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Las campañas de correo electrónico son un componente importante en su estrategia general de marketing por correo electrónico, que da como resultado tarifas, clics y participación de correos electrónicos más altos. Estas son una de las técnicas de marketing por correo electrónico probadas y simplemente funcionan. Las campañas de marketing por correo electrónico se pueden aplicar a diferentes formas de actividades de marketing por correo electrónico, incluidos boletines informativos, actualizaciones de productos / servicios, correos electrónicos abandonados del carrito de compras, promociones festivas y más. En este artículo, hablaremos sobre los diferentes tipos de campañas de correo electrónico y cómo construirlas usando MailChimp. Finalmente, crearemos nuestra propia campaña de correo electrónico para los clientes de WPExplorer, ilustrando cómo puede usar el marketing para promover y aumentar las conversiones para sus propios productos de WordPress.
Introducción a las campañas de correo electrónico ¿Alguna vez se ha preguntado por qué usamos la palabra “goteo” en las campañas de correo electrónico? (Siempre me he preguntado al respecto). Bueno, está inspirado en el riego por goteo, una técnica de recolección de agua en la agricultura, donde el agua se ha recolectado y pasado en el suelo, muy lentamente. El agua se recolecta literalmente gota por gota y se hace para llegar directamente a la raíz de la planta. Las campañas de goteo no se limitan a E -Mail: el término también se aplica al marketing directo y telefónico. Pero centrémonos en las campañas de correo electrónico, ¿no?
El desafío con simples boletines informativos por correo electrónico cuando se trata de boletines de correo electrónico, los especialistas en marketing tienen un problema común. Cuando alguien se suscribe al boletín informativo, solo ve los nuevos correos electrónicos y no aquellos que han sido enviados en el pasado. Este problema se amplifica en campañas de marketing por correo electrónico con varios productos y servicios. Sin una campaña de correo electrónico, los suscriptores a veces pierden información vital, como cómo comenzar, anuncios importantes, actualizaciones de productos y más. Una campaña de correo electrónico permite a un agente de marketing configurar y personalizar los correos electrónicos que se envían a cada nuevo suscriptor. Son conocidos en muchos otros nombres de marketing de correo electrónico, campaña de correo electrónico automatizada, ciclo de vida, respuestas automáticas y automatización de marketing, etc. El segmento y la personalización son los dos pilares maravillosos de una buena campaña. Correo electrónico. La segmentación nos permite dividir a los suscriptores en diferentes grupos, y la personalización nos permite enviar correos electrónicos más relevantes a cada uno de estos grupos segmentados, lo que aumenta las posibilidades de conversión. Tomemos un ejemplo. Todos usamos Dropbox. Dropbox tiene dos tipos básicos de clientes: gratis y pagado. Este es su primer nivel de segmentación. El objetivo con estos dos grupos (o segmentos) es bastante diferente.
La campaña de goteo de correo electrónico enviada al primer grupo educaría al cliente sobre las diferentes características y beneficios de Dropbox, convenciendo a la persona para que se mude a una versión paga.
Las personas en el segundo grupo ya están pagando a los clientes y, por lo tanto, el objetivo del segundo grupo sería contratar y seguir pagando a los clientes. La personalización le permite enviar correos electrónicos que contienen el nombre real de la persona, los productos que se veían y muchos más. Aquí hay un correo electrónico personalizado enviado por Airbnb cuando Jimmy vio una casa urbana en Portland.
Como Jimmy señala en su publicación de blog, este correo electrónico le fue enviado un día después de ver la propiedad. Airbnb ha personalizado el nombre y el contenido del correo electrónico con la propiedad que Jimmy ha visto el último día. También incluyeron algunas “propiedades recomendadas”, que son similares a las enviadas por Jimmy anteriormente y, por lo tanto, tienen una mayor probabilidad de prensado. Las estrategias de campaña comunes por campañas de correo electrónico por correo electrónico tienen un objetivo común: transformar a los clientes de prueba y mantenerlos. ¿Por qué mantener a los clientes involucrados? Para que continúen usando su producto. Su producto disfruta de una presencia principal en el cliente, lo que les impide correr a la competencia cada vez que promueven. Dividimos las campañas de marketing de correo electrónico en diferentes casos de uso y compartí un ejemplo para cada categoría.
