52 Preguntas sobre el formulario de comentarios que necesita para realizar encuestas de clientes

¿Se pregunta qué preguntas debo hacer en un formulario de comentarios? Enviar una encuesta a los clientes y obtener sus comentarios es vital para averiguar dónde están las oportunidades de crecimiento en su sitio y pequeñas empresas. Entonces, en esta publicación, enumeramos algunas ideas para preguntas fantásticas en el formulario de comentarios que puede poner en encuestas de clientes. Aquí hay un contenido si quieres seguir adelante:
¿Por qué hacer preguntas sobre el formulario de comentarios?
52 preguntas sobre el formulario de retroalimentación que necesita para realizar las encuestas
¿Cómo creo un formulario de retroalimentación?
Siguientes pasos con encuestas de clientes
Cree el formulario de encuesta de comentarios de su cliente ahora
¿Por qué hacer preguntas sobre el formulario de comentarios, las marcas más grandes allí saben que abordar las preguntas de comentarios de los clientes lo ayuda a desarrollar su negocio? Este es el por qué:
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Saber lo que siente un empleado sobre la experiencia del cliente puede descubrir algunas grandes oportunidades de mejora.
Las preguntas abiertas de la encuesta (en la que las personas necesitan escribir en sus propias respuestas) pueden ayudarlo a mejorar la lealtad del cliente al obtener detalles adicionales, como el servicio al cliente o el producto o el servicio.
Gracias a los clientes satisfechos, es más probable que les digan a amigos y colegas (clientes potenciales) sobre su negocio, y el formulario de comentarios le ayuda a recordarles su extraordinaria experiencia.
Por supuesto, esta es solo la punta del iceberg con por qué le gustaría preguntar a sus clientes. Así que saltemos directamente y tengamos una idea de qué tipo de preguntas les hacemos.
A continuación se presentan algunas ideas de excelentes preguntas en el formulario de comentarios que puede hacer a las encuestas de clientes. Preguntas sobre el formulario de retroalimentación obligatoria Le recomendamos que haga estas preguntas generales para obtener una imagen general saludable de la experiencia del cliente. 1. ¿Cómo se enteró de nosotros? 2. ¿Cuánto tiempo sabes de nosotros? 3. ¿Cambiarías algo de tu experiencia con nosotros? 4. ¿Qué es lo que más le gusta de nuestra marca? 5. ¿Qué tan probable es que recomendarías a amigos o familiares? (Puede crear una escala Likert en WordPress para esto).

6. ¿Usó a un competidor nuestro? 7. ¿Cómo nos comparamos con nuestros competidores? 8. ¿Tiene algún comentario adicional para nosotros? Preguntas sobre el formulario de comentarios para sitios web Además de preguntas generales sobre el formulario de comentarios, querrá averiguar qué piensan las personas sobre su sitio web. Asegurar que sea fácil de navegar es extremadamente importante y es posible descubrir otros problemas o bloqueadores en los que enfrentan los clientes potenciales y determina que no se conviertan en clientes. 9. ¿Cómo fue su experiencia de navegar por nuestro sitio web? 10. ¿Fue fácil encontrar nuestro sitio?
11. ¿Cambiarías algo sobre nuestro sitio? 12. ¿Has visto un lugar para unirte a nuestro boletín por correo electrónico? (Consejo: No dude en iniciar sesión para inscribirse en el boletín y en la encuesta) 13. ¿Qué está buscando en nuestro sitio?
Las preguntas sobre el formulario de comentarios demográficos siempre son una buena idea para recopilar detalles sobre quién. Pruebe algunas de estas preguntas en el formulario de comentarios demográficos en encuestas de clientes. ¿Cuál es tu nombre? 15. ¿Cuántos años tienes? 16. ¿Cuál es su estado civil? 17. ¿Dónde vives? 18. ¿Cuál es su ingreso familiar anual? 19. ¿En qué industria trabaja? 20. ¿Cuál es su función? 21. ¿Cuál es su nivel más alto de educación? 22. Si eligiera una palabra que usaría para describirlo, ¿cuál sería? (Excelente para crear nubes de palabras). Preguntas sobre el formulario de comentarios de servicio al cliente utilizando lógica condicional, puede preguntar si alguien interactuó con su equipo de servicio al cliente. Si dicen que sí, puede hacer más preguntas sobre esa experiencia, por lo que realmente puede cavar y averiguar cómo va el equipo en general o incluso cómo va cierto miembro del equipo.

