Diseñe la mejor página contáctenos

Ok, entonces los usuarios llegan a su página de contacto. ¿Qué encontrarán? ¿Qué debería encontrar? Después de que los usuarios hayan navegado en sus páginas, encontrarán una página de contacto que fortalece la positividad o la negatividad de la percepción del sitio web. Después de todo, la página de contacto podría ser la razón por la cual se creó un sitio web completo. En la mayoría de los casos, la página de contacto en sí es una exhortación, y el sitio web está construido a su alrededor. El propósito de una página de contacto es maximizar a los clientes potenciales y transformar a los visitantes en los clientes, por lo que el objetivo de la página es, en breve, convertirse. Las páginas de contacto, si están diseñadas, mejorarán las conversiones.
Por lo tanto, hay más en una página de contacto que proporcionar información básica de contacto. Debe fomentar la interacción. Dado lo anterior, profundicemos en lo que debe incluir una página de contacto: ¿Qué incluir en una página de contacto? Hay varios artículos que conforman una buena página de contacto. Aquí están ellos:
Una copia que indica por qué los usuarios deben contactar a sus usuarios.
Antes de colocar los datos de contacto en la página, piense en renunciar a algunas líneas que hagan que la conversación comience. Es aconsejable utilizar un tono de conversación amigable para esta fila de texto que precede a los datos de contacto reales.
Dirección de correo electrónico
Esta podría ser la forma más utilizada de contactar a una empresa. Las personas pueden encontrar la mejor manera de usar una dirección de correo electrónico real y enviar un mensaje personalizado. Sin embargo, es uno de varios métodos de contacto para los que debe proporcionar detalles.
Número de teléfono
Además de la dirección de correo electrónico, debe incluir un número de teléfono para llamadas y preguntas directas. Si va internacionalmente, también debe proporcionar el prefijo correcto para el número de teléfono.
Para limitar el número de mensajes y llamadas y también hacer que la comunicación sea más efectiva, una empresa debe especificar las horas de operación en la página de contacto.
Geolocalización
Si su empresa hace clic y tiene una ubicación física, no dude en incluir un mapa en la página de contacto. Tal vez habrá personas que quieran visitar su sede y verla personalmente. Además, las indicaciones de estacionamiento u consejos de orientación serán bienvenidos. Si se incluye la geolocalización, sirve como un signo de confianza en su empresa, porque la empresa es real y tiene una dirección física. Vea cómo Gechic integró toda su información de contacto en la página dedicada:
Fuente

Formulario de contacto
El formulario de contacto podría ser la mejor solución para hacer una pregunta o enviar un mensaje a una empresa.
Tiene el papel de hacer que el negocio sepa quién los contacta. Para que un formulario de contacto sea extremadamente útil, debe optimizarse:
Puede proporcionar comentarios instantáneos después de completar un formulario, diciéndole a los usuarios cuándo regresará con una respuesta a su pregunta / mensaje. Asegúrese de que los usuarios respondan lo antes posible.
Podría ser útil incluir texto fantasma en los campos de formulario para que sea más fácil para los usuarios identificar instantáneamente el tipo de información para ingresar para esos campos
Consejos: Según los estudios, las formas alineadas a la izquierda van más allá de las alineadas a la derecha. Por lo tanto, considere colocar su formulario de contacto en el lado izquierdo de la página. Después de completar un formulario de contacto y presionar el botón, considere redirigir a los usuarios a una página de agradecimiento, donde firma que está listo para continuar la discusión.
Ejemplo de formulario de contacto:
Redirigir a una página de gracias
Después de que las personas completen el formulario y haga clic en Enviar, es aconsejable redirigirlos a una página de gratitud. Por lo tanto, usted indica que está listo para continuar la discusión. Los usuarios no se quedan esperando, pero están seguros de que volverá a ellos lo antes posible, con una respuesta útil.