Los correos electrónicos de bienvenida estos correos electrónicos se envían cada vez que un cliente se inscribe para su producto. Deben ser claros, atractivos y deben ejecutar el cliente a un CTA, que está abriendo la aplicación, ya sea conectarse al sitio web. Un correo electrónico de bienvenida debe contener lo siguiente:
Eliminar CTA
Cómo comenzar con el producto, incluidos los enlaces a su base de conocimiento, foros de asistencia y perfiles sociales. Bebé nocturno, ¡todos los correos electrónicos deberían tener esto!
Echemos un vistazo a la Bienvenida E -Mail enviada por Asana, una solicitud para hacer trabajos de colaboración construidos por los fundadores de Facebook.
Incluye un CTA claro: el lanzamiento de Asana. Además, informe al usuario sobre cómo comenzar en tres simples pasos y tiene muchos enlaces en cada paso. El usuario no puede hacer clic necesariamente en ellos, pero está allí si es necesario. Si alguien se suscribe a su boletín informativo, puede usar un bienvenido para enviar a ese usuario algunas de las publicaciones de blog más comunes. O, si obtiene un nuevo nivel de prueba para su servicio, pruebe con estudios de casos sobre cómo otros clientes usan su producto.
Al menos, los correos electrónicos de bienvenida son una forma maravillosa de decir “¡Hola, me alegro de conocerte!” El libro blanco de Experian en correos electrónicos de bienvenida muestra que los correos electrónicos de bienvenida se benefician de una tasa de apertura promedio del 58.7%, mientras que los correos electrónicos normales son de aproximadamente el 14.6%. Cuando ese correo electrónico de bienvenida se envía instantáneamente (es decir, inmediatamente después de los registros de los usuarios), la tasa de apertura de sal al 88.3%. Correos electrónicos a bordo El propósito del correo electrónico de bienvenida es determinar la persona para usar o abrir la solicitud. Pero esto no es lo único que el usuario ideal debería hacer. Para obtener valor de su producto o servicio, su cliente debe usar su producto. Lo que significa que tiene que dar el primer paso. En el caso de Asana, esto crea la primera tarea.
En el caso de Dropbox, descarga e instalación de Dropbox de escritorio. (No, no la aplicación móvil, sino la del escritorio).
Aquí hay un ejemplo de Asana. ¡Mira cómo dos CTA incluyen ambos indicando la misma acción!
Recomendación Los correos electrónicos de recomendación Los correos electrónicos son la columna vertebral para mantener a los usuarios involucrados. Todos, desde Netflix, Spotify, Instagram, La Quora, utilizan recomendaciones personalizadas para mantener a sus usuarios. Cuanto mayor sea el grado de personalización, las mejores tasas de apertura.
Tomemos, por ejemplo, Quora. Sigo ciertos temas sobre Quora, que me interesan. Quora usa estos datos para enviarme correos electrónicos de recomendación diarios, esperando que los revise todos los días. Si me gusta algo que me llame la atención, podría hacer clic en ello y llevarme directamente a la aplicación.
El tema utilizado en este correo electrónico es en realidad la pregunta que aparece en la parte superior. No es cómo se abre el correo electrónico con “Sourav’s Digestion”. ¡Esta es la personalización 101 allí mismo! El algoritmo de Quora decidió que, según mi actividad reciente en Quora, hacer esta pregunta en la parte superior del correo electrónico probablemente ganaría mi clic. ¿Y adivina qué? ¡Hizo!