23. ¿Has interactuado con alguien de apoyo? 24. ¿Cuántas estrellas darías interacción con tu representante de asistencia? (Puede usar una encuesta de NPS para ello). 25. ¿Ha sido completado, no cumplido o desactualizado sus expectativas con esta interacción? 26. ¿Fue el representante de la asistencia amigable? 27. ¿Resolví su problema en una sola interacción? 28. ¿Cuánto tiempo tuviste que esperar a esperar? (Esto se aplica incluso si usa el software de chat en vivo para obtener ayuda). 29. ¿Cómo podríamos ir más allá?
Las preguntas sobre el formulario de comentarios para mejorar el producto son extremadamente importantes para preguntar qué piensan sobre lo que vende. Después de todo, ellos son los que usan tus cosas. De esta manera, puede descubrir qué trabajar y cómo mejorar las cosas, para que siempre mejore sus productos y servicios. ¿Ha utilizado nuestro producto o servicio?
31. ¿Con qué frecuencia usa este producto o servicio? 32. ¿Qué productos o servicios le gustaría ver de nosotros en el futuro? 33. ¿Crees que nuestro producto o servicio tiene un precio correcto? 34. ¿Cómo pretende usar el producto o servicio? 35. ¿Cómo ha afectado este producto o servicio su vida? 36. ¿Ha comprado este producto o servicio como regalo para otra persona o para usted? 37. ¿Qué características no usas? 38. ¿Cuáles son tus características favoritas? 39. ¿Cambiaría algo sobre este producto o servicio? Preguntas de comentarios sobre la experiencia de compra de prestar atención y una mejora continua de la ruta (o embudo) que los clientes potenciales toman para convertirse en clientes es una excelente manera de ganar más dinero en línea. Entonces, aquí hay algunas preguntas para ayudarlo a preguntarle al cliente y ver la experiencia de compra a través de sus ojos.

40. ¿Ha comprado en nuestro sitio web? 41. Si es así, la experiencia fue mejor, peor o lo mismo que la última vez? 42. ¿Podrías encontrar exactamente lo que estás buscando? 43. ¿Qué palabra describe la experiencia de compra? 44. ¿Qué te convenció de comprar nuestro producto o servicio? 45. ¿Qué preguntas tenía sobre el producto o servicio antes de la compra o ahora? 46. ​​¿Casi le impidió comprar el producto o servicio? 47. ¿Sentiste que el proceso de pago fue sin problemas? 48. Nuestro formulario de pedido ofreció el tipo de proveedor de servicios de pago que quería usar? Preguntas sobre el formulario de comentarios de seguimiento no solo es una buena idea para capturar direcciones de correo electrónico para desarrollar la lista de correos electrónicos, sino que también es una buena idea proporcionar el seguimiento con gente en el camino. Esto puede ayudarlo a involucionar a los clientes con su marca y leo. 49. Después de agregar nuevas funciones, ¿podemos notificarle? 50. ¿Estás dispuesto a tomar esta encuesta nuevamente en el camino? 51. ¿Podemos contactarlo para obtener más detalles sobre su experiencia con nosotros? 52. ¿Estaría dispuesto a ayudarnos a probar nuevas funciones antes de ser lanzados? Entonces, ahora sabe qué tipo de preguntas en el formulario de comentarios para preguntar a los clientes, pero es posible que aún se pregunte cómo crear un formulario de comentarios.
Bueno, veamos exactamente cómo se hace. ¿Cómo creo un formulario de retroalimentación? Hoy en día, es muy simple hacer un formulario de retroalimentación. Puede hacer esto utilizando una de las plantillas de investigación gratuitas incluidas en WPForms Pro. Hay algunos con los que puede jugar, pero le recomendamos que comience con una encuesta de NPS (puntaje de promotor neto), luego edítelo para que se ajuste exactamente a las necesidades de su pequeña empresa. Y después de comenzar a recopilar respuestas a su encuesta …, usted, usted. Puede ver los resultados en el panel de informes. Este es el lugar donde irá a los datos de exportación si desea presentar los resultados de la encuesta en su propio informe.

WPForms Pro es una herramienta increíblemente poderosa, y las encuestas y encuestas de suplementos son solo una de las muchas características que la hacen tan popular para los propietarios de sitios de WordPress. No solo tiene acceso a encuestas, encuestas y plantillas, sino que WPFFORMS PRO viene con otras herramientas verdaderamente efectivas para pequeñas empresas para los formularios de su sitio web, tales como:
Formularios de pedido: tome los formularios de varias maneras utilizando los proveedores populares de servicios de pago Stripe o PayPal.

Formularios seguros: proteja sus formularios de encuestas para clientes con diferentes opciones anti-Spam, incluidas Captcha personalizadas, HCAPTCHA o Google Recaptcha V2 y V3.
Registro del usuario: permita que las personas se registren en su sitio web.

Integraciones de marketing de correo electrónico: configure la encuesta de comentarios de los clientes para enviar automáticamente sus contactos a sus listas de contactos constantes, SendInblue, MailChimp y muchos más.

Formularios de conversación: use un formulario de estilo interactivo que a las personas les encanta completar, para que pueda obtener tasas de respuesta más altas. Pagini de destino: ¡obtenga más clientes (y clientes potenciales!) Para completar los formularios y las encuestas, creando páginas sin distracciones para poner su formas.
Formularios ilimitados: ¡cree cuántos formularios requiere su sitio web-de hecho!
Y otro tono. Cree el formulario de encuesta de comentarios de su cliente ahora los próximos pasos con encuestas de clientes y eso es todo. Nuestra lista de las mejores preguntas en el formulario de comentarios para hacer las encuestas de los clientes. Esperamos que esto te haya ayudado a obtener algunas ideas para tus propias formas. Y antes de crear los formularios de la encuesta de satisfacción del cliente, debe consultar nuestra publicación sobre las quejas más importantes que los clientes tienen en las encuestas en línea. ¿Entonces, Qué esperas? Comience hoy con los mejores formularios y encuestas de WordPress. Y si le gustó esta lista, síganos en nuestras cuentas sociales en Twitter y Facebook para obtener más información.