9 mejores complementos de WordPress Live Chat 2022

¿Está buscando su mejor complemento de chat en vivo para su sitio de WordPress? En esta publicación, voy prácticamente con 9 complementos de chat en vivo populares para ayudarlo a encontrar la solución correcta a sus necesidades que destacaré:
Las características clave de cada herramienta
¿Cómo es el proceso de configuración y cómo se ve la interfaz de chat en vivo tanto en la parte delantera como en la parte trasera?
Información de precio
Finalmente, es importante recordar que la mayoría de estos instrumentos de chat en vivo son servicios técnicamente externos que son fáciles de integrar en WordPress debido a complementos dedicados de wordpress.org. La mayoría de las veces, esto es realmente bueno, porque obtienes la confiabilidad de sus servidores para alimentar tu chat (y no desperdiciarás los recursos de tu servidor).
¿Estás listo para discutir? Vamos a bucear.
contenido
1. Livechat
2. Olark
3. Tawk.to Livechat
4. Consejo de apoyo
5. Derive
6. Chat de Zendesk
7. Chat en vivo 3CX
8. intercomunicador
9. Tidio Chat en vivo
¿Cuál es el mejor complemento de chat en vivo de WordPress para sus necesidades?
1. Livechat

Livechat es un servicio de chat premium en vivo, rico en funciones, que, en términos de funcionalidad y profundidad de la interfaz, es probablemente el mejor complemento de chat en vivo en esta lista. Por supuesto, eso no significa que otra herramienta no sea mejor para su situación única: solo hace muchas cosas y tiene una gran interfaz.
Si bien Livechat no proporciona un plan gratuito, tiene una prueba gratuita de 14 días (no se requiere una tarjeta de crédito), lo que significa que puede probar todo sin gastar un centavo. Características clave de Livechat
Excelente diseño en toda la interfaz y widgets de chat
Personalice la apariencia/colores de la caja Chatchat a través de la aplicación web o las aplicaciones móviles/de escritorio en todas las plataformas principales
Automatización, incluidos saludos automáticos y desencadenantes
Respuestas predefinidas
Enviar mensaje para ver lo que escribe un visitante antes de presionar enviar
Distribución de archivos
Seguimiento/analítico de visitantes
Muestre una encuesta de comentarios de chat después de una chat
Personalización que le permite saludar a los clientes por su nombre
Soporte incorporado para boletos
Informes y análisis
Funciones centradas en el comercio electrónico, incluida una herramienta de seguimiento de ventas
Se integra con más de 130 herramientas
Configuración e interfaz de Livechat Una vez que instale y active el complemento Livechat en WordPress.org, le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Livechat o cree una nueva cuenta.
Después de sincronizar los dos, el complemento le ofrece algunas opciones en WordPress para ocultar el chat o los visitantes invitados, pero realizará la mayoría de las acciones en el tablero web Livechat, que está muy bien diseñado nuevamente. Así es como se ve el widget de chat en mi sitio de prueba con la configuración predeterminada:
Y así es como se ve la conversación con personas de la interfaz web:

Esta interfaz también aloja muchas otras cosas útiles, como un CRM ligero y una taquilla construida. El precio de Livechat después del período de prueba gratuito de 14 días, los planes Livechat comienzan en $ 16 por mes (anualmente) o $ 19 por mes (mes al mes). Este precio está en el “lugar”, que es prácticamente un “agente conectado”.

Entonces, por $ 19 por mes, puede tener cuántas cuentas de agente desea, pero solo uno de estos agentes puede conectarse en un momento determinado. Los precios “en el acto” aumentan desde allí si desea más funciones. Los lectores de PS Athemes pueden obtener un descuento del 30% en el primer pago después del período de prueba gratuito de 14 días usando nuestro enlace. Más información / Descargar el complemento de integración 2. Olarkolark es otro complemento de chat premium en vivo que ofrece un conjunto detallado de funciones, aunque no veo mucho que lo diferencien de otras herramientas y pueda volverse rápidamente caro. Una empresa empresarial que estaba trabajando que solía usar, usé Olark debido a su fácil ubicación/traducción, por lo que podría ser un beneficio para usted.
Olark tiene un plan gratuito muy limitado, pero también tiene un período de prueba gratuito de dos semanas que puede usar para probar funciones premium antes de pagar. Características clave olark