Correos electrónicos de renovación La tarea de un correo electrónico de renovación es atraer al usuario para renovar su oferta de servicio. Debe enviar correos electrónicos de renovación a sus clientes mucho antes de la fecha de vencimiento, para que estén al tanto del compromiso. Marketo tiene una maravillosa publicación de blog sobre cómo crear correos electrónicos de renovación que realmente se están abriendo. Además de las cosas básicas e intermedias, una solución clave para mí fue que podría construir una campaña completa en torno al correo electrónico de renovación. Podrías comenzar con un recordatorio. A medida que se acerca la fecha de renovación, puede aumentar la sensación de emergencia. Podría ser alrededor de 2-3 correos electrónicos. Si nada funciona, intente enviar un incentivo, como un cupón de descuento. Una vez que la fecha de renovación ha pasado y el cliente no se ha convertido, puede intentar enviar un incentivo más grande alentando al usuario (potencialmente perdido) a reactivar el servicio.
Ithemes envió un correo electrónico de renovación con un incentivo, junto con una emergencia. Ofrecen una gran reducción del 60% de la suscripción profesional de por vida, a los clientes existentes. Y si no es suficiente, ¡también ofrece un enlace de descarga a un nuevo libro electrónico que han lanzado! Miedo a perder la técnica (FOMO):
En esta captura de pantalla vemos cómo el correo electrónico induce al lector una emergencia, por lo que es una oferta de tiempo limitada, que expira el 5 de mayo de 2017. Este correo electrónico se envió el 27 de abril, lo que hace que su oferta sea de 10 días. Aquí hay una ligera posibilidad de mejora: la copia también podría mencionar que la oferta dura solo 10 días (o menos de 2 semanas). Esto crearía una mayor emergencia en la mente del lector, en comparación con mencionar una fecha posterior. La técnica FOMO es una técnica de marketing de prueba y prueba que se sabe que mejora las tasas de apertura, los clics y las conversiones. Confirmación de correos electrónicos Los correos electrónicos de confirmación son de naturaleza transaccional, que informan al usuario sobre su actividad reciente. Estos podrían variar de cualquier cosa, desde compras hasta reservas. Algunas organizaciones envían correos electrónicos de confirmación desde la perspectiva de la seguridad. Por ejemplo, al conectarse a su cuenta de Google en un nuevo dispositivo, reciba un correo electrónico de confirmación de “nuevo registro”. Los correos electrónicos de confirmación son en gran medida transacciones y transmiten información al usuario. Los boletines informativos con doble participación envían un correo electrónico de confirmación, para verificar que el usuario realmente se haya registrado en la lista de distribución. Echemos un vistazo a los correos electrónicos de confirmación en la casilla de correo electrónico. En este correo electrónico, Jetpack monitorea el tiempo de trabajo de un sitio de WordPress y envía al usuario un correo electrónico inmediatamente cuando se detecta un tiempo no funcional.
Aquí hay otro correo electrónico de confirmación enviado por Firefox. Compromiso
Existen diferentes tipos de eventos de participación y pueden ser promocionales, orientados hacia comentarios o informativos. Uber hace un excelente trabajo al interactuar con sus usuarios, en función del contenido localizado. Uber está vinculado a diferentes proveedores populares de la ciudad para proporcionar productos y servicios de los usuarios de Uber. ¿Por qué? Porque Uber quiere proporcionar valor a sus usuarios y establecer una presencia superior. Entonces, la próxima vez que pienses en recoger un taxi, piensas en Uber. Cursos Cuando su blog ha existido durante algún tiempo, es hora de diversificar el contenido. Los podcasts, los libros electrónicos y los cursos en vivo (o grabados) son algunos de los contenidos más populares y a gran escala de la diversificación de contenido. Se puede crear una campaña de correo electrónico en torno a un curso o podcast en particular, para promover y determinar al usuario para registrarse o escucharlo. En este correo electrónico, Chris de Rankxl comparte su nuevo curso de Blogging Academy de WordPress. Un excelente ejemplo de contenido de diversificación y pensamiento principal. No suscribió sus correos electrónicos