Proporcione un enlace a un canal de retroalimentación
Una vez que haya colocado todos los datos de contacto en la página, también puede ingresar un enlace a un canal de comentarios. Vale la pena aprovechar el hecho de que las personas están en esta página y se inclinan a contactarlo, por lo que diríjalos a un canal de retroalimentación en el que puedan proporcionar una evaluación objetiva de su experiencia con la empresa y el sitio web.
En su mayor parte, los que aterrizan en la página de contacto son los futuros clientes de la empresa. Puede considerar agregar un enlace a la página, a un canal de retroalimentación en el que sus futuros clientes comparten su experiencia con el sitio, la compañía.
Proporcione un impulso, si se aplica alguno de los anteriores.
Si los usuarios no quieren completar un formulario o dar un teléfono o enviar un mensaje, puede considerar incluir un botón de urgencia, que los presiona a la acción. Así es como PIXPA incluyó una invitación para comenzar: una recomendación se aplica al botón CTA para tener el mismo color que el logotipo, que es una señal clara de que el contacto es el objetivo principal de la marca.
Considere incluir un CTA secundario
La gente es perezosa. No quieren contactar a una empresa a menos que piensen que es imperativo resolver su problema. Por lo tanto, cualquiera de los datos de contacto en la página de contacto podría ser inútil. Sin embargo, con un CTA secundario, tendrá una segunda oportunidad. Es probable que las personas se comuniquen con usted en una determinada forma, si los empuja más lejos en el camino hacia la conversión. Un CTA secundario podría ser suscribirse a su blog o mantenerse al día con las últimas tendencias de la industria.

Ejemplo de Infinum:
La transparencia y la apertura son esenciales para que las personas se comuniquen con usted.
Si puedo confiar en la empresa y saber exactamente con quién se pone en contacto, estarán más inclinados a contactarlo. De esta manera, debe pensar en agregar fotos de personas de contacto (para diferentes departamentos). Agregar algunas fotos o ilustraciones le da a la personalidad de la marca.
Enlaces a cuentas sociales activas

Dirigir a las personas a sus cuentas de redes sociales tiene dos objetivos: les ayuda a ponerse en contacto con personas reales en su equipo y ayuda a construir una comunidad de usuarios que apoyan el sitio y la empresa.
En general, la socialización se proporciona en el sótano de las páginas del sitio, por lo que no necesita agregar líneas adicionales a la página de contacto para ellos: fuente
Aproveche el espacio de la página de contacto para incluir regalos.
Las ofertas como podcasts, boletín, libros electrónicos, en la página de contacto son conversiones secundarias. Si los usuarios aún no lo han contactado, tiene una segunda oportunidad de mantenerlos conectados, con algunos materiales que probablemente ahorrarán para un análisis adicional. Su marca ya ha venido a la mente, y su atención se duplicará al próximo acceso de su página de contacto. Será más probable que se comunique con usted y reciba una respuesta a sus preguntas.

Dé respuestas a preguntas frecuentes para limitar la cantidad de mensajes que recibirá. Use un menú de caída si es necesario.

Cada vez más empresas están pensando en incluir una sección de preguntas frecuentes en la página de contacto. Las preguntas frecuentes tienen respuestas directamente a la página y de alguna manera limitan el número de preguntas que de otro modo podrían llenar la casilla de correo electrónico. Ejemplo de la sección Preguntas frecuentes:
Otro ejemplo de una sección de preguntas frecuentes exitosa:
Cuanto mayor sea el número de preguntas que responda en línea, menor será el número de preguntas y filtre las preguntas innecesarias que de otro modo podrían resolverse con respuestas en línea.
Solicite ayuda a la empresa, en la página de contacto
Además de las preguntas genéricas, es posible que las personas lo ayuden a tocar su objetivo. Como la página de contacto es una de las páginas más visitadas del cliente potencial de clientes, debe pensar en pedir ayuda de la empresa: done una suma de una comunidad, responda a una encuesta, etc. proporcione información de contacto rápida en el mismo lugar con la pestaña de contacto en el menú