Chatear a través del tablero de nubes o aplicaciones de escritorio/móviles (estas no son aplicaciones oficiales, pero Olark le da instrucciones sobre cómo iniciar sesión en aplicaciones de tercera parte)
Reglas de automatización para enviar mensajes personalizados basados ​​en el comportamiento de los usuarios
Personalizar el diseño de la caja de chat
Transcripciones después del chat
Cargas de archivo
Cobrowsing (compartir pantalla) – cuesta $ 99 adicionales por mes
Información sobre los visitantes, incluido el puntaje potencial del cliente: $ 59 extra por mes
Traducción automática por chat en vivo en más de 100 idiomas- $ 29 extra por mes
Configuración e interfaz de OLARK Una vez que instale el complemento Live Olark en WordPress.org, puede sincronizarlo con su cuenta Olark agregando la ID del sitio. El complemento también le permite configurar la configuración básica, como si mostrar o no el cuadro de chat en el móvil. Con todo esto, como Livechat, hará la mayor parte del trabajo en la imagen de Olark Web Board:
Así es como se ve el cuadro de chat en vivo predeterminado en mi sitio de prueba:
Y así es como se ve la conversación con los visitantes del tablero web:
Olark Price Free Olark Plan ofrece funciones básicas y le permite tener hasta 20 conversaciones al mes. Entonces … eso podría funcionar para un sitio muy pequeño, pero la mayoría de la gente tendrá que pagar. Después del período de prueba gratuito de dos semanas, pagará por agente por los planes de prima. Aquí están los precios:

$ 19 por agente por mes facturas de mes a mes

$ 15 por agente por mes facturado anualmente

$ 12 por agente por mes de factura cada dos años
También hay “inicios” opcionales que cuestan adicionales, algunos de los cuales noté en la lista de funciones anteriores.
Más información / Descargar complemento de integración 3. tawk.to livechat
Tawk.To es uno de los servicios de chat en vivo más populares del mundo debido a, en parte, a esta característica muy atractiva: ¡todas las funcionalidades son gratuitas! Además, en realidad tiene un buen conjunto de características que pueden competir con herramientas más caras. No, no es una organización sin fines de lucro y explicaré cómo gana dinero al final. Pero si está buscando especialmente un complemento de chat en vivo gratuito, Tawk.To definitivamente será una de las mejores opciones. Tawk.to Key KeyStroke Funciones ilimitadas
Chatear a través de aplicaciones de escritorio de Window Interface, Windows y Mac o aplicaciones móviles nativas para iOS y Android
Soporte incorporado para boletos

Respuestas predefinidas
Desencadenantes automáticos que le permiten discutir proactivos con los visitantes
Cargas de archivo
Almacenamiento ilimitado del historial de chat
Envíe el mensaje “Sneak Peok” para ver qué están escribiendo los visitantes antes de enviar
Análisis detallado
Apoya 27 idiomas diferentes
Tawk.to Configuración e interfaz Para iniciar, creará un TAWK.TO GRATUITO. Luego puede sincronizarlo con su sitio de WordPress instalando el complemento dedicado en wordpress.org e ingresando el nombre de usuario/contraseña en la interfaz del complemento.
A partir de ahí, puede elegir qué widget de chat en vivo que desea mostrar, así como las opciones básicas de visibilidad, como ocultar el widget en ciertas páginas:
Después de eso, hará cualquier otra cosa en el tablero de Tawk.to Web, incluyendo:
Personalizando cómo se ve tu widget
Establecer reglas de automatización
Configuración de otras configuraciones básicas

Así es como se ve el widget de chat en vivo con la configuración predeterminada:
Y luego, esto es lo que parece responder a un mensaje de Tawk Web Tawk.tawk. para fijar todas las características en Tawk.To son 100% gratis, lo que, nuevamente, es una gran ventaja de Tawk.To. Sí, incluso funciones avanzadas. Me refiero a 100% gratis.
Tawk.To es capaz de proporcionar esto porque utiliza un modelo de negocio diferente en comparación con otras herramientas. Hay dos formas en que tawk. para ganar dinero y estas son las únicas situaciones que tendrá que pagar:
Si desea eliminar el texto pequeño “alimentado por tawk.to” en la parte inferior del widget, deberá pagar $ 12 por mes.
Puede contratar personas para responder a sus chats en vivo por $ 1 por hora por agente. Esto es totalmente opcional.