Los correos electrónicos que dan sus suscripción son “adiós y adiós” al marketing de correo electrónico. Se ha dado cuenta de que ya ha perdido a un cliente cuando se envía un correo electrónico de cancelación de suscripción. Este es el momento de recopilar comentarios del usuario. Las tierras como “Lamento tomarte” son frecuentes. Lo que podría marcar la diferencia es preguntarnos qué salió mal. ¿Qué los hizo darse de baja de su boletín informativo? También puede distribuir una dirección de correo electrónico directa a la felicidad de un cliente, para que el usuario pueda compartir sus preocupaciones. Cómo crear una campaña de goteo de MailChimp MailChimp es mi plataforma de marketing y correo electrónico favorita. Para ayudarlo a comenzar, esta es mi guía para principiantes para MailChimp para WordPress. Debido a su modelo gratuito para siempre, MailChimp es amado por la comunidad de WordPress. Hay muchos complementos de WordPress gratuitos y premium sobre cómo desarrollar su lista de correo electrónico usando MailChimp. Ahora veamos cómo podemos construir una campaña de correo electrónico simple usando MailChimp. Estas son algunas de las plantillas de correo electrónico ofrecidas por MailChimp. Estos están optimizados para los destinos de colocación de imágenes, la cantidad de texto y la apariencia del correo electrónico para cada acción objetivo. Seleccionar la plantilla correcta es un paso importante en su campaña de correo electrónico.
Por ejemplo, en la plantilla crea un anuncio, MailChimp comienza el correo electrónico con un encabezado corto pero audaz, para comunicar el punto principal. Siga algunas imágenes, texto y, finalmente, CTA. Mapeemos cada una de las plantillas a los posibles casos de uso de las campañas de correo electrónico que hemos visto anteriormente.
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1. Cree una nueva campaña primero, conéctese a su panel de control MailChimp y cree una nueva campaña.
Luego haga clic en Crear un correo electrónico.
Seleccione la pestaña Automática y luego haga clic en Distribuir actualizaciones del blog. MailChimp ofrece diferentes tipos de campañas de correo electrónico automatizadas, desde nuevos registros hasta muchos correos electrónicos relacionados con el comercio electrónico. Crearemos un correo electrónico simple de actualización de blog que funcione en flujos RSS.
Establezca el nombre de la campaña y la lista que desea enviar el boletín. Si esta es la primera vez que usa MailChimp, le recomiendo que cree una lista falsa que contenga sus direcciones de correo electrónico para que los errores puedan identificarse fácilmente. También intente usar diferentes tipos de cuentas de correo electrónico, como Gmail, Outlook, etc. 2. Configure el flujo RSS y el calendario
Ahora es el momento de configurar el flujo RSS. Si es nuevo en este concepto, le recomiendo que consulte mi artículo: Guía de principiantes para RSS en WordPress. Elija el flujo RSS de URL en su blog e ingrese en el primer campo.
Puede configurar la entrega del boletín diario, semanal o mensual. En este tutorial, seleccioné diariamente.
En el caso de un boletín de información semanal o mensual, es mejor elegir los días de la semana en que se envía el boletín informativo. Puede configurar la frecuencia de correo electrónico de acuerdo con su programa de correo electrónico. Sin embargo, es mejor limitar el boletín a 2 correos electrónicos por semana. Recuerde, ¡muchos correos electrónicos pueden arriesgarse al usuario haciendo clic en el botón Cancelar suscripción!
La opción de cambio de tamaño de imagen garantiza que las imágenes presentadas en publicaciones de blog se vean muy bien en todos los dispositivos, incluidos los dispositivos móviles, de escritorio y las tabletas.
Una vez listo, pase al siguiente paso. 3. Segme su lista (o envíe un correo electrónico a todos)
MailChimp siempre le brinda la opción de segmentar su lista. En realidad te insta a que hagas esto. Sin embargo, debido a que este es un tutorial y la lista de correos electrónicos es una lista falsa de mis direcciones de correo electrónico, para enviarlo a la lista completa. 4. Crea tu correo electrónico
La página de información de la campaña es el lugar donde ocurre gran parte de la acción. Aquí configuramos los sujetos del sujeto, la vista previa del texto y muchos otros parámetros. Los correos electrónicos automáticos de MailChimp requerirán el uso de etiquetas de combinación RSS. Recomendaría revisar el artículo de la base de conocimiento RSS, para comprender mejor. Después de haber terminado, continúe y seleccione una plantilla apropiada. Note que dos botones nuevos aparecen en el diseñador de correo electrónico: encabezado RSS y elementos RSS. Puede extraer y colocar estos bloques en el diseño del correo electrónico y puede configurarlos correctamente.
