costos están relacionados con los impuestos de transporte. Dicho esto, el envío gratis no es para todos. Y, mientras pueda ser directamente, sus clientes más leales deben permanecer en torno a la situación.

No existe una estrategia de envío universal, no existe una estrategia única para dictar cómo todas las empresas en línea deberían estructurar su transporte. Es esencial tener la estrategia correcta de hacer un comercio electrónico para usted. Tal vez eso implica envío gratis y puede que no. Puede incluir una combinación de transporte gratuito y transporte pagado, dependiendo del tamaño del pedido, la ubicación de entrega o la lealtad del cliente. Examinemos algunas de las ventajas y desventajas del transporte gratuito, qué tipos de empresas pueden beneficiarse de ella y cómo desarrollar la estrategia de envío correcta: proporcionar algo que influye gratuito en el comportamiento de los clientes que les gusta creer que reciben mucho. Entonces, incluso si los costos de envío generalmente se incluyen en los precios del producto, solo ver la palabra “gratis” puede tener un profundo impacto en su decisión de compra. Examinemos dos escenarios simples. Primero, venda un artículo en su sitio web con $ 32 y perciba $ 6 para el transporte. En el segundo, venda el mismo artículo con $ 38 y ofrezca envío gratis. En ambos casos, el cliente paga el mismo precio, pero ¿cuál cree que elegirá? Por supuesto, depende del cliente, pero si aplica el efecto de precio cero aquí, más consumidores probablemente pueden elegir la segunda opción.
No todas las empresas pueden permitirse proporcionar envío gratuito el 100% del tiempo, aunque el efecto del precio cero puede cambiar el juego para algunas compañías, no es una estrategia que funcione para cada negocio. Tienes que ser realista sobre tus márgenes. Si, por ejemplo, vende un producto de $ 5 y cuesta un transporte de $ 6, es posible que no pueda percibir USD 11 para el producto solo para poder proporcionar transporte “gratuito”. Por otro lado, la mayoría de los consumidores no querrán pagar $ 6 para entregar un producto de $ 5. Para resolver esto, puede conocer a sus clientes en el medio. Tal vez eso significa que percibe $ 8 por el producto y paga los 3 USD restantes por el transporte. Su margen de ganancia continuará dependiendo de cosas como los costos de empaque y manipulación, pero esto le brinda la oportunidad de ganar dinero y continuar proporcionando transporte “gratuito”. O puede cobrar $ 8 por el producto, luego enumere el costo de transporte en 3 USD. Esto probablemente aún tendrá más atracción con sus clientes que pagar $ 6 para enviar el producto al precio inicial de $ 5. Otra forma de mezclar sus opciones es dejar que sus clientes elijan. Puede ofrecer transporte terrestre gratuito con mejoras pagas para una entrega más rápida. O proporcione una tarifa de entrega flexible en la que se definen varias tarifas de envío de acuerdo con la ubicación, el precio, el peso, la clase de envío o el número de artículos. Es tu trabajo y tienes opciones.
Su estrategia de envío debe ser aquella que tenga sentido para su negocio, la importancia de tener una estrategia de transporte adecuada para su negocio no puede subrayarse lo suficiente. Sí, es popular proporcionar envío gratuito y personas como esta, pero estos clientes felices no traerán beneficios a su negocio si se declara en quiebra. Él continúa ofreciéndole para poder derrotar a sus competidores y comprar nuevos clientes, entre otros. Aunque probablemente en una escala más pequeña que Amazon, puede adoptar un enfoque similar: enumerar ciertos productos bajo sus costos para presentar su marca a los nuevos clientes. Esto se conoce como una estrategia de un líder de pérdidas, en la que atrae a los visitantes con mucho dinero, con la esperanza de que agregue otros artículos rentables en su canasta. Probablemente no pueda hacer esto en la escala de Amazon, pero puede ser una estrategia efectiva en un mercado competitivo.
Otra estrategia competitiva es tener el artículo con el precio más bajo al valor nominal. Si vende el mismo producto que más competidores, sus anuncios pueden aparecer junto a ellos en algo como Google. En este caso, podría ser mejor tener el precio de visualización más bajo, para que los clientes potenciales hagan clic en sus anuncios en lugar de los de otra persona. Luego puede agregar los costos de transporte a la finalización. Por otro lado, las marcas de lujo pueden no querer reducir sus costos, ya que pueden reducir el valor percibido de los artículos. En cambio, el envío gratis es una buena bonificación para aumentar las tasas de conversión. En la mente de los consumidores, el transporte barato no está relacionado con la calidad del artículo en sí. Pero no siempre es la respuesta correcta. Si ofrece envío gratuito, deberá encontrar el equilibrio correcto entre la estrategia de conversión y el resultado real. Haga su tarea y conozca sus números cuáles son los costos de envío para cada artículo en su lista de inventario. Luego cree una estrategia de envío que le permita continuar obteniendo una ganancia saludable mientras mantiene a los clientes felices. Las cosas que pueden afectar sus costos de envío incluyen lo que envía, cómo lo envía y si sus artículos son perecederos o no. Además, considere cuánto tiempo necesita empacar sus productos y cómo pagará por el trabajo manual. No tiene que proporcionar una entrega 100% gratuita para cada artículo.

A menudo, el transporte gratuito solo a ciertas horas o bajo ciertas condiciones puede ser una estrategia de ventas muy efectiva. Por ejemplo, si un cliente tiene que comprar productos por valor de $ 250 para calificar para entrega gratuita, esto podría alentarlo a agregar más a su carrito para alcanzar el mínimo. Pero si no alcanzo el mínimo de $ 250, debe pagar. Es un beneficio mutuo. Nuevamente, debe considerar sus márgenes para que sea una estrategia verdaderamente efectiva. Recuerde, los costos de envío pueden variar mucho dependiendo de cosas como el peso, el tamaño y la ubicación, así que sea meticuloso con la forma en que responde su audiencia. Tú eres el jefe. Experiencia con diferentes estrategias. También puede tratar de proporcionar entrega gratuita solo en ciertas épocas del año, como el Día del Viernes Negro o del Trabajo.