Cómo solucionar su conexión no es un error privado (guía de propietarios del sitio)

¿Vea un error “Su conexión no es privada” en su sitio web de WordPress? Este es el mensaje de error que verá en Google Chrome. El mismo error se mostrará en todos los navegadores modernos con mensajes ligeramente diferentes y puede estar un poco confundido para que los principiantes se separen. En la guía del propietario de este sitio, le mostraremos cómo corregir fácilmente el error “Su conexión no es privada” en su sitio web. También hablaremos sobre por qué ocurre este error y cómo puede evitarlo en el futuro.

¿Cuál es el error “Su conexión no es privada”? El error “Su conexión no es privada” aparece en los sitios que usan el protocolo SSL / HTTP cuando su navegador no puede validar el certificado SSL emitido por el sitio web.
Básicamente, cualquier sitio web que utilice el protocolo SSL / HTTP envía información de certificados de seguridad a los navegadores de usuarios para cada visita. Los navegadores luego intentan validar el certificado utilizando la clave pública que acompaña al certificado. Si verifica, los usuarios del navegador cifra datos utilizando la clave privada enviada por su sitio web. Este cifrado proporciona transferencia de datos entre el navegador de un usuario y su sitio web.

Sin embargo, si el navegador no puede validar el certificado, entonces no puede transferir los datos a la caja fuerte y mostrar el error de que su conexión al sitio no es privada.
Este es un error SSL regular y aparece en todos los navegadores modernos con mensajes de error ligeramente diferentes. Google Chrome Google Chrome mostrará este error como “su conexión no es privada”.

Mozilla Firefox Firefox mostraría este error porque “su conexión no es segura”.

El navegador Microsoft Edge Microsoft Edge lo muestra con el mensaje de error “Su conexión no es privada” o “Este sitio no es seguro”. Safari, Brave y otros navegadores mostrarán mensajes similares. ¿Por qué aparece este mensaje de error? Ahora es posible que se pregunte qué causó el error “su conexión no es privada” en su sitio web. Este error es especial porque, en muchos casos, puede ocurrir sin que realice cambios en su sitio web.

Puede ser causado por varias razones. Por ejemplo, si el reloj de computadora de un usuario no está sincronizado, puede mostrar el certificado como expirado. Otro escenario es que un certificado emitido previamente por su sitio web se almacena en el navegador del usuario. La clave privada enviada por su sitio web no coincide con el certificado anterior y el navegador no puede validar la conexión segura. Por último, pero no menos importante, la razón más obvia por la que ve este error es si el certificado SSL en el sitio ha expirado. Los siguientes pasos que puede tomar para remediar el error “Su conexión no es privada”. También puede probar estos pasos incluso cuando el error aparece en otros sitios web.
1. Forzar la recarga de una página
El primer paso es intentar activar y deshabilitar el método. Simplemente comience a detener la aplicación del navegador y luego vuelva a abrirla. Después de eso, intente visitar el sitio web. Si aún puede ver el error, intente recargar la página por la fuerza. Use su teclado de teclado + pedido rápido en el botón Mac o CTRL + recarga en Windows. Esto obligará al navegador a ignorar la versión de caché de la página y cargar la última versión. 2. Verifique con múltiples navegados solo revise con un solo navegador en la misma máquina, intente visitar el sitio web usando cualquier otra aplicación de navegador.

Este paso eliminará la posibilidad de que el problema se limite a un navegador en particular. Si es así, la reinstalación del navegador resolvería el problema. De lo contrario, puede pasar para probar los próximos pasos en esta guía. 3. Elimine el caché de su navegador

Es posible que haya escuchado esto como el primer consejo para muchos Internet y sitios web. Es cierto en este caso. Su navegador puede cargar archivos desde una versión anterior de su sitio web que podría activar el problema. Tenemos una guía completa sobre cómo eliminar el caché del navegador para todos los navegadores principales, con instrucciones de paso por paso.
Una vez que haya eliminado la memoria de caché, intente visitar el sitio web nuevamente para ver si el problema se ha resuelto. Si no, continúa leyendo.

