7 razones por las cuales los clientes odian los formularios de pago en línea (y cómo remediar)

¿Le gustaría mejorar las tasas de conversión para sus formularios de pago en línea? Conocer las quejas más importantes que los clientes tienen sobre los formularios lo ayudarán a evitar los mismos problemas. En este artículo, analizaremos algunas de las quejas más comunes sobre los formularios de pago y las formas presentes en las que puede evitarlas. Cree su formulario de pago en línea ahora ¿Cuáles son las quejas de clientes más comunes sobre los formularios? Si desea determinar las personas para realizar un pago, abandonar el formulario es el problema no. 1 que tendrás que resolver.
Las estadísticas del formulario en línea muestran que el 76.9% de los compradores abandonaron un formulario de pago después de que comenzaron a completarlo. Las razones más comunes son:
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Preocupaciones relacionadas con la seguridad de pago
Forma demasiado larga o demasiado complicada
Formularios que los obligan a crear una cuenta antes de que puedan pagar.
Para ayudar a esto, WPFFORMS tiene un suplemento para abandonar los formularios que capturan datos de formularios que se inician, pero no se envían. Esto significa que puede capturar los detalles que se han completado, incluso si su visitante no ha hecho clic en el botón Enviar.
WPFFORMS también le permite deslizar y colocar campos de pago en cualquier formulación. No tiene que copiar y pegar ningún código y puede usar servicios como:
Trazo
Paypal
Autorize.net.
Para agregar un campo de pago en un formulario, todo lo que tiene que hacer es sacarlo y arreglarlo:

Si conoce las quejas más comunes sobre los formularios de pago, puede solucionarlas fácilmente. Esto lo ayudará a mejorar sus conversiones y hará que sus formas sean menos propensas a ser abandonadas. Continuemos analizando las quejas más importantes sobre las formas y las formas en que WPFFORMS puede ayudarlo a resolver estos problemas. Para completarlo. Hemos elegido las 7 razones más importantes:
Falta de confianza
Precios poco claros
Registro de clientes
Formas demasiado largas
Tiempos de envío poco claros
Métodos de pago limitados
Errores confusos
Veamos formas de resolver cada uno de estos problemas. 1. Falta de confianza Si un cliente no confía en su sitio web, no se sentirá cómodo dándole los detalles de pago. De hecho, el 12% de las personas abandonarán un formulario si no hay insignias confiables. Nadie quiere estar expuesto al riesgo de fraude o robo de identidad.
Antes de realizar el pago a través de un formulario, debe asegurarse de que el cliente tenga la seguridad adecuada. Cómo aumentar la confianza en sus formularios de pago primero, querrá asegurarse de que sus formularios de WordPress sean seguros. Asegúrese de obtener un certificado SSL gratuito para su sitio web para que sus visitantes vean el bloqueo de la barra URL.
Luego lea esta guía sobre cómo agregar el sello de SEGURA MCAFEE a su sitio de WordPress. Agregar esta insignia confiable es una forma simple y gratuita de demostrar que su sitio está seguro.

Finalmente, puede recordar a los clientes que usted es compatible con PCI, lo que significa que procesar sus pagos es seguro. Esto se debe a que WPFFORMS envía los detalles de pago del cliente directamente al procesador de pago. No se almacenan detalles en su tarjeta en su servidor. Si desea alentar las conversiones, piense en agregar evidencia social a sus formularios cuando realice un testimonio o revisión en su formulario, le muestra al cliente que los clientes reales ya han realizado pedidos.
2. Precios poco claros ¿Qué sucede al completar un formulario de pedido y el precio cambia al final?
Sí. Ríndete y mira en otro lado. Una vez que le muestre un precio al cliente, es muy importante respetar la promesa y borrar el precio cuando realiza un pago. Cómo mostrar precios en sus formularios de pago WPFFORMS le permite mostrar el precio del artículo justo al lado del artículo en su formulario de pago en línea.
De esta manera, su cliente puede ver exactamente lo que se facturará. Puede mostrar fácilmente los precios utilizando WPFORMS. Al agregar un campo de elemento, solo verifique el cuadro de selección de visualización de precios después de las etiquetas del artículo.
También es una buena práctica mostrar al cliente la cantidad que se cobrará antes de presionar el botón de pago.

Puede mostrar automáticamente el total en WPFORMS utilizando el campo Total:

Si desea averiguar cómo usar esta función, lea nuestra guía sobre cómo agregar opciones de producto y calcular el total. 3. Hacer el registro del cliente seguramente ¿Desea completar un formulario de registro de 3 páginas solo para pedir un suéter? No. Y no tus clientes. En nuestra investigación, descubrimos que el 23% de los clientes abandonarán su pedido si los obliga a registrarse. Para aumentar las conversiones de los formularios de pago, es lógico eliminar la barrera respectiva. Cómo hacer pedidos sin una cuenta Los formularios de pago en línea son una excelente manera de eliminar este punto difícil, porque no necesita una cuenta. Puede hacer un formulario de pedido simple, que es mucho más fácil de usar que un comercio electrónico de cheque completo:
Creé este formulario en unos minutos usando el formulario de comando t -shirt. Puede personalizar rápidamente las plantillas WPFFORMS y eliminar los campos que no necesite. WPFORMS viene con más de 100 plantillas de formulación que puede usar para crear formularios rápidos. 4. Formularios demasiado largos En nuestras estadísticas de formulación en línea, hemos notado un hecho interesante de QuickSprout: Limitar los campos de formulario a solo 3 puede reducir las tasas de abandono.

Las formas largas asustan a la gente porque:
Los formularios con demasiados campos requieren mucho tiempo para completar

Si tiene toneladas de campos, probablemente solicite información que el cliente no desea compartir.

No es práctico para todos reducir los formularios de pago en línea a solo 3 campos. Pero WPFFORMS tiene 3 funciones inteligentes para ayudarlo. Cómo hacer formularios de pago en línea primero, elimine todos los campos que no tienen que estar allí. Puede hacer clic rápidamente en el contenedor de basura al lado de un campo para eliminarlo. Luego vea si los campos se pueden hacer opcionales.
Por ejemplo, el 37% de las personas abandonarán un formulario que requiere un número de teléfono. Y la opcionalización del campo telefónico demostró duplicar las tasas de conversión. En el generador de formulación, puede hacer el campo telefónico opcional cortando el cuadro de selección obligatorio:
Si realmente tiene que tener muchos campos, puede crear un formulario en varios pasos. La investigación de QuickSprout sugiere que los formularios en varios pasos pueden conducir a un aumento del 300% en las conversiones. En WPFORMS, puede crear fácilmente un formulario en varios pasos, deslizamientos de página deslizantes en la ventana del constructor de formulación:
WPFORMS ahora mostrará una barra de progreso en la parte superior del formulario:

Este simple truco hace que las formas largas sean fáciles de completar y menos intimidantes. Piense en cambiar los campos grandes y más cortos. Por ejemplo, en lugar de un campo de dirección completo, podría tener una lista de países verticales. También puede facilitar a los visitantes completar sus formularios completando automáticamente algunos de los campos. 5. Los tiempos de envío básicos como grandes tiendas como Amazon nos han ordenado que esperemos términos claros para la entrega. Si comienza una tienda en línea, tenga en cuenta que los clientes quieren saber cuándo se entregarán sus artículos. La falta de información puede ser una gran barrera para la conversión. Cómo mostrar los tiempos de entrega en un formulario WPFFORMS le permite agregar texto adicional en cualquier lugar de un formulario utilizando el campo HTML. Puede usar esto para mostrar la información de envío directamente en el formulario. El texto en el botón Enviar también puede marcar la diferencia en las conversiones. Es fácil cambiar esto en WPForms en la pantalla Configuración de formulario. Por ejemplo, es posible que desee cambiar el botón Enviar para decir descargar ahora si vende descargas digitales:
6. Métodos de pago limitados La mayoría de los clientes consideran un método de pago al realizar un pedido. Si limita su formulario de pago a un solo método de pago, puede perder clientes que desean más opciones. Cómo agregar más métodos de pago a sus formularios. ¿Piensas en Stripe vs PayPal? Con WPForms, puede usar ambos en un solo formulario. Solo necesitará agregar una lista vertical para que el cliente pueda elegir un método de pago. Luego puede mostrar u ocultar los campos de pago de acuerdo con su elección:

Si desea obtener más información, consulte esta guía sobre el uso de la lógica condicional para agregar más métodos de pago. También tenemos una guía para las mejores integraciones de PayPal. Y no olvide: nunca use WPForms Pro cancelado, porque podría ser un gran riesgo de seguridad para usted y sus clientes 7. Los errores confusos validan el campo de formulario es una excelente manera de verificar si su formulario se completa correctamente. Pero si no funciona bien, su cliente permanecerá bloqueado. Hay 3 cosas que pueden causar errores confusos: su formulario puede tener un campo obligatorio que no se aplica a cada cliente

La validación del campo de formulario puede solicitar algo en el formato incorrecto

Tiene tantas validaciones que su cliente es frustrante para que todo esté bien.

Es importante probar correctamente sus formularios de pago para garantizar que la validación funcione y no sea excesiva. Cómo probar sus formularios de pago WPFFORMS en línea muestra muchos mensajes de validación justo debajo del campo Formulario. Es muy fácil para el cliente ver qué no funcionó correctamente y cómo resolver el problema. Por ejemplo, si ingresa la dirección de correo electrónico en el formato incorrecto, WPFFORMS le indica inmediatamente:

Esto ayuda al cliente a resolver el problema antes de enviar el formulario. Esto ayudará a evitar el abandono. Puede crear máscaras de entrada para su formulario si tiene que validar otros campos. Finalmente, también es una buena idea probar los formularios de pago usando Sandbox o Modo de prueba.