Bloques RSS personalizables en MailChimp para encabezado RSS o bloques de elementos, puede optar por personalizar el contenido de los bloques o usar el MailChimp predefinido. En este tutorial, seleccionamos la opción Extrasers y personalizamos las dimensiones de la fuente de correo electrónico. Después de haber terminado, continúe y envíe su correo electrónico.
Este es el producto final del correo electrónico enviado por MailChimp. Ejemplo: Construyendo una campaña de correo electrónico para productos de WordPress Entonces, ¿qué tiene WordPress Drip Marketing? Es una poderosa herramienta de marketing que puede usar para desarrollar su audiencia en el sitio web, aumentar las conversiones para su WordPress en línea (temas, complementos, servicios, etc.) y atraer nuevos suscriptores. Al comienzo de este artículo, exploramos las diferentes categorías de campañas de fuga de correo electrónico, como bienvenida, integración, etc. Nuestra campaña de fuga de correo electrónico contendrá un correo electrónico de cada una de estas categorías. A medida que nosotros, en WPEXplorer, tratamos con el desarrollo de los principales temas premium, utilizaremos nuestro tema total para ilustrar cómo puede usar campañas de correo electrónico en una situación real. La segmentación de la campaña de correo electrónico antes de comenzar, es importante recordar que el éxito de una campaña de correo electrónico depende de la segmentación y la personalización. ¿Cómo segmentamos nuestra primera campaña de correo electrónico? Simple. Lo segmentamos sobre la base del hecho de que la persona que recibe el correo electrónico es un cliente de Wpexplorer o un suscriptor regular al boletín informativo. Esto nos ofrece dos grupos: clientes que compran temas premium WPEXPLORER de Envato (por ejemplo: Total)
Personas que se han suscrito al boletín en el sitio.
Creemos una campaña de correo electrónico para personas que recientemente compraron el tema total de Encato. Nota: Este es solo un ejemplo. Estos no son correos electrónicos reales que recibe cuando compra el tema total. ThmeForest no proporciona a los vendedores a esta información privada. Correo electrónico bienvenido de la Parte 1 Este es el correo electrónico que recibe un cliente inmediatamente después de comprar el tema total. En este correo electrónico, les recordamos al cliente sobre su compra reciente. El correo electrónico de bienvenida enviado al cliente inmediatamente después de comprar el tema total.
Aunque es ideal tener solo un CTA en el correo electrónico, agregué algunos más para incluir información adicional. El CTA principal es que el cliente visite el sitio web del tema total, que se dedica a explicar todas las características.
En el segundo párrafo, aumentamos el número de enlaces que se pueden hacer clic en las páginas que el cliente podría encontrar útiles, como alojamiento, demostraciones, tema, etc.
También encontrará un enlace de cancelación claramente visible en el último párrafo. Esto le dice al cliente que respetamos su espacio en la casilla de correo electrónico y que no queremos agregar al ruido.