4. Verifique que el reloj de su computadora normalmente su computadora sincroniza automáticamente su configuración de fecha y hora. Sin embargo, si su computadora tiene configuraciones incorrectas de fecha / hora, esto puede hacer que su navegador crea que el certificado SSL de un sitio web no es válido. Sincronice la fecha / hora en las computadoras de Windows Si usa una computadora de Windows, haga clic en la barra de actividades y seleccione “Ajuste la configuración de fecha y hora”. Esto abrirá la sección de fecha y hora en la aplicación Configuración de Windows. Asegúrese de que la fecha y la hora de la computadora sean correctas y que se verifique la opción “establecer la hora”.
Sincronice la fecha / hora en las computadoras Mac si usa una computadora Mac, abra la aplicación “Configuración” y haga clic en el icono “Datos y Hora”.

Luego, cambie a la pestaña Fecha y hora y asegúrese de que la opción junto a la opción “Establezca la fecha y la hora”. Si no se verifica, haga clic en el icono de bloqueo en la esquina inferior izquierda para activar esta opción.

5. Deshabilite aplicaciones antivirus y VPN Si usa programas antivirus en su computadora o en un servicio VPN, es posible que desee detenerlos temporalmente.

Esto le permitirá verificar si estas aplicaciones no bloquean el certificado SSL y obligarán al navegador a mostrar el error “Su conexión no es privada”. Si descubre que una de estas aplicaciones causa el problema, puede comunicarse con el equipo de asistencia de ayuda. 6. Verifique el vencimiento del certificado SSL Otra razón común de este error son los certificados SSL caducados. Estos certificados se emiten por un cierto período y caducan al final del período respectivo. Puede consultar la fecha de vencimiento de su certificado haciendo clic en el icono de lacăt junto a su sitio web y seleccionando la opción de certificado. Esto mostrará los detalles del certificado SSL. Puede ver claramente la fecha de vencimiento del certificado en la ventana.

La mayoría de los registradores y certificados de certificados de dominio y SSL le notificarán automáticamente cuándo se debe renovar el certificado SSL. Si usa un certificado SSL gratuito, entonces la mayoría de las empresas de alojamiento de WordPress tienen scripts que los renovan automáticamente al vencimiento. Sin embargo, estos mecanismos pueden fallar y su certificado SSL puede expirar. No se preocupe, puede solucionarlo fácilmente simplemente reemplazando el certificado SSL. Las instrucciones para hacer esto pueden variar según su proveedor de certificados y la empresa de alojamiento. De hecho, muchas compañías de alojamiento lo actualizarán a pedido.

7. Pruebe su servidor SSL
Si ha configurado manualmente el certificado manual SSL, le recomendamos que se asegure de que todas las configuraciones de configuración funcionen correctamente. Para hacer esto, puede ejecutar una prueba de servidor SSL. Esta prueba le permite consultar la configuración SSL completa de su sitio web. Esto incluye el protocolo TLS, las pruebas de navegador cruzado y las verificaciones de configuración SSL / HTTP. El escáner también le proporcionará información detallada sobre cada prueba. 8. Verifique el nombre de dominio del certificado Puede configurar el certificado SSL para operar para diferentes variantes de un nombre de dominio. Por ejemplo, las URL www y no -ww. Si su certificado está configurado solo para una variante del nombre de dominio y acceder al sitio web usando otra variante, entonces conduciría al error “Su conexión no es privada”. Google Chrome mostrará el código de error como ssl_error_bad_cert_domain. Este error también puede aparecer si ha trasladado recientemente su sitio web a un nuevo dominio o nombre del servidor. Una solución fácil es emitir un certificado SSL gratuito para ambas variantes del nombre de dominio. Puede pedirle a su proveedor de alojamiento que haga esto por usted. Otra solución es redirigir los visitantes de su sitio a la variante correcta del nombre de dominio. Vea nuestro artículo sobre cómo configurar las redireccionamientos de WordPress para obtener más detalles. Esperamos que este artículo lo ayude a descubrir cómo remediar el error “Su conexión no es privada” en WordPress. También recomendamos que marque nuestra guía para remediar los errores más comunes de WordPress.