En general, es la mejor práctica para proporcionar datos de contacto rápidos en la barra superior o en el sótano de sus páginas, justo al lado de la pestaña de contacto del menú. Por lo tanto, cada visitante del sitio tendrá un medio rápido para ponerse en contacto con usted y hacer las preguntas correctas en el lugar correcto. Ahora que hemos pasado por los diferentes elementos que podrían incluirse en una página de contacto bien diseñada, para ver algunas consideraciones sobre el estilo que debe usar para la copia de la página de contacto: el estilo de copia para la página contáctenos

Los datos de contacto son fáciles de encontrar. ¿Qué utiliza una página de contacto si los datos de contacto están ocultos detrás de otros elementos y no son lo suficientemente obvios para las personas que desean continuar hablando con usted? Estos elementos deben ser accesibles desde el menú principal, en una sección dedicada titulada “Contacto”.
La creatividad y el diseño / copias memorables pasarán por un largo camino, diferenciando entre una página de contacto estándar y una página de contacto bien hecha. Sé creativo con tu página de contacto y no te arrepentirás. Si se vuelve creativo, debe pensar en desarrollar una historia sólida que la incluya en la página de contacto del sitio. Debe coincidir con el mensaje general de las páginas del sitio web y completarlas con una nota de originalidad que mantenga la marca memorable. Cree contenido conciso para la página de contacto, limite la copia y otros elementos de diseño solo a lo que es verdadero necesario. Debe mantener la copia corta al objeto y no molestar a los visitantes de los artículos necesarios que necesitan para contactarlo y continuar con la colaboración.
Mencioné, entre otros elementos para una página de contacto, una frase introductoria que explica por qué los usuarios deben contactarlo. Manténgalo simple, en un tono de conversación y un lenguaje coloquial que ofrece una sensación de familiaridad y aborde a sus clientes.
Proporcione una copia emocional: como con otras páginas, especialmente para una empresa B2C, es importante incluir elementos emocionales emocionales e imagen que se conecten con los visitantes a un nivel más profundo que los simples datos de contacto. Estos elementos deben ser lo suficientemente atractivos como para generar conversiones máximas (mensajes).
Otros elementos de estilo a considerar para la página contáctenos
Haga que la página de contacto se vea humana. Esto es cierto para las páginas de contacto que desean conectar a una empresa con personas reales, clientes reales. No se limita a proporcionar datos de contacto simples, pero también los envuelve en una copia que es para las personas. Por lo tanto, las páginas de contacto deben caber en el diseño general. Esto es parcialmente equivalente a la técnica de estilo mencionada anteriormente, excepto que se extiende desde la copia simple hasta el diseño general de la página.
La página de contacto debe ser cuidada y limpia, y el espacio en blanco (o espacio negativo) podría ser el único secreto para crear una página de contacto demasiado perfecta. La información de contacto debe ser suficientemente visible y fácil de leer y usar para enviar un mensaje, llamar o hacer una visita personal.
No confunda el contacto con la información de asistencia. Por supuesto, si necesita ayuda, se comunicará con el equipo de la compañía. Pero no es necesariamente el caso si se comunica con la empresa, necesita ayuda.
Como puede ver, las páginas de contacto son importantes. Debe cumplir con el estándar de funcionalidad y superarlos. Solo de esta manera, las páginas de contacto aumentarán las tasas de conversión y alcanzarán sus objetivos. Al diseñar la página de contacto del sitio, debe comenzar con 2 hechos simples:
Haga que el formulario de contacto sea fácil de usar, tenga en cuenta las mejores prácticas.
Diseñe un formulario de contacto como si los usuarios estén listos para hacer negocios con usted. Solo algunos detalles necesitan un cierto ajuste, porque ya se han construido nuevas colaboraciones.