Lo que no incluí: correos electrónicos de bienvenida enviados inmediatamente después de la experiencia de compra o registro, una alta tasa de apertura. Son muy importantes porque son el primer punto de contacto entre la empresa y el cliente; Y entonces tenemos que trabajar con cuidado. No queremos incluir nada con un personaje promocional, como una oferta de alojamiento en el paquete o cambiar a un plan de asistencia extendida. Dichos correos electrónicos podrían enviarse a clientes empleados, como aquellos que abrieron o mejor, haciendo clic en CTA en el correo electrónico. Parte 2-Empleado IntegralExExEmple Integration Correo electrónico enviado a los clientes El tema total de la intención del correo electrónico de integración es familiarizar al cliente con el producto y ayudarlo a alcanzar su objetivo. Por lo tanto, en nuestro correo electrónico de integración, podríamos incluir consejos como:
Cómo se instala el tema total
Cómo se instalan los complementos necesarios
Demostraciones de sitios web que se han creado con el tema
Enlace a un canal de asistencia donde algo no funciona
Algunos pueden combinar pasos de integración con su correo electrónico de bienvenida, ¡lo que también estaría bien! Parte 3 – Actualizar correo electrónico
Ejemplo de actualización Ejemplo de tema de correo electrónico Tema disponible La información de los clientes sobre las actualizaciones de productos juega un papel importante en la felicidad y la retención del ciclo de vida de los clientes. Cuando actualizamos el tema con nuevas características, remedios para errores o mejoras de rendimiento, es una buena idea enviar al cliente con un recordatorio para actualizar el tema. Parte 4 – Correo electrónico de almacenamiento
El ejemplo de WPExplorer Renewal e -mail para reconocer: la felicidad y la retención de clientes juegan un papel fundamental en el éxito de un producto (u organización). ¿El ejemplo más grande? Amazonas. Entonces, ¿por qué estamos hablando de mantener los correos electrónicos? Es por eso: el tema total de WordPress se lanzó en 2013 y se ha florecido durante más de cuatro años. Envato ofrece asistencia y actualizaciones de los compradores de 6 meses como una opción predeterminada para comprar el tema total. ¿Qué sucede cuando un cliente necesita asistencia después del período de asistencia prepago? Allí debe recibir un correo electrónico de renovación de asistencia. Es posible que no todos los clientes lo necesiten. Pero sería interesante de un freelancer o una agencia comprar apoyo adicional si un cliente tiene requisitos “fantasiosos”. Envíe un correo electrónico al disparador de la campaña de goteo y cronología. Ahora tenemos los correos electrónicos. ¿Pero cuándo los enviamos? ¿Hay disparadores? ¡Me alegra que hayas preguntado!
Aquí hay una tabla que destaca los desencadenantes y los calendarios de la campaña de correo electrónico que tendría sentido para la mayoría de los temas o complementos de WordPress. TD> cronología
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Los clientes inactivos, por otro lado, son personas con una tasa de apertura de correos electrónicos muy débiles, es decir, no abren los correos electrónicos que se les han enviado.
Es probable que un cliente activo proporcione comentarios a ciertas mejoras de productos o preguntas de retroalimentación. Podríamos enviarles correos electrónicos como: si cambiaras una cosa sobre el total, ¿cuál sería?
¿Cuál es tu mayor frustración con el tema total?
Intercom tiene una excelente publicación de blog sobre comentarios y correos electrónicos de participación y cómo Invision lo usó en los primeros días para llegar al lugar donde está hoy. Aquí está. ¡Una campaña de correo electrónico básica para las personas que han comprado el tema total! Conclusión Las campañas de correo electrónico son una de las mejores maneras de mantener a sus clientes involucrados en su blog, producto o servicio de WordPress. Es una parte crucial del viaje del cliente, que eventualmente afecta su negocio. Todo esto plantea la pregunta: ¿funciona en realidad por las campañas de correo electrónico? Si yo lo hago. Bastante bien, en realidad. Según la investigación recopilada por el equipo detrás de la suite de marketing de correo electrónico de Emma, los correos electrónicos objetivo relevantes producen 18 veces más ingresos que los transmitidos a nivel mundial. También descubrieron que las personas que leen sus correos electrónicos de lanzamiento tienen mucho más probabilidades de hacer clic en los enlaces en ellos, con un aumento del 119% en la tasa de clics en los correos electrónicos de lanzamiento. ¿Entonces, qué piensas? ¿Comenzaría a implementar campañas por correo electrónico? ¿Qué cambiarías sobre los correos electrónicos de goteo que usamos en el ejemplo de WordPress? ¡Cuéntanos en los comentarios a continuación!
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