Correos de intercambio 101: Todo lo que quiere saber

Una de las tareas clave para cualquier negocio es encontrar las mejores formas de estimular su autopromoción. En los momentos en que sin contacto, las operaciones comerciales se niegan a disminuir, el papel de la comunicación por correo electrónico en las relaciones B2C está en total expansión. Según los últimos estudios, el 57% de los clientes prefieren respuestas textuales a la asistencia vocal. El tipo principal de operaciones de comercio electrónico directo es el marketing transaccional.
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La explicación básica de los correos electrónicos transaccionales
Por qué son importantes
El contenido de los correos electrónicos transaccionales
Casos interesantes de correos electrónicos transaccionales
4 consejos sobre cómo crear correos electrónicos transaccionales perfectos
Cosas que evitar
Resumir
La explicación básica de los correos electrónicos transaccionales
La esencia de esta opción para enviar mensajes en nombre de su empresa consiste en su título. Es decir, un correo electrónico transaccional ingresa a los buzones de los usuarios cuando realizan algunas acciones en el sitio web de su empresa. Solicitudes comunes, clics en enlaces, formularios completados o cestas iniciadas se convierten en un factor desencadenante que fortalece la conexión entre un cliente potencial o existente con con Su empresa ¿Por qué los correos electrónicos transaccionales son importantes tienen una ventaja sobre otras opciones de marketing por correo electrónico porque no se consideran spam? La acción del cliente en el sitio web muestra el interés existente, y su próxima tarea es calentarla a través de más acciones.
La estrategia de los correos electrónicos de transacción no afecta a una lista sin destinatarios, sino que se centra en un círculo de partes interesadas. Le permite obtener tasas de apertura un 32.8% más altas que en una situación con correspondencia intrusiva no transaccional. Fuente: segmento, como resultado, los mensajes transaccionales tienen un alto potencial, porque estos correos electrónicos contienen el contenido necesario e involucran en el proceso de comunicación, que son convenientes y oportunos. Contenido de los correos electrónicos de transacción La transacción se convierte en una oportunidad para establecer o desarrollar una conexión de correo electrónico con un visitante del sitio, proporcionar información vital en respuesta a una solicitud, responder una pregunta o causar interés en los productos o servicios de otras empresas. Por ejemplo, en respuesta a la compra, el cliente recibe un cheque y confirma una transferencia de dinero exitosa.

En el caso de una operación fallida, un correo electrónico contendrá consejos para repetir la solicitud, así como la descripción constante del producto. En el caso de una autenticación en dos niveles en el sitio o la pérdida de la contraseña del usuario, el cliente naturalmente esperará un mensaje temprano con un código de acceso o una forma de restablecer una nueva contraseña. Los términos de formato son tan vitales. Los clientes deben poder enviar una respuesta a la carta, de modo que la línea de: necesita al menos un buzón general para la empresa para contactos, y en el tema: la parte, puede colocar una frase atractiva que demostrará un enfoque cuidadoso al cliente.
Debe haber una firma personal o una explicación si esta carta se genera automáticamente, pero incluso en este caso, debe agregar los detalles para el contacto posterior. A veces incluso puede dejar un conjunto de opciones posibles para abordar, como LinkedIn, Facebook, mensajes instantáneos (aplicaciones como Slack) y muchas más. No puede haber plantillas generadas para tales cartas, porque su alcance depende principalmente de la solicitud del cliente y debe responder claramente a la tarea realizada. Casos interesantes de correos electrónicos transaccionales Aquí hay algunos casos para ilustrar los principios del enfoque personalizado: Black Tux Fashion Company anuncia la preparación de un set para novias y ofrece a sus clientes la oportunidad de registrarse y familiarizar los materiales entre los primeros, causando el entusiasmo del futuro casado al mismo tiempo. Haga clic en la imagen a continuación para leer más sobre correos electrónicos transaccionales-
El servicio de mención que ayuda a las empresas a monitorear las referencias de marca en la web envía saludos felices y concisos a nuevos clientes:
Un enfoque personalizado, la utilidad máxima en forma de detalles de entrega, consejos discretos y comentarios sobre el ejemplo de una carta del proveedor de artículos de mano y manualidades de Ethy:

Fuente: ChainLink 4 consejos sobre cómo crear correos electrónicos de transacción perfectos, sin embargo, muchas cartas de transacción contienen solo información seca, que no refleja la marca y no implica diseño personal y llamado para cada cliente. Para componer una carta transaccional competente, debe asegurarse de cumplir con estas breves recomendaciones:

Tema único en primer lugar, debe “personalizar” su empresa y hacer como la única parte de la vista previa visible de la carta para destacar del resto de la correspondencia en línea del cliente. Luego, nuevamente, su objetivo final es hacer que se abran y lean su mensaje. Las expresiones estándar y super -uso “comprar ahora” o “última oportunidad” solo te hacen eliminarte. La receta consiste en ingredientes como el humor, el laconismo y los experimentos con tu fantasía. Haz un experimento y observa los temas a los que prestas atención personal. Use estos consejos en combinación con lo que aprecian los clientes de su empresa, parece que casi todos ya se han alejado de la tentación de ir a un título de clickbait o impactante. Para ser único, a veces es suficiente para mantenerse honesto con el consumidor. Al enviar correos electrónicos de transacción con MailChimp, a veces puede enfrentar un problema de correo electrónico omnívoro Leer más para averiguar cómo resolverlo. Contenido cautivador y enfocado luego tome tiempo para hacer que el contenido sea corto y conciso. Facilitará la navegación del lector, así como el impacto en el proceso de crecimiento del plomo. Es necesario comprender claramente y capturar la situación actual de la interacción del cliente con su empresa.

Puede ser una carta de recordatorio sobre una compra o registro completado. Obviamente, tiene algo que ofrecer o esperar algunas acciones próximas, así que aclare el siguiente paso para su destinatario. Agregue personalización enviando este tipo de letras, debe darles la identidad de su marca. Asegúrese de establecer una conexión visual con la empresa y coincidir con el tipo de comunicación eficiente con los clientes. La decencia habitual es abordarlos por su nombre, preparar una selección de productos y servicios de acuerdo con sus intereses, enviar saludos para el cumpleaños, para usar enfoques centrados en el contenido, incluso como la limpieza del contenido. U otras tácticas de personalización. Recuerde. Sobre el lado tecnológico teniendo en cuenta todos los tonos anteriores de componer correos electrónicos transaccionales, no debe olvidarse de los parámetros técnicos del proceso de referencia. Después de todo, el trabajo enviado para crear la carta será en vano si hay algunos problemas de DEL. Debe asegurarse de que su carta no se envíe a la dirección correcta, sino que también irá directamente a la sección recibida. Por lo tanto, la delibabilidad del correo electrónico no debe ignorarse. Debe recordar las reglas básicas que lo ayudarán a mejorar la capacidad de entrega. Por ejemplo, siempre haga su mensaje receptivo a diferentes dispositivos y pruebelos. Hay muchas herramientas capaces de ayudarlo con problemas de delibabilidad. Alternativamente, el calentamiento antes de la campaña puede ser una buena opción para comenzar.

La mejor opción para mantener su reputación y aprovechar el contenido eficiente de su correo electrónico es utilizar el Marco de Política del remitente (SPF). Una configuración del registro SPF ayuda a realizar la autenticación positiva de los correos electrónicos y evitar procesos de filtración excesivos, lo que puede marcar su mensaje como spam o incluso bloquear todas las comunicaciones sucesivas. Cosas que se deben evitar en mensajes transaccionales, la pelota siempre debe estar del lado del cliente. El correo electrónico debe resolver sus solicitudes cuando su práctica necesita moda en segundo plano. No seas un empujador, nos gusta tener control sobre nuestro mundo, incluso si es un espacio para el buzón. Los clientes deben mantener la sensación de participación personal en el proceso de recibir cartas, recordando que una determinada letra se produjo en respuesta a acciones específicas. Por ejemplo, el artículo deseado está temporalmente ausente o un poco caro, y el cliente espera un mensaje sobre su disponibilidad o la reducción de los precios. Por otro lado, suponga que un usuario ha concluido un servicio premium y esperará la confirmación de la cancelación iniciada. Su tarea es seguir las solicitudes enviadas y no olvidarse de su propio beneficio, mientras mantiene el interés del cliente. No envíe muchos correos electrónicos, la ventaja básica de los correos electrónicos transaccionales es que el destinatario los está esperando. Incluso si es solo un simple mensaje de bienvenida con saludos para el registro reciente en su sitio o recomendaciones posteriores con un plan de acción continuo para un miembro dedicado. Sin embargo, no va demasiado lejos con mensajes tan inofensivos.