Más información / Descargar complemento de integración 4. Consejo de soporte

Support Board es un nuevo complemento de chat de WordPress en vivo que ofrece un proceso de configuración fácil y una solución nativa de WordPress que almacena todos sus datos en sus propios servidores. Puede conversar por chat directamente desde el tablero de WordPress o hay una integración de Slack para que pueda responder desde Slack. O bien, también puede crear chatbots usando la integración de Dialogflow si desea automatizar las cosas.
Es un complemento premium, pero ofrece una experiencia muy profesional. También viene con una tarifa única, en lugar de impuestos recurrentes que la mayoría de los instrumentos de chat de mares en vivo cobran. Características clave del panel de asistencia
Plugin nativo de WordPress: Todo sus datos se almacenan en su servidor de sitio de WordPress
Responde directamente de WordPress
Interfaz moderna en frantend y backend

Slack de integración para discutir con los visitantes de Slack
Integración de flujo de diálogo para crear sus propios autos de chatbot respuestas predefinidas
Opciones de ubicación incorporadas para traducir la caja de chat
Agregue la disponibilidad programada
Crear agentes ilimitados
Solicite el registro de WordPress para usar el chat en vivo
Cargas de archivo
Soporte para la configuración e interfaz La configuración del panel de asistencia es muy simple: simplemente instale y active el complemento y está listo para comenzar a discutir. Así es como se ve el widget de chat predeterminado:
Y así es como parece responder a los chats en el tablero de WordPress:
Para configurar aún más el chat de su sitio, puede abrir la configuración del complemento para acceder a muchas opciones:
También recibirá una interfaz separada para administrar todos sus agentes de asistencia. El soporte de la junta de soporte de precios es un complemento premium que está disponible para la venta a través del mercado de Codecanyon en Envato. Solo pagará $ 59 por el complemento base para las actualizaciones de la vida en un solo sitio. Las extensiones de flujo y diálogo son compras separadas a $ 29. Ambas extensiones también ofrecen actualizaciones de vida. Más información / descarga 5. Derive
Drift es un servicio de chat en vivo que está un poco más enfocado en ayudarlo a generar ventas, en lugar de solo brindar asistencia al cliente. Debido a esta concentración, obtiene algunas características únicas, como los formularios de conversación para generar clientes potenciales que pueden reemplazar los formularios tradicionales en su sitio. Precio. Características de la tecla Drift
Chatear a través del tablero web o aplicaciones móviles nativas
Personalizar el diseño de la caja de chat

Recopilar información de los visitantes a través del chat en vivo conversacional, como una alternativa a una forma tradicional de clientes potenciales

Crear secuencias de ventas automáticas


Los visitantes pueden reservar reuniones a través del chat

Chatbot
Configuración e interfaz de deriva Para iniciar, se registrará para una cuenta de deriva gratuita y generará su código de incorporación de JavaScript. Luego, puede pegar ese código de incorporación en el complemento de integración de wordpress.org para activar el chat en vivo. Así es como se ve el widget de chat predeterminado:
Y así es como se ve la conversación del tablero de Drift Web:
Drift Price Drift tiene un plan limitado gratuito que acepta el chat en vivo y la reserva. Después de eso, los planes pagados comienzan desde $ 40 por mes para un lugar de chat en vivo. Cada lugar adicional de chat en vivo más allá del primer costo $ 20 extra por mes. Más información / Descargar complemento de integración 6. Chat de Zendesk
Anteriormente conocida como Zopim, Zendesk Chat es la solución de chat en vivo de la popular base de asistencia/conocimiento del mismo nombre (Zendesk). Personalmente, creo que el estilo de chatbox parece un poco desactualizado, especialmente en comparación con otras herramientas en esta lista. Pero además, tiene un conjunto de características sólidas y tiene un plan limitado gratuito que puede usar. Funciones clave chat zendesk
Chatear a través del tablero web o aplicaciones móviles nativas
Personalizar la caja de chat
Desencadenantes automáticos para involucrar a los clientes

Visitantes de seguimiento

Análisis de chat, incluidos valores como “tiempo de espera”

Se integra con boletos y redes sociales para proporcionar evaluaciones de omnicaedback/chat
Traducción automática por chat
Enrutamiento de chat para enviar mensajes a diferentes agentes de acuerdo con las condiciones que controla
Configuración e interfaz de chat de Zendesk Para iniciar, se registrará para una cuenta y luego sincronizará esa cuenta de WordPress a través de un complemento de integración dedicado en wordpress.org. Después de eso, harás cualquier otra cosa en el tablero de la web de chat de Zendesk. Esto es lo que parece el cuadro de chat en vivo de forma predeterminada. Nuevamente, me parece un poco desactualizado en comparación con las otras herramientas y creo que Zendesk Chat podría beneficiarse al mejorar la interfaz de uso:
Y esto es lo que parece responder a un chat en el tablero web:
El precio del chat Zendesk Zendesk Chat tiene un plan limitado gratuito que ofrece funcionalidad básica y un agente. Sin embargo, puede tener una sola conversación concomitante a la vez en el avión libre. Esto podría funcionar si su sitio tiene bajo tráfico, pero los sitios abarrotados definitivamente querrán eliminar esta limitación. Después de eso, los planes pagados comienzan desde:
$ 14 por agente por mes facturado anualmente
$ 19 por agente por mes facturas de mes a mes
También puede obtener un intento gratuito de 14 días para planes premium si desea probar la funcionalidad premium. Más información / Descargar complemento de integración 7. 3cx chat en vivo
3CX Live Chat es un complemento de chat LivePress verdaderamente nativo, porque no solo lo conecta a un servicio de terceros, sino que todo sucede en su propio sitio de WordPress. Entonces, si lo quieres, échale un vistazo. Sin embargo, puede elegir y usar el servidor de chat en vivo 3CX. Si hace esto, aún podrá chatear desde el tablero de WordPress, pero no agregará ninguna carga a su servidor de sitio de WordPress. Características clave de la asistencia 3cx en vivo chatplogin nativo de WordPress
Chatear dentro del tablero de WordPress

Opción para usar el servidor alojado o mantener las cosas en su propio servidor

Agentes ilimitados
Inicia conversaciones con visitantes
La función de “vista de adelanto” del mensaje
Los agentes pueden editar mensajes

Cargas de archivo
Informes y análisis
Evaluaciones de chat/encuestas de retroalimentación
Interfaz de configuración e interfaz de asistencia 3CX Live Chat tan pronto como instale y active el complemento gratuito en wordpress.org, su chat en vivo está activo. Así es como se ve el valor predeterminado:
Para responder a los chats y configurar el complemento, puede usar el nuevo área de chat en vivo desde el tablero de WordPress:
3CX Live Chat 3cx El precio de asistencia de chat en vivo está disponible de forma gratuita en wordpress.org. Más información / descarga 8. Intercom
Con los precios que comienzan desde $ 38 por mes (y voy mucho más alto), el intercomunicador ciertamente se centra en las empresas que en las personas. Sin embargo, si está dispuesto a pagar, ofrece “una forma aún mejor de adquirir, contratar y mantener a los clientes”. Básicamente, no es solo permitir a los clientes conversar con usted, el intercomunicador también lo ayuda a llegar a los clientes en el momento y lugar adecuados, con mucha automatización útil y funcionalidad de seguimiento de los usuarios. Características clave del intercomunicador de chat realmente bien diseñado: la experiencia del usuario es excelente
Mensajes automáticos basados ​​en las acciones de los visitantes
Chatear a través de un tablero web o aplicaciones móviles
Programe mensajes por adelantado (bueno para los lanzamientos de productos)
Dirigiendo al público
Perfiles potenciales de clientes y clientes

Mensajes de prueba A/B (esto le permite averiguar qué mensajes llevan la mayoría de los usuarios a la acción)

Más de 100 integración

… además muchos más, según tu plan
Configuración e interfaz de intercomunicación Desafortunadamente, no podría ir prácticamente porque no hay un plan gratuito. Pero puede ver un ejemplo a continuación y probablemente interactúe con una empresa de intercomunicador que usa:
Por ejemplo, Kinsta Hosting usa Intercom para administrar su soporte. Precio de intercomunicador El intercomunicador tiene muchos planes pagados diferentes, dependiendo de las funciones exactas que desee. El plan más barato es el “soporte para el soporte de conversaciones” por $ 38 por mes, pero los planes con más características pueden alcanzar cientos por mes. También puede comenzar con un intento gratuito de 14 días, aunque requiere una tarjeta de crédito. Más información / Descargar el complemento de integración 9. Tidio Live Chattido Live Chat es otro complemento de chat en vivo con una versión gratuita generosa. De hecho, en términos de complementos de chat en vivo gratuitos, clasificaría a Tidio allí mismo con tawk.to. Más allá de eso, tiene un gran estilo moderno tanto para Frantend como Backend y también tiene un proceso de configuración súper simple. Entonces, en todas partes, hay mucho agradable para esta herramienta. Tidio Live Chat Key Características
Excelente diseño para el tablero y la caja de chat
Chatear desde el tablero web o aplicaciones móviles
Personalizar los colores de la caja de chat
Respuestas predefinidas
Funcionalidad de chatbot
Integre los chats de Facebook Messenger en el mismo lugar
Etiquetado de visitantes
Analítica

Evaluaciones de conversación y retroalimentación

Tidio Live Chat Configurar e interfaz El proceso de configuración de chat en vivo de Tidio es muy fácil: haga clic en un botón, ingrese los detalles de la cuenta y configure el cuadro de chat.
Entonces tu chat en vivo está activo. Esto es lo que parece el valor predeterminado: de nuevo, soy un gran admirador de su estilo moderno:
A partir de ahí, puede hablar con los clientes y administrar todas las demás configuraciones en el tablero web de Tidio Live Chat: